[四川大学]《商务礼仪与人际沟通（1）8005》18秋在线作业1（100分）

admin

【奥鹏】[四川大学]《商务礼仪与人际沟通（1）8005》18秋在线作业1
! c( y7 Z+ B! w. Y8 _  W1 i试卷总分:100    得分:100
) @0 r7 j, P+ }- y2 H' p第1题,(     )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。
( Y9 C6 H- A" nA、宽容自律
' C6 p+ }* i# c5 O$ `, S6 MB、.人际交往
C、.信守诺言
, z1 {1 n8 g& w$ AD、.社交礼仪


7 Y: r" U( C- y  O9 m
5 h' c+ Y: E/ M( W7 k5 v第2题,(     )是世界公认的男子正规服装。
A、运动服
2 u& `8 ]! N7 ~2 Z  y5 n% pB、.西装
# J# L1 Y, n0 j$ d2 iC、.中山装
D、.休闲服

, u+ F, \9 N& I$ v+ _0 i+ x/ v7 v

第3题,(     )是一张明信片,可以表达人与人之间的态度。
2 e5 }0 L" T* U3 x* CA、文化语言
B、.肢体语言
( Y$ G4 Y' v* m  aC、.情感语言
4 s7 B5 Y8 X& {0 j  QD、.空间语言
) x- p" W& {2 g5 }; T
9 |& ^: x& d- ^2 G
* _* V% p% H8 u0 I; A! v$ ~
/ q( J7 N  `, t2 j. P& t/ W% x8 V第4题,(     )是指路上遇到熟人,应主动打招呼。
A、礼貌待人
B、平易近人
; I5 s% R( l; Z4 w3 z+ v* RC、温文尔雅
D、注意谦让


5 j! x$ `" a! s
第5题,参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是:
A、资料准备齐全
B、礼貌进门
C、按时到达
1 P0 M; a* o) P) k- QD、等候时随意与别人交谈
+ r/ {2 Y4 Q( r( i5 q- f4 s
) ?! r4 N3 J5 l! D. l8 F

第6题,个人(     )是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。
A、文化
B、文明
C、修养
7 ]# m; R0 ?) a4 M. K- ED、礼仪



第7题,个人的基本礼仪主要包括仪容、(     )着装与仪态。
A、仪表
0 }6 j$ }8 E( u! MB、服饰
4 P9 |- p8 \$ a' _6 ~C、修养
D、风度
; A3 p1 @8 F. d


第8题,如果是官方举办的宴请活动,一般不宜安排在(     )内举行。
A、政府
B、街头饭馆
C、宾客下榻的宾馆
D、议会大厦
, J& M" h. G+ q# J. _/ F" @. t$ @4 I
# _( l- B* U* K: V7 Y0 l( t. {% B, H1 c

第9题,场合与礼貌语搭配不当的一组是:
# H! e8 o9 h3 {% \; k6 zA、初次见面--"久仰"  许久不见--"久违"
B、中途先走--"失陪"  请人勿送--"留步"
C、请人批评--"赐教"  请人指点--"指教"
D、请人帮助--"劳驾"  托人办事--"拜托"

& ~! e/ t5 }" X/ o; D

0 J% s1 C7 E2 ~( r& {: o第10题,在接受名片的时候,下列说法正确的是:
A、左手接过名片
! Y* ]! n( h' cB、接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C、在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
* n, H4 {7 K' [; P1 ?! G* |D、在接过名片之后无需说任何话
. I- R  D, t0 J. w( @. m
: R' q) I/ a8 y# e& H$ c8 ~

第11题,以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征?
, u1 U; \3 P$ ~3 @. d) C- OA、规范性
/ h. G; V& ]3 b6 BB、限定性
; U2 f+ |/ Q8 i1 \* k0 ZC、操作性
0 A  b1 D$ s/ [! W4 n; p( lD、传统性
,B,C


第12题,礼仪的原则有哪些?
A、遵守
* k$ H) r3 Y% a- P* CB、自律
1 I! D& D/ y3 v" BC、尊敬
D、宽容
( t. j4 ^% {- X4 R$ Y: r  k- A,B,C,D
  |8 `% F7 t5 `6 F5 R( H7 j$ a
) d. t& `; T! ?" t" X/ M
! s' U# Y" I3 E. Y8 H第13题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A、颜色
B、饰品
4 b# K5 d6 W# W8 Q3 I" kC、款式
D、饰品质地
,B,D

& H2 {% p+ o' h& o8 [3 U/ C6 p0 q
3 V+ B  n/ ]8 U# A. T3 K第14题,发送电子邮件时,需要注意以下几点:
4 w$ M2 U% d1 I: a5 _A、主题要明确
' e; @, o5 Z! e9 u3 R/ ZB、内容简洁
8 f2 L5 g" y1 L2 ?8 j/ T7 f  U5 HC、不滥发电子邮件
D、合理使用附件
E、恰当签名
,B,D,E

% [: X$ x0 ], h* y; U
9 `! _0 k2 m8 O9 Q! Q  Y$ x7 h) H; p第15题,拨打电话合"礼"的行为有:
8 m0 F/ ]1 e' D& ~A、选择适宜的通话时间
  z* Z3 |& f& S! f! w: K$ ?) WB、控制通话的长度
C、内容事先准备、简明扼要
5 U# b$ g; {2 e& c- TD、态度文明
" O, f& `- X  PE、语音传输，不用太考虑举止
+ g5 g6 M* W1 {$ ^* u,B,C,D

* }- v, `% W- h& g  r& z5 s
% H. A) y1 g. g% [8 l% _第16题,你是刚进公司的新职员,张国庆是你的同事,他比你大10岁,你可以怎么称呼他?
A、张国庆
- R* G& O, q" B: T6 F$ K' nB、大张
- ]; ^# Z" \% G/ ]& F# \- KC、张+职务/职称
D、张先生
E、张哥
,D

- }$ i$ K( [8 B& X
第17题,接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的:
9 Q) T, S# W2 S. u( nA、吃东西
$ W& U2 Q# C, n0 K: h5 R- B, [B、看电视
5 ^- N' O0 z" \+ |0 Q& p2 e; s3 rC、看文件
D、与其他人交谈
3 a. [2 E( c- [; E$ J- u,B,C,D
2 }4 r- a/ E7 a  O. A, z+ n$ ~$ _4 `8 N
( c) X0 Q! b- O+ I
第18题,(       ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
. g6 @  }, b  M3 S5 \$ Q- `A、礼节
8 i2 {: \1 n  E* M( ?8 NB、维护
C、礼貌
5 d8 W9 ?- x0 Y5 L& I; Y: _D、修饰
,D

; b# m: j1 r, o# R
' _, U8 F% F6 O/ j1 K第19题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面:
A、举止、服饰
B、谈吐
6 ]" A+ [' K8 l! v5 ~C、仪容、表情
, f' T- P' }4 @$ f, eD、待人接物
- e; R" B$ p& o% |,B,C,D

, ^6 ]* ?* L$ O9 K7 L: _
第20题,女士参加应聘面试,在着素雅套裙时,不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜:
2 b3 m9 e4 d2 W* Z0 [" z. v) R. SA、蓝色
% Q. I* [  Z: v- L* jB、红色
C、绿色
D、肉色
8 |2 Y8 F6 o  x,B,C

9 t4 R7 `# ^( b
第21题,"张教授"属于称呼中的职称称呼。
T、对
" [& Q5 X" A; bF、错
' c! J3 z' i- e正确资料:T
* d9 ~. A7 a6 y; ?
  M; b* t: Z$ X& l, @$ Y
第22题,在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
2 P% y. B7 w* a& x( V5 _T、对
; o2 S/ Y; A9 n+ s1 PF、错
正确资料:F
6 A$ t3 Y6 l. D
! h. a% @+ v3 v  K) @
第23题,在社交场合,"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
0 n( V6 _# [5 p; q; }3 jT、对
F、错
  d6 {3 Y( O& L正确资料:F
* K9 d# o+ e: ?
' N$ v* Y+ t, D3 c% \+ \* p5 u
; i  R' z8 [( n' c3 L第24题,为他人作介绍时,应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
T、对
F、错
6 \  x0 |5 H3 U% G8 K正确资料:T

3 i5 I6 l+ ~  q/ T. ?& k0 K
' @( |& m) ^# r) e3 Q% j8 r第25题,在进行自我介绍时,可以随时进行。
  q8 a+ z+ ~( w' R& y$ R- m( LT、对
* i. U! r' v* M4 ^F、错
正确资料:F

2 c1 R& F  S8 W% S" {$ Z5 H
第26题,当我们遇到任何人时,都应当主动握手。
T、对
, }1 M; u3 n: H! i, ^" g( Q/ YF、错
正确资料:F
5 y6 T6 u! u& q0 h
. l* L1 ^, y7 P: F9 h
* d; a" c$ D( @1 x7 L/ F第27题,不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
& o2 |2 |) z3 m! @; b+ IT、对
F、错
正确资料:T

' E' `* l  s. V5 ?
( A3 n4 e( ?2 u0 b" q+ E& A" {第28题,接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。
( H; ?! Q+ `1 n& ]- ST、对
F、错
' w# d  M9 A/ g& z正确资料:T


第29题,在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
T、对
F、错
$ N' W3 u8 y8 U) @. f正确资料:T

# m0 i3 L4 x' U
第30题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时,你应该明确告诉他,你不喜欢,请他换个话题。
T、对
) `$ y+ N+ {# N" Y! t6 {F、错
  X( L4 w7 M; \7 n正确资料:F

3 Q  i7 h8 n/ [
/ I4 W0 Q. }* H第31题,接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。
T、对
9 f0 H* r; M) T; K+ z# c& gF、错
5 {, r' u, n( q  ]正确资料:F
+ F( A! R% Z* N+ Q

) @1 |$ q" C. S' O4 ]5 M第32题,假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人,都最好让对方先挂断。
+ k( @# x5 d8 j6 ]4 rT、对
! `0 K+ a4 f& t, S3 u& S! K/ T# EF、错
正确资料:T
9 s6 J- p8 k. h% H) h

- q; r8 I# w, i+ a0 D& \. o第33题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
T、对
' A  n8 G$ W* A3 v# ~* c7 RF、错
5 }8 E. }4 X) j% D; E" d正确资料:F

4 {/ b# a  h5 [, a5 c$ R4 ]
第34题,每天都应查看自己的电子邮箱。
: [* @& M7 p: ^2 }# \6 y1 }1 vT、对
F、错
正确资料:T

; j9 V- H1 m1 z. [8 c
第35题,托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封。
T、对
F、错
正确资料:T


6 Y9 o, K' P4 |9 i& R) p0 X" I第36题,别人送了一份我不喜欢的礼物,为了不让其因拒绝而伤心,可以在事后3天以后再送回 。
! M, Y8 A+ X9 ~: i# D- Q( d7 w( cT、对
F、错
4 A& {4 V: x/ x1 p# u正确资料:F
) x1 n; E1 o* F4 {
7 [" X: {5 \9 e
第37题,选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
T、对
6 S5 B) W+ ^( b5 q: R# hF、错
正确资料:T

# u$ v# q  D8 x, Z
第38题,沟通的过程应该是双向的,互动的。
T、对
% ?# p, U8 T' G: c3 {' H5 U, o7 sF、错
正确资料:T
2 v) p  G9 B% m4 y3 M6 B8 z

第39题,沟通的含义是人为的。
+ B# b: ?+ ?8 D8 ET、对
F、错
7 ~( l& h. U# e, j1 m正确资料:T
5 O. h) |8 g" Q# ~' B  ~

- E( N; S7 S- r1 A9 X; T第40题,上下小轿车不用考虑先后顺序。
T、对
6 M, b( d/ X6 Q) g5 uF、错
正确资料:F
& J& B9 h5 ?3 F) S$ |2 ?" ~
3 C7 M7 Y! P, J: e* v
# g. |: {' R0 }5 w. C
( R5 i/ w" y5 }6 `' [% M0 v
' M9 ~3 y: y% C# t& A, b, f: S8 h
( j2 M3 S" K1 H  n




2 e4 H" \2 z1 c7 d0 D* r) C


7 H% T8 V$ g3 m
: G( I( Z5 C$ \' f0 q! H3 I