南开21春学期《销售风险管理与实务》在线作业100分

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[南开大学]21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《销售风险管理与实务》在线作业
  f' V5 x$ i2 M, k, I- K  B# Q试卷总分:100    得分:100
) F+ [- S3 n' |$ b2 r: |+ X第1题,该项目别人早已开发或发生专利抵触属于
A、市场调研信息失准
B、新产品的技术可行性存在问题
C、新产品研制中的问题
) x$ ]% v$ P2 a3 h  V+ BD、新产品市场试销时遇到的问题
, I# T6 f* }9 D正确资料:


8 |1 Z$ T3 a! e/ S' @% o+ U0 X! M* b第2题,关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于（）
A、事不关己型
B、顾客导向型
: p4 r# M2 b0 n! kC、推销技巧型
. @& b! k  T( p6 O6 t. B1 Q, s8 gD、强力推销型
8 m/ H' @5 f" B% U) [正确资料:

4 F# U% z+ x+ \
第3题,处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于（）
/ ^6 P6 W8 `) b" H3 z1 _- y6 xA、事不关己型
  A2 ]3 R" k' c. ~B、顾客导向型
C、推销技巧型
  R# U! ~8 P: Q2 L1 P/ l8 x$ K) ^7 u0 yD、强力推销型
- h5 S4 r/ o1 u, M正确资料:
( M8 y* y! ~5 G' k- ~/ y. t: X! `

第4题,（）反映企业负债与所有者权益的数量关系，用以评价企业的财务风险
A、现金比率
B、负债比率
C、负债权益比率
6 l7 A" M+ D+ a% f) o. o; W% ]; aD、应收账款周转率
正确资料:
% I% i: h7 Y( f9 y  \! s
9 W/ ?( c6 L* m; Y. |: w1 u6 x
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,（）亏损严重；基本处于资不抵债的状态
  D2 A0 J, |9 T" _: {3 qA、A级客户
B、B级客户
C、C级客户
D、D级客户
正确资料:

+ Y" v1 Y3 L2 \
  }5 m% D8 Y9 ~第6题,（）阶段是反应和减缓
A、投标前
4 z6 L: P5 R, _# E1 j* {B、投标中
C、投标后
D、投标结束
0 Z* {8 a! E- C* h' ?正确资料:

0 r# Y) P, U: q9 k0 q! q
第7题,市场处于供大于求的状态，竞争加剧属于（）的表现
A、市场竞争的严峻性
B、整顿市场的紧迫性
* w$ i2 e- P/ [! G3 jC、产品促销的政策性
D、市场开发性
: m5 }& a+ Z& {4 e* P2 ?! o正确资料:
) e& I, ?' E0 e+ s! C2 Y

2 e3 L% \* J  D3 T0 u7 m* a8 I第8题,定金应当以书面形式约定，定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的（）
, Y8 M3 o" O% M- b$ n# \A、50%
B、40%
9 H1 v, x4 h" u% c& f( RC、30%
D、20%
正确资料:
7 W+ S; [% A0 Y0 Q7 J1 f3 ~* n
7 m) t$ Z0 ?2 d: T' u" h
第9题,销售网络模式大致可分为松散型、（）、管理型、契约型以及联盟型五种
A、利益型
1 z! Z. x+ P) Q- x' f$ d* x; JB、公司型
C、合纵型
D、组织型
6 x2 e7 q9 }; W2 q正确资料:
) |# w8 S8 J5 ]' A3 a
2 _$ M- i4 q8 U2 }$ O
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,销售渠道冲突的类型中指同一销售渠道上的同一层次中间商之间的矛盾与冲突()
3 \, Q# }9 r5 c4 H/ e  WA、垂直冲突
B、水平冲突
C、交叉冲突
: j6 S4 M& P. z( ^D、内在冲突
7 U2 f# d+ k  {- l正确资料:
$ c- b6 n: ~6 N

2 ^/ {( I; w: P" e第11题,卖方对延期支付的补救措施也往往缺乏力度。针对这种情况，企业要做的重点工作有（）
A、要求预付货款
, _# X( Q- g% [1 d- pB、采用分期付款
C、定最长的信用期限
D、同意保留条款
正确资料:,B,C
1 O, ]- P. j+ A: l
+ ~1 H! M5 ?; T
  I/ @+ V2 E( R# W资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,CRM给企业增加的价值主要从两方面来体现（）
A、是通过对用户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户
B、是通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本
C、通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本
D、根据对客户特征
E、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学
F、量化的指导
8 h' w% ]5 f8 g& T. R正确资料:,B

( W% x: m" r/ [& X
9 O8 P8 A  i4 v& m7 \7 ?第13题,对于信用状况恶化的客户，原则上可采取如下对策：（）
A、要求客户提供担保人和连带担保人
B、增加信用保证金
C、交易合同取得公证
D、减少供货量或实行发货限制
/ X& l0 i- p' b; c: B( z- n正确资料:


第14题,宏观销售风险感知判断法六大环境因素包括（）
% f" L& Z' ?3 y: }( LA、宏观经济政策调整
; C: {* b: V$ c$ o& qB、物价上涨
C、外汇市场
D、需求激减
正确资料:,B,C,D
% Y  {5 ^( P# @# D6 [+ |8 a$ r1 L0 m
& h- Y' V0 B; r& U; y+ U; w; _
) _" g4 |5 f1 x6 Q" p! m资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,约尾是合同的结尾部分，也是合同的主要部分，包括双方的名称、签章、地址、（）、开户银行及账号、邮政编码及公证意见等
A、法定代表人签章
# q. a' P3 f* H  P/ ?3 V* XB、委托代理人签章
0 i, y, L! N" c- Q9 U6 TC、电话
D、电子信箱
正确资料:
, |0 s3 S4 ]% Z0 G% q! V

  A. ?1 c; B" h; [$ C第16题,信用额度的确定包括哪几种方法（）
0 g2 |5 T+ [6 z( {4 W# YA、销售额测定法
* A: g! D4 Q, @* Y  s* P( V0 S* K3 iB、综合判断法
4 v, l2 l$ O9 ]" N9 qC、等级品定法
D、信用评分法
正确资料:,C,D
6 ?+ R3 M0 G1 \( i/ H1 w! O) W
- e1 w( d3 u! G0 W1 ?9 ]1 |
3 F3 J! l! V$ L1 ]第17题,常见的担保形式有（）、抵押、质押、留置权五种。
A、定金
B、保证
3 V9 D" k8 o' N) Q/ ~C、第三方担保
D、合同
. U' f  b2 N" @正确资料:,B
+ u: |7 j  i, G; b$ h
- U& }/ T; _- i( G. n! Q$ s) ]
第18题,欲使风险沟通策略有效，至少具备三个条件（）
! E; I$ v# x- g! K1 n& K7 NA、风险事实信息的准备与显示必须要谨慎
' j; h2 S) j8 ?+ D' WB、风险沟通上应尽可能与利害关系人产生对话
% a8 l8 f* J" e7 j9 ^8 qC、风险评估与管理的规划，要能取得利害关系人的信赖
  r5 W, [: d' t& Y2 J% FD、沟通前，专家对风险相关问题要有共识
正确资料:
  U# {3 s+ u) c$ y4 M8 U

, ]2 @2 _1 s) }; A# A第19题,对方承诺必须注意（）
) B1 p+ A" l0 `% C0 C" e# S5 i3 j# HA、承诺的方式应与要约所采取的方式相同。
( _" ]1 Q! Z  {9 k, Z' }B、承诺一经做出就不得反悔
6 \$ d$ X5 `) b7 [C、要约是任何一个销售合同都必须经历的阶段
# X* I& ?( R/ [D、承诺是任何一个销售合同都必须经历的阶段
正确资料:

  q' w% F: d. G5 H1 u7 ^) {2 Z
& R* y  @7 B- d) P0 c资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,具体来讲反映商业企业资金信用状况的指标主要有以下几种（）
, O' b% R' Z# Z' WA、贷款偿还率
( V' D8 `' |0 N' k5 Y1 \; ]$ kB、货款支付率
C、货款回收率
D、流动比率
6 l2 y9 x$ J+ J+ L正确资料:,B


第21题,动产质押。是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保。
% @3 H8 n; d- Z# Y, V2 q7 ~5 E, mA、错误
! r' Q  s5 U( z/ _B、正确
! k- Y3 x3 u8 q5 {) s5 t/ V正确资料:


第22题,全距中值是样本中最小观察值与最大观察值之间的中点数值
A、错误
B、正确
$ }* X# P2 ~2 e/ z; L正确资料:
0 D. l. ]8 A$ a0 B
. f( x; K* B, q
* F8 @( u; ~8 I) Y第23题,风险客观实体派与主观建构派对风险的不同思维，可以互补和替代。
  M& O4 a+ N8 OA、错误
B、正确
正确资料:


! a' Y1 R. V  {3 j& D第24题,市场细分有利于满足不断变化的、千差万别的社会消费的需要
A、错误
B、正确
正确资料:
- l: T1 o* m( u

# U, T9 `; x. t! j6 @) W; U资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,债权人在合理期限内未要求履行的情况下当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方不可以要求履行
A、错误
# V' C: H; V; t& I3 q  D! bB、正确
正确资料:
) f' }- q3 b1 Q5 G0 {3 j; l# Z

第26题,银行本票，是申请人（付款人）将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。
0 `9 s6 O2 d5 }& L1 S8 d. SA、错误
B、正确
- k4 o% ]' _& G. b" R) h正确资料:
& N2 j+ s) Y. {/ K1 T1 M# C
( a- S9 v+ U4 M2 M! x, s( ]
; a4 |/ }- N0 d+ E) d- M1 j第27题,损失幅度，即未来某一时期内预期的损失平均值。
: A- m3 w, }* t1 V1 IA、错误
B、正确
4 v5 m( P4 Y: z: ?( i正确资料:

- L4 [0 r5 O- B# d: \) M: q0 r
第28题,客户特征：主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。
9 X5 n. M1 ~1 _/ nA、错误
$ @5 c& K1 `! P% k/ g! p0 L) P- ZB、正确
正确资料:

6 O# E& i: B1 ?' [6 t
第29题,留置又叫扣押权，它是针对因保管合同、运输合同、加工承揽合同发生的债权，当债务人不履行债务的，债权人有留置权。
; m  M5 f6 M- ^6 ]2 ^3 IA、错误
B、正确
' [7 P* z. H7 v  A2 R: V正确资料:

6 }9 h5 N% O* D- h! F4 E/ C
0 u2 G4 A. y  f) Z' p' x% K资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,事不关己型的销售员既不关心推销对象，也不关心自己的推销工作。
! L2 [7 g7 `+ L$ e3 gA、错误
% M! J5 `) w* J( }B、正确
正确资料:


. [/ b3 f" O' a2 Q# b3 Y$ q- Z: {( \$ f4 v第31题,当企业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。
3 o, T( s2 j+ m+ H9 n/ uA、错误
B、正确
正确资料:
9 L+ [0 v' B: w; v. Y

8 J3 Q+ }; q2 L! @! v第32题,销售百分比法是以一定期间的销售额（销售量）或单位产品售价的一定比率确定促销费用数额
A、错误
B、正确
1 L8 g  ?" l( G  B+ k0 g& `正确资料:
$ k; a( X$ k+ S( Y/ {, j$ H0 a5 g, z
# J: W, X4 o0 f/ y. V0 a3 t1 {: t
第33题,业务状况：主要包括销售业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。
A、错误
4 R" |4 B/ |9 U! C" W+ G* X7 _! PB、正确
8 h5 Q6 F& u) \- D$ G正确资料:

- e! s! n. c5 k
( p9 i( ^: _& C* j9 b第34题,由于营销风险的保险多数是对静态资产的保险，而营销中更多的是动态的风险，因而在营销活动中主要应用营销控制型的非保险转移和营销风险财务型的非保险转移
A、错误
  Q6 C" r( P- a. c& t  ]5 EB、正确
正确资料:


- j( ^9 A; t. d% ^; I% a6 B  ?$ b第35题,销售人员心理风险的表现中销售人员心理素质差，造成销售业务中的失误
A、错误
B、正确
正确资料:
/ D  D& }$ V& F+ c" \/ x
0 `* Y* @  ]! U3 q. h% i8 H
% ]4 N5 z( `- i/ A) W; H8 M* M/ _6 f  A第36题,未收款未能如期收回而转为拖欠款者主要由销售部负责，对需要采取法律程序处理的由公司另以专案研究处理；进入法律程序处理之前，应按照呆坏账处理，处理后未能有结果，且认为有依法处理的必要，再移送公司依法处理。
# u$ |5 E$ \1 w& vA、错误
B、正确
3 P4 _. p: j% I4 N正确资料:


6 V) F$ y$ d* Z5 f第37题,客户资信调查既是客户资信评价的依据，也是及时发现客户风险的主要手段
A、错误
B、正确
正确资料:

! S2 p3 r& l. ?  ^
第38题,承诺的方式应与要约所采取的方式不相同
A、错误
B、正确
正确资料:
6 \5 r. d4 O' w& o

第39题,销售风险管理目标的分类中损后目
0 O5 [5 |) U' C! Q- e" E9 Y标含有生存目标和收益稳定目标
9 b% m+ @0 \0 X5 AA、错误
7 R' x4 K& a0 q9 c# o1 _. GB、正确
6 w5 w- |" S" U. p$ g# s5 S, v& ]正确资料:


第40题,销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失
A、错误
# [/ G  Y: k) [, B8 z3 tB、正确
正确资料:

8 A; C) e+ F- P# w1 b& q: `
第41题,生产企业通过直接销售了解消费者或客户的需求、产品的使用及市场情况，有利于提高产品质量及其适用性，增强竞争能力。
: \! l3 s5 m% r* a) H& ]A、错误
7 A+ Y- W, C6 H' q8 G( A, h5 rB、正确
正确资料:


第42题,在实际购销业务中，有不少交易是通过当面口头交谈或电话达成的。口头成立的合同，不论是当面谈判或通过电话洽谈，在法律上同样生效
A、错误
B、正确
正确资料:
9 S) A# O/ u9 t  u' f% m

第43题,营销风险自留又叫营销风险承担，是指企业自己承担由营销风险事故所造成的损失。这是一种重要的财务型营销风险处理手段
' v+ l' i: L' g1 X0 z3 t' SA、错误
6 w! ?0 F/ X4 l& l; BB、正确
正确资料:
/ S2 {1 t' t1 T1 u) Q4 @3 L/ Y: p
& h3 }; P- @2 K7 h* B
8 ?$ ~6 V( E, h4 J* |) \第44题,营销风险的转移主要有三种形式：一是保险;二是营销控制型的非保险转移;三是营销风险财务型的非保险转移
A、错误
7 @' [9 D' d+ _3 w  @B、正确
正确资料:
1 o7 f8 z$ p& w2 W+ [

& X: _, P# L6 W* W! o; p# \" b第45题,风险等级划分尺度中二级风险为正常状态。是损失不大，后果不很明显，对销售主体的销售活动构不成重要影响的一类风险。对这类风险应采取必要的措施加强控制，消除风险或控制风险不要扩大。
; B8 q7 a4 E" h7 g9 t# qA、错误
B、正确
正确资料:
; K; l' X( H+ g% w; }

$ U) ~- R; E9 A7 D第46题,销售风险管理效度评价是指对销售风险控制处理手段的适应性和效益性进 行分析、检查、修正和评估。
( q# P9 ~. u- D, [7 X( GA、错误
B、正确
正确资料:
5 B1 b. n- w- b; J
: `6 S' K8 B7 k, g
第47题,市场细分，就是根据消费者的需要、购买动机和习惯爱好的差异，把市场划分为不同类型的消费者群，每个消费者群就是一个细分的小市场，然后企业根据每一个细分的小市场，生产适合所选定的目标市场的产品
. \1 a. B" ~% z  @; e+ ^4 q# SA、错误
4 T  h/ V3 p: |& @% w8 ]B、正确
正确资料:
: I! ]* F. U) w4 {- ~

第48题,广义而言，风险沟通泛指所有风险信息在 来源与去处之间流通的过程。
A、错误
! r; n3 }$ ^6 h' p/ w6 h+ tB、正确
, b* h: G; `$ _正确资料:


6 _2 ^( w0 A) H4 `# w第49题,我国台湾地区对风险管理的研究比大陆稍晚。
A、错误
6 \# K" L' b4 M4 w* |' z  J4 aB、正确
& H+ e) U6 x- I6 P正确资料:
( o2 n: d+ f/ Q

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,漠不关心型的顾客既不关心销售人员，也不关心购买行为。
/ `5 ]$ @6 ?4 L2 c  }A、错误
$ A# H9 ?6 L, x+ H/ ?% c, Z2 X, UB、正确
正确资料:
7 j; N8 w! D- a3 B/ t3 O( X7 X

+ R/ }6 [" ~9 W# V  n
7 J" @# z# @/ P' m( q

  f1 R  j- D% N4 }: Y' s: j& }$ }


4 T1 L% l& S+ C& E8 |/ h8 @. u



+ y2 P" K, z  o
0 S) l; M* \  p& V, f