19春【贵州电大】[个人与团队管理（省）]02任务阶段性测验

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【贵州电大】[个人与团队管理（省）]02任务阶段性测验
试卷总分:100    得分:100
第1题,环境的布局设计可以传递一定的信息，这是(   )方式的一种应用。
副语言沟通
身体语言沟通
道具沟通
书面语言沟通
正确资料:


第2题,不属于PEST分析法分析的内容的是(   )。
生活环境
经济环境
政治法律环境#技术环境
正确资料:


第3题,沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(   )。
需要思想共享
需要永久保留记录
需要进行充分的意见交流
需要立即得到反馈
正确资料:


第4题,谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是(   )。
坐在那儿发抖，不知所措
不问原因就道歉
尽可能心平气和，让对方不要喊叫
离开房间不回来
正确资料:


第5题,不属于谈判过程中的沟通技巧的是(   )。
入题技巧
坚持己见
灵活机动
把握谈判基调
正确资料:


第6题,组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是(   )。
人员更替频繁
良好的团队合作
僵化的等级制度
有利的行业政策
正确资料:


第7题,工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是(   )。
平级形式
从下到上形式
从上到下形式
中间形式
正确资料:


第8题,道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是(   )。
环境的布局设计
办公用品的陈设
环境的颜色搭配
装饰周围环境的花费
正确资料:


第9题,非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于(   )沟通形式。
副语言
身体语言
书面语言
道具
正确资料:


第10题,在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的(   )。
电子邮件
即时信息沟通
数字传真
视频会议
正确资料:


第11题,张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话体现了沟通五要素中的(   )要素。
目的意图
方式方法
时间安排
沟通对象
正确资料:方式方法


第12题,在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，下列做法正确的是(   )。
重新开始当前的论题
另起炉灶，重开话题
不要提出问题
寻求正面的、积极的效果
正确资料:重新开始当前的论题


第13题,“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，属于这四个角度的选项是(   )角度。
财务
员工
客户
内部流程
正确资料:财务


第14题,信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，属于优质信息特点的是(   )。
正确的内容
超额的费用
恰当的时间
超额的人员
正确资料:正确的内容


第15题,根据SWOT分析法，属于组织优势的是(   )。
以客户为导向，强调团队合作
明确的战略
有稳定的队伍，注重员工培训
人员更替频繁
正确资料:以客户为导向，强调团队合作


第16题,在平衡计分卡中，市场占有率属于财务  角度的指标。(   )
√
×
正确资料:×


第17题,许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为组织目标。(   )
√
×
正确资料:×


第18题,销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的正确的形式。(   )
√
×
正确资料:√


第19题,沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定。(   )
√
×
正确资料:×


第20题,在会议的启动阶段如果参会人员互不相识，应该先做一个介绍。(   )
√
×
正确资料:√


第21题,简述Ansoff矩阵的核心步骤。
正确资料:（1）考虑在现有市场、现有产品是否还能得到更多的市场份额（市场渗透战略）；（2）考虑是否能为其现有产品开发一些新市场（市场开发战略）；（3）考虑是否能为其现有市场发展若干有潜在利益的新产品（产品开发战略）；（4）考虑是否能够利用自己在产品、技术、市场等方面的优势，根据物资流动方向，采用使组织不断向纵深发展的一体化战略。


第22题,如何保证工作报告的质量？
正确资料:工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时应该做到以下几点：（1）明确报告的长度；（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；（3）将主要论点与团队具体实践相结合，特别是团队成员对主要论点的理解程度；（4）内容简洁明了——不要堆积大量信息让人们感到茫然。