19春东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）6

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）
试卷总分:100    得分:100
第1题,服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A、适合
B、不适合
C、随意
正确资料:


第2题,有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。
A、送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的
B、可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎
C、送礼物给英国人礼物时最好在晚上
D、送法国人菊花是不礼貌的
正确资料:


第3题,在悬挂我国国旗和其他旗帜时，以下说法错误的是（）。
A、如果是大小并列的情况，要使我国国旗的面积较其他旗帜大
B、如果是数面旗帜单行排列，应使我国国旗居于中间
C、两面旗帜并列时，要使我国国旗居于右侧
D、多面旗帜并列，使我国国旗居于中间
正确资料:


第4题,在乘坐公共汽车时，如果有人占座，我们应该（）。
A、找其他的座位或站着
B、拿开他的占座物品直接坐下即可，不用理会他
C、需要指责一下他的这种不好的行为
D、拿开他的占座物品坐下即可，但不要横加指责
正确资料:


第5题,客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B、在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
正确资料:


第6题,西餐中便餐的菜序，正确的是（）。
A、开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡
B、开胃菜、汤、甜品、主菜、咖啡
C、开胃菜、汤、主菜、咖啡、甜品
D、汤、开胃菜、主菜、甜品、咖啡
正确资料:


第7题,心理定势可以分为（）两种形式。
A、积极和消极
B、好感和反感
C、高尚和低俗
D、肯定和否定
正确资料:


第8题,跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。
A、希腊
B、英国
C、新西兰
D、意大利
正确资料:


第9题,中途放下刀叉，应将刀叉（）。
A、“八”字形分别放在盘子上
B、平行放在盘子上
C、交叉放在盘子上
正确资料:


第10题,在尊长面前落座时，一般要坐到椅面的（）。
A、3/4处
B、1/2处
C、1/3处
D、1/4处
正确资料:


第11题,以下属于同事之间的礼仪的有（）。
A、君子之交
B、经济往来清楚
C、无论何事都要尽力帮忙
D、有幽默感
正确资料:,B,D


第12题,三A法则中的重视对方包括（）。
A、善用服务对象的尊称
B、牢记服务对象的姓名
C、倾听服务对象的要求
D、赞美对方
正确资料:,B,C


第13题,礼仪包括以下哪几种种类（）。
A、商务礼仪
B、服务礼仪
C、政务礼仪
D、社交礼仪
E、国际礼仪
正确资料:,B,C,D,E


第14题,以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A、男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B、当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C、舞会的主人不应该是单人
正确资料:,C


第15题,举办舞会的时间应该在（）。
A、晚上7点到9点
B、8点到10点
C、9点到11点
D、10点到12点
正确资料:,B


第16题,对地方特产进行取舍可遵循的方法()。
A、选择地方特色商品
B、以小型轻便为首选
C、切忌贪便宜
D、相信自己的判断
正确资料:,B,C,D


第17题,随身用品包括（）。
A、工作用品
B、抽象性用品
C、清洁用品
D、形象性用品
正确资料:,D


第18题,领带夹的注意事项有（）。
A、要高质量
B、未婚男士使用
C、已婚男士使用
D、可以通用
正确资料:,C


第19题,书写正规信件可使用（）。
A、钢笔
B、圆珠笔
C、毛笔
D、铅笔
正确资料:,C


第20题,至少要在（）情况下必须洗手。
A、上岗之前，手脏之后
B、接触精密物品或入口之物前
C、规定洗手之时
D、上过卫生间之后，下班之前
正确资料:,B,C,D


第21题,以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A、简历忌夸夸其谈
B、为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C、手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D、简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
正确资料:,C,D


第22题,拍照礼仪包括（）。
A、不要过分摆姿势
B、通常，不要给不认识的人照相
C、不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
正确资料:,B,C


第23题,办公室礼仪主要包括()。
A、讲究卫生、符合习惯
B、相互尊重、注意小节
C、相互协调、相互支持
D、分门别类，一时一事
正确资料:,B,C,D


第24题,安排文艺演出的原则是（）。
A、考虑来宾来访的性质
B、尊重来宾的风俗习惯
C、照顾来宾的特殊爱好
D、宣传自己的传统文化
E、符合自己的实际能力
正确资料:,B,C,D,E


第25题,在具体操作礼仪时，人们所应进行的心理调整主要涉及三点，分别是____。
A、接受他人
B、迎合他人
C、换位思考
D、和而不同
正确资料:,C,D