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【奥鹏】[中国石油大学(华东)]2018年秋季学期《公共关系学》在线考试(适用于2018年12月份考试)
试卷总分:100 得分:100
第1题,根据关系的稳定程度,可以把公众分为( )。
A、首要公众和次要公众
B、顺意公众、逆意公众和边缘公众
C、受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D、临时公众、周期公众和稳定公众
正确资料:
第2题,行为识别系统不具有下列哪项特点( )
A、独特性
B、科学性
C、一贯性
D、策略性
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第3题,( )是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A、公关决策
B、公关活动
C、公关策划
D、公关计划
正确资料
第4题,公共关系的客体是( )。
A、社会组织
B、公众
C、政府
D、企业
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第5题,下列哪项不是广告的特点( )
A、诱导性
B、自主性
C、有偿性
D、夸张性
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第6题,世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是( )
A、艾维·李
B、伯内斯
C、卡特利普
D、哈洛
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第7题,客体形象塑造不包括( )。
A、产品形象
B、品牌形象塑造
C、服务形象塑造
D、环境形象塑造
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第8题,态度层次的传播主要对象是( )
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众
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第9题,公关调研的基本内容不包括( )
A、社会组织的公共关系状态
B、社会组织的基本状况
C、社会环境状况
D、社会组织的发展前景
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第10题,( )是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A、公关决策
B、公关活动
C、公关策划
D、公关计划
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第11题,公共关系人员的知识结构包括( )
A、公共关系基础学科知识
B、背景学科知识
C、专业学科知识
D、相关学科知识及操作性学科知识
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第12题,传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成( )。
A、首因效应
B、名人效应
C、心理效应
D、权威效应
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第13题,公关策划的基本原则有( )。
A、公众利益至上原则
B、互惠互利原则
C、实事求是原则
D、分清主次原则
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第14题,公共关系社团的特点有几点( )
A、群众性
B、松散性
C、权威性
D、非营利性
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第15题,公共关系学的研究方法主要有( )
A、经验的方法
B、实验的方法
C、实践的方法
D、测验的方法
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第16题,公共关系人员应该具有企业家的头脑,宣传家的技巧,外交家的风度。
A、错误
B、正确
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第17题,当组织发生公共关系危机时,请不要声张,应该默默地做好公共关系基础工作。
A、错误
B、正确
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第18题,问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选资料,请调查对象选择的称为开放式。
A、错误
B、正确
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第19题,公共关系本质上是信息的传递。
A、错误
B、正确
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第20题,公共关系概念首次出现是在1905年。
A、错误
B、正确
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第21题,新闻制造是组织借助于一定的由头,人为地制造一些具有新闻价值的事件。
A、错误
B、正确
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第22题,美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、错误
B、正确
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第23题,知晓公众是由行动公众发展而来。
A、错误
B、正确
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第24题,公共关系广告不是一种商业广告。
A、错误
B、正确
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第25题,宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A、错误
B、正确
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第26题,论述题:美国某公司生产的A型电热咖啡壶,不断有顾客投诉,要求调换。公司通过调查发现属于质量原因所致,决定将其全部收回予以调换。但该咖啡壶与B型咖啡壶十分相似,不宜识别。为帮助顾客识别和减少公司的损失,公司制定了一个详细的工作方案。首先编写了产品识别说明书,并运用抽样调查方法进行调查。随后对公众宣传达几个月,包括在电视台举行一场讨论会,加强对公众的宣传,在销售点大做广告,进行调换回收工作等。根据回收统计情况和事后的调查,90%的顾客已经调换,了解此事件的公众达1.8亿,公司虽然有一定的损失,却提高了声誉。此次活动,被誉为1976年最佳公关活动。 (1)从案例来看公共关系工作的过程分为哪几个步骤? (2)说明什么是抽样调查方法? (3)结合该公司成功的公关活动,你认为一个社会组织要处理好顾客关系应做好哪几方面的工作?
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第27题,公共关系的职能有哪些?
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第28题,谋学网(www.mouxue.com):企业公共关系的工作重点应放在哪些方面?
正确资料:0
第29题,抽样调研
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第30题,社会组织
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第31题,公共关系传播
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第32题,公共关系策划
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第33题,公共关系礼仪
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