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22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00002
c: v& \, x1 s, ]/ S1 h5 p6 e# j5 ]试卷总分:100 得分:100
a- G# q5 R) `' @. z一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
; W2 w4 W, a) ^9 X" o1.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
) i) }1 [! k, ]7 v" Z5 @- ~( OA.工作
4 W |" \/ K* x' w- FB.社会! }4 Q, A4 Y7 h+ D. l1 i
C.个体. s, D; D0 X* M2 [- l* v" v j
资料:
9 D! z$ F% J# t- j( O ]0 O" |7 s: ?7 I7 m
2.对工作-家庭关系的研究大体经历了如下演进历程111()。
# C3 f* q) h g* i' g: AA.工作家庭冲突、工作家庭促进（互动）、工作家庭平衡
9 Q9 i" U# T; @4 m5 q1 VB.工作家庭促进（互动）、工作家庭冲突、工作家庭平衡
+ W* j6 O3 q7 U4 w+ K+ W/ [C.工作家庭冲突、工作家庭平衡、工作家庭促进（互动）/ w! \+ V; q% w5 P
资料:0 Z$ v ]9 F8 e0 ^' f
; `) j2 _1 `) W+ U- F) q
3.下面不属于员工健康管理内容的是()。7 O5 x" C7 j% o8 }# y' @' Z0 p
A.酗酒与滥用药物
0 |" t4 B' }) m' C8 X2 l% c1 ~6 VB.工作压力与精神耗竭+ L( A/ ^ g$ l! a) X p/ d( \
C.爱滋病
0 ?, H; d( U5 i9 C1 B) ?D.殴打
" W0 {, B5 h4 w U' `' M资料:: P: U- z1 c- ~9 E
4 U3 [% J1 u' }1 W' ?8 r j4.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
9 k) O+ i# U7 H9 IA.便于发现人才
4 ~2 {/ u6 ^* y5 ]" `9 A9 JB.合理使用人才
( D7 v3 G5 t( Y' ^C.依据简单易行
; D2 p( x; l" O2 B: `4 ED.能充分调动员工积极性
# t5 i- a' u( I资料:' ?9 q, Z( R2 B- |- C
5 \% t: Y$ v/ c0 N& F. Q3 v5.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。
& M! {' L# _/ E$ f* }9 I DA.Lewin勒温的场论, D3 l7 D5 G' [9 z+ E. H9 M
B.Katz卡兹的组织寿命说
" p. k0 a# r2 U/ nC.Kuck库克曲线
7 t+ r6 b5 t2 G2 S4 M9 Z+ XD.中松义郎的目标一致理论
2 _2 T( S" y n* u8 B资料:' A5 D( q3 c# y
. B5 B% Z* O1 e9 `. x; {
6.员工流动中,属于垂直流动的是()。% h6 N& I8 V! g
A.调动
. @+ w' R. j W- kB.晋升
2 z, M# D: ?4 u( |/ v% z. IC.工作轮换
: b0 r3 g3 V2 m9 d; F0 g Y; x; K6 ~D.裁员
* O3 s! ]+ I4 }3 Y3 m7 _1 L6 r! }资料:/ `+ o9 m' ^" P' _/ {3 I
% R/ Y7 f4 r7 c7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
. E8 n) y( `+ l8 l3 SA.强制型策略- \, z; M+ U5 A) P+ _
B.妥协型策略+ a; O5 g" `: q+ k- X
C.回避型策略$ ^$ y' h3 e1 v, m0 U2 t
D.安抚型策略
: p8 M, y2 I) t- ^& q% j资料:( V# q3 v; s% X
# P0 j+ `1 ]( x' G6 w8.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
4 ^- b/ @8 |4 t, z# ?A.新古典学派" u& R; d) `4 N1 {1 j
B.管理主义学派0 P0 ]5 \% n# ?: z. S5 e1 z2 M/ D
C.正统多元论学派& R/ K- N; E, L" j2 v M
D.自由改革主义学派
: y( F2 c. N, `; j9 T2 }- ?. FE.激进派
" i& Z e3 q( k资料:
' u4 ~; [" X( u. [% k' k+ f
3 t3 |2 O7 h4 X9.下列属于工作性员工参与(卷入)管理类型的是111()。- u; ]1 B6 g1 [$ X. e" r6 j
A.员工持股计划
) j7 ?- _0 a$ i- tB.杂志
% i1 l" o ]9 d' pC.团队简报& v- A5 U( d$ {$ N
D.工作（职务）再设计
( s, I1 G: e5 x3 V资料:
8 A! V+ Y. a- X% |7 T
4 Y( _8 L4 j" g10."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
& [2 R9 b, i+ u) }+ \7 I; VA.人际关系视角) T2 N) }; Q! T8 R N8 S
B.（团队）角色界定视角
6 o; T* q, }9 T0 tC.（团队）任务导向视角: A% b1 `+ o, O
资料:7 U* S/ P" P/ c+ k7 C; g' w i; e
5 E2 E k+ p8 H) R* u+ T/ N6 e/ U+ [
11.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。9 c- L$ @# G; D8 l9 L
A.目标一致型
' p6 r& k% J7 w y/ N0 \B.工作将就型7 r0 X4 @9 Y! e) n1 u5 C2 e
C.公事公办型
; N6 z$ k L6 ]+ dD.绝对权威型! q0 q. U' L$ m* b1 p% n5 L: X
E.离心离德型
' a9 Y+ H0 U5 ?" p) D# G/ }资料:& k1 ~6 e/ F/ b. I# Y
$ I8 j5 T* E0 A* Z0 O4 F3 |
12.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。
; ^( z; `$ O1 R7 U! ?A.企业最高决策层2 Y9 D+ p1 w2 ~% ^: I
B.直线经理% h- c& L" Q1 s! i; d
C.人力资源部门1 x8 o; v" i9 S+ {: s0 A2 c
D.安全健康专业技术人员0 P3 C# {+ Z. E9 l2 h4 h+ i* F
资料:
% m! |3 |# P+ H8 ?: p: p. V! S& H% d" M! `( C) L% O# x
13."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。
+ G3 c& i, `0 @, ?, v* Q- K2 ?+ C0 mA.梅约（或称梅奥）的社会人假设
$ w* U6 v. \7 m- T' Q: EB.马斯洛需求层次理论& i8 \2 {, e; ]/ K; ?2 }# }
C.赫茨伯格双因素激励理论
. u0 f S4 ? R. f. C2 }- L/ a$ JD.社会交换理论7 j; a: d8 I( e: l% v( }0 c: d) J* j
资料:
* i3 H x o& l8 l) {+ O
/ @/ ^7 W4 Y0 w2 g* W; S" K2 v. w14.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。
% g+ u" \$ h* l1 K M; [. ]. w$ q0 pA.弹性可变空间设计5 j: X! i% a* E' P# _
B.互动性室内空间设计
6 q4 \2 x6 J; f3 y0 QC.舒适放松休闲娱乐空间设计; l9 S5 Q W( @- m2 N
D.自然采光低碳生活区设计
- A" f1 w Z7 j% I' ]3 i/ [资料:
3 ` r; C% `: {) j) o* P/ l& T/ J& A( L6 r f! {
15.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
9 C2 N1 ]# M) E& L w5 rA.对工作充满热爱1 f2 p5 G9 g; F
B.在工作中投入时间和精力
: m- [; _0 z8 I/ _( b- p4 h: ?C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值& Y, b D* N7 L% t5 ~/ h
资料:
9 `4 M8 T3 { I3 a+ B2 g, k- v& p Q
16.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。; b1 P2 F/ X- I, J2 O+ }, z
A.针对他人或人际的
) `5 i, O4 h6 W" o, ~) g NB.针对工作的
) a7 q e9 k5 c1 xC.针对组织的8 G, o+ l/ N B" ?" a7 y$ p0 ?$ g
资料:
2 V3 ]3 p2 C3 J- z7 n0 Q
; n0 x7 U+ F! m' B17.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
; h2 H* T7 Z1 {$ x' Z' @6 WA.工作匹配理论
# V: a6 u' I0 B4 M+ F7 XB.需求层次理论$ d& x: w7 a9 L) g7 _6 `
C.双因素激励理论
+ `0 \+ p6 o8 ^D.约翰·阿代尔的三环理论5 ^$ ^% g8 k5 l* |
资料:6 q8 P: B- r% A Y, S7 x' L
2 d8 W5 q% z3 v; A" c/ b7 V18.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。* P3 M" e: u# n7 K6 v8 o& q8 J# G
A.针对他人或人际的
6 V+ D, y! G- q# I" U& AB.针对工作的
# J8 E, m, S- t3 F+ l, a' Q: q2 s5 GC.针对组织的* H |' \9 N- ?2 P! V# _8 E) Z
资料:
) i' r+ Z% e* v3 s* D2 x5 X i/ r* ]" }# ?9 y8 L! [8 }6 x
19.休息休假类类福利(项目)包括111()。
2 y, G L Q5 ~A.餐费报销
7 z: R9 w9 z+ {3 n& o; sB.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等5 y% N" m5 T( t0 y2 o' Q: |8 \# h
C.带薪休假
W5 b7 B7 P2 Q1 d, |& WD.提供培训项目6 L) Q2 x7 D( @' [3 E
资料:
6 @: Y, [2 A8 f0 _: R5 ]2 L) B: ?/ v. i+ W" T9 w2 a3 O7 y, L
20.关于企业章程、董事会组织管理规范,是属于哪一层面的组织制度111()。" y H% h+ Z& |9 a
A.岗位规范
2 @3 {0 y& \ k% c. ~' |9 zB.业务流程规范6 L+ R7 \9 S# p. ~- l
C.部门内与部门间" Q/ b0 S. ]6 N% r. j$ B
D.公司级制度
; @1 c, f2 ^! n2 p资料:. z9 b; K) E+ C& c
# V. v( J. b( d/ w
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分). _! B* s6 }& L. c {
21.员工关系危机管理内容包括111()。
# E: p% P& H3 A) F& z5 wA.成立员工关系危机管理小组
8 `6 u4 A0 h: [5 } G* Z/ MB.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度% Y1 `, g" _! i. r
C.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通
) f; S1 l+ p+ B: UD.实施应对措施，评估效果
: H0 H/ T, |/ I* Z4 h资料:BCD
- x( B2 Y' |2 S6 q% j5 J: r7 X1 m& e+ ?' E$ ] }
22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。) p5 ^. z0 H- o
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会" u8 S, ?. e8 }
B.调查处理中，有权由别人陪同/ ?9 ?6 y, e5 r Q
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
8 d0 K( Z: c- w" k' q v. fD.保留上诉的权利
3 Q1 H. r0 [# e' H7 |! }资料:BCD
7 C8 ]0 f! t, O7 y2 |
& V$ o* T6 u" \23.领导力可依赖下列资源而形成111()。
, p: Y, o. Y+ j$ v8 U2 L( U+ v5 [A.职位
" O9 V6 M9 H- |* C8 tB.突出成就: B p+ ]; R% K- {
C.培育人才
s8 L7 U7 n6 U4 G& c$ SD.品行为人) T3 {- U1 x! Q1 k) K- y. ~
资料:BCD
5 q3 v/ ^ v$ b
- V& e. h4 q2 u; t24.员工抱怨的实质是111()。2 o" K- |. \/ X7 g# P5 P5 F
A.员工对组织的忠诚度的缺乏
" U. Q6 Y: F1 E# R: O! y+ {' OB.抵挡不住更多机会诱惑" K$ R3 d, y( G$ f
C.不能承受组织暂时的困境
m4 N+ c$ y; m% ]9 p; bD.揭露了组织管理中存在的问题$ A# P! c9 t1 c6 |# W& G
资料:BCD. q4 t% `, ]: K8 f
# ?, o: f5 y. x+ m25.蓝色作为基础色调,给人的感觉是111()。
4 T+ f* E1 z6 S8 T- uA.象征希望、理想、独立
( i6 [9 K: v! V8 m3 l6 u; o% K' GB.意味着诚实、信赖与权威
( G% d- ^0 R2 S! v' qC.带着坚定与智能
5 k- V2 t* f4 G: q) OD.让自己和对方完全放松
, Y9 y( d; k" j6 {资料:BCD
" n1 }* ~. G) Z* D+ u& g9 M) `' Q( D: l1 g- D& i6 g: t
26.人性化管理的理论基础与假设是111()。3 V4 ^/ y, e0 x3 I$ x+ O
A.人是最重要的资源4 l$ N5 C6 W- l; R3 B' O3 \
B.对人保持不变的尊重& b. E/ ?9 r( Z$ m" C! [4 Q1 u0 i- X
C.坚持高尚操守
- t( R# \ \* ]/ F3 K5 e/ s/ m资料:BC
8 r# j5 y0 l7 d1 ?; M8 S
& o6 n* I: b0 V" H+ d, z27.组织中员工晋升的原则主要包括111()。6 B/ `5 y% ^: _8 `4 F# g; v
A.因岗设人2 I4 R% ]* W2 J8 N, b
B.公开选拔程序，明确晋升标准
% o5 \8 B' Q b7 w4 N3 h5 V# [C.坚持效率、公平晋升原则
7 R* t( q* P; U I1 e. nD.避免歧视
+ p* k# e* u% @# b资料:BCD- Y6 r, G' A. [
* @9 z1 d# H6 V* q28.企业员工福利(项目)包括111()。
% l8 v0 e- o* i2 V6 iA.企业补充保险计划- c9 ^9 T5 e! f* }; b; Q# l
B.企业补充性住房计划
8 v( M' u3 @0 H X# y4 SC.休息休假类# F" t C1 _' f D$ `6 S3 Y
D.绩效工资7 a, ]8 N/ _5 \' n
资料:BC9 Q5 J9 j8 `& Q4 f
; x3 q& u, h( V2 q( c2 F: i! w
29.Maslach(1997)工作倦怠问卷(MBI)可以反向评估员工敬业度的哪些维度111()。
# d6 h6 N" x2 v! d) b& xA.活力与热情 j1 g* V! A' e' j* ?
B.奉献与投入
* m" V; i& H8 u3 j. ^/ eC.效能感
; F2 r* _2 Z* _, n5 g' l" i+ k资料:BC
, u- j# x; [& }6 n/ V4 ?/ F( e
: d+ Q$ T) m5 O: v# Q: `30.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
7 Y+ w: l. J2 d! fA.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
: e# O$ R# R' K Q3 y# A- u& w/ QB.打听员工极其隐私的问题
6 }% N* |$ ^ G, z+ FC.乱管员工闲事
! H$ E" [; F& X4 uD.胡乱干预员工个人和家庭私事
; k8 E) A* E! p# _资料:BCD
% k4 {/ T1 ?) d& _! t
( y1 O; x, c$ N" s. A三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)& I5 T* P' q# l
31.适当的工作压力,可以督促员工进步,使员工保持昂扬向上的工作斗志
" f# s6 O- r8 b& s7 m o资料:正确
% s$ y& u6 Y% N |5 R8 G( r# B8 }; P8 K$ N4 Q! \
32.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
1 F% V: u# L5 f6 e资料:正确( B ^! c7 b' _& m5 k1 f+ D
& }2 n& u! E- d2 S. Y, k* g
33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要
, w. f/ Y# O& ?* s8 h2 r! N/ U资料:正确: S/ Q2 y/ @ K
8 A$ M% E1 h* U! g34.工作-家庭间的平衡论主张两者虽有冲突,但可以通过诸如工作-家庭平衡(福利)计划实现平衡管理
" f4 ~5 M* G& h/ i4 R$ D. _0 Q资料:正确* h- Y9 F5 E5 j! j. W J( V# D
3 m* e9 U; U% ~4 w0 a; Y0 x5 w
35.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失1 B V- W( w/ b0 m J' s8 l
资料:错误% _8 f" C$ `1 k8 _9 o- R2 y
0 T. e8 W. a! q" b
36.裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清,则较为受欢迎
5 h1 m9 w# b0 U8 C" ]资料:正确
) C' T( O" s6 f+ k& Z8 H0 `! h& M Y4 A- L
37.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动! I5 K0 f6 X. H$ L: D
资料:正确: w; b) ]+ w4 z& H
$ i: x i9 i9 E+ L
38.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
+ M: b1 ]# Y6 T X! O1 L& b' F资料:正确; a3 f& {, _7 e& ?& p% a
* l9 _1 _+ q6 Q H39.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价
4 r; H( ~ {+ `$ Q资料:正确# M2 f: I& J5 n1 b# I* C: g8 B9 v% Q7 a. o
6 E/ [2 J" e0 v5 k( K
40.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
2 O8 O, ^# |- A8 I% [8 i' d* T. m资料:正确+ f1 K- b' I, E4 z4 q/ S
0 Y- C2 | d# d, V' l; ^4 B5 H
41.部分无效的劳动合同,它所确立的劳动关系可依法存续,只是部分合同条款无效,如果不影响其余部分的效力,其余部分仍然有效
" U+ r3 Q2 s, o8 i' K# d0 o, R资料:正确" p4 Y* `( C! ?% G4 \% W8 J
4 {! m3 u# m3 Y6 r t" D T. C ^
42.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态+ V* J2 O# @0 f5 p" `4 i
资料:错误
1 d K& k( }6 p
# O4 V, H# E1 x6 C" r43.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务
* w+ j7 `1 Y- t& B0 @: W. K. c/ S资料:错误- v7 X4 L: G9 ^* }9 E& L9 v) J
9 R7 h9 S+ n$ R3 X8 L: P5 u44.EAP是指组织为员工提供的专业的、系统的援助与服务活动或资源以解决个人及家庭问题
) O. u- p0 p% j- Q' D* c( f资料:正确: J- `3 Y ?8 x3 Z
% A) n6 V, K- x4 N% O45.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待
9 r- o, K( X/ @# S4 y1 ]; T资料:正确
6 _1 ?5 H. l% S; g. e# i
' L1 `, |( e: _6 s! X46.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计% D( |! i- S& w' v c% W& S( `1 _5 K
资料:正确, X! p' L+ C- M: b L
( D6 q$ a* Y! F! \: \
47.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式+ }; U2 Q3 s6 h/ y- V! a: \6 Y- P
资料:正确
5 e M: S5 G+ c# _- u. r% u# b. {3 ]
48.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响9 o- x# f z: x8 n+ Q- v
资料:正确( g- ]0 m! V9 W8 j& N6 x
$ s5 Y- |4 H2 U! \0 h" r
49.工作激情是自我实现需求满足的体现
3 _6 X6 Z/ _' a/ w资料:正确5 h8 n, m, `) A' \# Z" D
/ c1 c' n0 n) W" Q3 S50.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量8 J# ^5 o5 a( U8 z2 w! T7 y
资料:正确
0 @5 J/ p y* A2 n! Z
4 G5 {6 l8 {5 _
: A9 M8 O/ I, O9 k2 F! c1 D/ s5 b5 s/ R" s
/ H1 ^ `# s7 K a$ W0 ~3 `
1 B" D$ W0 C4 ^2 c
; v2 [, {( l, ^% q% P+ l4 R5 f! z
+ l' k! J9 Y5 p8 s" J6 t
7 n$ L3 K2 C/ ?
5 m& G% o0 _/ K0 u: ~, k
. ]" t: E7 m4 e4 P6 }! t" n) W# r3 l/ M) |) [2 Z- l
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发表于 2022-5-4 23:23:37
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