【北京大学】02582020-现代企业管理-2019春

同学情

【北京大学】02582020-现代企业管理-2019春
试卷总分:100    得分:100
第1题,[谋学网（www.mouxue.com）]组织绩效（教材第一章，视频课件第一章）（鼓励独立完成作业，严惩抄袭）
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第2题,[谋学网（www.mouxue.com）]组织利益相关者（教材第三章，视频课件第二章）
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第3题,[谋学网（www.mouxue.com）]规模经济（教材第五章，视频课件第二章）
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第4题,[谋学网（www.mouxue.com）]升级承诺（教材第七章，视频课件第三章）
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第5题,[谋学网（www.mouxue.com）]目标管理（教材第十章，视频课件第四章）
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第6题,[谋学网（www.mouxue.com）]小团队控制（教材第十章，视频课件第四章）
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第7题,[谋学网（www.mouxue.com）]权变理论（教材第十三章，视频课件第五章）
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第8题,[谋学网（www.mouxue.com）]企业家精神（教材第十九章，视频课件第六章）
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第9题,[谋学网（www.mouxue.com）]请简述明茨伯格界定的3种管理技能。（教材第一章，视频课件第一章）
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第10题,[谋学网（www.mouxue.com）]简述行为管理理论中的X理论和Y理论。（教材第二章，视频课件第一章）
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第11题,[谋学网（www.mouxue.com）]请简述决策过程的步骤。（教材第七章，视频课件第三章）
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第12题,[谋学网（www.mouxue.com）]整合机制主要包括哪几种？请简述。（教材第九章，视频课件第四章）
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第13题,[谋学网（www.mouxue.com）]请简述麦克利兰的需要理论？（教材第十二章，视频课件第五章）
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第14题,[谋学网（www.mouxue.com）]请列举全面质量管理的十个步骤（教材第十八章，视频课件第六章）
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第15题,[问答题]请对组织环境中的一般环境进行论述（教材第五章，视频课件第二章）
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第16题,[问答题]试论述人力资源管理及其构成要素（教材第十一章，视频课件第三章）。
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第17题,[问答题]请列举三种运营管理中为组织赢得竞争优势的方法，并加以论述。（教材第十八章，视频课件第六章）
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第18题,[问答题]经过店庆、“8·15”、双11电商促销战，以低毛利、损害供应链关系、破坏市场价格体系换来的“一次性低价”模式已不可持续，当下，京东商城要摆脱由资本推动，缺乏亚马逊的创新能力，竞争手段不够稳健的形象，而成为“中国式亚马逊”，京东的竞争筹码有多大？
据公开资料统计，京东已经“曲线”进入领域包括：3C购销；图书购销；家电购销；日用百货购销；POP开放平台；OTA；在线旅游；团购；网游；第三方配送；移动应用平台；在线音乐平台；电子书；互联网金融；跨境电商；医药电商平台；第三方支付。
单就商业模式上看，京东商城模式更像亚马逊。这种自营式电商和天猫等平台型电商不同，更偏重零售业态，主要控制电子商务环节的信息流和物流，赚取商品进销差价盈利，但由于毛利率提升空间有限，物流费用高昂，自营可以说是微利模式。
从亚马逊和京东各自涉猎的领域PK来看，被称为“电商鼻祖”的亚马逊投资的领域虽没有京东广泛，但颇具有差异化竞争——3C、百货、图书、电子音乐、平板、APP平台、云计算、视频服务等。而京东商城与亚马逊发展阶段上的差距主要表现在，基础设施、供应链能力以及竞争环境三方面，京东商城还处于早期，有较大提升空间。
密集的融资依然难掩京东的资金缺口。京东已过2轮IPO洽谈会，并与20多家基金频繁接触，有消息称京东商城甚至转战国内银行，正在和中行、建行、工行谈几十亿的授信额度。从2011年起，京东获得投资机构的第五轮融资并非15亿美元，实际到账额度仅为10亿美元左右。此番第六轮融资，可能是京东为上市做出最后一轮冲刺。
在刚过去的双11促销上，平台型电商淘宝、天猫斩获巨大销售额。而对比众多自营式电商来看，中国电商难以避开烧钱、亏损的魔咒，还远不到赚钱的份上。“以融资跑规模，再上市融资”的模式弊端，已经不可持续。目前游戏的规则并不是比较谁赚了钱，而是比谁撑得更久，谁家的商业模式更稳健。随着电商更加激烈的竞争环境，京东应利用自身流量错位竞争，做不同的细分市场，这样大家都有钱挣。（教材第八章，视频课件第四章）
问题：
分析京东商城的战略的特点及所面临的困境。

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第19题,[问答题]世界上最大的零售商沃尔玛公司， 目前正面临着如何激励员工的问题。多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起过的作用，我们来举个例子。比如，一名员工在1970年公司股票上市时，用1650美元买了100股，到1993年时，他拥有股票的价值就是350万美元。
20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔码的股票每年都上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱投资于购买公司的股票。这样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而很大的激励，对公司非常忠诚。山姆·沃尔顿是公司的创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。
然而到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌。1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动机开始减弱。
1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。
除了忠诚度和工作动机方面的问题以外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔玛做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织各种集会并取得胜利的机会越来越多。自1991年至1993年，整个公司只出现过三次工人集会，而1994年一年就出现过四次。
等待着沃尔玛的将是什么呢？虽然沃尔玛作为一个雇主的形象受到了负面的影响，但大多数专家从一个雇员的角度来看，仍然认为它是该行业最好的公司之一。而且，公司现在还是在赢利，管理层也坚信股票价格会再次上升。因此，他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续做贡献。但也有人认为，出现的问题对公司已经造成损害，活尔玛将不会再度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。（教材第十二章，视频课件第五章）
（1）用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问题？
（2）如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛，你将如何来激励员工？
（3）对一个组织来说，提供太多的奖励和正强化可能吗？如果可能的话，它会对组织产生什么样的影响？
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回忆如歌

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