[四川大学]《商务礼仪与人际沟通（1）8005》18秋在线作业2（100分）

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【奥鹏】[四川大学]《商务礼仪与人际沟通（1）8005》18秋在线作业2
2 ~+ X, ~' `, r5 R4 u3 Q4 Q5 q试卷总分:100    得分:100
' X1 y6 K, K6 X6 p  P. c) z% S第1题,"良好的礼仪,使人品生辉,使我们的事业锦上添花。"这句话是(     )留给世人的箴言。
7 g2 M- z2 t9 DA、罗素
, r1 X, M, i2 m5 D7 gB、亚里士多德
C、西班牙女王伊丽莎白
D、培根
6 q2 N- L$ g' C. W! O


第2题,安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前(     ),已做好迎接客人的各项准备。
% g7 s2 X( k7 t, ^) Q8 P  t. LA、十五分钟
( Q) e! ^5 o* A; [* O  @B、五分钟左右
8 f0 V0 Y. L8 B( C6 S6 ?5 W) sC、半小时左右
0 K& }1 x5 U. k5 C- gD、六十分钟
7 G0 L' c; `$ B9 R6 m3 v2 V7 V
( \7 W* N! o" ~) s7 y/ s5 ?5 {1 g
. D% e- C$ k/ G: W/ k% S  f% f! Y
第3题,按照惯例,通话的最佳时间是(     )和对方方便的时间。
A、对方上班的时间
8 O( V' A) G6 B: ?( b  q# |( wB、双方上班的时间
- I3 y6 q3 x" ^C、双方预先约定的时间
. q; e4 D* _+ ~4 GD、自己方便的时间
/ W) o; s$ ~7 A5 E
) B6 l7 b+ u, z' e2 N
( K( ~) G5 @9 X
第4题,拜访结束,客人起身离开时,主人一般应该送客人到(     ),后转身离去。
A、楼门外
% h& s; j2 v9 U1 o& O0 mB、办公室门外
/ Y  J- A3 r1 m0 f/ Y3 E. @/ VC、自己的视野之外
9 _8 n* B, y, FD、院门外
, O# \2 a8 M( d2 t( j: i+ S" }
" Q+ P$ w' a! r( b
7 P# F$ n6 P& L4 Q3 h/ P
+ f0 x* Q1 Q% Y( N* u, ~2 G( \第5题,从参加谈判的人数,可将谈判分为:
( C2 v8 n$ h+ zA、组织谈判和混合型谈判
B、私人谈判和混合型谈判
; C, U. A0 s7 M* U' Q8 Q' r9 ]C、单独谈判和团体谈判
D、正式谈判和非正式谈判

8 k3 T0 r2 D" h8 l9 {* y
- f7 D; m9 f3 v. s. J8 D1 T2 k
第6题,对于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是:
8 |' @# U& Y( x7 A8 QA、不作空洞的慷慨陈词
B、要善于打破沉默
C、要有比较明确的职业发展规划
D、主动与面试官"套近乎"

- O& Q6 A9 ~3 T0 w8 y  Y2 X7 T+ _
9 G( O3 c+ S( O, x
$ T4 w  V% T: F/ Y* A- ?1 ~, i第7题,公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的:
/ N& M# ~0 P6 G9 ?# CA、礼仪规范
; u! x! Q" b) IB、行为准则
+ {( [& ?3 x' u8 }# Q. JC、文明规范
D、风俗习惯
$ C  K4 N& g: H0 f0 G1 R, W$ q$ a9 ?


8 V  `4 R) e3 z  W9 R第8题,讲究礼仪规范是(     )的重要内容,是提高个人文化素质的重要途径。
% H. t' f" D7 @& C0 PA、精神文明
# c( J* A5 h0 s5 j& W. M- L4 wB、物质文明
C、社会文明
* k. v) X  B" U- }6 ?D、生态文明


6 [9 e" o2 |3 e2 n3 C3 ?7 \) z  u$ G
! }$ ], q2 d& [) Z8 \第9题,接受外方人员赠送的礼品后,尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后,最好在(     )之内写信或打电话给送礼人,向对方正式致谢。
$ P7 k2 d5 ?+ c+ `* ?  ]( _* p/ f- O; cA、一年
" x; ~: F7 P5 P  g; p& DB、一日
2 ]/ h: R* B5 K& J( a% r8 N6 K6 D& mC、一月
D、一周


7 l5 N3 P; [- n7 Q# E
7 \: t+ X0 R5 ?, K. E+ c; d1 l. y第10题,男子全身的服饰色彩以不超过(     )为宜。
A、多种
0 D3 o/ g1 N& c0 I* @& kB、四种
8 ]3 D3 j* X9 ^5 d; \& z& P- B* sC、三种
8 m9 j5 p. M) q2 O! x: m7 tD、两种
9 d* x+ K  V$ `" P1 N/ ~

$ M$ ?7 @! l, G5 K/ d1 u6 R7 ?: e
第11题,为客人斟茶时,得体的做法是应当斟到杯深的(      )处。
/ r+ h4 `( n6 N( C& v& EA、1/3
B、2/3
C、1/2
D、1/4
6 P7 i% u" Q& rE、2/5


& M$ E7 i2 n% g( X6 E- A# w
# Q! H: K5 N; x' K: _/ a第12题,在通常情况下,与他人握手的时间应控制在多少?
A、1秒以内
B、2秒以内
C、3秒以内
D、3秒至5秒
E、5秒以上
) z/ s  i  U  k9 o* r& R
$ y- s( G: ^* R3 v

第13题,安排涉外宴请的用餐环境,主要需要注意以下几点:
A、环境要卫生
! \" H$ x7 m: T! E0 J4 q2 Y, `2 \B、环境要整洁
C、环境要雅致
0 z, p' ~; A6 @/ U8 kD、环境要幽静
,B,C,D


第14题,办公室接听电话有以下礼仪要求:
- H4 x& J8 b, `' {; U7 z  S" p1 NA、微笑接听
: w0 q* S" ]  O! r8 oB、耐心应答
C、勤做记录
- \1 {; B* Z% WD、分流电话的处理
,B,C,D
0 q# r0 i1 j3 u$ A" q

7 }; D4 E' X  ^0 L% m8 j8 g第15题,办公室文书写作一般包括:
A、书信类
4 F+ w/ U# m# ~( _3 B8 ]B、柬书类
, y, _! ?( d* tC、评论类
2 O) P, Q. |  A# aD、致词类
, t1 P8 z  Z  ^: h0 y( q3 T. o% M: |+ @,B,D

1 X1 G7 G* r8 g0 M
第16题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括:
A、谈判后的签字仪式
B、谈判人员的座次安排
4 i. B+ n  W/ B9 \C、谈判时间的选择
- C* j3 B) N! s- g1 J+ c) C% hD、谈判地点的选择
' ?& T1 o$ `8 w' F- W- m9 c& U,B,C,D

( a' o' p1 [; z4 d
- Y& o- @! e0 x( W0 g# f( C第17题,交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思:
A、发音要清晰
B、音量要适中
7 S* }# X* S3 O" {( Q+ s6 @7 _C、口气要谦和
* f- x& F) f% O3 Q* h: ~; z4 JD、发音要准确
,B,C,D

8 H0 X% K% U7 [
0 S  \! v3 x% p7 h' j1 [( S第18题,拨打电话合礼的行为有:
3 J, j3 N) V, b0 b% D% nA、选择适宜的通话时间
B、控制通话的长度
C、内容事先准备、简明扼要
$ u; h# X( T% ~D、态度文明
E、语音传输，不用太考虑举止
,B,C,D
# A8 ]6 [' a' i

第19题,朋友间相处的礼仪要求包括:
4 z( _# F4 F  p' j6 F( w- H0 {A、保持联络
B、坦诚相交
C、择善而交
D、有求必应
; X8 @+ `, U) \6 X,B,C
0 \2 c6 j5 h; q- |8 _

第20题,师生之间的礼仪包括:
  P/ e0 b5 h1 ?, sA、教师对待学生应以长辈自居
: q$ G5 U8 q" t9 O3 W9 eB、教师要讲究批评的艺术
. |- Z" q8 V- i! C" J/ z# IC、教师应爱护学生
D、学生应尊敬教师
,C,D

6 ^* A0 Z0 W# E" T5 J+ ]2 ]# j
' }, J9 |, s) q( l: b/ J第21题,若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
T、对
5 w8 ]: d1 ~& R( n1 ^F、错
, x9 }0 s2 U1 J1 _6 p% @) R% ]9 a正确资料:F

- ?! t  i1 R. q- T7 K) p: {9 F6 P) E
第22题,女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。
T、对
& y$ f8 z' P$ ZF、错
3 [1 ]2 [4 N, O- o正确资料:T
% K' e* e  M$ w% c- X: I
% e1 }- H( m/ U# S5 O
- G8 v# O' r& Q$ W! s5 S第23题,不要用左手与他人握手。
T、对
F、错
! O- H1 ]' Q( O/ @( X' k0 o0 J7 b正确资料:T

! t5 U5 ~# T: |' \7 w5 z6 q2 Q
; [& I* T) N5 C1 M6 Y第24题,社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。
T、对
F、错
. p& H% l, b* |2 M正确资料:F


第25题,同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
( H. o6 B0 X" G) ]5 z; C6 UT、对
F、错
/ a: E% V+ `; X$ k- P正确资料:F

: E) e  r+ _% {+ L
* R" m4 a# b2 ]' N1 S) w第26题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
T、对
) T" x5 B7 d! S" ~. XF、错
! x$ I( n2 I, }) W+ M正确资料:T
6 \: M" o( H5 S! E5 k
4 J  i8 t1 A7 n& G2 y4 L4 ^
& R1 E. ?5 s8 I) N% {) H第27题,在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。
T、对
F、错
: f- ~. a' \, U" j- o正确资料:T

: N: L* S' |; H3 Q6 p0 t, W
第28题,为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。
T、对
" Z$ f: T. n+ L6 A8 B/ R/ _( n$ C1 L6 NF、错
+ w( _4 @7 {' d7 C( f9 s正确资料:T

/ g2 v4 i$ c. O' I# }# W- Z; B6 R
9 }% R; y# a' ?- k% o$ y第29题,接过名片,首先要仔细看看。
T、对
! D" B* W& f! X9 SF、错
  r# W) B% n5 |: \3 t; m# x9 j. u/ |正确资料:T


第30题,由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。
6 q* p7 }, ~- @) `9 q) A& ZT、对
F、错
+ y  R$ n' k5 i! U正确资料:T
  X# r! G: c. p. I$ r. V
- B) [# S! J% K2 a0 K$ `
第31题,向交往对象表示特有的尊重,或在举行会议、庆典、仪式时,人与人之间应该保持的礼仪距离是0.5到1.5米之间。
3 r* N) N/ U! X2 g& dT、对
F、错
正确资料:F


; K1 E) O+ s; h9 I, G" E0 ~第32题,中餐就餐时,若有人面对正门而坐,有人背对正门而坐;依据礼仪惯例,应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。
( \6 W3 e& J$ {- T% }% {. ]5 gT、对
8 O8 W/ H% z+ {% GF、错
) p! n) D# Z/ {, Y  a1 T9 R& B4 B# c正确资料:T


8 ]$ G3 D: `: F0 g9 `; G第33题,宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。
# J3 O! P" Q6 b8 n8 q; FT、对
F、错
正确资料:F

4 @9 [+ U" R' e
第34题,在社交场合,"兄弟"或"哥们儿"等称呼可以随时使用。
: X1 X# }0 @4 HT、对
1 T5 b, h$ B* r1 aF、错
/ D  z/ G+ Z) j# _7 v) w4 _6 b正确资料:F

  a  X6 R7 u  ]3 S, E
第35题,不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
0 c$ Y+ a5 G# @; p6 `T、对
F、错
正确资料:T
% {  P) \0 k: _, I% _
" Q& n+ m) U7 o" @9 [
第36题,正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
' b. D7 V) A% xT、对
3 A6 X* _& ^( p! w- o8 gF、错
- n' P1 m5 g/ O/ S) I4 Y0 i正确资料:T


2 a, ]2 g$ j3 h7 p* c: |9 k) j
2 \3 B$ o' o3 ?
( z( M- @4 m; i. P& F$ `7 e



$ K" @) v* c9 g# z" S
  `: O% J  K0 R  B

! e2 }3 J  L* |( j5 ^/ ~( Y5 y


: x7 r) K1 f5 i: M$ E