大工19秋《管理沟通》在线作业3(100分)

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试卷名称:大工19秋《管理沟通》在线作业3-0001
1.在国际社交场合,人们大多穿()。
A.中山装
B.民族服饰
C.西装
D.休闲装
资料:-

2.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。
A.提供信息
B.组织协商
C.组织考核
D.问卷调查
资料:-

3.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。
A.成正比
B.成反比
C.无关
D.无法判断
资料:-

4.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。
A.E-mail
B.MSN
C.QQ
D.阿里旺旺
资料:-

5.()不属于符号语。
A.服饰语
B.色彩语
C.时空语
D.表情语
资料:-

1.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。
A.直接谈判
B.间接谈判
C.刚性谈判
D.柔性谈判
资料:-

2.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A.建设性表达
B.批评式表达
C.客观性评价
D.评估式表达
资料:-

3.口头语言沟通的形式包括()等。
A.电话沟通
B.面谈
C.演讲
D.倾听与回应
资料:-

4.网络沟通的主要手段有()等。
A.建立企业网站
B.设立领导信箱、讨论区
C.建立信息管理系统
D.搭建即时通信工具平台
资料:-

5.有效冲突的表征有()。
A.双方不愿意听取对方的观点和意见
B.双方对实现共同目标的关心
C.双方交换情况日益增加
D.双方对赢得观点的胜利最为关心
资料:-

1.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。
T.对
F.错
资料:-

2.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。
T.对
F.错
资料:-

3.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
T.对
F.错
资料:-

4.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。
T.对
F.错
资料:-

5.网络会议系统召集会议方便、省时省力,但是互动效果相对传统会议较差。
T.对
F.错
资料:-

6.网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。
T.对
F.错
资料:-

7.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。
T.对
F.错
资料:-

8.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
T.对
F.错
资料:-

9.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。
T.对
F.错
资料:-

10.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。
T.对
F.错
资料:-

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