西南大学 1906 课程名称：(9080)《管理学》机考 资料

同学情

/ X7 J: E" A# g0 b0 h
西南大学网络与继续教育学院课程考试
( O( s: Q1 s+ G0 m; p9 _0 [课程名称：(9080)《管理学》
6 b* X5 z: h0 b* K; j       
考试时间：120分钟
" \! q& X0 w: r7 f4 o8 [# _       
满分：100分

7 e6 i) O4 M3 o" e考生姓名：王沛霖
2 s9 j: n' R" o  r4 b       
学号：

3 ]. W' T% l* J$ ^# L! S一、
单项选择题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)
1.
赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（  ）。
/ y, z+ J: t; H2 s" {A.得不到没有满意,也未必不满意
' Z! N: b# @/ o+ R) iB.得不到则满意,得到也未必满意
" I- ^# t+ O& K0 g( H/ VC.得不到则不满意,得到则没有不满意
D.得不到则不满意,得到则满意
2.
强调“双赢”观念的管理理念是：（    ）
& b" v) R/ |3 uA.效率理念
! s5 n9 k4 w* O' C& mB.公平理念
C.合作理念
D.竞争理念
: h1 a* s- x, B3.
一位普通员工向公司总裁发送了一份电子邮件，提出了一些合理化建议，这是组织间的（ ）
' N+ q9 i! ?( S& e$ _( vA.上行沟通
B. 下行沟通
0 c/ ^. H  O' _5 ?8 s% A$ `, AC.横向沟通
7 ^8 i: M& |: i4 u  X. rD.斜向沟通
7 C4 [9 i) ~/ {7 }9 ?& R; g4.
" w  v, o; i3 i8 j; J- C9 i与非程序化决策相对应的计划是(　　)
A.程序性计划
B.执行性计划
C.指导性计划
D.非程序性计划
6 B5 c% Y" j. d* |2 l  P5.
+ D- E: r7 P9 ~) [2 w; L* Z; u当团队成员对团队任务的真实情况已经完全了解，但还没有形成可靠的宁具体，还是作为个人来思考问题，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入(    )
A.形成阶段
% b& {8 s( K1 X- QB.震荡阶段
C.规范阶段
D.执行阶段
+ J+ _$ H9 d9 `0 Q: A' D& t6.
" f1 a, O3 H6 z9 C" @4 m对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手争夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法（ ）
A.提供诱人的薪水和福利
8 S$ J- [: S0 @. E0 S. zB. 提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利
7.
对企业来说，组织变革是（      ）
A.应该避免的
0 @( X- ?0 j; g+ W% mB.可以避免的
C.无法避免的
D.引起混乱的根源
8.
泰罗的科学管理理论出现在(  )
A. 19世纪末20世纪初
, L' t! v& N8 f2 AB.20世纪30年代
C.20世纪40年代
' b$ I2 O- W* U7 I6 dD.20世纪60年代
9.
某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而著称。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（  ）工作存在问题。
6 @1 S& H7 x) l; }$ ZA.计划职能
B.组织职能
- O8 j* M8 Y5 Y1 V1 T7 TC.领导职能
( \: d2 f4 ~& L1 C3 wD.控制职能
10.
4 n1 P/ i* q; l( O% ?  j; M下列哪一种团队，其成员承担着以前自己的上司所承担的一些任责任，可以自由控制工作节奏，决定工作任务的分配、安排工作休息等？（ ）
+ W0 F, @4 L% _# u) |- l& cA.自我管理型团队
B.多功能型团队
C.问题解决型团队
D.虚拟团队
% j" D6 b7 _. i; `1 V7 u11.
: P  A5 A3 F6 j在管理学中，英文缩写“TQC”是指：（      ）
/ B9 z+ c; @; `8 I, cA.平衡记分卡法
9 ^; a; d. @% ?( _% p) [2 G9 BB.目标管理
C.关键业绩指标法
: L$ r& P( B1 ~+ s* E4 I8 PD.全面质量管理
12.
6 s$ H( I( ~" B- M2 P' \2 N! V权变理论是根据（  ）的观点提出来的。
- V3 ~) j5 t2 dA.经济人
B.社会人
9 j; z& ]8 `6 s4 e- i, }$ iC.自我实现人
+ y* w& [* W, m7 L. rD.复杂人
" j0 V& W0 R4 B9 ~; Y二、
多项选择题(本大题共4小题，每道题3.0分，共12.0分)
1.
6 y' E7 L& Y0 |9 V下列控制方法中，属于现代控制方法的是(     )
. R, [: T/ I8 O! n$ D6 [A.预算控制
B.程序控制
C.计划评审技术
2 V+ e- J+ a5 \6 t, P: i' eD.动态控制
E.统计资料
, S' O6 C" U( l2.
# m! P7 Q5 U' _0 Y影响组织设计的主要因素包括（     ）
A.组织环境
: M6 V# z8 Y0 j- m3 d1 l! cB.组织战略
) C9 b! c4 J8 o' n4 c3 x8 DC.组织规模
1 O" t+ [: S* bD.组织技术
E.权力体制
3.
/ x5 |! s0 C9 H- T在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是(     )
: G( m: |  f( Z4 E" aA.正式结构
- V: N$ c; Y2 W8 A# sB.体谅
C.对工作的关心
D.对人的关心
E.工作环境
, c8 o5 L5 g, ?' M$ W4.
9 h& i' D& g3 Y7 B! {巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（   ）
/ Y  E8 j2 q7 VA.必要的权威
5 \# F, x+ B1 |4 y8 n" aB.共同的目标
C.信息沟通　
D.足够的诱因　
8 e, E$ E9 w4 aE.协作意愿
1 h& Y: v3 r1 ]; \# Q$ @! P3 J三、
判断题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)
1.
任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
对   
' Q! O- p$ M2 _' `2 I# S8 q错
! ^! y- I" p6 V) A/ R* u2.
战略计划信息主要是指那些关系到管理系统高层决策的内源信息。
' W3 F- c: v& c对   
错
3.
中国的经济体制改革属于爆破式变革。
对   
错
1 x/ a# r5 {+ q4.
反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
对   
4 N6 \" {2 J& i: j0 h9 e9 G错
  f1 N$ b0 W) l5 _; M3 \$ v7 w. g5.
$ w  f: M0 u! V" N. q8 J非正式沟通能够对正式沟通起辅助作用。
+ R) ^; g: S( F/ k1 b9 i  m+ c对   
错
& U3 y+ D0 S; b1 L% X6.
" b* a6 H) a5 ?- a, @: S' o任何决策都是有风险和代价的。
7 ~6 V8 r% T4 H% g: ?0 A4 U对   
& I* X- n! b" u% |# p; m) _6 I错
7.
战略管理的管理周期一般为1到2年。
对   
8 z0 q& _# c! p9 r. C7 m错   
8.
按照组织变革的内容，可以将组织变革分为改良式、爆炸式和计划式变革。 span>
对   
错
7 T! R+ z, i: @7 Y/ H8 K9.
9 m) I5 h3 O, C3 E决策活动存在于管理过程的每一阶段，所以管理者通常又可称为决策制定者。
/ d3 _/ l; D, k* C5 L+ H9 W9 Q) r5 ?对   
错
10.
在大多数组织中，内部招聘主要限于“入门水平”的工作。
. H2 L/ i* l' T7 o对   
' t* @  ~2 N5 D$ {3 y7 a错
11.
人力资源规划的中心内容是供给预测。
, @: k7 _5 c* ?对   
* j- h; }, U& {错
12.
根据双因素理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
6 T+ s# |) X0 ?7 c8 g' y对   
错
四、
" W9 `$ n& ?3 J, G  v; b8 f. s论述题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)
1.
% ~  |$ b/ _% Z; u9 {: y/ G一般用5W1H概括计划的内容，请解释5W1H的具体含义。
五、
4 d+ F& Q  Q6 f) p综合分析题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)
综合分析题即案例分析题。
1.
0 W3 T3 J+ {- p$ z甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。（10分）（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?（10分）
, t% p" w& w, O: S
% G6 f3 {- l$ }- n站长统计

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每学期都来

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