四川大学《商务礼仪与人际沟通》19春在线作业1(100分)

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试卷名称:《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业1-0001
+ V  D( v+ W- ?* \% a1.（     ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律
$ N$ N6 M7 C" k: v5 l! ?" Q4 qB..人际交往
C..信守诺言
7 ?' N( w" E1 ~- L# {1 R7 ^, ?D..社交礼仪
资料:-

2.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A.不作空洞的慷慨陈词
& ]  B) }# g3 s% _8 mB.要善于打破沉默
( r6 s& X/ M0 L8 ]5 bC.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
# O. t5 G7 C4 P9 W6 M; H7 F资料:-
* {; W. v" I- r; S. G
4 o3 U) c7 E, q3.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
资料:-

, R7 u# Z  i! v( O4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（     ），已做好迎接客人的各项准备。
# n8 v$ e) J! r! A8 g& B, HA.十五分钟
- z; H7 j% H3 H! M. DB.五分钟左右
, Q: ~- H$ Y: W) _" x4 }$ YC.半小时左右
5 U5 ~! k  B. wD.六十分钟
  h' k2 t% [" j资料:-
' s' |' ~: _; Z% _3 E( R1 O
3 t4 ?. f# t3 P2 w+ u( }5 E$ o5.（     ）是世界公认的男子正规服装。
A.运动服
7 V2 b3 {  R% @- z" {/ {B..西装
C..中山装
% R1 i+ F% b' h6 e  U' N8 o- w: F: HD..休闲服
, Z' m" X% a- u# {6 w, c! s; Z资料:-
4 C: o  w9 {7 A4 e
& g( y5 u% ~% ?6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（     ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
# F- R9 C* s* I0 f, JA.一年
# Q! @3 G0 D$ X# cB.一日
& `, s, j  d. lC.一月
6 H7 v# \# h+ L* s4 `D.一周
资料:-
1 X" {) Q( u) L! H7 }
, o. b7 X7 r* U7.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（     ）留给世人的箴言。
A.罗素
4 ?7 R5 K7 o/ K1 {$ ^4 rB.亚里士多德
C.西班牙女王伊丽莎白
D.培根
资料:-
8 c3 A, _6 X4 n  `; J: E/ |/ M
8.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（      ）处。
  U3 g6 ]# |% z, iA.1/3
0 p# a7 G- i  B% w2 a, ^B.2/3
" Z3 U& Z* e, ^& i% {( oC.1/2
8 w/ a5 w- I2 f$ u* eD.1/4
E.2/5
资料:-
" a9 k$ k- M+ I! n3 z4 l
9.按照惯例，通话的最佳时间是（     ）和对方方便的时间。
A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
  q1 b+ i  ?. G- l0 w$ x7 EC.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间
; S5 H' p- A5 r' Q- m5 ]. \, v资料:-
1 y3 u7 Y: Y6 l! n8 I/ _" ]
/ R: e3 C5 ?. j10.（     ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人
/ N3 c5 X( e" x/ \7 gB.平易近人
% m  Q% s" j/ H, IC.温文尔雅
D.注意谦让
资料:-

# g5 i$ w. m) ?1.师生之间的礼仪包括：
! s' p- Z4 Q; S) f, R1 vA.教师对待学生应以长辈自居
B.教师要讲究批评的艺术
C.教师应爱护学生
D.学生应尊敬教师
资料:-

7 `: k0 M* O% B2.拨打电话合“礼”的行为有：
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.态度文明
7 Y" Z/ s2 F  e( Q4 m- tE.语音传输，不用太考虑举止
$ w' A& K- H/ @4 K2 K- D7 S( k& T6 O资料:-

5 Z6 X% z" A" n( z7 B4 ?3.朋友间相处的礼仪要求包括：
5 }/ M# P! c+ n& Y; W; h: @) AA.保持联络
4 h7 C4 g1 G; c. n( I! VB.坦诚相交
9 `2 ?8 Y" G- f* H# Z/ d8 d1 m8 iC.择善而交
D.有求必应
资料:-

" K% [3 h% E1 Z4.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
A.蓝色
B.红色
6 K3 z9 @* {' r$ v7 QC.绿色
1 j& I5 W8 T" \D.肉色
资料:-
- E( s# ~) `3 q* k
5.办公室文书写作一般包括：
) ~; s) ~% q8 J, P9 ^2 w2 SA.书信类
B.柬书类
4 |: ?, h: w  V) ]' yC.评论类
0 n4 s; p) d1 a6 c3 q' iD.致词类
资料:-

9 ~  N- z1 l: U6.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
4 M' m2 L6 u% S( JA.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
资料:-

7.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A.谈判后的签字仪式
* k8 ?( C9 c* Q7 k3 t; W8 }3 Y* KB.谈判人员的座次安排
2 h" L7 q( Y( fC.谈判时间的选择
D.谈判地点的选择
资料:-
! W# P/ c& K+ a# V9 t' j! _' g9 `
8.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A.颜色
8 L  S5 m$ x" S. @& EB.饰品
C.款式
' k$ Z' K4 i" sD.饰品质地
% y, x* o: F# j2 r$ O1 p7 }资料:-

( Y+ n; B: t2 ~) C  g- g9.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A.吃东西
B.看电视
) P! V7 S* l  c3 c$ dC.看文件
% l' T+ e& d9 S0 sD.与其他人交谈
4 `+ ]+ y9 q% _  E资料:-

( p0 Q" S: z2 g; }$ T10.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A.张国庆
B.大张
C.张+职务/职称
D.张先生
E.张哥
. C8 X( U; I/ F/ D; k* p资料:-
! }% d% }) q& Y" z8 N, M
; v. I  \( i( Q% [! [1.上下小轿车不用考虑先后顺序。
# _8 s; M" y# ?( Z! @3 FA.错误
" T6 Q) R8 ~, g9 WB.正确
资料:-
/ y" g; ]' b! F5 A2 N+ G, s
, N: N8 J# L. {! k: D2.在进行自我介绍时，可以随时进行。
A.错误
, P$ V) `  @$ V, O, n8 GB.正确
资料:-
+ x6 `! k" c' E2 E) T* M' B/ K
- \3 B/ U2 X8 e1 h4 c) L7 |3.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
4 g  H9 N0 y' ^8 ZA.错误
B.正确
资料:-
2 o' b. |7 @0 z" K# _* _6 B4 n
4.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
* C8 _5 L' R4 Y+ x2 @A.错误
B.正确
4 g7 e2 {; H* h8 o: T. S2 z) T资料:-
- E2 y4 G. C8 T6 |
& t" w- y- g9 U, J. `% l8 e5.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
9 u; t0 J1 f( B+ S" w) E$ zA.错误
B.正确
资料:-
9 P% Z8 s9 u( V) E4 q
6.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
A.错误
# V( ^# m4 m1 p0 S; AB.正确
资料:-

! ^# T" S. L% A' b  l6 G+ J1 `7.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
! @. t9 o: I8 EA.错误
B.正确
; A9 i' e) o9 B; v4 R资料:-
9 A6 N9 y2 ?$ E
8.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
A.错误
( E+ [% K/ D$ lB.正确
% P& C  y5 _1 q( j+ @/ G资料:-
4 a/ c  b; c* _9 j
9.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
A.错误
  p8 O7 w* A# I, FB.正确
资料:-
6 w5 b0 C* g5 ~- D1 x
. n2 P0 f: j- C7 E2 P* Q10.不要用左手与他人握手。
A.错误
: r# M8 i+ C9 q/ G7 Y1 _B.正确
6 J6 n- l  R  z  _资料:-

11.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
3 C; Q' I& b0 S7 v" TA.错误
7 V1 X& I& }- B; e9 \% \/ hB.正确
资料:-

12.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
! F, ]6 @9 \  d' `6 ^/ C* R. j4 V8 }A.错误
B.正确
资料:-
7 {* ]; l; t& B$ i' C& q) I5 C) b. T2 u
4 W1 [; [; n* A$ V2 [13.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
A.错误
B.正确
资料:-
" t' G* `; c) x/ Q. I+ m) y# O
14.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
A.错误
B.正确
  h' \. k0 v: F4 D& ]资料:-

15.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
A.错误
6 x6 S4 o; `  P0 h: DB.正确
; x; Z0 `+ ?+ E" V8 I资料:-

16.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
A.错误
5 D6 p! R1 r1 tB.正确
资料:-

17.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
A.错误
B.正确
资料:-
! F2 n  ]# S4 A$ M9 v
18.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
3 u% j" m1 K2 F$ Q- I8 Z3 qA.错误
" p- M$ {/ q% p9 b8 r5 nB.正确
3 p: ]1 c( N) |! o2 u& k资料:-

6 T' w1 B0 _6 D4 |- l, m19.沟通的过程应该是双向的，互动的。
A.错误
B.正确
- G: g) h9 v. m* N, U) r资料:-
4 X' ~* f8 j4 T
$ X6 M( n. B6 S% x; ]20.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
9 \" A! ^$ f7 y4 N3 P  Y5 gA.错误
) {# h+ m( m$ G& oB.正确
; H4 b' n6 g# r0 H% L$ T资料:-

czz001

值得信赖