2018秋季西交《绩效管理（高起专）》在线作业(参考资料）

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【奥鹏】[西安交通大学]西交《绩效管理（高起专）》在线作业
试卷总分:100    得分:100
第1题,由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 (  )
A、软的
B、模糊的
C、犀利的
D、宽泛的



第2题,绩效诊断的主要内容不包括 (  )
A、原因
B、愿景
C、目标
D、监控



第3题,设置绩效评价指村应符合的原则是  (  )
A、SMART
B、MINITAB
C、BSCD
D、SHARP



第4题,6σ管理出发角度强调  (  )
A、整个经营
B、单个产品
C、服务
D、过程



第5题,讲座法的阐述阶段是 (  )
A、举例印证主旨
B、阐明培训内容
C、归纳课程内容
D、强调课程要点



第6题,仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (  )
A、似我效应
B、感情效应
C、战略稀释
D、刻板印象



第7题,管理者倾向给下属普遍打低分，易出现  (  )
A、近因效应
B、木桶效应
C、天花板效应
D、地板效应



第8题,企业绩效的根基是  (  )
A、员工个体绩效
B、部门绩效
C、组织绩效
D、团队绩效



第9题,在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是  (  )
A、数量
B、成本
C、时间
D、质量



第10题,柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 (  )
A、知识迁移层次
B、学习者反应层次
C、行为迁移层次
D、组织成效层次



第11题,"解决问题公式"是一种  (  )
A、单向沟通
B、双向沟通
C、封闭沟通
D、开放沟通



第12题,关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于  (  )
A、两个
B、三个
C、四个
D、五个



第13题,下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 (  )
A、这是情景模拟培训的一种方式
B、对提高受训者的工作技能很有帮助
C、有助于改造受训者的工作习惯
D、是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训



第14题,目标管理要取得成效，必须保持其 (  )
A、严肃性
B、肯定性
C、特定性
D、清晰性



第15题,一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 (  )
A、70％～80％
B、50％～60％
C、30％～50％
D、20％～30％



第16题,下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受"解决问题式" (  )
A、任务型
B、技能性
C、知识型
D、管理型



第17题,在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 (   )
A、近因效应
B、似我效应
C、光环效应
D、暗示效应



第18题,胜任力识别通常使用（  ）
A、面谈法
B、观察法
C、行为事件访谈法
D、行为错位法



第19题,平衡计分卡运作基本程序中，"沟通"处于 (  )
A、第一程序
B、第二程序
C、第三程序
D、第四程序



第20题,产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是  (  )
A、头脑风暴法
B、关键事件法
C、评价中心法
D、鱼刺分析法



第21题,作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 (  )
A、绩效考评表
B、职务说明书
C、职位说明书
D、绩效记录



第22题,在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 (    )
A、高层管理者与员工
B、人力资源管理专业人员
C、直线管理者与高层管理者
D、人力资源管理者专业人员与高层管理者



第23题,组织成员的共同价值观体系是指  (  )
A、组织文化
B、组织原则
C、组织系统
D、组织信息



第24题,在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是  (  )
A、工作条件
B、工作文化氛围
C、工作计划
D、工作态度



第25题,员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响 (  )
A、信度
B、员工与管理者的关系
C、效度
D、员工情绪



第26题,下列属于工作关键因素的是 (  )
A、工作手段
B、工作协调
C、工作方法
D、工作计划



第27题,依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 (  )
A、驱动性指标
B、过程性指标
C、结果性指标
D、动态性指标



第28题,平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 (  )
A、建立愿景
B、沟通
C、业务规划
D、反馈与学习



第29题,性格内向的人在沟通时的风格是  (  )
A、感觉交谈舒适
B、大多时沉默
C、喜欢讲出问题
D、好滔滔不绝



第30题,主要报酬的依据是 (  )
A、管理
B、绩效
C、领导意见
D、员工建议



第31题,按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）
A、单向劝导式
B、双向倾听式
C、解决问题式
D、综合式
E、指导式
,B,C,D


第32题,关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）
A、可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B、目标由管理层和员工共同制定
C、不能修正目标
D、是领导者与下属之间双向互动的过程
,D


第33题,对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的
A、相关性
B、准确性
C、有效性
D、复杂简易程度
,B,D


第34题,根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评
A、品质主导型
B、行为主导型
C、态度主导型
D、效果主导型
,B,D


第35题,引导员工寻求提高绩效的方法是 ( )
A、让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B、引导员工认清绩效指标适度的重要性
C、在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D、鼓励员工沟通和反馈
E、引导员工注重团队绩效
,C,D,E


第36题,组织行为学和人力资源管理研究表明 ( )
A、目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B、工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C、管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D、组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E、工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
,C,D


第37题,组织的内部环境包括 (  )
A、竞争对手
B、组织发展规模
C、组织文化和价值观
D、企业利益相关者
E、可比较的绩效标杆
,C,D


第38题,用于行为导向型客观考评方法是（ ）
A、行为主导型
B、排列法
C、关键事件法
D、行为观察法
,D


第39题,SMART"原则包括 ( )
A、具体的
B、能够被测量的
C、能够获得的
D、与工作职责和组织目标相关的
E、有时间限制的
,B,C,D,E


第40题,在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责
A、召开月度或季度绩效管理总结会
B、写出考评分析报告
C、召开年度绩效管理总结会
D、制定出下一期员工培训与开发计划
,C


第41题,企业文化的精髓是企业环境
A、错误
B、正确



第42题,图尺度评价量表法最大的不足是增加主观误差
A、错误
B、正确



第43题,在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估
A、错误
B、正确



第44题,绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感
A、错误
B、正确



第45题,有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是企业效率的根本来源
A、错误
B、正确