[南开大学]21秋学期《旅游公共关系学》在线作业

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）旅游公共关系学-[南开大学]21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《旅游公共关系学》在线作业
6 @; Z* u1 y# F2 B6 ]8 `试卷总分:100    得分:100
第1题,一般情况下，旅游公共关系活动最重要的外部公众是()
A、员工公众
) Y7 i( R7 c$ G* d0 [, V3 kB、社区公众
: P5 Z# Y$ L; [5 Y* K0 DC、媒介公众
6 W2 c0 M2 v: [. QD、顾客公众
' v" M4 ~# d0 q, q2 X1 ~正确资料:


$ p/ g  n/ N# r" Q9 v) J6 R3 l/ K第2题,树立、推广形象的公关目标主要适用于目的地形象的()。
A、初创阶段
9 l3 c- z, M/ y7 t  t$ z- H+ ]% ?B、维系阶段
0 f6 G  _4 s2 t4 Z" E, nC、形象危机阶段
3 W" {( C8 @/ H. E# t7 f# pD、任何阶段
$ c' |2 }. X' ^正确资料:
! b$ O7 w1 U& O: |* y% q6 F# [
8 v6 \: d8 f! A' X+ U0 d
第3题,以下哪种公关部类型最有利于与其他部门保持密切联系并互相支持()
A、部门所属型
- {1 d) e: B4 ?! K) m# v/ j+ ]B、部门并列型
7 j  B% }2 ~& j/ g# O3 I1 aC、总经理直接负责型
D、职能分散型
3 H6 y" h- w1 c* q( ]: ?正确资料:


第4题,成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先应确定)
% r# x  m) O. W: u  qA、主题
8 B/ |. n: b) j& N) b  uB、工作人员和参与者
7 {9 m' q! j) b6 s+ |; T; EC、活动形式
4 Y+ r& Y8 r* u/ ]0 hD、费用和各项物资及服务的安排
7 S8 J2 G5 L7 L正确资料:

  x9 B: ?  Z, k5 J7 z0 R
( r" l: A3 h4 [+ t+ n资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在策划公共关系专题活动时，是否选择新闻发布会的形式，需要确认的第一个条件是：()
A、时机是否恰当
B、主持人是谁
C、邀请哪些记者
, ~- k! n1 s/ K2 r2 ?& A$ CD、是否有"新闻由头"
0 _. A. h( }1 p6 D" Q) q+ ^正确资料:
/ n8 m3 T' t! \3 I9 J* L) y6 E

第6题,在组织形象地位象限图上，组织形象处于第一象限表示()
  y4 D' c7 C- U& z/ _A、高知名度、高美誉度,是比较理想的组织形象状态
* T  I) \- s9 `3 I" e, fB、低知名度、高美誉度，意味着组织应大力加强传播沟通工作
C、低知名度、低美誉度，应先做好再宣传
. t! t8 f! ?6 x4 q- ?1 |D、高知名度、低美誉度，即"臭名远扬"
! J2 P4 z& H9 }5 Y/ ~正确资料:
$ G/ `+ Q8 I  a$ w1 }' D7 k2 T& [

第7题,公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，"T"是指()
  c! K3 s: z1 b, H! q, D% VA、服饰打扮要考虑时代、季节以及一天中各个时段的具体变化
, V# E' q3 U& T; eB、服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
C、服饰打扮要符合公关活动的目的
* P7 \$ a3 w7 S) V& [D、服饰打扮要考虑职业要求
9 K6 k1 ?+ C! q# _# H正确资料:
9 ?: C, G* x3 c% o  `
, g+ R, c% A: E0 a0 Q
第8题,按照参观接待礼仪，迎接客人一般要提前()分钟到达迎候地点，不能让客人等候。
A、30分钟
# W- [/ v# }0 F! }B、15分钟
0 E2 a7 j' [/ T1 x0 q* z5 mC、5分钟
D、20分钟
( n3 A' U2 R( K; C* [- K% Z& @正确资料:


第9题,要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是()
A、成本
$ {, y; E2 v3 L5 WB、发言人
C、新闻由头
D、召开时机
正确资料:
6 {- k3 A+ }: A

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,就单一的纪念庆典活动的典礼程序而言，第一个环节是：()
A、宣读重要来宾名单
B、剪彩或授旗
0 i# ~5 `6 v8 `1 v/ I. bC、主持人宣布典礼开始
D、来宾致辞
正确资料:
, C% ^  H  A* r
2 D& a, g' M1 k- s9 ?6 G) M/ o
第11题,目的地形象塑造中的公共关系主体通常包括()。
A、当地政府机构
B、目的地旅游业经营者
C、旅游从业人员
D、游客
4 P" {6 `: Y/ C( y/ d正确资料:,B,C


% B* [/ h  j% Y( ^! v/ \资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。"T"是指()
0 Z- Y) V4 h' R0 a4 CA、服饰打扮要考虑时代
B、服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化
C、服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
D、服饰打扮要符合公关活动的目的
; U9 t% t, _* i& D5 G. g正确资料:,B
8 V9 A9 J2 n1 P8 G
. u2 h- `  K: O! L' r* V2 \
& E: X* _  d$ g) ~+ @第13题,通过描绘组织形象地位分析图，可以确定旅游组织在社会公众心目中的整体形象地位，该图通过以下哪些指标展现出来。()
A、知名度
B、美誉度
- N8 c+ S  _) w4 s0 @) MC、销售额
. a; _/ v) {6 Z0 yD、推广度
正确资料:,B
: V) n3 X1 t* Q- {4 k

第14题,旅游业公共关系调查的原则包括()
A、客观原则
B、全面原则
0 J' ]0 ^. d8 }C、时效原则
D、伦理原则
* f  c% D4 q) ?: k0 n  g1 c) y正确资料:,B,C,D
, {' B6 V  d! j& w: h4 O
: `. c! c) y1 v# Q$ \$ ~) p
6 F& f0 y- }- ^/ P: P资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游业国际公共关系客体包括()
A、所有的外国人
B、国外消费者
C、外国旅游企业
D、国际媒体
正确资料:,C,D
' ~- Z7 W$ u% t# D8 U7 Q

" r6 a1 x: p, K! ~2 L% g( M0 ?第16题,成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定形式之外，还应确定)
A、确定主题
5 Z: Y' }6 B& b5 s) mB、确定日期
6 L  x; x- V) v$ F; X7 o9 F4 fC、确定工作人员和参与者
D、确定费用和各项物资及服务的安排
正确资料:,B,C,D
  R/ O3 O. Q. E" K4 y

第17题,以下公众类型中属于旅游企业的外部公众是()
+ M& H- b1 ]6 F, D- N, w7 s8 D; NA、员工公众
B、股东公众
6 q) l- S. ^8 l& N7 j' YC、顾客公众
D、媒体公众
$ |* Y, N% q+ j7 r0 Z正确资料:,D

# D% J) ~* {! C) v" }+ m
: B# P6 L$ I9 q- {/ B5 [9 \- @第18题,以下哪些要素属于公共关系传播的"硬件"要素()
A、信源
B、信宿
2 }; A. `; y/ b+ h) hC、信息
D、时空环境
正确资料:,B,C


0 r' g( T% F# C第19题,大众传播媒介是开展公共关系活动常常采用的传播媒介，以下()属于大众传播媒介。
A、广播
" l4 g1 L0 [0 _+ h8 W& d( MB、报纸
C、杂志
D、互联网
0 E. c& V& e; h3 q% f; Q; x' A正确资料:,B,C,D
6 _7 b2 d  l& k/ {

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种()
  n7 u' p( y  x7 QA、节庆活动
B、纪念活动
C、典礼仪式
8 _, J7 s( \  XD、新闻发布会
) P) Z: ]! K1 Q, `正确资料:,B,C
( Q" Y7 e2 _/ s! |) B9 B9 u% }9 ^; L
7 b1 f! ?- n7 J$ o8 K& U/ ?
( l0 \+ k5 ?/ t. L第21题,旅游目的地在形象维系阶段的主要公关任务是()。
A、扭转对目的地发展的不利局面
B、消除公众的怀疑心理
C、引导公众接受新的产品和服务
) }. p1 M' O7 e" e7 p) T; }D、不断升华目的地的良好形象
8 ^5 j8 a) c& f. a正确资料:,C,D
" Q% _$ l0 N, G& o$ k1 B
4 e% ^3 t/ t- s& K$ L1 g
第22题,旅游业公共关系策划的核心要素有()
7 o1 B$ g& M9 [1 v0 [  A* t* Y% |8 TA、旅游组织目标
B、公众心理
C、信息个性
+ @- [4 z; L& J8 E! dD、审美情趣
, {1 z) v# N; h; k; I3 {正确资料:,B,C,D
% K3 p  k! n; D5 x

第23题,纪念庆典活动是常见的专题公关活动类型，以下()是纪念庆典活动常选择的活动方式()。
- [! K) Z6 A2 n2 V" m3 t$ aA、开放参观
5 {- U' Y8 {) A, o4 f" xB、成就展览
C、新闻发布会
4 b( ~3 j5 r0 w; A8 WD、表彰会
正确资料:,B,C,D


( W6 S/ q# r3 o! U/ O, V第24题,对于旅游业组织来说，开展公关活动要特别注意把握以下时机()
A、组织推出新产品、新服务之时
B、组织出现突发事件或危机事件之时
C、组织举行周年纪念性活动之时
+ J, A2 T  O1 JD、国家或地方政府相关新政策出台之时
正确资料:,B,C,D

1 J/ Z) \) Q9 u4 P0 s4 R
* D, K# {! q$ c$ Z8 }) E资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,公共关系专题活动的基本要求包括()
3 j! M5 m4 Y) K1 H+ N4 B" mA、主题明确
B、时机恰当
* ^" X2 s3 Q. F7 {( s+ G* o& z6 j" oC、特色鲜明
  }0 k0 z4 {9 _# ?D、富于情感
正确资料:,B,C,D

1 m5 D0 |: Z/ u7 o
, ?5 i  f) _+ R3 o第26题,开展国际公共关系需要了解各国、各地区的地方特点，以下问题应特别注意()。
A、在求同存异的基础上开展各方面的工作
B、防止和避免因受原文化的影响而产生的偏见
" G6 ?1 @1 v/ X7 r& LC、在尊重对方文化的基础上展现本民族的特色
D、不断积累经验，注意吸取教训
6 s9 J' a0 D$ I, q4 c2 w0 X正确资料:,B,C,D
; z$ r% i. \/ d; y: }. g$ B! Z  a$ r

$ f/ W; _; ]  B" o$ w第27题,无论何种形式的公共关系专题活动都应符合以下要求()
A、每次的专题活动要有一个明确的主题
B、所有的专题活动都要选择节日
( Z0 j6 e$ W. x  y2 c' E! B  aC、无论何种形式都要注意与主题呼应
' f4 q: o& [* w/ W  Y+ U' Z8 PD、都应符合公众的文化价值观念
5 p& a- D, `  J" `( f正确资料:,C,D
. P1 W0 ^9 ~1 P
! _: h" v& @: t: m# Z; a
4 e/ u7 o; k5 }& R& _第28题,根据公关活动带来利益涉及的范围大小，旅游公关活动效果可以分为()
A、显效果
B、潜效果
2 L, c) C6 [: q6 W! tC、局部效果
0 a, Z$ v0 g- v7 ?. u, HD、全局效果
正确资料:,D

& P% V3 c, N# F
第29题,旅游组织形象调查包括以下哪几个环节()
A、自我形象调查
B、实际形象调查
# B. i% o" K0 U" R+ ^C、形象差距分析
  @5 P$ s7 ~) n$ [  N5 L! XD、形象设计
) ~7 L: J  `8 ^正确资料:,B,C

0 a6 Q6 l/ j- F5 f2 D, H9 l
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,宣传型公关活动的具体形式有()
; B$ x3 u2 e+ F/ z3 ~3 |A、新闻发布会
/ N' X, x1 T% N6 GB、新产品展示会
8 n- @; s7 M/ g) O' P" |5 q! U- JC、民意测验
9 ~  {8 \8 b$ ID、座谈会
正确资料:,B


第31题,成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先是确定活动形式并选择媒介。()
T、对
. ~9 v+ Y+ u2 g; [F、错
正确资料:F

" N: v! Y3 n$ n# H$ W
第32题,公共关系中所重视的传播指的是组织面向公众传播信息，并得到公众的及时反馈。()
  a/ X8 r) f8 X. T! ?  J( bT、对
F、错
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第33题,公关简报的报文也叫正文部分，其写法可采用分列小标题式的写法、新闻报道式的写法、经验介绍式的写法、转发式的写法等。()
5 ^8 u5 a/ X: t" y, G# {7 mT、对
F、错
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+ C2 {7 X$ Q- S- b& K
. L# d% @( ~% Q第34题,旅游业公共关系传播要求信息的形式必须是易于接受的，容易了解的。()
T、对
F、错
& R- f- r6 U1 V4 |- [9 o9 y更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
5 j& ~( M5 z, U3 ^; W) A% r3 v- o
5 R: [/ Q! l" X1 F) N6 @$ o% \
第35题,旅游业公共关系必须贯穿于旅游业的整个服务过程，尤其注重"全员公关"。()
T、对
( _1 J8 u( \) h3 P0 j4 MF、错
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5 p# z* F, h' |2 t& @4 D: x
, G. B& _. U; k
第36题,公共关系专题活动是指组织为了实现特定的目标，主动地、有计划地选定一个专门方式和主题并精心组织的具有一定声势和规模的公共关系活动。()
* k. b* ^% K* h' Y2 S8 gT、对
F、错
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6 r% w6 n8 o2 y( c8 M' W
第37题,公共关系四步工作法，即：公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()
T、对
8 s+ Z7 {$ C1 q! E( pF、错
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) E! E+ l, s, x( M
. i" U5 G3 @+ q: e! r4 d
8 O# E# `, b& j; {( G: b1 ?% p9 N  g第38题,举办庆典等活动时，要将请柬于举行活动前12小时内送到出席人手中。()
T、对
8 K$ E9 `- v7 z. z# G8 IF、错
( n8 K2 M+ o$ z6 B. D" C正确资料:F
; m  _+ q! n) I: G. y
1 s4 `9 ]. C: |3 H; B/ R" L
$ m, M# ?6 w6 M8 {4 S( \第39题,请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，请柬的正确写作格式是被邀请人名称-主要内容-结尾。
1 f) d0 a' E7 x+ c* c1 G8 tT、对
$ ~( v9 t6 M, ]. mF、错
& ^, N' c8 ]( T& u: ]% ]正确资料:F
: _- Q  p4 y, l7 b. t3 X

* t& s  [" ~+ Q. Q第40题,一般来说，在面对正门的位置安排主宾、主人的坐席，客人位于主人之右，其他宾客按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人均坐于主人一侧。()
T、对
F、错
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0 k/ y: ]2 [: f- L% G
! H1 u% i0 q4 K3 D( ~, `
第41题,按照礼仪要求，致辞中的标题应表明致辞人和致辞场合。标题也可简化为"祝辞"
& ?' B% R, P& y- L" I; D) O. ST、对
F、错
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: b9 P- b; C- d% B& m* C' q第42题,旅游业公众情况的调查主要是了解公众对某一具体问题的意见和态度。()
4 G; M: h. G) R5 |: w( y/ I& G6 NT、对
F、错
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9 H$ Y2 X, W9 f& N% G/ O! j' Z
" g: H; R& z5 X2 C
第43题,召开新闻发布会，主持人一般由旅游组织的公共关系机构负责人担任，发言人则由旅游组织的主要负责人担任。()
. ?3 J; K+ E  n6 t3 @: Y; g1 b! D' \T、对
F、错
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; S3 d% P7 U2 Y3 p6 B3 U: }0 P* A4 v
* p+ I  }  o6 z, F- e+ A6 J第44题,公关专题活动费用至少应包括器材购置及器材租用费、宣传资料费、场地使用费。()
. z, N9 k" y9 M: zT、对
F、错
正确资料:F
* ?# {9 h- C7 }! C0 k
- t( z/ V* I: i0 m
8 u; V. R  ]. P7 |7 S: p第45题,旅游业公共关系的协调职能是通过人际关系实现的。()
T、对
F、错
; b( F' J: {$ M0 V* F8 w' {正确资料:F
9 E% R* y9 D" S0 q, q2 e
  R7 w  z% f2 g3 K' o) t
第46题,就旅游业公共关系而言，其构成要素是旅游业组织、旅游业公众和传播沟通。()
# t5 G  V! W8 B% _& jT、对
: A" z( I  E/ IF、错
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1 S8 b  i8 p* g3 h" v第47题,顾客关系是旅游公共关系的基础和起点；顾客形象是旅游业形象的核心要素之一。()
" V: T* x+ B2 K  z  o8 U, P4 t* KT、对
8 f+ V/ o: V( ^F、错
7 n: I0 k6 O/ |/ Q正确资料:F

) Z( H, n/ R: q  x( e
7 E. _* a% a3 y3 z2 }第48题,全员公关意识是公共关系的最高境界，指的是要对所有人开展公关工作。()
T、对
2 k; p0 o. g/ i  T2 aF、错
正确资料:F


第49题,即使没有新闻"由头"，也可以采取新闻发布会这种隆重的形式，以达到轰动效应。()
T、对
% c1 ^1 l! w0 m0 @+ d/ H, R* CF、错
5 o2 W, }: {4 a- r2 ?正确资料:F

( {; Z  J9 D  O+ o/ g% w
; F1 H0 _1 k# j! {资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,开展旅游公关礼仪教育培训和实践活动，可以强化组织全体员工的社会公德意识、职业道德观念和服务理念，这有助于提高旅游组织的服务质量。()
; z: G9 D! m! V& a8 _# d! qT、对
- a0 D, |3 v: j1 o0 {: [7 rF、错
" T& D# V8 u/ G0 x5 T0 P: B更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
2 r- e5 B6 v* U

4 J9 U4 ]7 j  t6 X


9 q- m" }8 f( O1 i5 X9 ^0 M& f# j
8 c* ~+ o* U$ H' q+ l

* e) S  j8 e* E$ b& w+ V


& h  E; [) g+ u$ S) t! ]' Z
$ M) O- F* M: W) _9 s' V
( i0 i7 K4 k) |- S& t1 D/ X  Z# m! r
. a! H+ ?: m# C% j. T( \, X6 s1 H