[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》18秋在线作业1（100分）

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【奥鹏】[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》18秋在线作业1
试卷总分:100    得分:100
/ G7 E* V9 C2 o, H, J  G, t5 q第1题,（     ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
( I0 L9 Y# T* m4 zA、宽容自律
+ P! Q0 m# s9 M, PB、.人际交往
C、.信守诺言
5 q( F5 J' i* s" ~8 v0 jD、.社交礼仪
" b- C* H& g8 ^. Y& x, {

: O! }. T5 `) `! r/ P3 n8 i5 i
0 M1 C0 [* u- `5 P/ ?" Y" |第2题,对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A、不作空洞的慷慨陈词
, H: @- ^( B7 P2 w8 {: o5 f& LB、要善于打破沉默
' E/ f, {& I( u/ k0 ^$ x$ g; eC、要有比较明确的职业发展规划
D、主动与面试官"套近乎"
, d! e4 p: Q1 o, U  V
! I& n1 {& o7 w' H
; K3 v4 b  \$ [9 F+ W7 D1 h
第3题,从参加谈判的人数，可将谈判分为：
( c! d' p& y) S+ y2 jA、组织谈判和混合型谈判
B、私人谈判和混合型谈判
" v5 Y5 U$ M" n2 k5 V+ uC、单独谈判和团体谈判
7 Y$ ~' `! ~6 W# I) CD、正式谈判和非正式谈判

! ]; P, S. M4 G( x

( n  R7 I% U' |1 X" @1 I第4题,安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（     ），已做好迎接客人的各项准备。
* f! F$ b$ C2 p& [/ B2 TA、十五分钟
8 @% K5 I( z' S" Y; Q" T. oB、五分钟左右
C、半小时左右
& e/ j1 c7 _5 v9 {5 r! Q: q. d( BD、六十分钟

; J$ `" T# D$ _
. D1 ?8 v' f# X8 H& }( ~3 U0 n8 B# o' U
6 r) Q( }+ u+ H8 ]& B. F第5题,（     ）是世界公认的男子正规服装。
, n+ R+ Q* x- `) K0 pA、运动服
B、.西装
C、.中山装
D、.休闲服
6 o, U: Z. M& x# Q5 t8 r9 z


" e( V! E/ c. [# R; b2 j( y第6题,接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（     ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
' j4 z( L" [: B$ R. |! g6 E4 t$ WA、一年
B、一日
4 {. R* q1 t" [C、一月
D、一周
  T/ K. \6 F/ H2 c9 Y" l' M, o9 S, O4 I


: s  m+ J$ w; [3 o第7题,"良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。"这句话是（     ）留给世人的箴言。
% W9 G' T% c+ {3 Y! `A、罗素
B、亚里士多德
; h: [6 p4 \& f0 _% J2 w' }) _C、西班牙女王伊丽莎白
1 c) j/ P5 d) |D、培根



% |: N! h: c4 B% F! m& @# w" W# {% f第8题,为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（      ）处。
2 T% G9 C5 ^2 E0 h8 D: Q6 W# SA、1/3
! [( T4 ~9 J$ _1 F: AB、2/3
C、1/2
D、1/4
E、2/5


  y* C. K; S2 z4 \/ }
( N# L" |: U! M, p1 L- \% C# b第9题,按照惯例，通话的最佳时间是（     ）和对方方便的时间。
A、对方上班的时间
# V; _: K' s3 n* Q2 MB、双方上班的时间
1 {& Y2 M( U( A7 ]) @# L' e$ `1 G! NC、双方预先约定的时间
$ A  p! X3 _: F" @! {* fD、自己方便的时间
# K& n/ Z) v: p* ]8 V


7 e) |: Q9 \* H2 ]. f6 N第10题,（     ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
3 a8 o( n- D4 V7 t  A; \: m( @& CA、礼貌待人
; ?$ o5 B: g- {4 S( K: }- DB、平易近人
0 u" [! u& k5 B' yC、温文尔雅
7 {- m3 Z8 T" a6 cD、注意谦让


/ J" R6 c* c0 a! [2 t
& a/ W0 {6 x. b5 Z7 U4 \第11题,师生之间的礼仪包括：
5 j/ S" c' w# g* S: u% @" u0 zA、教师对待学生应以长辈自居
5 B, G" ]" y1 f( g% z: Q! O0 W) }, sB、教师要讲究批评的艺术
7 {) S3 r+ u1 T5 L: uC、教师应爱护学生
D、学生应尊敬教师
9 S& {7 B0 ~% P8 ?,C,D
$ y; `3 }2 L" V5 ?7 Y% j' P8 y

第12题,拨打电话合"礼"的行为有：
) P# c3 {8 W' D* p$ UA、选择适宜的通话时间
B、控制通话的长度
+ v) w8 e+ A0 H; E) EC、内容事先准备、简明扼要
D、态度文明
+ q/ p6 c9 q! m0 kE、语音传输，不用太考虑举止
6 h& P# J8 ^. M, m' y8 I( B,B,C,D
6 R8 E; E% \% l' Y

) P. @7 b" E7 F第13题,朋友间相处的礼仪要求包括：
" O% r4 @/ U# y4 JA、保持联络
* W& B: a9 K2 {0 NB、坦诚相交
C、择善而交
D、有求必应
0 ~6 E1 ?1 v/ [  A,B,C
* i* B* x7 C3 y$ q4 p4 K7 ~
, P  m9 Z! g+ j8 l
8 A' G- I: k. U, e8 V0 F& o第14题,女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
0 g% B1 a; n; D8 m& f" }" zA、蓝色
5 V4 l. v3 {8 \& C( zB、红色
& O5 F9 g+ Y! t# oC、绿色
D、肉色
,B,C


, A) k, `+ U& T& ~. x$ {第15题,办公室文书写作一般包括：
A、书信类
( R$ A* v5 k: u/ S3 gB、柬书类
C、评论类
D、致词类
; l2 l9 j! H7 e,B,D

: i2 f" ?  q7 I0 }9 k
第16题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
5 s% ?- J- v8 p" b. {A、举止、服饰
B、谈吐
. I, e2 @' z$ L: `C、仪容、表情
0 |; H& L3 G1 x6 i; I* u7 ]! n  fD、待人接物
,B,C,D

- N2 X1 o; `7 q! U# N
/ X4 w+ m6 v% N. I+ j5 d) C1 ?第17题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A、谈判后的签字仪式
  y. s+ K/ J* |! e6 dB、谈判人员的座次安排
: D  o" m3 o3 j8 W* u  R; PC、谈判时间的选择
D、谈判地点的选择
; d8 F$ d2 A. s; V,B,C,D
, N' S6 g" H6 X
% h. u; X: y% j- [
第18题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
- {$ F" _) C) ~7 ~A、颜色
B、饰品
C、款式
) P1 v) d2 z+ E7 oD、饰品质地
3 S% g& J  f# V3 w,B,D

& V& P  v) h, Z. h4 i, h
( D0 o% P+ v" V$ {3 c第19题,接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A、吃东西
) q& }* B* o4 Q) m' ~" GB、看电视
; q4 ^+ ^. p( N% qC、看文件
D、与其他人交谈
( U! s# R2 v! I* c$ ?% u! M* T  Y6 }! f,B,C,D
5 A: Y, W$ y; N, }$ P

9 N6 `: I6 ~" S6 Q: m, @/ z: n1 O第20题,你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
. }! O' j6 B7 i3 s% U7 ?A、张国庆
4 o4 }$ F" U: [2 Y# u& K$ IB、大张
, G) R( u" c7 `C、张+职务/职称
- f- B5 W0 ]$ D* {* FD、张先生
, `# r3 a- P/ Y4 L0 I% QE、张哥
  e: ^/ Z: w. j. `4 e. A5 f" H% ]+ t,D
; ], `( R0 A5 m5 v7 G' ^7 T. L

第21题,上下小轿车不用考虑先后顺序。
A、错误
8 Y; T  C  U$ X, [" f$ pB、正确

7 _4 j' X8 @) D) }1 ~
1 Z" `0 L# L5 y2 }5 Y( q, Y. x. N
第22题,在进行自我介绍时，可以随时进行。
1 ^- G' g% d" h) k& YA、错误
3 H. `. P5 p9 _B、正确
! p+ [/ G* [6 w. T4 ]. j
! z% m' w2 C2 }
+ |# M! g: ?8 ?
第23题,别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
A、错误
B、正确
1 M& v. N1 y8 n


第24题,中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
+ V! e* V1 b8 WA、错误
. x  G' y, d: C1 N& Y3 E/ c5 }B、正确
& I/ s: v( g  @
6 S* M2 R5 b& T$ \# ^. m

) g0 M6 B4 G$ a; c& ?第25题,若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
A、错误
2 U0 b7 v" m8 h! P. pB、正确

$ p) f$ g* ]# u. ]1 _& r  ~4 w
( l$ T( ?' V% v" U* k4 `
第26题,在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
A、错误
, \; {9 X" V9 V0 R0 [B、正确
: i3 L0 j  F. ?6 ]% {' K( T# }

# l; ?6 {- [4 A( U; j1 S  L
第27题,不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
3 T: |7 g" J4 f2 yA、错误
B、正确


; ~; O+ Q' x; i
  V1 M1 A8 W* w8 W, Q# Z& V第28题,由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
A、错误
; o4 c# K3 H5 i. X. j1 TB、正确


! t* l; r! X/ |% O. Y
0 N3 H+ Y" [/ F第29题,选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
$ S% s1 o# I/ h3 q7 q7 d; GA、错误
5 c) e# v: f/ `+ }5 P! q" QB、正确
( ?8 I: v5 f8 B
# G# {- `( K! h; H- l* \
. B. S. x8 R  T  @6 \
第30题,不要用左手与他人握手。
A、错误
B、正确

" J0 l+ |4 w, l$ {

& u- W* R: n9 m0 f+ N% x& o9 i第31题,接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
A、错误
B、正确

0 \3 S2 N, {: M3 ^

. t; J! H9 f' s7 B5 q# H第32题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
A、错误
B、正确


5 g! `9 U2 P5 d1 s& S
5 P/ Z4 u) N; }$ [9 \/ c" A0 }第33题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
A、错误
! V! t5 |' f: cB、正确
  m! k( X. M( V

+ r' U7 ^" }; b& e' C1 k) }7 q
第34题,当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
A、错误
B、正确
) E; P2 h$ {" m

5 s8 j2 m8 j( S0 l
第35题,在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
' `7 E9 |) f2 a) D! C* rA、错误
B、正确
/ t/ Z& X, k* Q) L( N
8 R: @. l! A- o1 }  I* M4 o7 |

第36题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
A、错误
B、正确

! d; ~# U8 e% p/ ]0 r
1 u2 X/ n' g/ c; ]
第37题,不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
3 `4 [' K6 ]# Y3 q1 U' z1 z; u* nA、错误
5 N+ A* ^$ m! cB、正确

/ n  k" ?4 A4 L. d/ O; n% G# H

第38题,在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
5 V. o6 k6 u$ [6 n# n0 SA、错误
! Q# }5 m+ @/ w! f: f; K4 HB、正确
) d; u% N7 T. E) I( B- k/ f


8 H/ w& a1 z- P4 Z$ ~  v) K4 k第39题,沟通的过程应该是双向的，互动的。
" n" G$ l5 g9 @5 {A、错误
+ R( w; G& C8 w9 @. P( }/ m6 cB、正确


& p8 u" b6 g* }+ }
第40题,托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
A、错误
B、正确

# X1 S) Q" D- z9 G7 _" o% K3 N
, a# R! [8 K: Q7 [! C7 F
. a' ^4 q$ ^6 k7 y6 [& p


# d6 ]9 G% ~2 D& [. b- f, A9 E

9 c/ _9 L5 q' I2 x
4 \) Y7 g0 b) e3 i
' a  E$ l# o9 Q8 b6 w' ^/ B; j! `
% o& A# P- `$ ?, [. z# A; s
2 l1 `9 }% R9 [2 j" R7 n7 n6 J
% M3 G. T8 _' S$ B/ V