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试卷总分:100 得分:74
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.下列各选项中，（? ）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标
B.组织资源和组织活动
C.组织目标和组织活动
D.组织中的人
资料:B
2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（?? ）的重要性。
A.预防
B.预测
C.计划
D.组织
资料:C
3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（??? ）。
A.管理的科学性
B.管理的实践性
C.管理的复杂性
D.管理的变动性
资料:B
4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（? ）的角色。
A.领导者
B.组织联络者
C.精神领袖
D.发言人
资料:C
5.对于高层管理者来说，掌握良好的（? ）是最为重要的。
A.管理技能
B.概念技能
C.技术技能
D.人际技能
资料:B
6.泰罗科学管理理论的中心问题是（??? ）。
A.科学技术
B.提高劳动生产率
C.增强责任感
D.加强人的管理
资料:B
7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（? ）为重要标准。
A.科学的理念
B.正规的程序
C.效率的逻辑
D.感情的逻辑
资料:
8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。
A.进行了企业流程再造
B.形成了自己独特的企业文化
C.先进的社会制度
D.充分利用企业战略管理
资料:
9.计划工作的前提是（? ）。
A.领导
B.预测
C.管理
D.决策
资料:
10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（? ）特征。
A.超前性
B.灵活性
C.普遍性
D.创造性
资料:
11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（? ）。
A.适中
B.更长
C.更短
D.不确定
资料:
12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（? ）的方案。
A.风险最小
B.简单易行
C.最满意
D.利润最大
资料:
13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（? ）是可取的方法。
A.微观预测
B.定量预测
C.定性预测
D.宏观预测
资料:B
14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ?）原则。
A.现实性
B.权变性
C.协调性
D.关键性
资料:
15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（? ）以内。
A.5个
B.2个
C.15个
D.10个
资料:
二、多项选择（每小题2分，共30分。）
16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（?? ）。
A.社会化大生产
B.社会制度
C.生产力
D.生产关系
资料:
17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（? ）。
A.组织人事角色
B.决策制定角色
C.信息传递角色
D.人际关系角色
资料:
18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（? ）。
A.概念技能
B.技术技能
C.信息技能
D.人际技能
资料:
19.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（? ）。
A.物质环境
B.文化环境
C.宏观环境
D.产业环境
资料:
20.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（??? ）。
A.科学管理方法可以提高效率
B.生产效率主要取决于工人的士气
C.企业中存在着非正式组织
D.人是“社会人”而不是“经济人”
资料:
21.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（? ）。
A.超凡的权力
B.纯粹的权力
C.理性----合法的权力
D.传统的权力
资料:
22.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（? ）是其主要内容。
A.超越自我
B.系统思考
C.改变心智模式
D.建立共同愿景
资料:
23.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（? ?）。
A.员工服饰
B.厂容厂貌
C.产品质量
D.产品设计
资料:
24.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（? ）。
A.检查计划执行情况
B.机会分析
C.执行计划
D.制定计划
资料:
25.根据应用广度的不同可以将计划分为（? ）。
A.长期计划
B.短期计划
C.战略计划
D.作业计划
资料:
26.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（? ）。
A.高学历者的比例
B.高利润
C.提高市场占有率
D.提高员工福利待遇
资料:
27.以下选项中，（? ）属于备选方案的评价指标。
A.风险
B.期限
C.收益
D.成本
资料:
28.按预测属性的不同，可将预测划分为（?? ）。
A.财务预测
B.市场预测
C.定量预测
D.定性预测
资料:
29.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(?? )。
A.层次性
B.多重性
C.变动性
D.单一性
资料:
30.目标建立过程中应该（?? ）。
A.目标期限应以长期目标为主
B.期限适中
C.把目标控制在五个以内
D.尽可能量化企业目标
资料:
三、判断正误（每小题2分，共20分）
31.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（? ）
资料:
32.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（? ）
资料:
33.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（? ）
资料:
34.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）
资料:
35.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（? ）
资料:
36.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）
资料:
37.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（? ）
资料:
38.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（? ）
资料:
39.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（? ）
资料:
40.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（? ）
资料:
四、 案例分析 （20分）
41.文化到位找到新感觉
??? 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
??? 一、认识到位
?? ?随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。?
??? 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。?
??? 二、机制到位??
银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
??? 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。
??? 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
??? 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。
??? 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
??? 三、教育到位???
??? 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。???
??? 职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。??
??? 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。
??? 四、投入到位
??? 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做—把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。
??? 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。
??? 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。????
? ??问题:
??? 1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?? （6分）?
??? 2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作??? （6分）
??? 3．怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）? ?
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发表于 2019-10-26 11:13:35
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