2020秋东财《旅行社经营管理》单元作业一

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[东北财经大学]东财《旅行社经营管理》单元作业一
试卷总分:100    得分:100
第1题,旅行社的首要职能是（  ）。
A、销售职能
B、生产职能
C、组织协调职能
D、分配职能
正确资料:


第2题,旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（ ）。
A、个性化服务
B、标准化服务
C、规范化服务
正确资料:


第3题,团队是指由有经营权的旅游者组织（ ）人以上的出国旅游团。
A、3
B、5
C、9
D、10
正确资料:


第4题,旅行社质量管理是"三全管理"，它的含义是（ ）。
A、全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理
B、全社会质量管理、全额管理和全员参与管理
C、全面质量管理、全额管理和全员参与管
D、全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,组建旅行社集团的主体是(  ），这是由企业集团本身的组织特点决定的。
A、大型旅行社
B、中型旅行社
C、小型旅行社
正确资料:


第6题,在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是 （ ），第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。
A、传统的旅游批发商
B、专业化的、有特色的接待社
C、国内性的旅游批发商
D、小型的、个性化的旅行社
正确资料:


第7题,中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与（    ）康泰旅行社合资成立的。
A、美国
B、日本
C、香港
D、泰国
正确资料:


第8题,旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（  ）。
A、漏接
B、空接
C、错接
D、其它
正确资料:


第9题,旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（ ）。
A、间接渠道
B、直接渠道
C、垂直渠道
D、水平渠道
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,(        ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9002
D、ISO9003
正确资料:


第11题,相对于一般性质的企业而言，旅行社资本金的构成具有明显的特点，即（  ）所占比重较小，而（　）所占比重较大。
A、固定资产
B、流动资产
正确资料:,B


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,我国目前主要的旅游保险有（    ）几种。
A、旅游救助保险
B、旅游人身意外伤害险
C、旅客以外伤害险
D、住宿游客人身保险
正确资料:,B,C,D


第13题,世界顶级的旅行社，都有（ ）的基本价值理念，并且依靠（ ）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（ ）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A、顾客导向
B、信息系统
C、市场导向
D、"个性化与经营规模化"
正确资料:,B,D


第14题,旅行社服务采购的任务是（  ）。
A、及时采购
B、按照旅游者的需求进行采购
C、降低成本
正确资料:,B,C


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（ ）两种类型。
A、国内旅行社
B、国际旅行社
C、一类社
D、二类社
正确资料:,B


第16题,欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A、旅游经营商
B、旅游代理商
C、旅游批发商
D、旅游零售商
正确资料:,C,D


第17题,旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A、销售职能
B、组织协调职能
C、分配职能
D、提供信息职能
正确资料:,B,C,D


第18题,旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（  ）。
A、避免重复
B、点距适中
C、择点适当
D、顺序科学
正确资料:,B,C,D


第19题,常见的新产品定价策略有（  ）。
A、撇脂定价策略
B、渐取定价策略
C、中间定价策略
D、任意定价
正确资料:,B,C


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社经理人员的管理职能是（ ）。
A、计划
B、组织与领导
C、协调与控制
D、检查与反馈
正确资料:,B,C,D


第21题,旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A、现金管理
B、银行存款管理
C、应收账款管理
D、外汇管理
正确资料:


第22题,旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )。
A、实
B、新
C、特
D、精
正确资料:,B,C,D


第23题,绩效考评的种类有（ ）。
A、职务考评
B、奖金考评
C、提薪考评
D、晋升考评
正确资料:,B,C,D


第24题,旅行社存在的行业性问题是（ ）。
A、快速增长和利润率低的矛盾
B、产业集中度低
C、业务雷同，分工体系没有形成
D、缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
正确资料:,B,C,D


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A、亚洲
B、北美
C、欧洲
D、其他
正确资料:,C