南开21春学期《旅行社经营管理》在线作业100分

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[南开大学]21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《旅行社经营管理》在线作业
试卷总分:100    得分:100
$ C0 W/ Y4 H9 A! D1 }第1题,中国历史上第一家旅行社诞生于(    )年。
A、1923
B、1949
C、1954
& h* J/ {  O, U/ g: U1 n( n  |D、1865
" z; `2 l) P% m2 X: @# ]正确资料:
; c7 m. S) K. U

7 Z1 s# b- m+ U7 M第2题,根据《旅行社条例》规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动（）。
  r7 t# h; V, ?7 g+ D# ~, CA、是合法的
8 b, N2 W& h  K  c  N8 Z3 PB、需要向旅游行政管理部门备案
+ `2 }" ~# ?! o5 `- zC、是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款
8 {4 c7 x/ l; S' e7 Q0 D" dD、是违法的，但是不会被处以罚款
正确资料:
- _2 V% T: @& A4 B' e( o3 D. f. a

; ^% s' t0 ^6 T% D& T" L. B# ~第3题,旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有（ ）。①服务产品的有形化②注重产品的外包装③注重产品的特点和质量④注重产品销售的环境
, S$ B+ B' O; e+ uA、①②③④
B、①②③
C、②③④
5 ]/ X: y( S- V$ J& U8 Z& [D、③④
) z5 K& e. A8 u5 \/ ^( Y, f正确资料:


第4题,按照我国旅游业的惯例，旅游团通常为至少（）的旅游者团体。
8 l, o" h7 j0 d# c5 L: _% OA、15人
, ^' T. y( O2 i2 N5 nB、9人
C、10人
0 h7 \8 K  a3 ^7 t0 JD、12人
; m# m( f/ G( B, Q/ u正确资料:

% z/ m9 W5 S( d; v
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,目前世界上规模最大、有国际旅游界"奥林匹克"之称的旅游交易会是（）。
. [  O" ^  D5 d6 E9 u; \1 DA、柏林国际旅游交易会
B、伦敦世界旅游交易会
C、巴黎世界旅游交易会
D、东京世界旅游博览会
正确资料:

; j4 [% P6 U; U/ d4 _6 p
第6题,20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯?库克父子公司和（）
A、日本交通公社
B、比利时铁路卧车公司
C、德国途易
D、中国旅行社
正确资料:
' Q- d% ^6 K5 a6 S
8 l* n6 @: y) j3 p/ L. `. }$ C/ g
5 k4 O9 G$ R* J* h  O第7题,某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。
4 `& m9 I7 d0 y7 g* R+ K" zA、直接创收
B、扩大客源，间接创收
) k- P( u9 s& @3 P: q& DC、促进经济交流
D、促销商品
正确资料:

, j5 o. a& M% T5 `" X
/ W; _6 g( N1 X  i8 Z- s第8题,下列几种包机形式中，（）价格最高。
  ~. w% S7 `6 U; \9 T" \A、全包机
- t9 O  p9 k, p4 K& I" i0 z% y  s6 QB、半包机
C、特别包机
D、分时包机
4 D9 l3 _0 d; n) `正确资料:

8 c, d* c5 J) t: ^. t/ \' @
3 S$ C0 z6 m; S3 Q第9题,旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于（）旅行社销售渠道模式。
" z' i; M/ T* ?A、零层次
B、单层次
C、双层次
D、多层次
1 }" p; c4 Y( q2 ~% k正确资料:
! L" e4 b& i6 e0 I0 B+ c& W& [
  f- N7 i( w% U0 A
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,世界旅游组织关于旅行社的定义是(  )。
& ?! `* y: {  Z( w  c3 D2 gA、旅行社是"零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
B、旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C、旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
/ x, ]0 e3 p" i$ `D、旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
正确资料:
: k* P/ C/ o, m8 T; I

, j' g. f2 f) {1 f" p# z& j# c第11题,在我国旅行社（  ）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
A、入境
B、出境
/ U0 _: ?1 v: N- [  t8 D6 S1 @C、国内
D、边境
正确资料:
% L6 r0 a) S3 I) D

1 x( q( y" T9 G1 n; P( G  M  I资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在旅行社业务流程管理信息系统中，（）是旅行社利润的主要来源。
A、资源采购中心
B、产品设计中心
$ R- m$ W8 s9 h' B1 u/ F; bC、前台销售中心
3 M9 m# V$ _5 E% A8 {D、财务结算中心
正确资料:
2 t& }; m6 M9 |; Y6 l

# l. b% I9 k9 V; \' J第13题,旅行社业务的特点不包括（）。
$ ?4 R& z+ A$ U/ v$ AA、中介性
' w; h1 v) ]: g, i0 G7 VB、对供应商的依赖
C、无形性
* F3 Y4 U! S  I4 ~( A+ _1 PD、对人力资源的依赖
* H- ?8 b7 o- w正确资料:
4 v) N( J0 v' V6 F
  v& ]7 j& K* @. P% H& c
第14题,旅行社在（）条件下可以申请经营出境旅游业务。
A、旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
- ?( @1 q" H$ `9 n: z# B; LB、旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的
C、旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
D、旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
正确资料:
- `  ?1 P$ E- E$ d1 k# [* c: U
0 @7 D3 D' _% Q/ U- @" U
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在我国旅行社人力资源职业生涯规划中，最常见、最传统的职业发展路径是（）。
- ?$ d2 i6 ^' HA、横向职业路径
B、网状职业路径
1 W) w8 [; {+ t) P$ C6 Z! GC、纵向职业路径
D、双重职业路径
正确资料:
3 a/ c- P2 H2 t$ `* B5 t4 F
) Y" O; P8 U. ?) \5 b  D3 n+ i
第16题,旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）
' n  L/ P7 @5 \9 t9 {, E3 }- WA、能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
B、愿意为旅游者提供快捷有效的服务
) R5 n$ k& s1 O4 q3 ~, GC、能可靠而准确地履行服务承诺
D、具有良好的态度和胜任工作的能力
正确资料:

: T( g; f7 s5 y! i
第17题,我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于（   ）模式。
0 x- h6 r* h+ `- S8 U3 X1 PA、官方权威管理
7 q: q: _* x" L. d7 @" {4 sB、官民协管
* Q8 `; ]- T# t' O+ H* qC、市场规制
D、官民市协管模式
正确资料:

& E4 C. X8 C% n1 e4 e, t
5 U. ^3 }( t3 i3 L' _; \第18题,在小包价旅游中，（）属于非选择部分。
A、住宿
. o- j' o- c" w* U& QB、导游
, \$ S0 y% T1 O4 l% q* _) i( O! u) fC、参观游览
D、风味餐
正确资料:
7 W& a  _& S( r( F8 U
+ H0 l, Q! f  Q! y3 C
, H2 s) Z' ^# z$ a$ M第19题,大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的（）。
9 }# j6 f3 S1 d' f! CA、资产经营模式
B、一体化模式
C、资本运作模式
D、特许经营模式
正确资料:

' o. \- y/ b' }  r
9 Q$ W6 a6 j2 e+ ~. i6 F资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,（）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A、招聘
" }! |; o: x. h3 o+ {B、培训
7 D5 P! ~: _8 h6 R) W' z. ~C、考核
D、激励
正确资料:

0 F3 _) j8 d% f# D
第21题,下列行政法规中属于国务院政令的是（ ）。
A、《旅行社管理条例》
& {1 z) @. V4 e# HB、《旅行社条例》
C、《旅行社管理条例实施细则》
D、《旅行社保证金暂行规定》
正确资料:,B
/ p) p, e9 {* L0 d7 }/ X
7 R: ~( c% [( [. N
第22题,下列属于托马斯?库克举办的活动是（ ）。
/ z0 W% _# z9 s. GA、拉夫堡市禁酒活动
- g! T' `9 \: O. m8 G  aB、利物浦之行
C、巴黎世博会旅行
D、环球旅行
正确资料:,B,C,D

1 _0 h& I; a' v- Y; O: {
1 k" F% R. F4 c7 q: Y+ R/ B; Z第23题,2016年2月国务院对《旅行社条例》的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的《旅行社条例》规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务需具备哪些条件
（ ）。
1 A, O* Q" v, N' Y4 E' {A、应当取得企业法人资格
; @# T5 M9 W5 T8 Q# {7 d, uB、有固定的经营场所
; T2 ~% z+ U. J/ N* f9 |C、有必要的营业设施
: n2 x8 B% _. d; q- D% ND、注册资本不少于30万元
正确资料:,D


! o! S" p: }" R* p9 z第24题,旅行社在促销决策方面要注意加强（）。
  M* o/ W& D4 k; b( Z' L$ `0 YA、内部营销
B、口碑宣传
C、淡季促销
D、提高产品质量
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,下列旅行社行为属于"横向一体化"的是（ ）。
$ A  t& v% n' b; ~A、收购客源地零售商
B、港中旅与中旅集团合并
C、下游企业兼并旅游饭店
D、旅游代理商连锁经营
正确资料:,D

9 q) s  H8 P5 E9 U0 Y
! X- \1 r3 f5 m8 q第26题,以下哪些企业属于以旅行社为主导的"线上+线下"模式（）。
A、春秋航空
) `5 m/ {% q% ^! pB、中青旅
/ P) _- `6 t* B  C1 `C、携程
' p, C0 \% ~) J) F! v$ \D、港中旅
( L! F& q. a5 X) p2 ]* z5 f正确资料:,B,D
8 ^( E' `. D; Z* j+ J/ T9 g

第27题,旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括（ ）。
A、旅游信息查询
B、企业员工沟通
: O4 Z& p# U) R. m" `2 {C、旅游产品预定
" R8 s, E+ G( s, s* WD、客户投诉反馈
* Q6 I* k7 ?; Q* S8 u  [# Y3 R9 X正确资料:,C,D


第28题,在改革开放初期，我国旅行社业处于三大寡头垄断的阶段，其中三大寡头旅行社是指（）。
& ]: {6 l# {8 ]3 s5 \A、中国旅行社
# M5 G5 |# B- |8 JB、中国青年旅行社
5 l3 w; H5 N4 y/ u" kC、中国港中旅旅行社
' L" ?0 \9 k4 O2 D7 @+ WD、中国国际旅行社
* `8 p+ @5 {, t  m/ E8 s+ }. H正确资料:,B,D
0 ?1 X3 v4 Q# B1 B! l
* w6 E: a. U* m; P
第29题,下列旅行社行为属于"后向一体化"的是（）。
A、收购客源地零售商
# l0 H: t5 K# I9 }% Z. EB、收购旅游景点
- |2 G  I$ m- {C、兼并旅游饭店
D、兼并客源地中间商
正确资料:,C
6 O6 C+ ]- T8 x% e& @$ n9 X
/ q! r& d/ J. _0 Q8 s
) [8 W: _! \3 w" J; ?& l资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社目标市场的覆盖策略包括（ ）。
A、无差异营销策略
B、差异性营销策略
C、发散性营销策略
. y/ Y2 \: l6 L  E; C3 |8 gD、集中性营销策略
正确资料:,B,D
2 h9 i2 |; O( j1 K

9 }  Y+ N! S: \% o- C7 X9 T  \0 \9 x第31题,我国旅行社现有组织结构形式包括( )。
3 g/ t& ?) G# K; Z9 F; P: aA、以生产过程为导向的组织结构形式
B、以业务职能为导向的组织结构形式
$ @6 m+ a6 s7 D1 fC、以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
# `  j, F8 z" w& v. v. kD、以信息化为导向的组织结构形式
正确资料:,B,C
' ~9 g5 Y) U- w

第32题,事业部制组织结构的优点包括（   ）。
$ ]8 I& ~! t, g  z; V; MA、考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
4 A2 }% F3 N% O  IB、可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
7 D! K7 @' w/ b( l& ZC、每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责
D、责权利划分比较明确
9 T  R3 b" h2 Q正确资料:,B,D
+ H9 ~4 j/ t' d: \9 I! u
$ u! @2 l( e  v; g
/ W: W* x2 s  s1 h$ H# o) M8 g第33题,旅行社产品的定价方法包括（）。
A、成本导向定价法
B、认知价值定价法
+ D9 ]& q! Y( D; S: G4 BC、需求差别定价法
5 ~- |5 A6 i1 f' BD、竞争导向定价法
" z1 i. I' q  p) c/ J正确资料:,B,C,D


第34题,旅行社信息化发展模式中以游客为主导的社区模式的发展阶段有（  ）。
# g) f+ f) n* @# Z" B$ V9 lA、吸引会员
B、增加参与
C、建立忠诚度
D、获取价值
正确资料:,B,C,D

8 j. r- M. c2 ]1 }+ q8 Q
第35题,旅行社市场定位过程有哪些步骤（）。
0 H5 |0 m' f- V' t: C; S6 Z0 _A、识别旅行社的竞争差异
# H! l) ]4 ]. Z$ M" RB、选择正确的竞争差异
" W) a: w% N6 a3 @( ?C、准确地向目标市场传递旅行社的定位观念
D、进行市场调研
5 w$ V$ S+ P+ T7 {正确资料:,B,C
0 f; o6 ]6 \8 i, V4 y3 B' Z
6 d" Y5 f9 T: Q
: N& e& e4 K+ R# o1 q) P第36题,我国旅行社的现有组织结构形式包括(   )。
A、以生产过程为导向的组织结构形式
B、以业务职能为导向的组织结构形式
% v* a+ t: f/ h0 v" UC、以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
D、以信息化为导向的组织结构形式
正确资料:,B,C
7 M% a; D2 Q( u" Y. e6 w/ T

第37题,旅行社人力资源的特点有（ ）。
A、流动性强
" a+ C% f: Q! ?4 _B、时效性
3 U( {7 p) M; U! O# y3 g" \' DC、独立性强
3 O7 a2 |' N  sD、具备丰富的知识和较高的技能
+ v4 z! ]6 R% ^) x# V" }) ?1 K正确资料:,B,C,D


第38题,旅行社产品的定价方法中的需求导向定价法包括（ ）。
A、成本导向定价法
B、认知价值定价法
C、竞争导向定价法
7 L9 i/ y$ c% ^  K( f7 VD、需求差别定价法
) L8 m, [2 v+ i4 |3 r9 w2 ^. B正确资料:,D
" ^# x/ H' f( K/ ?! ^* L9 T) M
8 N3 e# \- C' r0 a, T
第39题,旅行社行业整体素质不高的表现有（   ）。
# v8 c0 p: h9 ^  x  z* vA、行业规模继续扩大，呈分散竞争态势
B、削价竞争严重，经营效益不高
C、旅行社产品单调，经营模式单一
& Q, g6 x; V0 o% s* I7 W7 _- m3 V$ OD、信息技术普及率偏低，市场开拓不足
% W* \0 K. {0 }3 g( `8 c3 L' y正确资料:,B,C,D


第40题,旅行社的业务人员应当包括（）。
A、部门经理
1 P2 R3 p( O) X& @B、外联人员
4 T5 ^3 i% d6 h& YC、导游人员
D、内部操作人员
, j. r" Y# Z: _0 S& T1 ~/ I正确资料:,C,D
; p6 M) D7 z4 W
# X" z+ d7 v- r7 y$ E9 e5 P2 A
第41题,旅行社职业生涯规划是指旅行社与员工共同制定的，基于员工和旅行社方面需要的员工个人发展目标与发展道路的规划活动，其主体是旅行社与员工个人。（ ）
A、错误
( `7 b/ u0 g" x5 hB、正确
正确资料:


1 N2 M( q, S; r/ X7 o第42题,对于一个国家或者地区来说，散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。
, Z/ Z, y! L9 O, J: C0 T. h! PA、错误
) _- e$ Y* I: z, k5 PB、正确
  Q' I0 W; v; v8 k正确资料:
' }; ~4 u6 f! K- y8 _  M# c2 L! C

第43题,为了加强对旅行社业的管理，2009年5月1日开始实施的《旅行社条例》提高了旅行社设立分社和服务网点的相关限制。
. x' q, f: s# Q: Z7 ?! ~$ S7 ]! aA、错误
, ~% n( t7 M+ K5 wB、正确
正确资料:

# G  P) @6 A& z
" ?3 ~2 [2 m% O9 @* f7 a第44题,旅行社在对新产品进行定价时，会给旅游产品定一个带有尾数的价格，这属于定价策略中的撇脂定价策略。
A、错误
B、正确
正确资料:
" _" S& h8 n& B* u7 V7 r

1 J' r. _+ \7 j/ M2 I* m第45题,营销是指通过大力宣传产品，最终将产品销售给顾客的过程。
# K) n8 L' \3 ^4 H4 `. `A、错误
B、正确
5 Q, @! b% U# W( r7 g- n7 P正确资料:

, P! \6 A8 ~% l/ Y+ r
2 \) D  v+ G6 C: \第46题,旅行社选择目标市场的过程，就是对市场的潜力和机会、旅行社企业自身资源与能力、以及市场上其他竞争者的力量之间进行衡量、评估，并从中发现营销机会的过程。（ ）
8 C1 L5 R4 f6 @5 Z# CA、错误
2 f' O0 J0 w: x0 `. XB、正确
+ r/ U; O2 J8 f/ o0 ?' i正确资料:
# D$ }3 R3 ]9 Z' g+ g, ]
% |( M8 Y6 x' }" }+ ^- u( e1 L
第47题,小包价旅游又称可选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成，其中，非选择部分包括接送服务、住房、风味餐、国内城市间交通费和手续费。
; u" W# A1 A/ d6 O% RA、错误
, W$ c# z4 r* @B、正确
1 u1 U" b6 f5 M1 i; A+ r$ p正确资料:
% f. }3 Y# O  S6 ~" N. i

第48题,就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。
A、错误
1 b8 C( ~* q6 p; T; g/ u' ]B、正确
, d3 q1 k! e, w, @9 q! q; ^2 [7 `正确资料:

' H" r0 m2 }% ]2 k
6 D6 T$ f9 W5 |第49题,在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。（   ）
- B% \6 a: D% _  gA、错误
B、正确
2 B6 D: m5 j4 J0 E/ w6 J正确资料:
5 ^1 K( I5 u- v& b
0 F! J# Z  @3 @5 J) y- ]+ b
% d! E6 k! @$ i$ p资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,根据2016年国务院令对《旅行社条例》的修正，凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后，无需再到工商管理部门登记。
A、错误
B、正确
正确资料:

3 g' H9 G  ]  [, U) L* @/ ~( ?) h
# J, X& K" |$ u- }% i, z

& ~4 H5 K. l: m
4 w; }. y; K# r3 g: e- h, ^% W0 q

9 R  T/ }  q% c( @& e" R9 V( F





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