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) j1 c& l2 J3 Y) Z3 |) x
|/ ]! I& \; o$ }" }- E- ?【奥鹏】-[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业1
/ K, |0 V$ @, p0 J1 c试卷总分:100 得分:100
; Z' W/ m/ q2 i/ s- n" G5 V _% _第1题,（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。7 x2 V$ ~3 Y& v/ W8 r
A、宽容自律+ m7 R" m5 [" a3 Y3 X4 }0 C
B、.人际交往# t+ z: R) G2 H5 U ^
C、.信守诺言6 v. ]' ~: S1 S/ U
D、.社交礼仪$ A3 j0 ?6 t% E: @
正确资料:
9 E& L+ p% [/ a& {/ a w$ W/ `6 n0 s) {* D) }$ c, E b' j
" ^) q7 i% {4 n, v2 }5 x; H
第2题,对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：: X! @6 h" R; n% H$ I
A、不作空洞的慷慨陈词; [, ]2 O4 v1 v1 p9 y+ }
B、要善于打破沉默
8 l% _! x0 \' ~( U4 ?1 E4 I1 pC、要有比较明确的职业发展规划' U7 z+ U+ j# C1 a+ a' B/ t+ T
D、主动与面试官"套近乎"
8 D$ |" z0 f, F5 X' N8 T* Q3 B正确资料:% @3 I6 ?- `9 z# B, K) W1 n
9 ~ s+ G3 {) o* K* Y4 U, Q
3 |( f2 k$ J- Z+ V8 o( z/ q
第3题,从参加谈判的人数，可将谈判分为：
* ~6 v T3 }# ^9 T9 pA、组织谈判和混合型谈判) K/ p1 Q) M& r- T( [+ M
B、私人谈判和混合型谈判4 D( [+ B2 z& @) h( `1 j% z
C、单独谈判和团体谈判, T) a9 p. o3 }
D、正式谈判和非正式谈判
* s. z2 d: K: [, @# H正确资料:( M9 X. y2 ~" P( w J7 M- b
! a1 O- L$ t, V' J; u/ i) [# z
; O; `5 w: q& F4 j9 v
第4题,安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。, N! u, y0 Q: ?* n6 R7 p/ F
A、十五分钟8 P/ g( f+ H% H; w
B、五分钟左右
# n. I7 u0 M5 PC、半小时左右' B3 j- K+ [! P3 f
D、六十分钟
/ Q9 w$ m) n" {3 F正确资料:( v) o/ n/ Z ?, O. s
( C3 c, k2 k' K+ a
( `5 z* a$ L$ W. \; Q4 s: Q8 @, ?第5题,（ ）是世界公认的男子正规服装。
* G7 ^4 A+ O. q% ~/ C9 jA、运动服
" R. i, W/ X+ X% \! D' R# U! SB、.西装7 O* ]: f- V* O3 X2 f; v( l; ~5 Y
C、.中山装, `* W# h# m1 K
D、.休闲服
/ l7 D/ y$ M3 @* s& h+ @6 n) z: d% v正确资料:
5 g- `& K c6 o3 g- z
% z0 ~9 U/ \" z3 ?5 s! X) j4 `9 j9 E3 e
第6题,接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。2 M6 ?6 @7 L) ?. f, I+ r9 t: t) F
A、一年, |! s& ?: f# z: y
B、一日
7 J+ ]. ` A+ y, LC、一月2 |# Q5 g5 y9 W" s! g
D、一周
$ c9 A4 p& h. R0 B% ^$ J正确资料:
3 T, ~" C' U$ E ~2 e1 X' A* }
: n# V, j& ]$ {0 D1 S* r0 ~9 P3 a6 Z9 ~
第7题,"良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。"这句话是（ ）留给世人的箴言。
0 c$ F6 W8 S% E& u. ]A、罗素5 c- H# _+ }' C) r5 G$ `
B、亚里士多德& \" z( k7 x0 d' \; f1 t
C、西班牙女王伊丽莎白
1 z, e; j' Z% l8 Y: rD、培根
) p7 L( m/ z# L# _( b正确资料:4 {5 c; p" K) i& ]
" v2 J' W+ |" s! P- {1 H" Q% y* w; L
第8题,为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
3 k* ~0 W6 e' I: c8 VA、1/3( m" z X8 ^' H
B、2/3
& i; ?; [& H9 `% l) k. sC、1/2
0 e$ h+ s! B6 H3 M0 ^D、1/42 q; Z P. t( j0 t" S
E、2/5
; V2 x$ E4 z* r5 o6 ?# ]8 _2 I正确资料:' p( u6 {" j4 o' ?; [9 @* {4 ~
( f0 z9 @! ~, k: o3 y, m6 q; w
+ y6 [0 Z$ ?1 F: D4 Y0 M第9题,按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
7 ]: Y7 J5 l/ r) h3 p1 f% n& C; |A、对方上班的时间/ _! U w2 c) j: h3 j! ]
B、双方上班的时间
" M& d1 d+ C* r8 ~: P9 xC、双方预先约定的时间$ U$ u; Q7 @; X6 Z- s; E) u( v
D、自己方便的时间 u. q( L; |( B7 [+ b0 T9 C
正确资料:& }4 ^1 @ |8 ^+ f
( [8 u; h o8 A- P& c5 V q( T, N, D) s$ z7 B" S2 B' }
第10题,（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
~7 r6 r, m6 g' L) \A、礼貌待人7 J& V* K" v0 f1 a; S- Z, |
B、平易近人
7 x9 d7 n2 U' M, ?+ r7 s- z3 cC、温文尔雅
; V2 v) E# h' M, _5 R! }2 d1 MD、注意谦让
+ Z- y) N. q5 q8 p( w正确资料:
7 Q0 W0 t/ B2 M1 l' O
- e4 z7 M( y% ~0 |- ?2 |" f0 c% Z5 q3 G) l
第11题,师生之间的礼仪包括： f% f/ u8 r3 V: q
A、教师对待学生应以长辈自居8 U. C: |0 z: F3 b0 d/ X/ Q
B、教师要讲究批评的艺术" [1 Q2 z( Q/ \0 [% c6 U
C、教师应爱护学生
: b3 `) b8 a3 zD、学生应尊敬教师2 a( I# D0 D: P4 q9 J0 s
正确资料:,C,D# v0 Z- S& s' I: u/ V
% a: X, o8 {! N5 I% k! }; ~) {6 C4 }6 e% U0 u
第12题,拨打电话合"礼"的行为有：
6 O( |; y5 d5 m) e0 {+ i$ z5 {A、选择适宜的通话时间4 a5 O6 I9 C% e3 U: [
B、控制通话的长度
5 b' A2 |) q, mC、内容事先准备、简明扼要
7 [0 P- X Z/ `. bD、态度文明$ U/ b$ r R C a9 ? [# u- K
E、语音传输，不用太考虑举止
6 n% H7 _. n* c& V! N* ]! j正确资料:,B,C,D. w+ R! {5 s4 a' ^' s
; E; D# g# f* l3 {' P
9 B" G m3 H3 g7 D6 Q第13题,朋友间相处的礼仪要求包括：
) M% |6 V+ p* `; `2 `A、保持联络
0 T2 }- q' ^) a8 m# z2 ^B、坦诚相交% D: a+ J# j6 s" w
C、择善而交
$ ~ N1 ^1 p" Z/ a5 C7 _4 jD、有求必应
Q6 Z: \, K, u" r: t1 `( e% w正确资料:,B,C
" p7 [ z; T" Y& B* b
+ l8 J* z) Z: X6 o" l4 a! @- Z- w$ e3 ]" t# Y. u9 g! B
第14题,女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：2 d7 Y4 {5 h& f) M
A、蓝色, u7 j/ u) m, C% a( R* e
B、红色& g! [: m) p3 v# ?$ q% W
C、绿色1 C6 B* u6 T+ C. }' I
D、肉色% |7 }5 @; K2 |# Z2 g
正确资料:,B,C' m$ I& {5 ^1 q- ~% g
9 ]3 q- [/ s$ N% Q
" O% p y, B6 S L9 @4 Q Y+ _. o第15题,办公室文书写作一般包括：, ?4 F6 ~# I+ K7 {) X/ R. k* k* J* C
A、书信类0 S. v1 }6 `! n9 H
B、柬书类
8 i9 \1 Y! A- [. h BC、评论类
# S& n7 w# f; mD、致词类: X6 ^$ ~4 I- l. x& W
正确资料:,B,D2 X" ^/ T$ a2 }# k K+ Z
e3 f6 b) n. F& o( x1 n9 n
" f. L a8 q5 q9 @第16题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
: J9 F4 m- D+ HA、举止、服饰9 ^! t* i6 C H# s+ j0 d& p5 t2 J
B、谈吐4 Z2 {8 S: d/ d
C、仪容、表情
0 o: }* O4 s& j3 Y, }' y! KD、待人接物
o; a2 E ^" K: r正确资料:,B,C,D( {' b2 S2 ?4 ?9 d- M
8 K7 v7 l3 H4 P/ c% G6 r, {9 g v9 R# g
第17题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
4 a. e2 ~+ E1 \' h. K- P+ [A、谈判后的签字仪式 E- m& A9 f9 m% y
B、谈判人员的座次安排
: G6 @8 o% s, o9 j+ Q1 f2 NC、谈判时间的选择
9 y* m- L8 O8 U! n$ k4 L9 QD、谈判地点的选择/ v6 N: M: B8 X% `- }
正确资料:,B,C,D& L/ v- A- E8 r* I" z5 e% p0 z
7 S6 K* `7 {2 O. M* N/ |
, [* W8 v- y; v& e9 f6 h
第18题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
+ v t5 t0 Y; ~$ F9 @7 T, E9 Y2 NA、颜色
6 U; k& A) U6 _3 D0 a9 WB、饰品7 V9 k7 |% b9 E. I: S( D5 |2 k& j
C、款式
- H% Z' @& X8 p" {8 G4 {D、饰品质地
8 A& A) o, K! ]% k( }! E& A正确资料:,B,D
$ U+ S2 A" n2 T( B) G1 m9 D2 Y: T C0 J! T0 c5 a5 ^1 K
' P ]2 V" X$ c2 W9 u第19题,接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：) H9 y! g" m1 Y7 ~
A、吃东西: @) [3 \2 h1 T) d! t/ i
B、看电视% n# @& I3 e' }. t* e0 E% P+ _8 E
C、看文件2 t# q# r6 f: P- m
D、与其他人交谈
8 G* ?: O6 x6 ^' {+ U正确资料:,B,C,D
; H9 E. R' c3 r$ J A& K y( p
W- Z: U" r0 [4 @# i: O' ?6 y0 |# I' @. H d0 |" H, z* i. P1 B* g
第20题,你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？+ C u' m/ y6 n6 K7 s
A、张国庆3 n$ v3 C; [. {
B、大张
, o* [" B% Y/ n/ l9 jC、张+职务/职称1 } q0 B, E1 I: l8 T3 | U0 o+ ?8 q
D、张先生% H6 Y" Q4 ]9 x( k8 H/ o
E、张哥4 I& ~4 a2 f' x# G6 V* b
正确资料:,D
- S6 m" Y& g( H2 z" ?9 ^
+ ~$ s7 I" \& I! i1 l! R1 n" m: s- h
第21题,上下小轿车不用考虑先后顺序。
* {$ @ }- F6 E2 C* lA、错误
9 T+ u V5 n, @0 |2 T( m) |B、正确
8 h! R0 u0 J# V% O! I9 x$ K7 E' `8 M" S+ s正确资料:! d* f, I" V* J, p& r, g, d+ D3 C8 _
8 w1 }& u) P% \5 T/ p$ U: V
5 F/ g4 ]" T+ r# e% a% V第22题,在进行自我介绍时，可以随时进行。: ~, w- L9 u1 ~
A、错误1 l4 Q) V) C# e! u, u( j. M
B、正确
2 o: ?) `* {3 G4 d正确资料:
3 V$ M$ T' Z; V. V/ I' j8 r+ M$ J @# K: l/ |/ d6 R5 f6 G
7 h9 o6 ]! m- s: |4 Q! O. f/ k- G第23题,别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
- N# t" A' Q! L2 k! k# O8 `A、错误; T. w) |6 C' P: @" ~. i4 U
B、正确, S1 a8 g( x2 H! H2 Z4 C
正确资料:
1 c! q" Q6 P; E
. b8 L, q- E7 U; Y! U" [ ? ]* `, v3 v; [1 Y
第24题,中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。. r e+ i* {4 O8 x1 k$ O/ X C& Y
A、错误( S6 g/ J' V( D2 N8 O
B、正确8 [/ g4 I/ M7 a! K( [1 ` e" _$ r: i6 p+ I
正确资料:6 g& X& n1 Z# R0 H6 }! S. C
" i% V3 t6 ?7 {# i* R
& \" f! \3 A. C+ P+ K
第25题,若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
$ @1 W" W# Y4 a* z6 J7 \A、错误
) b4 m1 H/ J8 [- JB、正确
) O( e/ N+ |+ f正确资料:
|4 O- C7 A' N+ S2 y8 V O, k: S; `7 p* N" L* G; U% F
. ?- Y4 S1 K+ K* I, v+ V) h9 M' M4 k第26题,在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
* y; H6 G- C& H# e( ^A、错误7 B/ W z8 V S) W; \- \
B、正确
5 u& f( k. H8 y: f: @正确资料:
4 c" [9 z k: u; N
! X8 ], L" a m
: S2 a% K) h; z8 H8 i第27题,不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。+ d5 f5 ~" W; o; O8 X
A、错误4 N: [1 m2 [/ v
B、正确; n' J$ H! _( ?9 K7 @
正确资料:
: \' s! J! `8 N' j: t2 {/ s$ B4 {! z
. A4 b' q/ S( g E5 N第28题,由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。% H" d$ C& s8 H N, o- p
A、错误
; K) y6 O' q0 E$ g# |B、正确
6 C( Y- z) O. c B% _正确资料:
# z8 ?$ Q- H# o7 m, |1 K* D7 L2 k% s6 _& ] r9 l5 E
6 A4 `: P0 u w" [
第29题,选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
; U0 B/ a% V7 m1 |& X( DA、错误
' a& R( o" C$ DB、正确: x$ i( D7 C3 @6 ?) Y/ F& C
正确资料:% }5 G" Q* }: r. b5 }$ A, g3 M
1 N. W& t! P% U) W
2 D5 p5 z O; S' D/ }, a- K1 N
第30题,不要用左手与他人握手。$ h0 C7 E0 H! x
A、错误7 }8 v: n; C5 v& p/ [1 C) X
B、正确
( J) A5 [1 `& U7 l: B3 @ _正确资料:
2 a' s, [' w5 J+ i- B( z8 d' A- I2 C" M% q( G
5 b& i+ o% x1 A! H) f第31题,接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
" R# |& c$ y$ h' F# EA、错误
" y1 B2 r* ^1 o1 `$ bB、正确
# A; h0 O' N4 r- o9 F7 B正确资料:
* ?* J4 W j+ \4 I; j0 \' |% K2 q9 F& N( \
8 I, j' m& _+ e, M3 W! s; |: {" \
第32题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
2 [# u" P: z) m8 P+ mA、错误+ R. R- d8 U- C# a
B、正确
7 P1 T" w4 P! p9 L. c* D M+ U正确资料:
2 z$ C- E9 A: l6 h9 G
. `7 L [/ W) S
, Y' j; T" X& _# ~: k第33题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。- a# M8 V* w( e( b
A、错误
: l5 I7 R3 |. g- D1 {B、正确
) i) F3 r& W6 {$ g2 Z正确资料:
& }9 O' [2 n3 N/ e
. Y ?9 e k- F( t; [* |% G4 Q7 c7 Z) ~/ b, F! d6 G; z3 f+ K7 K
第34题,当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
" k) J! F# S: y1 t6 i- bA、错误
( B( L( z7 k, {( c5 s6 Q0 AB、正确5 v/ h, V# R9 e4 `- P
正确资料:
* @+ w2 Y: i6 I+ Q8 _- T# o h' ]% T& O* V: j7 \5 s4 `
: \" b: W7 t1 H! ~5 P* t
第35题,在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
. f6 s5 h, W. `( R% D; hA、错误
% g' p4 M1 w& d7 h; l% dB、正确( K d! t; {: U) y) g6 M! G( |" u0 D, d- m
正确资料:' ~9 M4 W0 ]8 b+ L
0 \ E% G# }2 i
$ ~- R: F: u" K! J" G8 t第36题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。$ Y% T9 O' Z1 J. K( ]5 Q
A、错误
2 d4 g2 a5 S$ w$ ~1 I% TB、正确
/ @9 U0 S/ I; `; M- T( A1 n6 {正确资料:- t( C1 `. M, B* c" N& @6 I
. u& k% E9 [3 A/ N( j5 q
& ~+ s2 s; v9 g, y% N# w/ G; ~第37题,不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
R3 ?0 I2 p8 h( Q' AA、错误- X/ u, Q" g% f
B、正确' L5 L6 Y+ Q# W- {- V
正确资料:
! q; f9 G1 t# e; g- D# G4 j: F- ]4 G& V) Y$ C/ W, d( {
+ ^: A. T, D: c9 M/ M第38题,在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。- F6 d/ h3 S& @- X
A、错误2 D* u: r( T* O' y2 O
B、正确" d1 W) Z H. N& L: J/ M
正确资料:
3 a. B- M. E0 P [. n: x
d. u+ L3 T% I; c
# @8 u5 z2 |: p0 l6 g) ?第39题,沟通的过程应该是双向的，互动的。1 H( c9 Y3 y! d
A、错误! U% J A$ z" D0 d/ @
B、正确
6 |1 G5 J$ W2 X. q正确资料:
5 e/ t4 K5 @+ `# ~# X. t3 R* Y
5 w1 L' |* h% O9 c. c' `
. i6 e3 B4 j d+ P. d0 `% g第40题,托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
( I& u7 e8 D# Y) K6 HA、错误* q/ H6 L. u" s
B、正确
. X% K. Q3 B. D; @( w正确资料:( d& D6 C( M g# M
" \0 L$ _. q: k* Y2 l$ K+ u% K
s" b- ~ M6 U* l, k: m1 a! u. b& h9 r d: V8 [$ N& M* R
. \: h4 d0 \$ J4 T# d# a# o
% y3 r: A; m+ P
# ^- z- I o3 m( g; S" T/ F( E9 D9 Y0 T* ?4 ?
/ J( H1 c. g# w
5 v# O4 B* e6 P: X" U# D
7 E% y# _( b$ W5 n) u2 F# p
/ L. n. F( D& {! _: x" L4 J. P$ F8 Z8 x7 l; O$ |
, m' `: e0 ?* t8 b4 ]
5 E8 I2 L0 j$ L" @: r
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