南开21春学期（《商务礼仪》在线作业100分

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[南开大学]21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103 ）《商务礼仪》在线作业
试卷总分:100    得分:100
* y$ e, g) J/ n: Z( R; i第1题,男士西装版型有哪几种
. X; p; r& o( v" L% IA、欧式、美式、英式、日式
6 J% @8 k6 ~& a% a7 b9 NB、欧式、法式、美式、英式
C、欧式、美式、法式、日式
  S. x4 x+ D) rD、英式、美式、法式、日式
8 w* Z6 z  w: u1 i8 o$ Z正确资料:
5 f3 ^3 a0 B( O' B
0 ~1 x" v$ h3 K# W
. Y" e, c9 W2 I第2题,三一定律是指
" P( f0 E' D9 C2 c- L, JA、皮鞋、领带、公文包三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色
B、皮鞋、腰带、公文包三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色
) y/ }$ r1 X8 `$ pC、西服、皮鞋、腰带三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色
3 ?& I% `6 _! X6 b! YD、西服、领带、腰带三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色
. `0 C/ H+ w! M4 L7 B+ W正确资料:
, x' p4 H; c! j8 q8 a! G
& U. X7 j, N2 b: P3 [
# H$ _+ T7 \* g# R! Q$ G第3题,与商界其他行业的行业礼仪相比,更注重集体形象和员工素质的是
! r5 ]4 h( X# n1 E; A5 l% v6 F6 a3 IA、宾馆礼仪
B、银行礼仪
C、企业礼仪
D、商店礼仪
正确资料:

- }6 x3 E" l$ B
% u0 |) o4 `; m; T8 M, Z0 v, v第4题,社交场合一般由谁来当介绍人
+ V$ z' j" k( R# [# B4 X: GA、男主人
9 x- @" j* O: u: G- C! }" h, AB、女主人
C、客人
6 U! ]; L# S, Q9 N: n% z; tD、以上都不是
3 u( c& C: T( ?& C9 b+ ?正确资料:


- C( \& q* h& \; X$ S  ?/ r资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是
A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
( r- ], Z2 {) S: H! [0 ~B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
7 N% l# a1 Q3 Z( m3 QC、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
+ b' E& `" B, E, t) k: f8 I  M4 kD、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
正确资料:
# b  ?1 b0 H1 U& J% t' ~( v
$ C) l1 N: E2 M& L( s  X
8 F7 q" g8 y0 S0 m! y第6题,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿
A、休闲鞋
' u& b. y. W% B8 g  x- A, vB、旅游鞋
- x& D4 w3 P1 b5 I* o1 F* O. vC、高跟鞋
$ d' }6 j- I' K* f9 ^: o( SD、运动鞋
正确资料:
: Y1 x) ~' J, L$ T" z# t
( A2 V2 n4 O$ ~; v- {- D
" s, L( ]5 }5 ~2 [6 ^8 l" Z3 ?第7题,上班时佩戴首饰应自觉遵守常规,以下说法不符合原则的是
A、以少为佳
B、同质同色
C、风格迥异
D、风格统一
正确资料:
+ ~0 _  G) \9 Y0 C% {1 l8 M
& j0 F% C3 G+ j$ v
$ n! w: d* O5 k4 A/ `3 e" |第8题,在电梯里,正确的站立方向
" K  E! ?0 a, V2 b# SA、侧身站立
. N+ E" a% B/ `& K; ^B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立
# `% }7 Z# E, sD、随便站
正确资料:

+ }5 K/ b/ _4 A3 v# P! x- k
6 B9 i6 U2 C1 \$ F# ~第9题,因特殊原因,而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时,需注意的事项中,以下说法不符合原则的是
- R  Y6 V' o+ a: ]( t6 M- lA、数量上以一件为限
) b6 F; J9 w# Y  M3 Q0 Q+ nB、款式上应和衬衫一样长
C、色彩上宜与衬衫的色彩相仿
D、款式上应短于衬衫
正确资料:


( ^- Z" p0 n$ @# \/ k资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,西餐大菜正确的食用顺序是
, Q! C+ W* T# D5 ~A、开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
! y/ |5 Q& H7 B9 G2 G; D7 YB、汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
2 M; I3 }- ]  ?3 |/ C4 |, |C、开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
% E2 m& {& S" G# \& N& e$ ]* D& R6 bD、汤，开胃小菜，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食
; o) y8 i+ o) y" q, I正确资料:


" C: A/ J- L- O6 s+ g第11题,呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
3 L/ n6 Q7 @/ E$ g2 bA、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
C、右手拿着名片上角
* n( U, V/ b- ?: `1 t2 sD、左手拿着名片上角
+ l! N, S5 n' T' r* C正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,礼仪的根本是什么?
% o3 @: q% t3 D9 N7 ~" S9 p. a0 pA、形象
B、交流
C、尊重
D、自信
) i/ [/ y4 P5 W# z; ]5 p2 n7 m3 j正确资料:

: j$ O/ O, f2 S8 e6 }
第13题,在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
) l2 C! {% c9 T) AA、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
0 s. i, P3 d/ y. x$ s+ ~4 [% ^: x, QC、男女双方谁先伸手都可以
正确资料:

( c2 |) R$ O( k& @1 F
" s0 t7 Z9 i' S& }' p8 P* N第14题,关于拥抱礼的正确说法是
- V9 S9 C( }# A& FA、俩人正面站立，各自举起手臂
% L0 ]" }4 t" ?& ^  I% {8 e6 JB、将右手搭在对方的左后肩后面，左臂下垂
C、左手扶住对方的右后腰
D、首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱
正确资料:
7 D0 }4 ^4 x8 x

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,公务自我介绍要素包括
A、单位
B、职务
C、姓名
) m& [  E- }  L* ^D、部门
9 C6 g' a8 s1 j( TE、经历
正确资料:


第16题,西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()
A、在西餐宴会上女主人是第一次序
+ U- ]4 {* A+ W  bB、女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
( _# \$ S: e, }1 J) G1 @3 sC、女主人拿起刀叉其它人才可以吃
7 U* L, ^, l$ x& R3 o5 ?0 ^D、女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
& O% i9 E3 m2 d, Y. H- h; U& gE、在西餐宴会上男主人是第一次序
正确资料:
1 q$ M. r( S6 k& o

8 A/ Z* u: Q  s. F! X第17题,生活中的称谓是指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是
! w+ H; f3 v4 S$ o) x! e' W6 HA、对于有身份、年纪长者，可以以"先生"相称
B、对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为"老师"
C、对宗教界人士，可以称姓名加神职
D、已经结婚的那一位称对象
E、对不知婚否的女性称女士
正确资料:

" G! f! E3 D; A" J1 I2 }  l
! R4 y# S3 a; ?8 d  K) H+ S. K第18题,关于喝汤的几种说法中不正确的是
A、要用汤匙,不宜端起碗来喝
3 }3 w3 f* ^5 NB、喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内
C、汤舀起来,一次分几口喝下
D、端起碗来咕咚咕咚喝
& z" w. L+ L4 J- |7 W正确资料:,D

/ S" T* @$ ~5 I8 `! H
1 o' _$ ]  h+ E- g% [% _8 Y+ J$ z' y第19题,有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是
A、初次交往
B、老朋友相聚
C、夫妻之间
0 U- j4 D; X' I3 s; DD、与少数民族交往
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,餐桌五忌()
5 @9 s6 a$ Q: ?; TA、不乱吐
B、给他人夹菜
1 x5 l6 \4 D- M1 _5 k, g+ IC、劝酒
D、整理服饰
E、吃东西发出声音
: a0 P  l* S! E" g( kF、谈论工作
G、吸烟
# J0 q" L- f( n) ^; z9 {正确资料:,B,C,D,E
6 m) s2 Q; k7 |9 N( Q- `9 `' P
& c; r: e3 I( T. X
' s1 w, \6 F" G4 o第21题,商务礼仪中的座次问题,以下说法正确的是
/ W) z& q, J; D0 p& @A、两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人
B、多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）
C、有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边
D、电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导
正确资料:
- k; }0 i6 G4 C# l
# l, @( L5 ?6 i
第22题,关于握手的礼仪,描述正确的有
9 V( `) o3 R# Q- HA、先伸手者为地位低者
6 @! y! B+ ^& c, ]/ SB、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C、忌用左手，握手时不能戴墨镜
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E、不要戴帽子，不要戴手套握手
F、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
! Q  O( }* L* ]# \- I% |4 N5 d正确资料:,C,D,E,F

* V+ Y, s, M/ Z) N
* z, t+ N: k& _! R+ x+ I8 U. n第23题,社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成,即
A、本人姓名
B、工作单位
C、职业或职务
D、个人经历
E、部门
5 E3 v/ t( D! u; `正确资料:


7 n& a/ K5 _3 c! V+ N, \) G第24题,餐桌五忌
+ U  x* s  ?* p4 H- n% oA、乱吐
. P! I3 Q+ a' }$ BB、给人夹菜
C、不劝酒
D、当众整理服饰
E、吃东西发出声音
F、谈论工作
G、吸烟
正确资料:,B,C,D,E

) m7 N! j; v1 p& z  V& Q% z, {
9 h- D# A: w6 n. u$ j资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,自尊三要点()
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
' F8 l* V1 g& s+ C" g0 {D、尊重上级
正确资料:,B,C

8 ^, X1 p1 X4 M8 T  B; a1 x
9 o) v6 \- [% n! S/ r( j第26题,以下对礼品的描述正确的有()
6 V/ e, v. j. D4 lA、礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B、礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
0 o' `6 T* O6 c! B6 [! n, C. RC、选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
( `4 `+ U' f2 KD、通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
E、按照客人嗜好
5 q9 [0 k. }2 r0 `& A正确资料:

; S( H2 ]% s" X, o
第27题,在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
& K9 {3 }7 B; j0 h# O3 nA、错误
B、正确
0 E5 N" Q" \/ t正确资料:
2 y  `/ [! \8 ?' H5 \
2 @; f- R& E  @: u" m0 F+ ]+ l
第28题,男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
9 c; L- v: ~- J/ f7 w9 ?" a4 ?A、错误
  p( t0 [+ o* E' g5 s3 W! hB、正确
正确资料:
( ~" B7 w. Z# Z

0 E( F  J+ z/ w8 n# c- w+ h6 t第29题,如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
  g" ^2 `$ V) T& N) d( UA、错误
B、正确
/ a  i* x8 {2 Z. A' P; K6 h5 y正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A、错误
" Q9 o& n4 A1 D, f7 jB、正确
, f8 r8 k, |! o  E正确资料:
% H4 `! v. x9 I) G) X& R

2 V4 v* `+ D% S( D* }. x: L% n第31题,国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A、错误
B、正确
2 z" T5 E* m: z正确资料:
' W+ C9 S; _' H) @2 Z' c

3 L* x3 X$ ]( p/ [' k; O第32题,在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
9 k8 M6 Z; V  zA、错误
B、正确
) A; t3 h" A) |! \- T6 I$ G* P正确资料:

" }- E( `! T9 m0 m) ?) w
第33题,介绍他人时，尊者优先了解情况()
A、错误
0 S) E+ J3 w9 }: a5 ]B、正确
4 ]* G3 [& p6 g8 @  ~- l正确资料:
1 P) `5 |/ G# G7 }* Q! i

$ T( X8 r! E7 |+ v第34题,当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
4 K7 N! M% N7 ]- q1 D# ]6 @' yA、错误
( ^% D/ F, K" I# J4 M! y/ j5 zB、正确
- `! {; Q) ~. |, ^6 x  x; V9 T正确资料:
4 `) ]: ^: n4 j4 @4 W. S* o

' O& z1 L. m7 x0 a2 H( X第35题,正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A、错误
+ C8 C( y5 {) g6 n8 o9 P( ], K  T& a0 ?8 PB、正确
正确资料:
0 Z6 n8 ]7 j2 l! {9 c
$ U- C; [0 U6 E1 }9 {3 R
6 {7 Y: Y* h1 z第36题,作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
5 T4 B7 B1 k4 c- xA、错误
B、正确
$ v  R2 C1 d7 N' F正确资料:
- f3 V! m1 J3 E: H. Q3 z

第37题,握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
) l, ^, ~* |6 s8 o/ _A、错误
B、正确
正确资料:
8 q9 m% A+ @: J

第38题,不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
& j* u, F) I/ n- Q/ dA、错误
4 N9 t$ I! F8 R) JB、正确
/ p+ D' S) e, H正确资料:
7 a" q% D% J7 J( z$ a

% X- C: }9 K- w第39题,西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A、错误
  ^8 g$ p* b% m& S* u6 H1 PB、正确
9 l( A2 G% c# e# j6 }正确资料:
5 `2 A; O9 |0 A; A7 \" P

第40题,在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
' r; ]  m6 ^' PA、错误
5 |  w: W: G! ZB、正确
正确资料:

# J/ s: B1 o: o
4 h- E* Y' E0 x3 D8 Y1 H. U第41题,你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A、错误
B、正确
) }$ |& E8 |" \8 P( }! P8 k% ~8 C正确资料:

$ |3 y# O  l$ t6 o' L' X- p
# C" F, \; n8 G# M第42题,代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
9 Z9 I% E2 J7 \3 |. R7 n) GA、错误
B、正确
& d, D* C- @: {" C正确资料:
* M) p% \0 O! X6 s( @5 B
; ?, \, [/ B7 k
# T/ |( ]: E8 T9 ^; m/ s6 m第43题,今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
7 f1 P! q9 D, ]: P4 J1 k+ xA、错误
; o5 B" A" I7 f0 ?8 o$ V" cB、正确
- ~3 E$ o0 q# E: o% \, N) B1 K正确资料:

1 t7 x; O6 d# q( u2 ]! X* m* Q- a
第44题,西服袖口上的商标一定要拆掉()
: [# f! ^- ~. ^" b' T! U! _* wA、错误
/ C3 e2 l; ]% N$ Y) xB、正确
正确资料:
) d4 @* T( G4 l+ v3 Z  y

, h" T( `* _. t+ Z第45题,女士握手时不允许戴手套()
' G" U& W, R3 v9 P+ N0 j$ o4 |A、错误
8 E( F2 o. ?" e2 mB、正确
正确资料:
3 u6 [3 ]0 z- ^6 O+ S: N% U

+ [, }5 X! }9 m% O1 Z第46题,公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
; n' i1 H+ j' s/ e5 ~A、错误
4 i$ Z' F% {+ Q; a0 EB、正确
1 L2 S/ p: K* [, C. n, t- T" O4 y正确资料:
3 z) l- q! i/ ?4 I& K8 {8 l
! G. v9 |  h" ]' w
; Y. [. K+ e+ [) h第47题,当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A、错误
B、正确
% W& p* Q7 b, L5 _1 A正确资料:

; _5 S( B" i' L! R+ _6 M
第48题,打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
% M; U* l# T3 DA、错误
& e0 B2 _4 @6 y( t/ |4 e: e+ MB、正确
正确资料:
6 y0 b* |$ \4 @" ]

第49题,名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
# A1 b1 |& R8 Z# o2 c+ d/ w! s$ O6 p: \A、错误
# x/ X( l- ^$ }5 `B、正确
正确资料:
5 {, T( J: b+ P: `

% i9 J3 [) S0 m8 C资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问："您吃点什么？"()
A、错误
B、正确
正确资料:
0 T- w9 C+ R( o. ~6 ]  l3 z
3 j0 n4 _$ m7 r/ K
1 h# h7 ^1 v* h; E* Y9 d4 v
0 L$ q/ b, H+ ]  N. s9 |8 B
% ?; i6 k# Z- `2 I% n0 @



3 ~; T4 h0 I3 u4 X1 \7 H

! W0 m! I$ u0 T& m3 g