22春学期（高起本1709、全层次1803-2103）《员工关系管理》在线作业答卷 (2)

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22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00002
试卷总分:100  得分:100
; C0 Y7 Z9 D" C2 w6 I一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
1 z( o1 l2 {, t2 j# pC.个体
资料:

2.对工作-家庭关系的研究大体经历了如下演进历程111()。
7 ^9 J+ K0 m' j: xA.工作家庭冲突、工作家庭促进（互动）、工作家庭平衡
B.工作家庭促进（互动）、工作家庭冲突、工作家庭平衡
) A5 N& l" }5 A$ t2 u5 EC.工作家庭冲突、工作家庭平衡、工作家庭促进（互动）
资料:

3.下面不属于员工健康管理内容的是()。
( n4 E' c0 J- b7 B4 A1 BA.酗酒与滥用药物
B.工作压力与精神耗竭
- }6 K1 L9 P4 v( ?/ _' A. ?9 U7 JC.爱滋病
4 X8 r2 r6 K2 U% m9 m2 J5 `D.殴打
% ~) b: c# r9 H" N& m$ Y! x资料:
9 r4 ~4 N- p0 U+ o
5 U$ b$ R( a/ x  z6 K) V; l4.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
A.便于发现人才
, h% ^7 ^+ {' e3 l$ d) q; c4 m  [B.合理使用人才
C.依据简单易行
0 k  \, ~7 C7 eD.能充分调动员工积极性
1 Y( M$ X/ T  g+ a资料:
5 z: O- `* i0 i6 \# d- z" \3 G
* u. Y2 [1 ?& i' B8 A5.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。
4 u- P+ m1 _7 ]1 [A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
$ `9 [1 \0 X$ GD.中松义郎的目标一致理论
- m2 q1 q0 X/ C2 D! e& }4 n& a资料:
. l% t9 z/ x  X' @+ x: @: R
6.员工流动中,属于垂直流动的是()。
. c- k- [5 S$ h$ w3 `A.调动
B.晋升
# q/ h. ~" s' c8 MC.工作轮换
$ Z6 @- K! {6 f0 C; a. t9 wD.裁员
5 H0 d% s8 h9 M4 i4 K) J资料:
/ `, K# I9 P. s: z. b
7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
; r7 Q0 x! n4 z# v* J4 H- R* J# cB.妥协型策略
C.回避型策略
+ p  u7 m, c: m/ L/ FD.安抚型策略
+ K$ E5 m& g9 u+ I1 j3 {# _1 P资料:

8.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
% M, ?, y. w5 FA.新古典学派
" U8 b! R' C" A" P, wB.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
资料:
3 Z4 T2 Q& \! j; _* a( @2 o
9.下列属于工作性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
B.杂志
C.团队简报
* x- ~6 n, y2 S* k- rD.工作（职务）再设计
4 U8 I* P# \; B; Q, @$ Z4 U, A资料:

9 J7 M8 x- y3 a9 f" k5 O10."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.人际关系视角
+ N' P/ ?9 \; p+ o: |0 u, B# J. fB.（团队）角色界定视角
# K+ H5 s* t% n9 v+ L6 F, ~C.（团队）任务导向视角
资料:
9 O$ N7 s* t: m4 s9 n2 [; b" Q
' g+ ^/ v6 k3 v11.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。
( i, g) I. I6 K# P" J; `A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
  H+ s( u2 q4 W; }D.绝对权威型
E.离心离德型
9 ?- v! I) s4 [% B) E资料:

; y8 r* |3 o; {/ B8 Q" Z12.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
资料:
2 E2 V8 ]0 |) t5 Y) J  r8 l( Z' I. x. W
13."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
B.马斯洛需求层次理论
- p) n4 T7 t/ [. S: ?+ \3 _. `) nC.赫茨伯格双因素激励理论
D.社会交换理论
资料:
/ K7 r* a1 @3 H, c3 d% e% G6 j
14.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。
3 j# _  {$ @4 ^! N9 k9 cA.弹性可变空间设计
B.互动性室内空间设计
6 X' a8 s/ a& F% v7 U3 m5 cC.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
- ~' m8 u: b4 W) Q资料:

! m( j( d0 ^  Z15.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
, d8 y, ~% E' [  x* \) ZB.在工作中投入时间和精力
1 `& v; t/ U- _C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
资料:

16.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
# ~$ \; W" x, i9 MB.针对工作的
. r6 ]: I' R  R& V4 h" BC.针对组织的
. |* d$ ^" b/ \资料:

17.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
5 O& y! w2 g! L1 _B.需求层次理论
5 c/ K. z: Q% LC.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
资料:
+ R) _; c+ A$ N" ~# |. @4 q. w
18.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。
1 C. Y; r; G/ x4 Z- FA.针对他人或人际的
  x8 b; o$ p9 p  _B.针对工作的
! B' ]$ j( W/ ?C.针对组织的
资料:
: ]' w+ I4 ^4 X1 C9 `" W
' M' U3 {" t$ n* i6 q  T19.休息休假类类福利(项目)包括111()。
A.餐费报销
B.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等
8 l+ M6 o; r# F9 b1 cC.带薪休假
D.提供培训项目
资料:

% f4 }' N2 F9 p! i6 s20.关于企业章程、董事会组织管理规范,是属于哪一层面的组织制度111()。
2 d6 x: {' {7 q$ J/ [A.岗位规范
B.业务流程规范
' w2 c# Y; W  Q$ b$ j8 U* CC.部门内与部门间
+ w+ [* Y0 Z2 P) @# h" F' e7 eD.公司级制度
& U4 W( O" ]! q资料:
/ G) t+ T# b  }
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
, j. S1 k9 M. }21.员工关系危机管理内容包括111()。
" t1 H0 q% t. J, y  YA.成立员工关系危机管理小组
4 p! ~/ A) U7 f  b! wB.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度
4 F) x- k& N1 ~1 t% Y! f  TC.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通
$ a  Z/ T1 f8 XD.实施应对措施，评估效果
. U) d7 n% \) S8 x7 p; s资料:BCD

3 h2 P% W0 K- |22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会
9 v' I9 R4 c$ ]B.调查处理中，有权由别人陪同
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
7 S/ O; A+ p: n5 U/ \* V6 E% JD.保留上诉的权利
, i. Y/ u; w2 K+ ]0 L$ g资料:BCD

& {8 f  \. U. A23.领导力可依赖下列资源而形成111()。
A.职位
B.突出成就
C.培育人才
D.品行为人
资料:BCD

24.员工抱怨的实质是111()。
$ [2 A& z2 p$ J) @( ]A.员工对组织的忠诚度的缺乏
B.抵挡不住更多机会诱惑
9 K! M1 I8 v* y1 L3 F& b9 gC.不能承受组织暂时的困境
4 v  d/ B! n' [D.揭露了组织管理中存在的问题
资料:BCD

1 d7 _. v' @% _" v2 m* I25.蓝色作为基础色调,给人的感觉是111()。
A.象征希望、理想、独立
1 j5 ]% v5 z  z* rB.意味着诚实、信赖与权威
" n8 _' A. Z" Z" x( s- OC.带着坚定与智能
3 }* u7 E: {0 ^; F' ^D.让自己和对方完全放松
( R7 Y4 f& G: @: _资料:BCD

26.人性化管理的理论基础与假设是111()。
A.人是最重要的资源
B.对人保持不变的尊重
C.坚持高尚操守
9 @2 L) d  ^# l9 E% Y资料:BC
1 `2 T$ Y' n: i, R8 D
* `) `8 Q* X, a* b1 l, y$ @27.组织中员工晋升的原则主要包括111()。
A.因岗设人
B.公开选拔程序，明确晋升标准
9 U( f4 q7 e7 B/ w: aC.坚持效率、公平晋升原则
3 k) I( E8 g5 }; Q; l$ vD.避免歧视
. _7 ?% w6 M4 c' N# \资料:BCD
6 Z+ y# t8 s4 P- U$ B' n  s, w0 E
28.企业员工福利(项目)包括111()。
0 ?5 r" b- w2 s5 S6 T: o5 IA.企业补充保险计划
B.企业补充性住房计划
" G1 A6 {/ j5 uC.休息休假类
D.绩效工资
资料:BC
" V, S6 T+ }7 u# B% U
29.Maslach(1997)工作倦怠问卷(MBI)可以反向评估员工敬业度的哪些维度111()。
) U; K- I* ?; F8 m: B0 {) ]7 VA.活力与热情
1 ^0 J) s( m4 ?; o9 k( }. ?. EB.奉献与投入
C.效能感
资料:BC
0 H. k9 P6 i# S/ z, k7 e
' l5 z1 @% P' O6 f8 U7 g30.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
# w# p* ~: K" Y) e$ sA.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
B.打听员工极其隐私的问题
2 P, R6 \! ~1 g- N6 _$ |8 ~C.乱管员工闲事
4 A; s( n: P7 n, RD.胡乱干预员工个人和家庭私事
资料:BCD
+ w! H, T* X' X9 T6 _" ~- Y, S) G6 g
三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)
- e) \. C) f! f, Y31.适当的工作压力,可以督促员工进步,使员工保持昂扬向上的工作斗志
8 P" x; N, Q9 Y资料:正确

; k: O1 l  e  [* _: ]$ O32.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
资料:正确

' ^$ a, v. p8 `$ }* X5 u- ^33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要
! Q/ t) J* U3 Z  l2 }& N资料:正确
" }5 \- U6 P5 B. g) p( J" O
34.工作-家庭间的平衡论主张两者虽有冲突,但可以通过诸如工作-家庭平衡(福利)计划实现平衡管理
资料:正确
* z4 ~4 ]7 ^7 z" w9 O3 Y/ _
& w7 y9 X7 V& A+ F' g9 z* l$ X35.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失
资料:错误
- M5 ^  O1 I% ~
, }& w1 P6 R4 D) H/ S36.裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清,则较为受欢迎
资料:正确

37.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动
资料:正确

8 y) T5 P$ b  Z: W- U38.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
资料:正确
! Z. a3 `) i' L6 u8 E9 U+ ]
39.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价
资料:正确
6 W, B9 W! w6 E! |: R; f7 \
9 O, r: t; p$ e9 |/ ?( f40.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
资料:正确
/ n. k, E0 X. _, d! J1 T( j
- g3 P: V3 N. J, f# i% i41.部分无效的劳动合同,它所确立的劳动关系可依法存续,只是部分合同条款无效,如果不影响其余部分的效力,其余部分仍然有效
: I8 x$ h* q) R3 g0 \& E1 V资料:正确
3 P! Y6 q- d1 j. n+ }5 n# Z' p
42.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态
: O- o* h/ H  I( _# j/ I资料:错误

1 I5 F8 k$ s# E( R& u. z$ x43.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务
资料:错误

+ C$ P- v" s% h. D, r% n$ G. e5 o44.EAP是指组织为员工提供的专业的、系统的援助与服务活动或资源以解决个人及家庭问题
% i& l, f# y, S  m; w2 G/ s资料:正确
: m7 h0 |0 f* ?
7 M' w. _) c1 q, ]& I" h4 H45.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待
9 x0 ~4 ~9 K( f, n2 J% l: S. d资料:正确
% B5 n/ [$ N$ S. a
46.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
资料:正确
3 u9 G/ o% o) J2 z0 @! }0 d" g& m
47.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式
资料:正确
, Z! s( l% T. y. w8 Y2 n9 O
48.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响
资料:正确

* O9 x3 h# G! \. w6 L49.工作激情是自我实现需求满足的体现
/ K/ t3 o- I5 A; h6 `0 _资料:正确
% I1 j5 G  ], a9 q: Y/ U4 Y2 q
, W1 a2 b( }- H- q  {8 X7 \50.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量
资料:正确
8 t& I0 w* z5 }8 f! Q: ~

4 Q; C; k8 f8 ?" l

2 a, f2 X$ s/ G



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