|
|
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[吉林大学]吉大《管理沟通》在线作业二# E. B) ?8 U* p8 s2 y$ q+ W
试卷总分:100 得分:100: ^0 m/ Z: ~2 P
第1题,有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )& Y3 e0 z. k7 L: I, y* ~
A、动员全员" }1 m: }0 D j" o4 g
B、分配任务
3 d& b' Y; L/ mC、指挥工作7 | X' E$ R0 o. d; g+ _) a' P
D、控制进度* c( W% l# m4 I, T8 \
正确资料:
8 d; q. j; d: d2 p& W! _5 C. j
4 D: P0 \1 }# o k7 U* g8 n& G4 I) V
第2题,冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )& v# e5 b4 G' X* q5 ]! S
A、回避/ Y8 @8 Q6 r( E$ W9 @+ f) G, L
B、对抗6 M1 r& l. V- T, c- c
C、妥协! v+ |$ j8 a: ]8 w
D、合作
" V+ n" ~; m; O正确资料:( D' m* I! m+ h% g( N( r% {
/ _! J% j2 x4 _ s& I s' `( S1 M% H/ R! i0 p! {! ]
第3题,沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
- n& Q! l; h, w3 `( v7 @A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起) G1 t6 R( [' y3 X S
B、沟通有利于消除摩擦
. `! W9 B( v& W3 C" \3 H4 ZC、沟通促进个体发展
3 x7 D6 a; f, h3 c, j9 z1 E/ E5 Z3 iD、沟通不可或缺
: _2 ?8 N+ V( B* h: F% _( A1 J+ ^正确资料:
/ d) k& m$ ]; d( p3 m/ \, z9 R4 {" g' D- n: c& j
$ }1 B5 w: I/ x7 [+ Q: h& e第4题,商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
~* }5 o. `% ^8 x1 I0 P- oA、熟悉
% X4 j0 Z# G4 x# E# gB、支持* y/ R* ?6 v2 p3 j4 ]. H! O
C、诚意3 P8 l7 z& Q, i
D、支配( {2 u( j: a- w7 y6 H5 o! F4 r5 n
正确资料:
9 }4 y; e+ t+ o o) u# _* A+ S! @8 ]! K) `. `7 ?3 b9 p" `
' f- V# e# L9 g6 K8 \: g/ \. Y
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )( } C! E* S2 y3 w0 [
A、回避
Q) x" C3 c, j7 s# M* {B、对抗
7 E8 \. ]5 I- {5 _8 AC、妥协, R2 W, l3 F& ~
D、合作
% h5 f& h9 t6 n2 E: ^正确资料:
' i1 c' B3 a4 P' g& a6 i# A$ w5 T
* e" e! x& _/ z" P2 ~. X9 x+ c3 G
第6题,下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
7 m7 _. v3 A6 x; s7 U7 u3 Y7 |A、管理者展示的沟通风格与情境不一致
8 r- {! q& w; {6 j5 zB、接收者沟通技能上的障碍
3 c4 r! d0 u2 M1 C" EC、猜疑、威胁和恐惧
1 P6 K+ m, H& v0 kD、不善倾听
, d8 }" ^( L3 F5 o2 v: d+ f正确资料:
/ C; b% d! s5 U- c8 O% K! @
: |% y# l" D3 G$ B4 n6 n+ I" b) Z; j4 K8 v
第7题,下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
8 g6 t5 c) U W5 B! bA、面露微笑
/ K3 q8 n8 [$ H$ m' j2 A) ]% Z6 GB、咳嗽
. t' K) M4 r( K' i( ^C、眉头紧蹙
. h1 g6 I1 e( m( MD、打电话" J4 a& y/ }$ I/ F
正确资料:
: o0 r3 v$ m4 v' p$ V. J, R* w+ M; f3 s* P/ T
, L) z" T* |* |: j4 |! t第8题,一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )2 }+ P }/ i+ g# I& W# K
A、寸步不让1 |5 m, H4 F) v4 [1 f" @
B、得寸进尺
5 @2 S! y& w+ C" \" w. f2 z. kC、决不妥协
! g# J I% x- k6 _D、坚持到底" G- }: z z* h2 v: U
正确资料:
+ x( B4 p- k3 Y% _% k2 D
) K/ F" F& D3 b' D7 v* S. ], T: M- ?: [: Z
第9题,有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( ) t; m# y& E0 C" y# }# l1 w2 I
A、全渠道型沟通
' ?* k. p/ ~7 `) J$ e7 B, d" WB、正式沟通
4 Q: ]. _2 ]' c% e& t3 D* p- YC、身体语言沟通
& d {5 S4 F/ M! ]/ XD、表情沟通
- F2 q( H: ~8 a' y1 Z正确资料:1 G( U q- m* o' L
2 F' A: _2 D$ M i" J1 Y5 G' S t4 _4 f h; v' r
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
+ g# D8 r) s& W0 H4 l# lA、11：00~13：00
1 c1 I5 w& f& O/ {B、7：30~10：30" \8 d) @& m. ]. h8 M
C、13：00~15：30* f0 R4 \0 {4 o1 X5 u6 Z. ^; M
D、18：00~20：00
( l& D1 b$ U. r8 U8 n4 ~7 C. P" q正确资料:
4 t% `* Z# f1 r$ J% y# E. k/ e3 p' ~5 H- c7 X
2 w1 a7 L; d2 g+ E8 B( ~+ W
第11题,沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )8 q/ F: |$ b) n7 T5 g/ d
A、非正式沟通
3 `; ^# Z# ], T9 k1 {' H0 m9 G- lB、正式沟通
% q9 R: n0 U7 \C、书面沟通' O4 H0 h3 m6 U! v( f8 y
D、口头沟通# J% D, a2 [( d) |. a, q7 ~
正确资料:
: E3 H8 j( {: K1 E) ?5 |) p. S( P, T& R7 b- d
! A* L+ b& ^5 V. x: o" F5 i* D
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
/ A& j. i# ~# C) l( kA、沟通- `, D( m! p7 ]+ z ~
B、交流
' l1 `. A& ~+ h4 s4 X% ~C、管理2 y8 P" z) \( i X' k# i
D、传递
4 b; U D' h& C正确资料:: A+ W. e& J# T; B; g
5 g3 |+ x2 I) |( \; g
3 D6 C* i" f5 ~, c9 G: m& [- c第13题,听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
3 p6 j# t0 c5 v. o% EA、选择性注意
( ~$ R( u4 @$ \6 c9 R5 lB、深入性引导- k- C; [* h9 c% D/ b
C、专业性提问
( w; B/ X% J) t/ M; ]D、开放式问题
' ]1 y. S( l- H正确资料:4 ~' _5 x/ J- t& [
5 Z, k, e f- v
$ [" Y/ s+ |" t# V& |; P第14题,下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
0 _4 K& z2 O+ Y( }& I2 a, MA、明确会议目的
. F( x; A! {5 }' w) ]B、限制发言时间/ T4 p! K/ d: ?' h& E2 d; a
C、对参加人员有选择性
$ _: z9 b: o5 j% S- h4 mD、会上分发会议文件& k( `+ u: r; R
正确资料:. M, D" T4 q% G5 D
3 |: r% F, i: Y. t' o5 ~$ N; Y+ z7 T
; g9 p$ B% A# ^ m/ O/ O K; L
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。% t8 a1 P3 n! [0 m
A、直线职能型组织+ s% |* C! J: Q7 F! Z6 ^
B、矩阵型组织
\' n2 Z7 y8 B; U& v; K d/ V) jC、扁平型组织7 a8 U0 |6 g7 G& W( P X# S
D、流线型组织4 J. e7 M' x5 ^& w- p3 M& ^* A. G
正确资料:
; B7 S* j+ B8 T$ q9 H4 v" k1 G
+ l' ~3 H7 d5 A1 s) e
第16题,组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
1 _3 l- ] \; e+ c+ \% I' R* lA、链型与轮型+ W' D6 R* I1 s; o3 w0 K# `$ B
B、环型与四环型
# x( K) ^: K8 B5 E, p ~% H/ uC、Y型与倒Y型
, \6 \. l( g' x; g, n: cD、矩阵型0 S$ ?, ^* U |) t
正确资料:,B,C
: a" c6 G e2 X/ ` d5 Z. R; Q1 N% v0 @9 _9 O! C. F$ g* ]
) T& d0 t* K, S( \) p第17题,根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。( `7 D# s$ O6 o! t# r/ Y; f
A、书面沟通
3 k n5 r7 _7 |* M7 W4 LB、正式沟通
$ m" w* z6 [/ r/ O+ _8 f& P; j2 M* ]C、非正式沟通
$ H0 x e3 j# E' s \9 uD、口头沟通
* a0 |3 Z! \% B/ E正确资料:,D+ }) A- a6 W+ e1 H# T% o. \
' p) C, C( e4 Q7 ]
: c; {: U- h6 A7 T0 a+ ^* E+ r" X. p% m第18题,在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )
0 x2 S- z" Z( v: zA、组稿阶段
6 N7 F6 [4 i* Q- KB、准备阶段8 o& I7 T2 k$ I, U. Z
C、成稿阶段
) ]$ @, p( c+ W1 o b6 M$ i+ zD、修改阶段% p6 Y$ ?7 k j- o% {! [/ {' H
正确资料:,C,D
7 i B0 C, E* v' T3 [# z3 B
6 D6 j+ ]2 p8 }
0 g1 }& c9 i. @6 L, Q' y第19题,书面沟通的心理障碍有( )
3 `! d% _0 d: Y( g3 S; A: Q; lA、语气障碍. S8 n: P5 i3 h) H! o; K( u
B、写作障碍
8 }* [4 @. h- E# E' y, Y3 ^C、不同个体障碍9 @3 h9 I6 V) t% w! W: I& G, l
D、语言障碍
4 r8 i$ a# J: D4 x6 v* u正确资料:,B,C
& Z3 N; X) ]! c/ O2 j, W/ t% V5 Q) y5 {3 s4 {
! T5 a8 E! A, X' p% e资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,横向沟通的策略有( )
6 X. n' P) P! T$ o8 E+ tA、树立"内部顾客"的理念" U$ Y" `# Z" u
B、倾听而不是叙述
: ^/ w+ c/ }+ TC、换位思考/ x+ b% J2 v! G4 M6 a9 p
D、选择准确的沟通形式；$ N6 _: |) ^, u
正确资料:,B,C,D( f& Y0 a' F8 }, K7 W
" U9 j" U- F" O4 }
0 W: k. {9 s8 w( D第21题,当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )0 f1 G5 Y d+ b: z
A、理解
; f( b Y9 b4 gB、谈判5 t( u* ^/ S! \( B0 |2 Z/ D
C、冲突1 y+ k3 k1 P1 P" g3 [' d* H* M- m
D、对抗! m# g1 |; v3 n Y
正确资料:,B' J: H) F1 k% Q- D9 g* O) \
: b4 w" P5 m: G& V1 D! a
1 A6 w" z# F1 s4 H% m7 i/ _第22题,一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
% w; t8 y( a6 o: Y/ W3 N& P6 xA、会议的准备 d+ X/ Y1 t' T
B、会议的通知( y+ r b3 c( N2 } m* o' N% Y
C、会议的主持
D. F2 _1 g/ G. uD、会议的收尾
8 ?2 y, t2 G: V3 Q4 T正确资料:,C,D
4 i5 K8 Y# p7 u- I$ B3 n7 I
4 A1 H' \. q$ ~5 q2 ^; D) d' g4 t0 A; Y+ D H5 h( j a
第23题,在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
2 R' S) T, u# |7 r8 [2 C: mA、折线图
7 h+ ~7 H- _1 t3 J& w( dB、面积图
6 b) K$ Z6 [9 x$ n- aC、曲线图
% m T* T1 ^/ N, P; R2 t) yD、柱状图
& W- h) L% I% A正确资料:,B,C,D2 x2 Z* r/ u8 B$ h P2 N" e4 |3 k
2 c+ Y4 F3 D9 t5 I2 ]! t, }
4 u# Q1 F3 u& M8 u第24题,非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
2 K! o' ^( M) Q) W1 @5 J$ i' nA、树立"内部顾客"的理念
! D2 _8 @& Z f7 h9 Q1 p/ d" @B、身体语言沟通
g8 i# q& y! b3 w/ z8 EC、副语言沟通& }" ?7 K! `8 |( ]: L
D、物体的操纵
9 \6 l* x5 b% A6 c k1 a正确资料:,C,D
' D) @ M" {# R6 M. g3 g" t) p- K) A
$ U. D. H2 H9 ~$ f( Z
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
|% D. h. B- cA、有形展示/ h5 E& U; h5 ~. ~
B、长期保存% C1 W5 K8 [1 B! g* b" P2 V1 V
C、法律防护依据
6 h) U' p# c) N9 YD、信息量大
1 h h1 }! N# n8 y+ a3 E正确资料:,B,C. |* u% i& @/ E% {, l1 T: w
! S6 o+ \8 b7 _' Q$ c- E9 i7 M
* M; n0 D+ s' g
, s( ~ R$ a# P% j/ \
9 z" A0 k% p3 E d8 ^
4 n# Q! T' n* I: u( u4 e$ F+ \2 n
5 H6 q' g2 j+ H# K) f# ?# C8 E2 V! n: @6 A8 n
3 O; C& X& J2 w, }1 p; g- Y( W" u
# v. a% Y# u% q6 o' j8 ~
T: T( \' M& L& t8 m* B' I& B5 k
; D6 S1 _# `# T! J! s+ I% k4 f
( ^1 ]7 s' h# Z! j2 S, |
5 o! j4 g+ G) i5 u0 X
% o; B- `0 ?8 F* e% N |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2020-12-21 00:57:50
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
