[东北大学]18年12月考试《演讲与口才》考核作业（资料）

同学情

演讲与口才
1.案例分析.
有一个推销员，当着一大群客户推销一种钢化玻璃酒杯。在他进行完产品说明之后，开始向客户做商品示范，就是将一只钢化玻璃杯扔在地上而不会破碎。可是他碰巧拿了一只质量没有过关的杯子，猛地一扔，酒杯摔碎了。这样的事情在他整个推销职业生涯中从来没有发生过，完全出乎他的意料，他自己感到吃惊的同事，客户更是目瞪口呆。本来客户十分相信推销员的产品说明，现在亲眼看到了摔碎在地上的玻璃杯，都陷入了沉默和尴尬。此时，推销员也不知所措，没有了分寸，任这种沉默继续下去，不到十秒钟，客户便拂袖而去，交易惨败。
分析：（1）推销人员错在哪里？
（2）档意外发生时，推销人员的不知所措说明他缺乏推销人员应该具备的哪些能力？
（3）如果你是那个推销员，你会怎么打破沉默？
2.毕业20年的你重回母校参加同学聚会，请你以“时”为题，写一篇即兴演讲稿。
(例如，岁月如梭，时光飞逝，20年前我们相处在这里……时至今日,我们又相聚于此,回忆当年往事犹如昨日……)