19秋【贵州电大】[个人与团队管理（省）]02任务阶段性测验

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【贵州电大】[个人与团队管理（省）]02任务阶段性测验
试卷总分:100    得分:100
第1题,环境的布局设计可以传递一定的信息，这是(   )方式的一种应用。
副语言沟通
身体语言沟通
道具沟通
书面语言沟通
正确资料:


第2题,沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是(   )。
获取信息
获得反馈和意见
发送信息
确定最合适的沟通方式
正确资料:


第3题,会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括(   )。
偏离主题
独霸会场
私下开小会
讨论热烈积极
正确资料:


第4题,非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于(   )沟通形式。
副语言
身体语言
书面语言
道具
正确资料:


第5题,关于商务文件,说法正确的是(   )。
辞藻丰富，热情洋溢
包含私人情意
可以随意改正或补充
需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
正确资料:


第6题,非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是(   )。
姿态沟通
身体语言沟通
副语言沟通
道具沟通
正确资料:


第7题,迈克尔?波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是(   )。
新竞争对手的威胁
替代产品的威胁
现存企业之间的竞争
买方议价的能力
正确资料:


第8题,关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是(   )。
不要随意走来走去
用眼睛在听众中间扫视
选择适当的表情来讲述
把双臂抱在胸前
正确资料:


第9题,组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是(   )的基本职责。
总经理
行政部门
财务部门
业务部门
正确资料:


第10题,关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是(   )。
要明确报告的时间长度
工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度
内容尽量简洁明了
把主要论点从核心内容中抽取出来
正确资料:


第11题,在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，属于沟通五要素的是(   )。
目的意图
沟通对象
方式方法
时间安排
正确资料:目的意图


第12题,属于PEST分析法分析的内容的是(   )。
生活环境
经济环境
政治法律环境
技术环境
正确资料:经济环境


第13题,关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应正确的是(   )。
布告栏：很容易与在场的人沟通
函件：保存正式记录
建议书：提出一项带有论点的提案
报告书：图形图像
正确资料:布告栏：很容易与在场的人沟通


第14题,根据SWOT分析法，属于组织优势的是(   )。
以客户为导向，强调团队合作
明确的战略
有稳定的队伍，注重员工培训
人员更替频繁
正确资料:以客户为导向，强调团队合作


第15题,在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是(   )。
“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认
正确资料:“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议


第16题,“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中行政部门的基本职责。(   )
√
×
正确资料:


第17题,即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。(   )
√
×
正确资料:


第18题,谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以停止谈判。(   )
√
×
正确资料:


第19题,图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于简短消息，快速反应。(   )。
√
×
正确资料:


第20题,根据PEST分析法，价值观念属于组织的社会文化环境。(   )
√
×
正确资料:


第21题,提高影响力的方法有哪些？
正确资料:（1）广泛建立良好的人际关系；（2）增加专业知识和技能；（3）注意沟通的方法和技巧；（4）寻求共同的兴趣、利益和好处；（5）合乎逻辑地表达思想、见解和观点；（6）正确地提问并注意倾听。


第22题,简述组织文化的类型。
正确资料:组织文化一共有四种类型：（1）权力文化，这种类型的文化取决于强有力的领导。员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务。（2）角色文化，角色文化是指角色的重要性远远超出个人。（3）任务文化，在任务文化中，工作高于一切。（4）个人文化，个人文化主要关注的是个人。一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标。


第23题,组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括(   )。
输入
寻求结果
运作过程
输出
正确资料:


第24题,沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(   )。
需要思想共享
需要永久保留记录
需要进行充分的意见交流
需要立即得到反馈
正确资料:


第25题,在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是(   )。
目的意图
沟通对象
备忘录
时间安排
正确资料:


第26题,讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的(   )。
语速
音量
声音补白
音调
正确资料:


第27题,小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于(   )。
传达更多信息
展示个人能力
吸引听众的参与
突显个人兴趣
正确资料:


第28题,在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的(   )。
电子邮件
即时信息沟通
数字传真
视频会议
正确资料:


第29题,张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话体现了沟通五要素中的(   )要素。
目的意图
方式方法
时间安排
沟通对象
正确资料:方式方法


第30题,沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定。(   )
√
×
正确资料:


第31题,在平衡计分卡中，市场占有率属于财务  角度的指标。(   )
√
×
正确资料:


第32题,在会议的启动阶段如果参会人员互不相识，应该先做一个介绍。(   )
√
×
正确资料:


第33题,如何保证工作报告的质量？
正确资料:工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时应该做到以下几点：（1）明确报告的长度；（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；（3）将主要论点与团队具体实践相结合，特别是团队成员对主要论点的理解程度；（4）内容简洁明了——不要堆积大量信息让人们感到茫然。


第34题,不属于PEST分析法分析的内容的是(   )。
生活环境
经济环境
政治法律环境#技术环境
正确资料:


第35题,谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是(   )。
坐在那儿发抖，不知所措
不问原因就道歉
尽可能心平气和，让对方不要喊叫
离开房间不回来
正确资料:


第36题,不属于谈判过程中的沟通技巧的是(   )。
入题技巧
坚持己见
灵活机动
把握谈判基调
正确资料:


第37题,组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是(   )。
人员更替频繁
良好的团队合作
僵化的等级制度
有利的行业政策
正确资料:


第38题,工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是(   )。
平级形式
从下到上形式
从上到下形式
中间形式
正确资料:


第39题,道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是(   )。
环境的布局设计
办公用品的陈设
环境的颜色搭配
装饰周围环境的花费
正确资料:


第40题,在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，下列做法正确的是(   )。
重新开始当前的论题
另起炉灶，重开话题
不要提出问题
寻求正面的、积极的效果
正确资料:重新开始当前的论题


第41题,“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，属于这四个角度的选项是(   )角度。
财务
员工
客户
内部流程
正确资料:财务


第42题,信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，属于优质信息特点的是(   )。
正确的内容
超额的费用
恰当的时间
超额的人员
正确资料:正确的内容


第43题,许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为组织目标。(   )
√
×
正确资料:


第44题,销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的正确的形式。(   )
√
×
正确资料:


第45题,简述Ansoff矩阵的核心步骤。
正确资料:（1）考虑在现有市场、现有产品是否还能得到更多的市场份额（市场渗透战略）；（2）考虑是否能为其现有产品开发一些新市场（市场开发战略）；（3）考虑是否能为其现有市场发展若干有潜在利益的新产品（产品开发战略）；（4）考虑是否能够利用自己在产品、技术、市场等方面的优势，根据物资流动方向，采用使组织不断向纵深发展的一体化战略。