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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）商务礼仪与人际沟通-[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》21秋在线作业2! ?; x- n$ q7 R; [% C
试卷总分:100 得分:100" [0 i) T% [5 y9 o' ]. U
第1题,公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的; p: F$ ^/ @: O+ X7 r
A、礼仪规范" A0 O2 ]: p$ _: t
B、行为准则
( `" M9 q6 T6 c' z8 H" sC、文明规范
$ `% L* H! z4 w3 P6 ]3 {D、风俗习惯0 S. V5 c* Y! U7 s( s/ _" F
正确资料:
6 G% `$ S7 K" _* U1 L
4 F: ~" N$ A: q2 \0 X4 z4 ]- T
; h) ^! p: v1 Z. n5 c1 `第2题,安排宴会时主人迟到是极不礼貌的行为一般应提前已做好迎接客人的各项准备- u7 }, ^# _9 _2 T' X
A、十五分钟
/ C- r5 B6 {( N( X$ i# J* vB、五分钟左右' |0 @0 E3 y, Y5 t
C、半小时左右4 g( C+ t! X/ c& H% x
D、六十分钟
/ I3 s" K) ~2 x% }: s; J a4 o正确资料:2 Z( P: R: t2 N& B+ B: t P
/ T' x' Z" @6 I8 w- w- H% v- E$ x7 g& I- M) N
第3题,"良好的礼仪使人品生辉使我们的事业锦上添花"这句话是留给世人的箴言& p9 @5 n4 j, _% d" P
A、罗素
5 H- h6 Q- |! Y/ |! g) oB、亚里士多德- I$ H8 ^& K/ d1 h! Z; ~% l0 [- `
C、西班牙女王伊丽莎白
& C9 r8 H6 b5 q: H/ Q0 c+ DD、培根5 d* K. t2 _1 s2 `
正确资料:1 Y, o+ {5 Y) w5 x1 {( w0 n2 z" W
7 I( i ]' u+ a0 A( }
1 l# f: |6 @4 C# u第4题,是指路上遇到熟人应主动打招呼2 M4 U3 t2 Q' |: v& Z) z. l1 u) P" S
A、礼貌待人
. r3 T9 b# t! o, p3 H" Q5 PB、平易近人
# a) A' {4 O1 v3 Q2 ^) IC、温文尔雅
3 d& G( ` M; P1 dD、注意谦让6 n" a& y5 H- ~7 ^$ B! ~# |# J- ~
正确资料:
: n4 h" n, Y1 \; n+ l0 d1 w8 A1 D0 ^7 a5 B! G, I* h) ?; _* V% g) E
4 K4 }4 l) {& }0 x5 Q# A资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,参加面试时通常讲究准时赴约下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是3 `, O+ K2 _* T4 R- R, P
A、资料准备齐全5 E( U; B; N2 L8 o$ c
B、礼貌进门, t7 o& g5 M, \; F/ S
C、按时到达7 x( p u0 P7 b0 E' l
D、等候时随意与别人交谈
" |8 x6 D' o+ f6 k* j$ J正确资料:
6 y1 E5 t+ X( X0 i# d" Z; g. [! Z! ]% }" {: ]3 G/ t
: E: N* u1 n; x( u( Z$ R
第6题,从参加谈判的人数可将谈判分为
) }0 W, g8 ]; p) Q- uA、组织谈判和混合型谈判/ ]1 G! d# L7 Y+ X9 I
B、私人谈判和混合型谈判" H# ?" v9 _0 R/ ~) N
C、单独谈判和团体谈判
$ {; X- \2 H( W, ^* ?2 [* P( zD、正式谈判和非正式谈判
/ E( x2 E% Q5 Q2 }& W4 H" S正确资料:' Z$ G( z( \% N4 u+ c: a, {7 x
! x+ D, q/ C% U4 L# V% E7 t2 r: h: \4 b
第7题,为客人斟茶时得体的做法是应当斟到杯深的处
' z4 v5 o, x9 X; j+ c! YA、1/34 \; M& ], G4 y4 t% V
B、2/3& u5 i4 W1 g( `! y X8 {
C、1/2, q0 L8 \# T* R
D、1/4: l" I U& n' j$ H- h& C1 \. ?! ~
E、2/5
$ h t6 H& w5 F. x正确资料:
1 W2 c% X d9 X# W! Y% |0 ?, W% W
, R& l% e2 Q& h6 s6 i$ e0 a) k; I" `2 z; I
第8题,场合与礼貌语搭配不当的一组是
- u& q+ E/ O' E. I1 LA、初次见面--"久仰" 许久不见--"久违"
7 O$ }+ W5 N) l+ F# J5 ^$ ~% S$ l( N4 tB、中途先走--"失陪" 请人勿送--"留步"3 a" H2 Z w# h. h8 g- W. g/ ~
C、请人批评--"赐教" 请人指点--"指教"* J+ B J; g/ K+ _
D、请人帮助--"劳驾" 托人办事--"拜托"
" d$ b4 p/ h# k# v+ t" V8 A, R5 g9 p正确资料:
9 j- O6 X2 L% f6 f1 N& w: w6 {" O o4 {* U3 U8 _' U- Q
2 B4 S* a2 Z, q$ E* S* s% T第9题,讲究礼仪规范是的重要内容是提高个人文化素质的重要途径! G# s3 u6 H. u e9 Z
A、精神文明
/ F& v0 I8 _- D+ o- A: r8 \B、物质文明/ b* \% S2 T- w8 F% Z ^
C、社会文明- t+ l+ J9 n8 x1 q& K# f+ u1 I% O! }
D、生态文明
% {1 I0 S3 l( G& T! H# T8 P! h% t正确资料:
* d& B. W6 z5 {. c3 Q& \4 R1 D, [; W$ \9 u3 I7 E
5 T: W5 x1 y3 B* Z资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,男子全身的服饰色彩以不超过为宜# f' ]7 C) L& a9 t) s* A1 B2 T) }
A、多种$ z7 \1 K. N" {4 M+ H" j' B5 A8 n
B、四种/ E' t C1 ~' I) o0 F9 {4 R" ~
C、三种" T5 l; ^3 e2 Y, g" g2 Z# o
D、两种: p0 [& M8 V; D
正确资料:% ~0 B6 S: R' @4 v4 p( |0 f$ E
$ t7 H/ z: X; f; {) X
0 k' D0 Y8 a) d- M( y+ [1 z" X第11题,对于求职者参加面试时的礼仪下列描述不妥当的是; [- }% Z7 U5 x
A、不作空洞的慷慨陈词8 L6 V. F/ \( x+ W
B、要善于打破沉默' s k4 A+ P8 Q8 Q$ a( _
C、要有比较明确的职业发展规划( o* F" G/ b9 |# T" [' G/ P( Y" O
D、主动与面试官"套近乎"7 M7 N( l# K4 i
正确资料:, O& U T1 N2 }) V& L$ h! R
; w( Q' t1 y9 i+ T. G! e5 n/ w( m
# @# f; u5 K* {2 q) }# A7 Q
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,是一张明信片可以表达人与人之间的态度
# H/ j1 l% ^. A6 ]A、文化语言( v/ U- l% n% {8 z: M
B、.肢体语言: _' C" Z; E4 c- g
C、.情感语言
6 u3 Z, i& \; y* ND、.空间语言
$ }8 T6 v$ Y$ [# g, b9 z* s: p0 D% u正确资料:
' Z8 z! K2 L9 K
) t! G& c% i G& |1 ~% U! o
" _# d( T- l0 m* h" Y第13题,发送电子邮件时需要注意以下几点' C* H& v+ A6 a' `# j9 A5 Q w4 {% c
A、主题要明确$ t( n- U% h! i9 D! U) ?( m& G, d
B、内容简洁
2 n+ D h; z" fC、不滥发电子邮件; r3 b. }7 T! ^. ~# Q8 Y# Y u
D、合理使用附件3 R4 q( J8 w& G+ c, l
E、恰当签名
& b( v/ {6 X6 W9 `正确资料:
: t/ X5 E( k2 Q) q- u4 m; c! Q: k& o) w4 v
; q1 A5 @3 a! e, |% @% g. J1 t第14题,对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用2 k6 u) d- t0 L3 J+ ?
A、礼节
0 u& G, L( C _* n$ ~* ^B、维护- e4 S! ^) `- V6 l8 S1 T
C、礼貌- o- t$ O* N) ~3 `2 k
D、修饰
! Y F# M* F. t+ ^2 i5 u2 m正确资料:7 c9 _) Y9 A2 t6 C/ d% x
7 k; P( B# O$ O$ \& \5 l
2 F$ x7 m1 |+ b; K' V$ P
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,办公室接听电话有以下礼仪要求- D( j6 y; r m& V
A、微笑接听6 v; I1 y2 j M
B、耐心应答
8 [# F% e8 M: e3 o: j% ]6 ~+ l' gC、勤做记录
6 S, ]$ e2 ]. x1 ND、分流电话的处理9 v3 F" d S2 D& V$ \& x. g6 F
正确资料:* Z& ^+ J2 g6 U9 D8 U( X
5 s3 v$ |( b( q5 [1 D$ _/ e) ~
7 v1 c# w- [6 ^* S0 ~第16题,安排涉外宴请的用餐环境主要需要注意以下几点
7 T; O0 o" e: a7 I7 g4 b5 L, _A、环境要卫生
1 w9 G) g5 @4 YB、环境要整洁7 p9 O3 g! L* o1 N( h+ c
C、环境要雅致
4 j* m) Q( D6 |; @, ND、环境要幽静( q# L4 I8 E/ E! Z: P1 a
正确资料:5 w; s2 r/ K1 ]; ~9 R$ G8 D0 `3 J" X
" p3 R' P7 X* N3 j" e0 _
- t& V O# g- A5 V5 K) l ~第17题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用( C2 y# v' K; G6 P' T, Y
A、颜色& j8 ^! j7 Q- b( v6 h$ z
B、饰品3 R% j9 A) O) {: z( l
C、款式! S3 o& u& y* k, u5 a) ^: `8 w
D、饰品质地* O0 V6 ^4 m: q. M( T7 c
正确资料:
! k* I! a1 @+ w# _6 N4 B
5 H- P1 X: u4 G/ c. O' @9 o; i* N
第18题,接听电话时下列哪种做法是不符合礼仪规范的
, J+ ~- H' t4 S7 i# a2 m7 iA、吃东西& p4 f( N8 q8 e
B、看电视4 n1 D) `! ?8 ~: U
C、看文件
/ a3 L0 `; g. r- z/ ED、与其他人交谈5 x, F. h8 B$ J0 }3 b' y- L" ]
正确资料:7 w, r4 C# l: ^
1 R& {; r$ W1 w' P
: A* t: u* b2 b8 H; V1 }+ M
第19题,交谈时语言要准确发音准确包含以下几层意思
) h# j1 Y0 g4 @1 uA、发音要清晰
. I$ P! A2 L3 @0 {$ P2 [B、音量要适中
, [. C1 B+ ~; l: \5 ^C、口气要谦和- P( S4 l# p4 V! g( f
D、发音要准确: }# X( Y$ E6 D ?3 ~* f" Y
正确资料:
) m! M: b! E1 [( A" c$ K
9 y( ?/ f+ {; t. J/ }( o
2 U/ C `1 d8 G- d7 q \/ a资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,师生之间的礼仪包括7 G3 O' `* L) d9 }& N( k
A、教师对待学生应以长辈自居
! K3 w5 f* t1 r2 [0 I9 l! ^% o; NB、教师要讲究批评的艺术$ @1 P: F& X+ [6 z- [& r
C、教师应爱护学生% r4 U. j- u$ \" e+ n' |/ a
D、学生应尊敬教师
8 P- O- @7 R5 S3 O1 O9 L$ y5 ?正确资料:
: A$ a( k2 y, p) H8 N! ?5 X0 F5 `
# q; P8 \0 w4 J9 }1 n; p* L& _: N% N1 O' d' q& B6 j
第21题,为了表示真心诚意感谢函尽量自己手书撰写
1 l: Z; l9 ? i. VA、错误# i9 p0 ]/ P4 E
B、正确
1 T. u2 l0 {$ C+ t正确资料:
" l# q, d- r% @; U( B3 O( w- s$ r' c+ G
( r8 f! {6 @ [6 U3 r3 X/ R第22题,在社交活动中对异性朋友若关系极为亲密则可以不称其姓直呼其名* G$ e7 j, @! v4 c+ G
A、错误* [: I5 E: {4 D2 Y
B、正确: c: {7 Q; C1 h1 S2 m" z" D
正确资料:
! Z, L+ X; b, i; n1 x& G- ]& j0 w, C2 ?
+ t+ v: @+ V" L# A第23题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时你应该明确告诉他你不喜欢请他换个话题8 U( [9 k$ h: t1 p* Q$ g
A、错误/ Y) H% ^% e" ^5 `% e
B、正确
5 `' w% E* ^4 k6 j" p3 g正确资料:
( _5 Y6 b' u# G- `! q! Z: B9 w2 |9 B" |$ J
6 d- T! g9 J6 l" }: [! i
第24题,选送鲜花时不但要看其通用的寓意而且也看其民俗寓意二者应并行不悖, j: a( T9 {/ \9 J4 X& n
A、错误
# J6 T8 e, v8 @- ]( BB、正确
' ]% B9 j+ k. c7 u: v+ t1 L4 B1 k1 Q正确资料:" b- i: d- J0 d
1 U5 h2 F1 K5 r; v8 ?
& |8 t3 D( m" L$ L# o5 v! V% ~资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在社交场合"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用8 p& H( i6 Q9 | I, h
A、错误' H7 w) D3 E( e8 O" X$ _ m
B、正确
1 A- `* E: I& R1 e. Q+ X正确资料:( d8 ~3 T: k1 P
+ f" J- E, N- u/ m, S) g9 D# w' c- m. f1 n& F! u$ v, ?
第26题,每天都应查看自己的电子邮箱
; d7 d3 U; E# AA、错误
# ~. V6 k' g _# R/ `B、正确
1 W3 ?% H# U4 W+ W( v% G; _9 m正确资料:
" k) i* D: Y4 Z' J6 G! F/ u
; S& E" j# `$ c" { n
# r) J6 C. c& O- ~+ g- E8 [/ F% O第27题,中餐就餐时若有人面对正门而坐有人背对正门而坐依据礼仪惯例应以面对正门者为上座以背对正门者为下座, C; n1 f# E8 R
A、错误( Y x3 v) @' N `& G- U" ?, Z
B、正确
4 T7 {* y) S# h+ Y/ |, [正确资料:
0 y% t4 o- q: v$ g9 }1 ]+ C- H0 ?6 s" W- ]
5 X. d+ [$ A2 g7 |& y# k
第28题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话
9 ^1 \, f! U2 U; r+ WA、错误% O& n7 R* m1 H! W% M- o. W
B、正确
% d7 H+ | |* e! ]! y/ l正确资料:
* ? \4 Q8 \# C' e5 X' D3 ^# @2 j! i, r' ]
) i# i7 D" A1 Z1 i4 r, f N
第29题,在安排西餐座次时应安排男主宾坐在女主人右侧
+ m+ p9 v! X( e2 }8 TA、错误# g8 ^7 h9 N5 D9 f) u4 u
B、正确% j1 u# ?$ ?8 s/ S) j1 y3 v
正确资料:
: I# d: O+ u4 _) h" `! p; r
0 w" b: c6 a% ]! D/ U0 y
+ ?9 F5 k6 X# `1 s5 E资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,接电话应迅速电话铃声一响就应立即接通: ^% q; e* W' v" s' r3 G
A、错误0 N* _8 G) B* V; v+ p
B、正确
3 J# |& C- [% I" G/ {9 v# Y4 |$ P. h$ y正确资料:3 x7 \5 w' ?( A6 K
# y* x. @- C/ W0 t+ s, \, a s+ w- i* J5 c& [" p( Z, c* k* M
第31题,"张教授"属于称呼中的职称称呼
* v2 U' ^0 q2 a+ h' u' aA、错误- M: T) Z) }) m' h# P& G4 ?' v
B、正确9 T5 V0 K6 b/ W: f: h5 X
正确资料:
/ H% {2 Y; Q' c6 M. j) S" x
" W0 R0 u& \- ?; r& h& k, O& O$ W
第32题,宴请时餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定一般以近为上以远为下
' K( f* S. S2 iA、错误' X9 a/ F; P9 j( X
B、正确* w. D" W: p9 m3 t$ U4 @
正确资料: z/ R, x5 W1 M: p N8 d
X1 U7 ~5 C: ^! L1 f/ o( g+ U( I# t) Q, W
第33题,同时接待多方来访者不需要注意待客有序! D' M0 m$ p; p) Z, i/ n
A、错误
' l0 }& e* K: E8 }$ ?4 e+ VB、正确
, F- a, D0 ]# M5 E正确资料:
6 o+ ~( b; I0 Z1 G! I3 X# k0 n/ Q
7 ?/ Q/ C8 z+ `% U) V
7 V6 J5 E2 M6 A9 T第34题,假如是与上级、长辈、客户等通话无论你是通话人还是发话人都最好让对方先挂断
$ Y) Y. H$ B( A; j* N% R# ~9 }A、错误/ J! X: L2 Z7 X9 Q& W4 r
B、正确* R/ E: u9 Y. U3 \: ]
正确资料:3 b( W, ?9 \/ E- `( W4 s
& R) t4 O8 q$ q4 O
9 X: ~' Y# h' a _% _2 l
第35题,女士与男士握手应由女士首先伸出手来3 N; L. ]) m) R
A、错误
7 x6 {( m+ ~: X. I$ \- |9 \B、正确
, |; Q; L+ i( p" g, N; u正确资料:* j/ k& A6 v2 \6 q( O2 |- ?; ?
9 t$ F5 B& N4 K# e
1 X& o7 w; ]# M3 f& q# b F# M' x第36题,在各种社交场合涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈
6 T' v: @/ ?% h, kA、错误
7 C9 W9 h( O+ L) R8 DB、正确
; v5 v( b. \ z% r$ C正确资料:7 U* S. R! l6 V
" b2 u6 M4 f" X
- n; s" s2 q9 x8 r& x/ m$ Y* k/ u& P3 M- A |
$ p3 x! c; r+ r5 ]- |* k
* [6 D5 Y* V* t, H
o6 b0 L: ~) T/ \- K8 V, u- `3 h
$ U+ g+ l$ ?& c$ Y r/ M
3 D G' E4 b& L/ J" q; P
3 r; m% o4 N: E% V, B" ]
- Z) K' F( u7 j' k# i' C5 Z Y
) ?* ?) N4 g* O2 @9 j# B' q0 L1 `) ?: @3 B7 J* y P, I( [
( c0 c) D, k+ Y; n7 i4 I
1 E" Q5 O5 W! r: l" F
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发表于 2022-1-3 23:31:09
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