四川大学《导游业务2556》19春在线作业1(100分)

奥鹏在线作业

试卷名称:《导游业务2556》18春在线作业1-0001
1.杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（   ）。
$ m) T7 y. I/ u( _' @4 yA.500元
B.300元
/ M  n. D% J! Z' ]: \C.1500元
/ x% W  j* l* v% d! P8 VD.1800元
( l- I+ O; Q1 d2 b5 D资料:-
) T8 d$ P; S' O+ J+ N' C
$ H1 ]0 C" Z- Q* z2 B6 @2.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应(   )。
8 A, j2 f8 p; X4 n3 k! s3 nA.耐心解释
$ Y7 L8 H- |# ^. G8 ?3 z! U3 d4 ]B.请领导协助调解
C.求同存异
& ?  y0 R* L" MD.严正驳斥
) O7 L4 E- g0 B# S* \资料:-
+ g' E# V( g% v1 ^: E
: u/ z7 _- s4 M8 ?5 u5 o& L# y3.下列关于信用卡的叙述中不正确的是（   ）。
A.可以用来支取现金
0 Q( t: Q- {8 h) RB.属分期付款的消费者信贷
C.购买期货或支付劳务费用的作用凭证
D.定额票据
- v9 _$ W8 s, W& ^3 f资料:-

1 k- j5 t  m9 E) ~4.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（   ）。
A.婉言拒绝
" g# |$ y" j: C- V# e: h6 i7 F& g  eB.首先取得领队和旅游团其他成员的同意
& m+ _6 y: W4 y# k0 wC.表示赞成
! j0 L* X9 M+ C+ d$ Y4 Z" q0 A- WD.首先向领导汇报
资料:-

3 L3 }+ q. ^+ s; a! L8 D/ `: A5.属责任性事故的是（   ）。
A.空接
2 u% D6 R) Y; y' y/ ~/ LB.漏接
C.错接
! ^9 s5 G" x6 W& W$ L- v& PD.误机
资料:-
' t, Q% [) e. X7 C
6.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由(   )共同负责。
A.地陪和行李员
B.领队和行李员
/ c; V" S; \% O! M* pC.地陪、全陪、领队和行李员
D.全陪、地陪和行李员
资料:-

7.“重大旅游安全事故”是指一次事故(   )者。
4 C7 n# F2 U" n, hA.造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
B.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
C.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
资料:-

! e5 ^/ r( V7 D0 r% t, u4 [8.下列对地陪职责说法不正确的是(   )。
A.地陪是接待旅行社的代表
3 N. @5 }0 Y4 I& J' CB.地陪是当地活动的组织者
C.地陪在导游服务集体中起主导作用
8 @6 U9 w' V0 J3 P# C9 lD.安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
( O3 M7 L, v% B5 Z# L资料:-

9.在人际交往中，以下(   )种握手的顺序是不正确的。
A.上级先伸手，下级后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年长的先伸手，年幼的后伸手
% t! c+ T% t) p" OD.男方先伸手，女方后伸手
) [' k" \5 n3 J1 c$ m3 _资料:-

10.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （   ）
A.地陪
7 G5 @& g% g8 s2 T6 x9 M) p+ UB.全陪
- ^# o) m5 h& C: nC.领队
$ {& K1 b/ d, l. j; Y! }D.团长
资料:-

11.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（   ）。
A.与全陪分头陪同前往
B.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
" k0 w: z9 |) [' |/ pC.劝阻旅游者不要前往
D.告诉旅游者如误机，责任自负来
资料:-

7 G$ G( h; s0 X( X12.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（   ）。
4 Q9 t' J9 r7 w% N3 w& z# `A.坚决制止
3 C7 C( X8 N& s2 rB.不予理睬
8 S7 Z. e; V/ yC.讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D.严厉斥责并向领导汇报
9 u% o) s0 Q6 S( K资料:-
' s3 h  \. r% o: s
% B0 a7 @1 F+ B- |4 r5 @1 c13.导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（   ）。
A.言之有礼
) V$ n; [$ H. X' \" TB.言之有情
4 E. x8 v8 A5 z2 w5 JC.言之有喻
D.言之有趣
资料:-
0 c% s. F9 l* O2 H
14.(   )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
A.意志坚定、沉着冷静
9 w& ?8 c. F. Z2 mB.光明磊落、不卑不亢
C.遵纪守法、廉洁奉公
D.真诚公道、信誉第一
% w" z3 P6 w0 x3 P" B( V资料:-

: s' Y' P  s; C" L6 @# ~15.下面(   )组是按业务范围来划分导游种类的。
4 }  P7 {9 S% _  G: R' H# qA.专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
) H2 Q' W- r% `# L3 U3 _. ZB.海外领队、全陪、地陪、讲解员
C.普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
# w, ~: O# J' J9 n% QD.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
资料:-

& S& n4 a- F5 W# c16.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（   ）。
A.承上启下的作用
- V1 Q3 H8 ~( {) x! z- J& }B.连接内外的作用
- I  {4 T) i- K2 j2 f  j; m5 OC.协调左右的作用
% r1 ]0 }2 A' N  P7 A0 W* nD.左右逢源的作用
资料:-

17.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（   ）。
A.将身份高介绍给身份低者
B.将年长者介绍给年轻者
C.将男士介绍给女士
  ^+ q+ \: \8 E) B8 m" `+ YD.将客人介绍给主人
资料:-

18.合格导游人员的首要条件是(   )。
( S8 u4 P6 C+ k& X5 GA.集体主义思想
/ r0 t8 Z1 P, h; ?B.热爱旅游事业
/ P5 Q, r$ i) ?5 @5 v/ s9 JC.尽职敬业
8 P: a* |6 X9 Z# S$ s3 p! k/ QD.强烈的爱国主义意识
5 T: j9 B9 Q: }6 Q0 C资料:-
( }: J" l% w9 w9 N! n
8 x" D8 ~& Q& `4 L9 R$ W+ F* }19.近代旅游开端始于(   )。
" X1 Q/ s, o( N  u/ _  J( xA.1845年7月5日
B.1841年7月5日
) I4 ]% N! E7 n' y7 I7 ]+ o% qC.1855年7月5日
+ {: t/ R' N( v9 G- n8 pD.1864年7月5日
3 |1 H+ F" A: B  Y6 G" l& ~资料:-

20.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（   ）。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
1 o9 \. D, z; l- N& ~D.参考性文件
资料:-
; X: {  M; P$ B* c
4 }; D* D: i5 K8 O21.介绍他人时，应注意介绍顺序，(   )。
A.将女士介绍给男士
& o3 P3 ]( E0 L! p8 }. AB.将年长者介绍给年轻者
* h7 f7 R2 p' _' _, g  n' X! g' i/ uC.将已婚女子介绍给未婚女子
D.将地位低者介绍给地位高者
5 ^& o$ B$ T! G' |6 n. K6 A$ ?资料:-
* |9 H$ J. I3 ]  W% [1 q
# l( h5 c& E  F$ R! }6 _22.北京时间上午9时，法兰克福时间为（   ）。
A.4：00
# O, ]1 @# m8 h- jB.2：00
! b, C% [. i& ^% ]% g+ |C.8：00
D.10：00
资料:-
- ~$ c5 S7 Q6 }' z: C
23.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（   ）。
$ F5 U6 A: B$ Q9 _: e# a6 {A.有说明力
- P4 H! o4 Q/ W' j" v0 `* j5 qB.令人信服
# ?3 s. a$ I( V7 H/ X' z% x" k6 d/ pC.以理服人
D.幽默风趣
资料:-
3 w3 Y8 @$ {+ M) K% d$ v
9 k- Z4 m! M6 l! e! X; w: u' k24.旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与(   )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
+ `9 T/ I2 F: n) n  p+ yA.领队、全陪和行李员
B.行李员
( C# ~# t3 X# p' {: ~6 dC.全陪和行李员
D.领队和行李员
" G/ q0 `3 S3 H( S6 m+ ^资料:-

25.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（   ）。
A.报案
1 w, ~( t+ g2 t. f, Z3 iB.立即组织抢救受伤者
' n4 f9 b) X* K! xC.保护现场
# b  ^6 v( n) X) T* XD.安抚其他旅游者的情绪
6 K; R1 M# H) q0 f' e' P资料:-

6 k* v: U9 b  R! Q% n' N$ t4 M26.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（   ）。
A.迅速汇报
B.保护现场
, O+ r# D8 \5 z; e* m$ S  e. Z5 fC.组织抢救
0 J( v4 o0 ~" gD.安抚旅游者
8 k/ }) {/ V' n1 n$ H0 n资料:-
$ S( H; Q8 h2 M9 ^% m2 q4 n
27.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(   )，以便提供针对性的服务。
0 d' _0 s* l2 V& A' D" @A.认真地与领队核对、商定日程
0 s9 u# A8 r  jB.制定出合理的活动日程
7 G2 _% C# ~/ N: uC.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
资料:-

3 s& K2 H% U8 C$ H( j( w# _28.下列对全陪职责说法不正确的是(   )。
A.全陪导游人员是组团旅行社的代表
5 B! Q4 w8 e) ?+ q  o- {B.全陪导游人员是当地活动的组织者
C.联络工作，组织协调是全陪的主要职责
+ x. H% Y" k9 p) @! t9 ?D.全陪在整个旅游活动中起主导作用
资料:-

29.用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫(   ) 。
A.概括法
B.由点及面法
4 w3 M# R* y  p+ t2 ]+ m3 U. G3 GC.引人入胜法
4 X  p) ?; G' v# RD.画龙点睛法
资料:-

30.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （  ）
; O, A8 v- F7 S7 ]8 Z3 e' H: ?A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
  q5 c2 @+ n- K- FB.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
资料:-
, L- _" `/ V9 U1 d8 f
1.外语导游员的主要服务对象是(      )。
* z" c# W9 C9 OA.国内旅游中的中国公民
+ S7 i& T7 h: ?. }/ g8 JB.入境旅游的外国游客
- B0 r  ~5 p7 V  q& D* dC.入境旅游中的港澳台同胞
& w* `9 c3 J6 ]# SD.出境旅游的中国公民
资料:-
) q' @/ ^2 Q. C
2.在游客的心目中，导游员的形象应该是(      )。
& R1 N4 l; J: i& k' d& N* N8 A$ g4 tA.旅行社的代表
. h& F- x) T/ v$ }, J, y! mB.国家或地区形象的代表
C.游客的朋友
D.游客的代言人
资料:-
8 o4 w  `, ~' v) e$ i& [$ v6 c
3.小包价旅游的非选择部门包括（      ）。
A.住房及早餐
. w- |: e( o  R0 S6 ~2 m; eB.导游服务
C.机场（车站、码头）至饭店的接送服务
6 d5 n/ z* l/ Z! e: U! L2 Z7 YD.城市间交通
7 ?0 M; C: S3 |) s( j资料:-

0 o) B0 C- a: F' }; _, h4.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（      ）。
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
7 q1 G! G! @, O! Z( x  iC.及时报告接待旅行社，查明原因
D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
资料:-

7 l0 t3 }& g0 T  c  P$ Y: A5.导游人员通常采用(   )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
A.物质补偿法
  p5 P- P& F, k, CB.精神分析法
C.转移注意法
D.亲切关心法
资料:-

6.当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（      ）。
A.为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
B.根据生活经验可给游客服用一些常规药
C.劝其及早就医
$ G8 _6 ]6 }# j5 c) T: `D.说明医药费自理
资料:-
4 h" M( }7 k8 `! M9 `  T- s' X
7.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（      ）。
A.旅游产品的开发
B.旅游纪念品的开发
* r5 i# Y: U2 _) z+ t' `C.旅游基础设施的建设
! w3 ?, p% C' vD.旅游接待
资料:-

8.导游服务工作的特点（      ）。
" [% x" M4 w- T; E* kA.知识性强
B.涉外性强
C.服务性强
D.独立性强
% K- a$ t' _8 F' p# z资料:-

! n2 A8 a! _4 e9.铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（      ）
A.1.2米—1.4米
B.1.1米—1.4米
  N* J! I' o/ JC.不足1.2米
7 S+ B& k' C' j6 V: l' |4 ?D.不足1.1米
3 ~  x# i7 a, D- B5 J- y资料:-

10.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（      ）。
( \& h( l2 ~+ Y$ K' R( `A.交通知识
, Y0 l8 L( ?2 P) z! a& \3 y* P. P% WB.卫生防病知识
C.货币保险知识
D.旅游法规知识
资料:-
/ w3 b# q) f6 x! q& M  w. ~* j$ y
( L# C. s, i# `3 j8 f1.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（   ）
' B& b5 J  T/ E6 F" h$ mA.错误
" q! t. Y' j  l# vB.正确
资料:-

2.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（   ）
7 G: t. Q2 Y0 SA.错误
B.正确
0 e3 V( w6 u& M5 Z" g! f资料:-

( E, \1 K  ~3 J' d( J3.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（   ）
A.错误
  W4 q9 j6 w% [9 }/ n, eB.正确
资料:-
" ^( u" ^8 ]. V! k/ K. @+ I3 C
4.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（   ）
A.错误
B.正确
资料:-
+ I( J+ ]5 e. ?  S* i
5.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（   ）
A.错误
* L8 w5 s; S/ _- z: Z" L7 iB.正确
# O  f6 E3 O! T6 d& I/ z& G资料:-

6.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（   ）
A.错误
, K2 |6 X" @* C. G2 ~B.正确
资料:-
$ H* M- \9 V: h' p# @  D) s4 m! s
7.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（   ）
. k; `# e8 m. AA.错误
9 I& U- E' b6 D* P4 FB.正确
  ^8 Q1 }( t! g. F资料:-

# y! t* u! A  ^! E4 [# `9 {8.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（   ）
A.错误
B.正确
资料:-

9.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（   ）
7 K+ ?" K" j# F/ @) S) B) AA.错误
. \0 l" w; Q4 o% U# X0 e' Z* g7 y+ @B.正确
资料:-

+ [- ^6 j) ~' E2 b10.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（   ）
3 [* e, w; }( x: S) e) u* D0 sA.错误
6 ^+ f0 {4 s' GB.正确
1 ~. p- S9 U) R3 s资料:-