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一、单选题（共 25 道试题，共 25 分。）V0 c: ~6 h1 a" y9 F- }( u7 }
, ~/ i, D, ^( U
1. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”请问：这种沟通属于下列哪一种层次：
. l# [6 o1 ]' Q/ {& b! T, _A. 一般性沟通
! Y5 y$ |% k4 N- h, x& @- LB. 事务性沟通
' x5 ?5 {# u6 f1 zC. 分享性沟通
% N. \/ V0 e& Z$ w" P0 BD. 情感性沟通
6 P- I; q2 w- J/ l1 D2 M G B$ G) wE. 共鸣性沟通
& L0 j3 s8 g# \# C9 w 满分：1 分- l a% ^1 i" }( e- ~
' x" o4 Y4 i2 k2 u) b* m2 B8 e
资料：C- e2 ]2 v: @2 P3 k7 M- g
- d8 |6 ?$ |/ s: f" l! y* j$ `
( t Q5 x( n$ D- m2. 许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次：- l5 w) o0 c3 \8 Q9 V
A. 公共沟通) q0 D) y2 g; [0 f* O" j
B. 小组沟通
+ h* ^3 F! h! J" KC. 跨个体沟通
% u3 P! N/ \" }D. 人际沟通% G* w2 `" m1 T3 B6 `5 m8 B
E. 个体内部的沟通
' e& ~: p! A5 V* r0 X$ L. b- g4 s) b3 y5 _1 u4 c
资料：A! K; r$ Y3 d! n( B
* D3 B' Z% h/ |0 ~5 J; l3. 下列关于心理方位的说法哪一项是错误的：
! E% _# r! l) K: t: BA. 心理方位是在人际交往的互动过程中，双方所产生的心理上的主导性及权威性的程度
, F; [! ?! [& ]+ e4 G: bB. 心理方位包含两种状态：心理等位关系和心理差位关系
+ e4 A: I) r! t5 E( J5 ~6 |C. 用社会地位或角色关系来确定交往双方的心理方位关系称为法定权威型8 U$ {) c: L1 N5 j$ h& K) ~" D
D. 精神权威型的心理方位关系一般与社会地位及角色没有完全对等的关系
3 J% b2 @# m" `; l6 M1 iE. 一般来说，在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系: v" b1 `" Y n
8 Y: \9 E3 @; _* d H资料：A5 L& D) I+ s& s% x1 m- z
9 |* O! A( A! w$ A! p; p: Q% A0 C) x/ X" q+ y
) t: F- X6 W' }; ]" ^- D5 G; l
8 g C, `6 b! v2 I* ^9 e
) j! D! `2 X" Z3 w* V- E4. 下列哪一项属于社会交易的性质划分的人际关系的类型：
! t5 x# U' R" p4 h7 _" p) uA. 情感型
3 U: _) R9 F% e* u, BB. 和睦型
; W& E6 V7 O3 D% G7 vC. 维持型$ e: n" P; t$ J- T7 b8 }
D. 应酬型
2 _+ a' f' S" ~) H3 VE. 合作型
" K. N0 X. Q, M R2 \1 b3 |- g; d: ?5 n' E6 `
; `% O$ n `2 ?- H) c
资料：E
' y6 J- z/ m, U( |, {- E" B( X3 O. q. ^# u
6 j3 V: _1 {4 ]& {5. 根据人际关系的倾向，将人际关系进行分类，下列哪一项不属于这一分类：& t. R/ ]5 w) C) I- T6 l7 A V
A. 合作型
- T8 o5 N9 m4 x& u0 v8 Y! M# HB. 竞争型
9 p3 W# C# X. TC. 应酬型- e% f S" g. F7 |. Z
D. 维持型2 S2 l: N4 i$ h) w& |
E. 混合型4 ?6 y# z7 m) w4 Z4 l" J
' b# s' h! ?9 v: L( o# w
8 K; n4 U* i F" F' E1 \资料：B2 y) \; N; F7 h. z
1 ~* B: Q f* q; `' y
! n8 p2 C1 e l, R
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$ F% r0 Y0 ~1 N6. 有关人际吸引的说法错误的是：
* }! i e. Z9 i) n5 s: iA. 人际吸引是人际交往的第一步
- c. K% E9 B) ^$ ~5 J: zB. 虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件
( q' ?; O1 D* r0 z5 e& eC. 才能与吸引力总是成正比: S3 n9 l( c5 d4 }6 l* @6 o
D. 通常个性品质的吸引持久而稳定
- Z. t2 A) G3 x! N2 G- ~E. 仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中: w) w$ Y: ~5 C& B
满分：1 分+ r( @' _& X$ h* q' t, l" _" O
7. 下列有关患者角色遵医行为的描述不正确的是哪一项。2 Y2 I j* D! R9 J0 ^6 A7 p
A. 遵医行为即患者的依从性
+ R8 y& h0 |$ u! U/ yB. 遵医行为是指当人们发现自己处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员帮助的行为4 ?- b. d; T" E; U; F
C. 患者不能很好地理解医嘱或护嘱时遵医行为就会下降
! I* r& t+ l* MD. 由于以往不良的治疗经历而造成了对治疗方案的偏见从而降低遵医行为
: D" X2 L) X [% w2 O9 hE. 由于病人的继发获益、医疗费用等方面原因而拒绝治疗( S: E1 e& Z+ U% u# S1 }
满分：1 分
0 H% p7 v3 E1 N w; F8. 在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法：
$ v, M/ H( k% n& zA. 复述
' \* ?! h1 [8 F" b' X7 dB. 改述
0 ]% O, r/ j0 N# w* o: o! B: N, nC. 澄清
7 j2 Q+ k' f! m3 ?! ~# B$ xD. 总结
( X' ? n5 p" \8 Z; eE. 叙述/ d0 W; y: b$ Q
满分：1 分8 _5 ]) D3 q2 N# \
9. 下列说法中，哪一项是错误的：/ x+ T2 v# \* C+ w4 ~& H" N1 V' E
A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程
5 ?5 ]4 s, K6 R) J1 jB. 任何阶段都可能会出现停滞+ U0 C% e) B8 A# ]; a! @
C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段9 l; `4 D% B, s3 h3 E
D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环
0 Y! p8 ~" b, u& |8 LE. 在定向选择阶段，时间跨度不一
+ \( F3 F; N# X, L& \( @7 Q2 q) p/ ` 满分：1 分
/ E: f+ K; I% V( p10. 在正式沟通渠道以外进行的信息交流，是人们以个人身份进行的人际沟通活动，该种沟通方式属于哪种类型的沟通：
' x [, ]4 N: R; Q& FA. 直接沟通
( Q! ]) y* w ~- s3 n/ G; W! C" `B. 间接沟通
; ~0 e* U3 X# u/ h' @( a5 LC. 语言沟通
* L7 w, v5 I. E/ p0 B, X0 z! [! ^D. 非正式沟通% z" y/ h/ y: B" f0 P$ e# v
E. 正式沟通+ d; k+ K% c, N# l1 D, l$ K
满分：1 分
+ N- H3 S" K s+ r0 h' ~' p8 q11. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础。! k& {2 k6 X7 B5 f
A. 道德关系
8 I% ], J: U; Y8 b7 a5 dB. 技术性关系
8 A7 {6 E0 y g& a* N# i2 dC. 利益关系* Q, W v9 L1 N+ j+ }: T6 T7 E
D. 法律关系! Y0 l! P, \! D6 p, i6 |
E. 文化关系' z) [5 m0 W6 z" u% m0 G) G
满分：1 分+ Q/ v; [" s6 [& m
12. 下列哪一项不是患者角色的心理反应？
$ [. J; N# z9 dA. 患者患病后会出现恐惧心理
# l4 |' c; y( |4 W) D( EB. 患者的各种耐力有一定程度的下降
6 S3 t5 F8 B, cC. 患者的个性特点特别稳定，不会发生变化
T8 g$ x# m4 QD. 患者完全进入病人角色后，逐渐形成退化心理1 N$ Y! H' i3 v4 K' }. j4 `0 q
E. 患者在患病后会出现不同程度的记忆变化" w0 Y5 B1 a; b, C7 X
满分：1 分
% |3 @1 Z4 Y5 D) W- S! E! w" T13. 最容易被误解的非语言行为是：
: d% @+ G! f: X# wA. 触摸
, Q0 U) p- K5 Y3 Z$ u: H5 MB. 目光的接触4 O" j' S6 A0 j' U) {% W) ^% G( \
C. 面部表情
% U# M$ a: L. B+ P) g2 `D. 手势3 a8 l7 E6 x& n1 _( I3 }/ w
E. 身体的姿势
9 I) F a8 R9 H7 O& T 满分：1 分( r& A R$ m2 I
14. 人际沟通中最小的间隔或无间隔的距离一般为15cm左右，是下列哪个距离：
! {9 l( \8 F$ MA. 知己距离. {! t- k+ [' T5 i
B. 亲密距离
( Y' |2 [+ S; h6 a# I/ oC. 个人距离
' k! N4 K1 I& V" Z5 }D. 社会距离
' K. u: b: R1 x: A2 A5 y' [E. 公众距离, T7 _( J3 A+ J) c0 q2 m
满分：1 分' M% k5 Q, ]2 n) g0 I+ p
15. 当一个人的语言行为和非语言行为发生矛盾的时候，我们往往更相信非语言行为，这是因为，非语言行为对语言行为具有：2 s+ B: P# K- Q* o
A. 补强作用# c1 u, G4 i% @( U
B. 重复作用
f; j& Z- H3 z, pC. 替代作用
# z5 j. F$ T0 ]) t# h! d0 K' oD. 驳斥作用
7 T* t' ~; l0 l9 N1 r/ ~% oE. 调整作用- ~3 w% t6 Y9 F
满分：1 分
0 u9 _! W8 b- V) ?% Y16. 有关人际关系心理距离的规律说法错误的是：
( c/ L0 u5 [, i+ d) L2 |8 W2 mA. 在现实人际关系中，双方的心理可能不会绝对相等
" \' O5 V; e" |+ `B. 心理距离不等值往往是引发人际冲突的主要原因之一( P- u& s Z/ j& F, n: A" A) S
C. 认知距离和实际距离不等值, |! A1 I9 o7 g1 B' W3 Y K( e# x
D. 认知距离与实际距离的偏差越大，越可能引发认知一方的心理失衡，进而则容易造@@@@@@@@@际冲突* ^1 U' z/ y% `% I) A
E. 基础距离和即时距离是等值的
& w7 t% r# n9 o 满分：1 分
% G5 R6 ^& v5 S4 U4 `: y17. 下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。
! M4 k- W; _7 S; [A. 指导-合作型模式是一种微弱单向的模式
0 r5 p, Q! K# p" A5 cB. 指导-合作型模式以生物医学-社会心理及健康为主导思想的护患关系$ g, p) ?& h( h3 |) Z& J2 N N
C. 指导-合作型模式的特征是“护理人员教会患者做什么” {3 m+ P% O7 d: B; u3 w, k
D. 指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者% g/ N' k A0 r0 G7 Y
E. 指导-合作型模式原型是“父母-儿童”5 j, f) ]+ m; v$ t. W
满分：1 分
9 J3 d8 a3 }8 @4 \, a1 m18. 下列哪一项属于人际关系的内部结构要素：% x- W$ Q, U9 X
A. 方对关系" c4 k# b& d% e' c( P
B. 行为部分
g# E& ~5 B1 K7 d6 E& n/ S1 T# |9 iC. 信息媒介5 A! Y1 i! O2 b, l4 d' w
D. 实物媒介
1 q8 c: L- N5 f- @/ I, xE. 交流活动
3 C/ k$ i2 J, z5 S5 O, B4 d2 u 满分：1 分
1 {+ v9 i3 S! z) O+ F19. 下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，形成初步情感联系的过程：
2 x( y5 M1 ?9 O. f: {A. 定向选择阶段9 { w1 [- F+ N- o7 N# r
B. 感情交流阶段
0 ?; w; ~7 r, l6 Z) O, pC. 情感探索阶段
S. G1 g( [0 u0 oD. 稳定交往阶段
0 |* F1 ]- P/ M ^6 lE. 表面接触阶段
) n1 c! R5 u) H$ r) t! O; z; K" `- D& g 满分：1 分
. H$ ]0 x9 ]. v20. 请根据下面的对话，按照PAC分析法确定其属于哪种人际关系的类型。妈妈：“功课太多，写不完对不对？”儿子：“每天写这么多字，我快烦死了。”0 g# s3 m) @4 D: a2 e, y
A. 沟通互补型
3 g% m2 S4 x8 G( e/ DB. 沟通交错型
& g5 }; P9 V9 F2 K w B( U2 ]9 GC. 沟通暧昧型
$ { I; C% B' N2 y- u6 _+ ]7 gD. 以上都不是. \8 T* j& P) ~7 G
满分：1 分
+ r% U$ r2 k0 J8 i) y) ?9 g( L21. 下列哪一阶段是人际关系的最高层次：
/ Z6 ?$ T9 X4 y6 g1 tA. 定向选择阶段1 y. a- }2 p f D7 Y1 G) q8 h) |; F" ?
B. 感情交流阶段
& G0 E8 U- a; L1 zC. 感探索阶段
' z1 O9 S1 ?7 L2 U% S! @: N& i, n6 xD. 稳定交往阶段
% _7 M; c/ H; K R3 o2 q! w) B# _0 n% ^E. 表面接触阶段 m4 m! J2 ~$ e! y: o. B: X
满分：1 分& k! r) ^: y' s4 h* J1 x
22. 下列哪一项不属于非语言沟通的类型：
5 g# q( K- T, {A. 仪表和身体的外观
+ S( u i0 j OB. 面部表情) U$ s7 q; y! b
C. 目光的接触+ ?7 G8 c n @0 p
D. 触摸
3 M" v I [4 z" cE. 文字和符号
- ], X0 t2 w Z' y u# O2 w 满分：1 分
8 p! w" k9 d% a7 t23. 下列有关社会认知的说法错误的是：
: a" Y# W4 |( {; F1 r+ O9 S1 YA. 对他人的认知主要包括对他人外在行特征的认知和他人人格特征的认知
4 ~4 T Z# M- c" x! l1 ~ T( HB. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程9 _4 y8 M( k; B# N( J
C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确
! Y3 j9 R8 P \2 g; t2 ID. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
j- J4 ?/ r! q% |8 L1 Z! HE. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
6 j L) F: B; L \$ P( H/ g' i: m) X4 m 满分：1 分
' U# t& n6 e; U" C1 r y24. 亲密距离是指双方的距离为：+ J1 m% G" ?/ b" u2 J( s( n3 t
A. 15厘米
6 J# w& G k9 _/ CB. 30厘米% Q6 o' _* f& b+ u8 u# k
C. 50厘米6 t* c. |7 M) L' m4 Y' \3 q" K
D. 1．2-3．7米
& d3 r0 K" j. Y+ i) d; D7 S6 `E. 大于3．7米; k, @% w$ r) V& X* t3 A
满分：1 分
0 t ?/ s* L" j3 P25. 人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项：
3 |6 b& t n, bA. 沟通信息
. N$ I5 I: |8 E) i6 U7 e0 _B. 有助于心理健康
4 A2 u1 W# G8 x6 ]! w5 NC. 有利于自我认识的提高
4 ]* h* r( ^ }( F5 s2 nD. 改变知识结构及态度
, e9 i. j' K8 N: ]+ K7 G( CE. 证实信息
; R8 z$ u, |8 \$ S& x% H% i9 N 满分：1 分 $ |4 w# D/ ^' u- U, k" S
: r0 k- P; U2 F; ]3 @8 Z
二、名词解释（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 近因效应
) |9 v6 f% \" G) C& k
" J, ?9 m8 B: n [! P" V2 b$ h ?4 N4 ^; G& h: w
满分：4 分1 r! e1 |7 V9 f( b9 J& e& K( E
2. 社会印象3 K- S' F" @: k2 X/ J
9 J$ F, s, T/ F
5 E1 r* }5 p9 y) n2 V; D 满分：4 分" j# E! k6 l/ i2 }$ a, ~. X
3. 护患关系. B$ l8 k$ S& [" z" X, e
* W* \: j& j, H6 r' Q! y9 v
- F: V1 }* ?2 w
满分：4 分0 g+ t( p6 p) i0 H; l y
4. 心理距离
, @8 i! y2 N' t4 E* o. M0 S9 `( ?/ P. \! i6 K! q0 ?4 Z- N
" h8 ?+ i( i$ \, Q7 Q" ~
满分：4 分9 Q$ u: P/ Y% ]. {# c
5. 非语言沟通% C" i; ]9 C; `$ h1 \0 t$ y) c* @
7 P% A) I% r( O0 T( O' ^4 N d* ?: v0 ?
满分：4 分
& r8 _- Y* I0 E1 X7 v
, C7 v0 j5 A+ i4 e三、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）V 1. 共同参与型模式是一种双向的，以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。+ K3 O$ O8 U$ D8 x
A. 错误
+ ~1 O. |5 q8 L' HB. 正确) [6 ^6 N( r% P
满分：1 分
' @8 _3 Y1 l& u2. 人际关系的互动性主要表现在个人性、间接性及情感性三个方面。
! x5 i+ f2 a l$ Y9 X. t. a( q/ }A. 错误
: D- [1 ^7 [8 s7 T3 v O0 _B. 正确8 {* b5 x3 G+ d9 Y& T1 p1 \6 @
满分：1 分% I- W1 `4 E0 k* R; p* P5 V
3. 弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中"盲目我"的部分。
6 E8 ]) z7 u- p' D! C$ zA. 错误( v- F. |6 \$ D
B. 正确4 ?; f$ [/ J0 T3 s; L8 \
满分：1 分6 N- d9 s- @- a6 C1 Z* B
4. 核实是给予反馈的方法
! n K2 M n$ b1 S0 e1 x/ G5 I* vA. 错误4 s3 z/ Q, U+ X5 R
B. 正确5 s: Y! F0 U6 U8 W' [) P
满分：1 分
/ c( m0 `0 o! K% O5. 在护患间的沟通中，"观察"是指护理人员要留意去"看"患者所表现出来的非语言行为
3 U3 G w: q, v. o8 a6 X) g, }A. 错误
. G5 Z9 @3 p$ o9 b+ a& p' sB. 正确5 C$ ]* f4 h0 O/ ?$ m* ?5 F
满分：1 分
+ C4 o! M- T" x& n8 |. N/ U: Q7 n6. 护理人员在对患者进行健康教育的时候，应尽可能采用多个途径让患者接收到健康教育的信息，这样做可以加强患者的学习效果。& M# Y4 k- W; m- T3 Z; @
A. 错误
) U9 x n/ X' t2 F( h/ V+ VB. 正确
9 y. _" `0 W1 h& `0 F# |/ q; [ 满分：1 分
9 c5 h0 |8 Q5 f: c+ m7. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。% [- F- B8 G6 U
A. 错误' ~( B( U5 u! H) U" W* C0 s$ [! }
B. 正确& r4 Q6 E) |& t. Y4 u! w- R' t+ U
满分：1 分8 D3 x. |% b! f8 ?# Z% v4 m! g
8. 如果交往双方都按照对方的期望表现出相应的人格意识状态，属于“互补型”的人际关系，容易加深人际关系。
. w) X+ k; j9 HA. 错误
+ s' c! M. `) `$ `B. 正确8 x4 I3 D5 z1 r6 H7 E0 `
满分：1 分% R2 R& m& r! ~" U
9. 年龄和生长发育水平是通过影响一个人的生活经验而影响沟通的。7 H7 B) ]6 o1 [. K
A. 错误
$ y3 V$ e" y* R' q% R' ^8 `B. 正确
) A1 I' o' A8 X) I' l- {# N) ` 满分：1 分
6 K6 H& ^& f6 l R! S; y6 y10. 沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。; H! g6 b2 k0 t# C
A. 错误
% A' P; ^$ Q5 s) z' c1 W: z$ V5 p. kB. 正确
2 d- X( Q& c* g6 [/ N* t! t4 \ 满分：1 分
$ L& z/ A. r- ~+ ]1 b0 D6 X3 j- B, w( A7 Y {8 x
四、简答题（共 4 道试题，共 25 分。）V 1. 试述使用沉默技巧的意义？
4 F+ }9 Q: v2 F" a* ~, _9 O" n z, h5 P9 V: H
9 G8 s1 Z0 Y4 U8 Q% X. ] 满分：4 分 a" B; m3 o$ _5 S9 T5 \
2. 简述社会认知的特征。
{! R7 B0 n( v1 G# r. G0 y3 \: v, N) c
7 y) p4 e+ J8 G: P0 K; C
满分：5 分
" Y1 Q0 v% Q3 y3. 治疗性会谈的结束阶段护理人员需要如何进行？' R6 X! I* L' S* f. \) e
) R# \" b. I3 O/ G. y
8 C6 q2 m! q+ Z 满分：6 分
, O9 o# }' o" p3 y7 ^$ Y4. 你作为妇科的一名护士，当你走进某病室巡视时，发现一名即将要进行子宫切除术的患者躺在病床上默默地流着眼泪，这时你应运用什么沟通技巧来安慰患者？
* A. U9 X- Y! U: P1 E. ~
" ^& \) a2 [5 P- b. j0 E4 N' V! T' F# B3 f; t
满分：10 分) C" `, d, L! G8 r$ Z7 d
2 `. G b% Z) D4 W; k- H8 r五、主观填空题（共 7 道试题，共 20 分。）V 1. 人际知觉是对的认知。, X9 I6 }! D6 S' d' J2 y& z# h! E
试题满分：1 分7 J& ]7 L, v' z% S! X! |4 K: W& }. G
第 1 空、 满分：1 分 & I9 Q" I0 V! o5 j" k
: p" K' {2 t3 ^1 Z B+ A! s* j: z2 q2. 信息发出者把想法和情感转换成符号以及把它们组成信息的认知思考过程称为。9 C4 m: b( j8 V! d0 T8 ~
试题满分：1 分
0 i4 \! b, J* o( L8 T! a第 1 空、 满分：1 分
% k- r. D; |& B8 ]) ^4 E/ P: L" J# o5 I9 d+ z9 Y# C! o
3. 目光的接触通常发出的是的信号。
. y. n, R7 B c) P$ l, Q1 ^ 试题满分：1 分
( O; o) M7 @! y5 v$ u8 @第 1 空、 满分：1 分
( O2 {7 ]' Z" D' K7 ]5 F% P$ S. U) j. M$ C" J$ V9 c# k
4. 人际沟通的最基本内涵包括和。
( ]! v3 v6 G" d9 _ x 试题满分：2 分
# [+ u0 h! i. l/ O8 h第 1 空、 满分：1 分 2 F* x8 \- N4 q6 h! ]# [/ z. y
第 2 空、 满分：1 分
0 d" r {" R' D: i( O$ D4 @( Y8 V( i6 w7 W, V3 c L4 J( A
5. 核实的内容包括：、、和。( w' {/ T5 s) x9 f, x- k
试题满分：4 分
$ V2 j+ j" `( R第 1 空、 满分：1 分 , f" r6 y5 f7 @2 n. O( H( ?
第 2 空、 满分：1 分
# j1 y9 l, p2 s1 ?0 Z( ?第 3 空、 满分：1 分 2 d q2 r. N! M$ a; K F, L
第 4 空、 满分：1 分
+ n' x, _0 l; ~8 {. D7 k5 y* b4 q1 n, ]" V5 g7 i7 Z
6. 沟通的特征包括：、、、和。5 g9 o8 @3 C7 @/ k
试题满分：5 分
6 i4 u$ z; c: w7 @第 1 空、 满分：1 分
8 p [$ P& ?, r% ?- U, R第 2 空、 满分：1 分 , y5 e$ L. f' j/ V4 Q5 M# a Z
第 3 空、 满分：1 分 - Z+ V7 |! f. N$ r9 p: a
第 4 空、 满分：1 分
5 b* k0 D, f! V, B, f7 s! i% X) T第 5 空、 满分：1 分
2 x2 w H8 F" y8 ~% ~; P, a8 T+ |9 j. w k
7. 影响有效沟通的个人因素包括、、、、和。/ X0 x! [+ a8 k j D% u$ T# Y
试题满分：6 分2 D5 e, g4 w- R" p
第 1 空、 满分：1 分
" @ g; U) I7 A" T+ a第 2 空、 满分：1 分
+ w3 x) \# H+ L第 3 空、 满分：1 分
1 }* K+ o3 r5 F- [9 m第 4 空、 满分：1 分
0 v/ L" J! a' r. l第 5 空、 满分：1 分
2 K5 |$ M5 Z" R/ [# v第 6 空、 满分：1 分 |
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发表于 2011-12-31 22:58:22
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