19春东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）2

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）
试卷总分:100    得分:100
第1题,上下电梯时，应该坚持____的原则。
A、左上左下
B、左上右下
C、右下左上
D、右上右下
正确资料:


第2题,礼仪的媒体是指（）。
A、礼仪活动所依托的媒体
B、POP广告
C、人
D、广告
正确资料:


第3题,客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。
A、3个小时左右
B、2个小时左右
C、1个小时左右
D、半个小时左右
正确资料:


第4题,用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。
A、半小时，一到一个半小时
B、一个半小时到两小时
C、两小时以上
正确资料:


第5题,我国的国花是（）。
A、月季
B、牡丹
C、樱花
D、芍药
正确资料:


第6题,西餐中便餐的菜序，正确的是（）。
A、开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡
B、开胃菜、汤、甜品、主菜、咖啡
C、开胃菜、汤、主菜、咖啡、甜品
D、汤、开胃菜、主菜、甜品、咖啡
正确资料:


第7题,取面包时所用的餐具是（）。
A、刀
B、叉
C、勺
D、手
正确资料:


第8题,暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。
A、本人的桌面上
B、本人的椅面上
C、本人的椅背上
D、直接拿走
正确资料:


第9题,年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的( )处以上。
A、1/4
B、1/3
C、2/3
D、1/2
正确资料:


第10题,在室内戴太阳镜是否合适（）。
A、合适
B、不合适
C、随个人喜好
正确资料:


第11题,称呼的顺序一般是（）。
A、先强调男士后强调女士
B、先强调女士后强调男士
C、先强调地位高的，后强调地位低的
D、先强调全体后强调个人
E、先强调个人后强调全体
正确资料:,C,E


第12题,网络礼仪的原则是（）。
A、记住别人的存在
B、网上网下行为一致
C、塑造自己在网上的良好形象
D、平心静气争论
E、尊重他人隐私
正确资料:,B,C,D,E


第13题,在点菜时应注意的禁忌包括（）。
A、宗教禁忌
B、个人禁忌
C、地方禁忌
D、职业禁忌
正确资料:,B,C,D


第14题,清理鼻部“黑头”时应注意（）。
A、平时对此处要认真进行清清洗
B、用专门的“鼻贴”进行处理
C、切忌乱挤乱抠
D、避免造成局部感
正确资料:,B,C,D


第15题,心理定势从层次上可以分为（）。
A、基本固定定势
B、社会固定定势
C、基础的社会定势
D、个性价值定向系统
正确资料:,B,C,D


第16题,化妆的禁忌有（）。
A、离奇出众
B、技法用错
C、画熟悉的妆
D、残妆示人
E、岗上化妆
F、指教他人
正确资料:,B,D,E,F


第17题,从内容上讲，构成礼仪的基本要素是____。
A、礼仪的主体
B、礼仪的客体
C、礼仪的媒体
D、礼仪的环境
正确资料:,B,C,D


第18题,学习礼仪的意义有（）。
A、美化个人形象
B、提高个人文明程度
C、促进社会交往
D、改善人际关系
E、净化社会风气
正确资料:,B,C,D,E


第19题,倾听的意义为（）。
A、更好地了解人和事
B、增长自己的知识
C、改善工作关系，提高工作效率
D、融洽人际关系
正确资料:,B,C,D


第20题,办公室礼仪主要包括()。
A、讲究卫生、符合习惯
B、相互尊重、注意小节
C、相互协调、相互支持
D、分门别类，一时一事
正确资料:,B,C,D


第21题,三A法则中的重视对方包括（）。
A、善用服务对象的尊称
B、牢记服务对象的姓名
C、倾听服务对象的要求
D、赞美对方
正确资料:,B,C


第22题,游览时与其他游客交往的礼仪()。
A、游览中要做到文明游览，以礼待人
B、要注意仪表仪态
C、要做好对孩子的文明礼貌教育
D、要注意安全，讲究卫生
正确资料:,B,C,D


第23题,关于干杯，正确的说法是（）。
A、提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底
B、在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒
C、在西餐里宴会上，人们只祝酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯
D、在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯
正确资料:,B,C,D


第24题,女士系腰带应该注意（）。
A、与服装的协调搭配
B、与体型搭配
C、与社交场合协调
D、尽量华丽，吸引人注意
正确资料:,B,C


第25题,国花的基本礼仪有（）。
A、应该知晓交往国的国花
B、尊重交往国国花
C、爱护本国国花
正确资料:,B,C