18秋【贵州电大】[医药商品营销实务（省）]医药商品营销实务04任务阶段性测验（参考）

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【贵州电大】[医药商品营销实务（省）]医药商品营销实务04任务阶段性测验
试卷总分:100    得分:100
第1题,记录（凭证）填写应：(    )
超前记录
回忆记录
圆珠笔记录
及时记录



第2题,对于销售扣率，下列描述不正确的是（    ）
购进价格与销售价格之比
它能较直观的反应药品销售毛利水平
进销差价
实际销售价格让与牌价之比



第3题,下列哪种情况不属于中止合同的条件
债权人依法将标的物提存
因不可抗力致使不能实现合同的目的
债权债务同归一人
债务已经按照约定履行



第4题,哪种票据适用于采用赊销方式销售医药商品的货款结算(   )
现金支票
转帐支票
银行汇票
银行承兑汇票



第5题,药品进、销、存日报表的作用是（   ）。
经济核算的依据
记帐的依据
盘点依据
柜组向上级财务部门报帐的日表单



第6题,另行记载付款日期的支票记载（   ）
有效
无效
拒付
拒收



第7题,商品资金指标的核算一般用商品资金占用率和（    ）。
商品资金周转率
商品资金利润率
商品资金平均占用额
商品资金占用总额



第8题,向顾客展示当前的流行趋势说服其购买，适合于（     ）
儿童
老年顾客
年轻顾客
男性顾客



第9题,若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（    ）
与顾客争论
强调药店方面没有失误
打断顾客的投诉
微笑接受并说理解的话语



第10题,如果企业当场能为顾客解决问题，还会来店重复购买的比率为（    ）
95%
B30%
0
60%



第11题,销售前的物质准备是（     ）
商品整理
补货陈列
检查标签、熟悉价格
查验售货用具
以上均是
正确资料:E


第12题,某企业年销售额为100万元，流动资金平均占用额为20万元，其全年资金周转次数为（   ）。
5次
10次
2次
4次



第13题,当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该  （    ）
顺其自然
直接否定顾客的说法
不予理会
请他回去咨询他人



第14题,顾客投诉的处理程序是（   ）
保持心情平静
有效聆听
运用同情心
表示歉意
以上均是
正确资料:E


第15题,语言的表达内容指（  ）
语言的简洁、准确、生动
语言的亲切、诚恳
语调的高低和语速的快慢
说好普通话
以上均是
正确资料:E


第16题,下列（   ）被称为"第三终端"。
药店
医院药房
个体诊所
社区医院和个体诊所



第17题,接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型（   ）
知识性咨询
质量咨询
其他企业的经营情况
购销业务查询



第18题,圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（   ）
交流
介绍
沟通
成交



第19题,把顾客提出的缺点转化成优点，并作为顾客购买的理由的方法称为（   ）
"自食其果法"
"问题引导法"
"示范法"
"是，但是法"



第20题,在销售访谈时，销售人员哪种做法欠妥当：(    )
眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神
面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直
选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上
讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸



第21题,药品储存应实行色标管理。请问色标管理的颜色分为哪几种？待验药品库（区）、退货药品库（区）、合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）、不合格药品库（区）的颜色标准各是什么？
正确资料:答：库区按颜色可分为红、黄、绿三种。待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色；合格药品库（区）、零售称取库（区）、待发药品库（区）为绿色；不合格药品库（区）为红色。


第22题,简述库存定额控制法和库存定量控制法。
正确资料:答：（1）库存定额控制法是对库存占用资金的控制。为使库存趋于合理，以满足正常库存周转，就必须进行库存定额控制。商品库存额可按照天数定额、资金定额、数量定额进行控（2）库存定量控制法又称为订购点控制法，是以固定的订购点和订购批量为基础的一种库存量控制法。订购点是以提出订购的库存量为标准，当实际库存降至订购点时即提出订购。每次订购的数量相同，而订购时间不固定，由商品销售量的变动所决定。