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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[南开大学]21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《销售管理与实务》在线作业; b6 _/ }' A$ Z5 b& ]; [+ f$ U* ?5 z
试卷总分:100 得分:100$ h, |( `; a+ o. t( V
第1题,常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）' K, x, z9 J, D& V" R7 z! O1 m: j/ s+ m
A、员工结构型销售组织
J0 u$ j- y7 F! a$ w% t% D6 h" l8 GB、顾客结构型销售组织. S1 f% x+ k+ e$ l
C、竞争结构型销售组织6 z; j4 F1 j% {6 ]3 U
D、战略结构型组织
$ Y% c/ V& _' q W6 v+ A& ?! F正确资料:$ J, `+ i2 W7 ~
% _+ h7 W/ ^9 M8 Y( _- R- U- V; d( G+ {% s S1 G" D
第2题,激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动
. `# K* a9 ]. iA、信息沟通
, e& v' h+ J6 [+ x) v0 H, L# TB、环境激励: o/ `2 \$ Q' w) Q; v3 E9 E
C、培训( J g0 F7 ^" q! b* [( o% V
D、物质激励) x K4 L5 ?: `
正确资料:
3 n- }, F1 j0 `* m/ c6 p: E) ?: e* _% l/ O& G6 \' B& R) H
, |4 G) G) u7 P5 y4 e* T第3题,在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）
* P' y3 V2 W+ F3 I+ jA、窜货能力
7 p( M4 r, ^ F; o% ?$ p$ AB、利益冲突
" g+ ]/ t( D4 N- Y9 S, A! XC、窜货的动机
# |8 i2 x6 z {- k0 a! s; H3 \: f& jD、市场供求
7 O# V) { V% V; t* r正确资料:
# n' r! G% n. c% x6 u# c& z1 z' `4 r: Q2 d
- }$ {) [+ y2 N) X) r! v, U
第4题,定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求. |: O- G/ k3 [' Y) }
多选题9 R% _& x- l& m% p5 T3 f
A、客户数量
% a" m, Z, E( X. N& t. TB、业绩量8 [+ m: f- P; ]3 j5 e# k: I- I, U
C、销售费用! x. `8 K$ }* {) s1 G. M, l
D、销售目标: s. X e6 h% W- `) A3 L
正确资料:- K- r+ ^/ }* e+ L
$ d1 ^1 s4 v. \& `" i& t- I5 B/ f
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,销售预测是指某个企业对其在未来（）内，在特定市场上按照预定的市场营销计划可能实现的销售额(量)所作的估计
7 X# u6 ]' |. lA、一年
& B; ^7 N3 u0 T. N! n) G" e9 }B、六个月
% _ H; f% ?( r, oC、一段时期% X8 o( X8 C; P5 [. g' _
D、一个季度6 y5 M) |8 j+ c2 Y8 X
正确资料:, v n: n- v0 I' T" U+ ~
& @, t& ?" s n5 w
5 \+ @& y4 _! U. j: a( J第6题,不是间接分销渠道的优点6 t' Q) B: _9 b/ M
A、有利于产品的合理分销$ ~$ V4 e$ @& O5 y# V9 h
B、缓解生产企业人、财、物等力量的不足
" F- g8 \/ J) qC、间接促销，形成双向沟通
# |3 E. K3 w/ g! LD、扩大企业和产品在市场中的影响
b- o; E; P+ D正确资料:
4 _' _1 h' e$ A% G( a; i
( ?$ d$ [( b5 n" \. c* T" p. Z/ g! E/ D* z) M4 J, \7 _5 W* _
第7题,不属于分销渠道的宽度结构
6 {, f2 @" f9 xA、密集型分销渠道4 ]" f0 Y3 X6 q% ?4 M
B、选择型分销渠道
1 w; u8 t3 @. Y( q8 c2 {+ nC、松散型分销渠道
5 K, D, U5 X9 }# e) J, M7 S" e0 lD、独家型分销渠道
+ }/ _- q9 Q, K0 x1 l# y2 ]# s' G- z正确资料:
& P: M6 {; f( c1 P; W9 e% n
3 H+ S$ e6 l% U @; W7 C+ X7 d
8 @2 o" ^7 M, O b+ J) ^" X2 G第8题,在现代观念指导下，销售人员的销售活动发生了一定的变化，从最初的乞求型、交易型、到（）型、战略型( P4 k' X/ @6 V1 m3 n
A、合作型5 \/ l1 F: {+ J& ~2 T2 \2 \' y# A. T
B、关系型
- J1 V3 g# D# \C、互惠互利型
1 u: k" Z2 E8 m* @/ k% G9 nD、顾问型& i+ c; e6 Z7 S* |* n9 O2 K, ]
正确资料:+ g m* n, q+ K# N8 J/ F
- c5 e& {; ] p2 D
* c8 x& b: K# W7 l! [' J第9题,客户投诉的企业原因不包括（）
4 S3 Q' Q) f5 {& C) d0 \. t4 nA、产品质量缺陷
: A$ I; u9 J$ [: R/ yB、宣传误导
8 y& Y' i' t+ n% l! E3 B- ]- p! J" AC、企业管理不善
. b, K5 R' A& j4 L+ c8 r G1 y8 tD、购销合同
0 h( S3 R8 O$ I W2 P正确资料:
" v" o1 D. f; ~ z1 w6 a& O. H1 F9 v$ |+ [* p1 s& A4 o% _
' e4 u, a ]+ p, d; _ f资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,价格折扣不包括（）$ K% Z5 l6 J# O3 J9 U
A、数量折扣
+ |3 R, m. Z* H$ T3 D1 kB、等级折扣* d6 b Y* a' E/ p" j$ e
C、现金折扣
# p& z) N+ S" I$ y* \D、时间折扣
: k8 x+ q) u: Z) a% o# M正确资料:
" o" W w1 E0 I. l# X: M6 Z; U: s) m
6 B5 q' N1 M5 [8 d7 |) g/ A
第11题,最常用的一种销售组类型是（）
- O! ^ O1 R J% T1 S. oA、职能结构型销售组织2 ]5 V1 x Z& T* a" _' s; `' F
B、区域结构型销售组织5 b4 ^" j7 I, E- a" U# c
C、产品结构型销售组织7 C$ f/ r$ F) P0 X
D、顾客结构型销售组织
& S d, l9 P0 ?; p' U X正确资料:' K, u. |( d3 N4 k. S. Z6 d9 a2 n
- P) p6 j- \3 P4 J: _
: M8 _( K! e" u! b) I
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,渠道冲突产生的直接原因不包括6 f8 B; V F _
A、价格、折扣原因* {6 o: E4 J9 ~$ P; e* i% I5 N$ Q
B、回收货款- h& u1 |, j- Y( q4 z6 ], O
C、存货水平6 {% z/ h2 e% {& U
D、服务品质/ a& m8 A, d) ^& H+ J$ ~
正确资料:
: @7 Q! K% v: z" }1 p4 T: `' q2 b# ]; [7 x; N$ o2 E# m* L
! }4 ^, G6 N$ [% B$ O
第13题,销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、（）- N$ }" p; d+ B/ E: _
A、管理幅度原则
# V! \2 ^# i* ?B、确保目标原则
. Y0 U: U' p2 u8 G! pC、激励性原则
% [$ v/ x# u' {& FD、信息反馈原则2 p5 H2 ~# x4 y7 Y) a( F& o
正确资料:
. M$ G/ C6 v9 |* u3 l/ I8 x( r! [" |0 j. |+ K
3 h" \# L6 n+ x, I# _9 c) [
第14题,销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等: Y5 t) x8 c9 W; G" i* B6 B
A、寻找客户
7 J9 s4 H. W* R' C" W0 F/ a; \B、开发客户. r s1 D7 O: i
C、客户维护9 X' q) Z5 l5 g K5 ~
D、客户反馈' {. t; }4 ^6 k v# `0 r
正确资料:4 k1 h) d2 p/ R8 q4 s$ E8 F
/ E- J; Y: |# i) W: U# c) H
4 u4 k7 [. p4 f7 v* Z, L资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,针对推销员的销售促进方式不包括（）8 @" p2 L5 U2 ]1 a
A、推广津贴, W" ^9 G/ Y/ c- t' L
B、销售红利3 Y Y4 D0 U9 B& f" n& b8 k
C、销售竞赛' ^7 Y! _7 H5 e* {
D、推销回扣+ T: i, M4 c; U
正确资料:
: Q/ V8 ~: d# @& g/ L. @
( i7 N) |1 r# b$ s. S: m/ }6 ]- f m/ Y
第16题,传统营销观念是在（）条件下形成的
- M8 B4 t. F8 l5 m6 S3 ^$ q, AA、卖方市场# `1 a! X2 }8 v$ f/ @) }; m. _$ u# g
B、买方市场" d/ @* ^/ K. o! J, E; D/ s
C、经济模式
1 q X& n% V; [& Z7 w4 C# tD、政治观念2 d3 ]$ a y* C6 n& q! a+ ~
正确资料:( i4 B/ x8 ^/ E8 v5 [
6 ^4 Z f0 m+ i* ^2 P
6 g, S' f! P/ }9 d第17题,事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）
+ I9 o/ t$ e$ ?: }, gA、熟记式展示
1 \3 \3 s! Q% W/ n: CB、公式化展示
l% K% |4 p/ T6 ~C、满足需要式展示# k, H( F. c* \) C. s
D、解决问题式展示5 i/ j$ [5 ], G; b
正确资料:
( c7 n" F- o, X- P( f# F
8 Z3 K7 E6 Y' l4 y. f2 y, r
! T. o* V" K' k& S1 ]- Q9 ^第18题,销售区域划分，最简单的方法是（）
, b7 p$ i% `" l: {A、按地区划分
6 I" t4 l8 Z* N6 y6 ?B、按产品划分
& ^& ? V s. @. ~6 h# _C、按顾客划分! z# p+ l9 ]6 L* d
D、综合划分: x: m, G; E z3 c; l3 W! t6 v3 \
正确资料:# h$ k6 n6 x1 D; A1 u) r) b5 D
; ^$ g$ G3 c" M K# d* i; I- a9 h4 s* y2 ?, e
第19题,特许经营的核心是（）
) y+ l" Q+ }1 C4 SA、合同关系1 ~: }4 t q0 G2 L1 t
B、特许权的转让2 Y5 I7 b9 O- D- q
C、义务关系& P, l( h- R. p# B# v4 d
D、平等关系
0 P x$ s3 n# F正确资料:
! C$ r& d' d2 ~4 B. ~) x# I1 n% ~* g
" i0 B7 t" A' Z$ B% _: e s" |& L, Z& @
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有（）
) C3 w% {0 M5 `' fA、服务承诺策略9 ^7 \" {/ L8 X& a) O/ [& A! k5 t
B、运用科学方法改善服务质量' T+ ~2 F1 [0 I! [4 t5 ^
C、标准跟进策略$ s, p8 q1 r3 F: Y9 b3 p
D、蓝图技巧
2 j5 l0 m" O3 w V+ T4 V' K$ {正确资料:
# R }# ?6 e9 X7 g, P- P0 f) |( T S
( U( Q7 ?0 U7 n; j' i: M7 p3 R& H4 D1 H
第21题,订单的报价在实际操作过程中主要有（）方式
4 O, h7 X3 b/ l' K$ qA、直接报价法
/ L& a N, u5 p( W9 p0 D& L+ {! RB、间接报价法0 [. O8 @2 _: n/ t
C、估价报价法
, n5 }1 [6 A; U3 p/ C' ^1 Y% YD、肯定报价法
' i4 P% Q. O1 z: w. Q正确资料:,C1 ^& Z& w, R- R
c3 S! s2 j( U; ]8 R) c8 Z6 T2 n7 R& A# H; [" q
第22题,窜货的主体
$ e1 i* l; a+ R& k$ H6 XA、经销商或代理商
6 k+ g( T. C: F, l% N) S5 xB、分公司或办事处
4 R5 X1 s0 g5 }* X- c" B( F/ QC、企业自身
: T1 x: V V j% V正确资料:,B,C
: K Y4 W0 C( p' U9 K" p
. I, L: _7 k0 Q# q% d; m
: V, I! r1 o" @ d/ b2 x# V第23题,销售管理的主要内容包括（）5 V8 I8 {/ t) M3 a
A、销售规划管理
- `+ L* h/ ^( g! W n' g/ @B、建立销售组织
3 W5 Y; T1 J* H. rC、销售指导与协调
+ b; T8 w+ V6 A/ BD、销售诊断与分析控制
) }: o2 l9 e$ }9 d# b5 N9 S) W正确资料:,B,C,D6 h+ }' E1 [% E6 D% ~" _- k
! B! e; @) X- y& n4 b3 T( Z
- M) q- T0 }! O. l: P& s, T. J6 z第24题,销售区域设计的原则有（）8 F. f4 _; b' M0 B' m. p/ r# }
A、公平性原则
4 _' \0 q# t; b/ gB、可行性原则5 I* M: c2 }8 B* [1 U- a9 n
C、挑战性原则9 C# A9 {8 J& w! D2 L
D、具体化原则
" G$ u- F; B& o2 h: H+ p7 [$ Y, j正确资料:,B,C,D
- V8 R: Y! n; `5 u, E' F8 c) f) t9 U
: }; u2 W9 d, W: L; x资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,客户服务的作用
# x# i5 m, x6 U$ BA、扩大产品销售$ R9 G1 [$ o$ L8 I2 |! H/ K2 r" s
B、全面满足客户需求" D7 {9 V' Z8 Z$ L( C) O e
C、提高企业竞争力4 b) }9 {% G# G7 C
D、服务和有形商品相联系6 T+ ^( a* G. i* G* Z7 Z6 M5 W8 e/ K
正确资料:,B,C2 f5 E' x& @ q9 K( i/ x4 N) G
! e0 I: E1 N6 ]8 ~9 c
1 Q& v8 |( Z5 A& L9 t第26题,订单管理，主要包括针对（）. _6 `7 D0 a/ k+ h; o) A
A、订单报价的管理& Z8 A: R+ F2 C6 ` n& [( n
B、订单流程的管理% ~0 u8 V* ]; m% J" ^" Q
C、订单客户的管理! J( g# ?6 x! s8 {8 h a
D、订单价格的管理
8 N3 @" i. r& [5 @正确资料:,B9 x6 Q4 `+ b$ ? O( X4 S m$ m
7 A7 A8 y5 A) z, R: o1 e) ]
4 ?8 d2 D' `( J第27题,要做到有效改善服务质量，企业可以从[ ]三方面入手
* Y* O: Z1 k8 U% r+ L# V; t: LA、树立正确服务观念+ e7 Z; Z1 _9 l& }% [
B、重视客户体验过程
8 d" f* D3 [5 n' [! cC、运用科学方法改善服务质量! T) g7 F6 E2 D# z
D、服务承诺策略6 z: b! Q5 u7 ^: }) _- t. B$ l
正确资料:,B,C
M) C# \& l) [, g- ~0 X! V4 I7 k5 b
/ ^+ F4 M2 q) s1 e$ x Y8 U6 s
第28题,代理商的选择具体可从以下（）进行考核
2 L U8 S4 V6 CA、经营理念一致
5 F, B6 d e j" u7 P6 S: qB、资金充足8 U0 b2 r ~/ t" q3 a
C、销售网络匹配# R4 O. ]) n( V5 [6 F/ @& P
D、售后服务体系完善$ ~ X7 R- ~& a
正确资料:6 C5 @# ^# P' L( T( D1 I1 Y0 C+ }, M |
4 [: J( x; U' @$ `& l
5 W# p9 d6 X9 f6 w) R* O第29题,监督服务提供者的行为这种监督方式的主要包括（）. O. s2 O1 x1 _+ O
A、销售状况
. W* b- [+ t6 X( |# \B、消费者投诉处理& L, H- }6 ?, c& m: M
C、消费者满意度的调查
+ w4 c0 a) Y! O/ ]$ wD、员工的建议、提案处理6 X# o, V4 _3 y' [9 Y3 `
正确资料:,B,C,D
+ n" R) k5 w7 \3 D* M8 @+ _& v1 x- S
4 j' L3 A0 o6 g x$ K
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,终端管理的常见问题) m+ {4 g ~& m% a
A、终端销售意识不强
4 v4 N. g1 x6 s* q" FB、终端销售范围过窄/ f2 W3 H! U( Z" N
C、专业水平低，管理水平难以满足需要; {8 ^; d$ X. _, @
D、对终端商家防范不严
3 o8 P, ~4 T: J正确资料:,B,C,D
; A4 Y" b% g" l6 L; l9 p( h5 P4 c4 c1 W9 j" w( z( f
: u ]0 X4 |1 O7 o, d% V+ p
第31题,为了使招募工作达到企业预期的目标，在招募工作中应该遵循的原则有（）以及程序化、科学化与效率并重原则0 F: d0 ~( h! v& I% r
A、公开原则( ?1 T3 }) }( a/ L( u. p
B、公平竞争原则7 x u2 X$ [4 a7 D5 ], @! F) S& L6 X
C、因职择人原则
* Z# Q. z: G* N, M* x- LD、全面考察原则- I, ^& ^3 j6 u: P* A+ n
正确资料:,B,C,D# E% Z' M7 O5 I, S8 y+ Q2 k- H. w
% K0 h7 B/ P$ L9 @% B$ b& {
! h& {/ A$ n1 Q1 s
第32题,接近准备的重要性4 d7 l% ]) F6 n6 i7 K9 R: z
A、验证前期所得信息
: f* l% K& w) Q3 }8 GB、增强销售人员信心. T: j) x6 N, ?) w( t
C、便于制定接近顾客的策略
2 o U1 \/ g9 a" }% j6 G% r2 ~5 GD、可使销售的产品更具针对性
Y7 |- \0 |7 m/ I. m8 d正确资料:,B,C,D9 b! w) D( ]1 e' T% Q7 \" d
) o0 W) l' a/ u9 G! X& ]8 X- E
+ m& C7 z t, @3 i, M5 W! m) S; a4 K第33题,代理商又可以分为（）
) J+ e: w/ b! l7 w- `* LA、独家代理商4 t8 F4 L5 ?9 I6 p( j+ B& k. _
B、一般代理商4 S1 o8 _" {. {
C、经纪人! v }9 O G+ p. I, y7 d
D、零售商 _$ c7 S/ e6 F% R8 D
正确资料:,B,C/ J! U+ X* ^2 O* W7 h
+ c) B4 V' d" l% s" s& a1 Y
# R \* T7 i, B8 A第34题,发货前的准备工作包括（）以及)发货作业的合理组织
% g# O+ i, P: H9 t% W3 [* H' OA、原件货物的包装整理2 [+ _7 P9 w' \) e/ q- t
B、零星货物的组配、分装; m/ f, k3 h2 L% i1 T
C、包装材料、工具、用品的准备
0 }. A4 K$ {* k' h" t- n7 DD、待运货物的仓容及装卸机具的安排调配2 u$ e. Z4 J& n% |) a% E( n5 \; B7 y, A
正确资料:,B,C,D
0 l, R$ X2 Q* S3 F% o- t3 s* n& J5 q9 J
4 C+ @4 G3 T& ~ i第35题,窜货的主体主要是（）
# H& R/ D- c9 }+ d% DA、经销商或代理商
- `2 x( F; z/ JB、分公司
2 X* O8 z# y1 o. E4 Y3 oC、办事处
$ z; j8 L% L- b% yD、企业自身; }& X8 ]) V+ b* ?
正确资料:,B,C. G/ m3 c- J* k c
8 s% C. Y! `8 x$ e
' M# s/ c* t$ m7 l6 F2 }* m0 u第36题,渠道冲突可以分为（）' Q: D' U* {) x8 q5 e. m. ]! i2 ?
A、横向间的冲突
6 i) U4 k9 u6 cB、纵向间的冲突- R( J) D+ @: f8 k" `& B- |' f
C、不同渠道间的冲突
( a0 r5 P0 r& I3 `: b6 ^D、相同渠道间的冲突2 @5 R& g6 X2 o* V, M
正确资料:,B,C
: R; U) Z0 f8 T# v/ ~& ?7 Q
8 L$ V8 F$ T. {$ H0 L) T; T7 K. U2 ^ \% R
第37题,销售预算的控制中，常见的两种控制方式有（）
/ I- ^% D" N$ B f! `: y) {- K' dA、费用专控目标体系
# n. K% j- |, U9 c* z; aB、定额管理" {, J; q; p5 j8 m# a) d5 M" c
C、毛利率的控制
$ X) b& @7 |: V% u/ s8 ]4 l6 TD、人员分配管理
6 d( B* t2 s4 g h, rE、战略体系的控制2 {0 X B* z' R/ X* o7 b
正确资料:,B5 W- c! b1 C# N7 ^
; }8 t; t) M/ n0 k' P1 O2 v. M7 i
6 v4 u# L0 N9 [: Z第38题,渠道路径设计的方法包括（）( L6 f c' D' G' I' i
A、渠道网点设计法
/ M7 U" m$ ^3 O+ U7 ^+ s6 U8 tB、渠道线路设计法
: `% ]/ k9 c! WC、渠道地域渗透法
% {) g" Y* v [' S8 ZD、渠道层级设计法
3 W$ t. p! z5 _$ B; a. s! C9 {) @! L正确资料:
: G$ D1 K1 U7 {9 g
7 ]# L$ d I( O2 _" ~9 E# G* L, t7 P0 I4 @
第39题,客户忠诚度衡量标准包括（）% p) L: U% r3 @" o' Z
A、客户的重复购买次数
( h% V* R8 b0 y# v3 FB、客户对竞争产品的态度$ h3 s D( b" h' K3 J+ Y
C、客户对质量问题的承受能力
- Y6 u0 L; r7 p3 Z# i: TD、客户购买的挑选时间
+ ^$ |2 \! _3 c# c! x3 K- z正确资料:,B,C,D
* O8 K" |: c, w# V2 V( P% ^7 @$ \: K
. s) B+ x' W% R
3 S! m, F3 E$ A* j) ^- Q6 { j9 v第40题,要做到有效改善服务质量，企业可以从[ ]三方面入手
5 f6 M& g* F j8 R2 S, K" FA、树立正确服务观念7 x1 W5 e2 y7 C' {5 J) p* f6 I, `
B、重视客户体验过程
( ]" Z7 g6 A3 f" ZC、运用科学方法改善服务质量
4 N1 [: o% c% |0 i4 i* JD、服务承诺策略% @; U" K& w; x9 g- }
正确资料:,B,C
* Y* H5 r1 X3 l8 C2 w+ I8 i& g" q0 F, `. e. [, J
1 X# d3 n& T: N1 X( [+ F5 m# N0 h* F1 z第41题,服务的易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性7 h/ {9 q1 e+ v5 O4 t: u
A、错误
8 D% ~; N1 m8 [9 EB、正确: M! T7 Z" F* B2 S$ @
正确资料:' M0 r- i# B: M6 N
- e+ `3 Q/ s5 w/ u0 }0 b
( L8 A& G* N5 n% w2 {第42题,对于销售管理的含义，国内外专家有许多不同的认识，其中在国外得到广泛认同的是美国销售管理专家查尔斯·M.富特雷尔的定义
# d0 q7 @; N* z$ e7 ?# oA、错误
+ ^; Z2 w& c, p1 W; ] MB、正确+ _4 f2 T! z3 l( v2 t
正确资料:
1 `( Z) C0 S: K, `! a% y0 Y; I( a1 R# r" P
5 [* @3 \' x# C Y
第43题,终端，是所有企业营销渠道的最后一环，它直接代表了企业产品的最终营业表达。同时，也是产品流向市场，形成消费的关键% T3 y( E2 y6 x" M
A、错误 T9 d6 ~9 I: X( X* R6 y
B、正确8 n% O p( H5 w- @3 ]" K2 c
正确资料:
2 R3 g; f( K6 ]1 {
7 C2 ^3 U9 m0 G+ T( O
3 t' U, Z7 @ s6 \0 p4 u第44题,销售活动分析报告的特点：专业性、定期性、 注重数量描述2 Z c; Z! N" V- X/ ]- [, ]
A、错误# c3 E6 W* m& M. I) d4 S
B、正确
3 q6 D; |, { U8 K7 f正确资料:2 {/ J' y& X$ }( E
. E4 _* m5 Q5 D2 [4 l' V ]" o) s1 P! A' |) G/ O2 Q3 P
第45题,销售预算的编制方法主要有销售额百分比法、销售单位法、标杆法、目标任务法、投入产出法、零基预算法、永续预算法
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第46题,系统销售是指公司回应客户需求解决方法而采用的一种销售战略，它包括销售解决客户问题的产品、服务和相关专门技术的一揽子方案，即一个系统 ~' z+ v2 z6 {- {" M) E3 k; ~
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第47题,CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、企业与客户的沟通平台5 X4 g& `0 e8 |) i4 X1 ]
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, Q. `. H8 s: K第48题,区域销售组织的建立方法是企业在各个区域设两个区域销售经理，负责企业的销售工作- `4 b. _$ S/ K! p5 W% V9 ]
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! H' S$ @8 A' Q1 F' B& b* g% s第49题,美国学者威廉·J.斯坦顿认为，销售管理的主要内容包括业绩评估、战略规划、销售队伍组织、招募遴选、同化、培训和发展、激励和监督
* |8 ]. z: d7 xA、错误3 ~0 e. h ]( g) F/ _, e
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正确资料:
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1 B. s) ~+ C) {, Q& R资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,销售地图的作用在于确保销售人员全面有序地覆盖市场，同时使差旅费用最小化 y# I6 R; ?) F/ B* h4 b
A、错误2 ` u _; y8 W: ` f6 h7 f8 x
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发表于 2021-4-15 02:15:50
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