22秋西南大学机考[0668]《生产与作业管理》参考资料（随机题）

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【西南大学】[机考][0668]《生产与作业管理》
试卷总分:100    得分:100
第1题,当企业涉及到境外选址时还应考虑下列哪些因素对运营管理的影响
A.文化
B.关税
C.汇率
D.政治局势
正确资料:


第2题,下列各项中属于SERVQUAL的"可靠性"维度所包含的调查项目有
A.能准时地提供所承诺的服务
B.员工是值得信赖的
C.有现代化的服务设施
D.正确地记录相关事项
正确资料:A


第3题,同样是服装体育专业品牌通常布置在零售店中比较偏僻的一角原因是
A.这类商品销售量不高
B.这类商品的销售有典型的定向性
C.这类商品有相对固定的消费群体
D.这类商品的销售有季节性
正确资料:B


第4题,影响安全库存的因素有三个包括
A.折扣区间的数量
B.需求波动的大小
C.提前期的长短
D.服务水平的高低
正确资料:C


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,运营管理作为一门独立学科出现的标志事件是以下哪两本著作的面世
A.1943年亚伯拉罕.马斯洛（Abraham Maslow）的《调动人的积极性原理》
B.1957年爱德华.鲍曼和罗伯特.费特（Edward Bowman & Robert Fetter）的《生产与运作管理分析》
C.1957年道格拉斯.麦格雷戈（Douglas McGregor）的《企业的人性问题》
D.1961年埃尔伍德.布法（Elwood S.Buffa）的《现代生产管理》
正确资料:


第6题,丰田生产系统TPS由大野耐一创建有两大支柱包括
A.并行工程
B.准时制
C.自动化
D.持续改进
正确资料:,C


第7题,下列有关库存成本的各项中属于订货费用的是
A.运输费
B.检验费
C.人工费
D.修理费
正确资料:,D


第8题,以下活动中由质量控制人员来完成的有
A.对原材料进行抽样检验
B.对半成品进行检验
C.对产成品进行检验
D.制定质量规范
正确资料:,B,C,D


第9题,工作系统研究中的现行方法写实有两个基本要求包括
A.时效
B.多样
C.真实
D.全面
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,下列各项中属于影响生产率的主要决定因素的有
A.工人
B.管理
C.激励制度
D.技术
正确资料:


第11题,标准作业时间的确定需要考虑人的休息时间以及由于不可避免的延误所占用的时间这些通过宽放系数来体现
对
错
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,帕累托图是指反映"少数次要、多数关键"的一种质量管理工具
对
错
正确资料:


第13题,医院按所提供服务、功能进行布置形成内科、外科等部门这属于产品专业化布置
对
错
正确资料:


第14题,看板泛指能够传递信息的各类指示板、公告栏、卡片、空物料筐、空推车等标示物
对
错
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,库存就是存货即暂时处于闲置状态的用于现在和将来需要的资源
对
错
正确资料:


第16题,持续改进体现了诸多质量管理大师的思想顾客满意持续改进
对
错
正确资料:


第17题,工作研究的基本技术是方法研究与时间研究
对
错
正确资料:


第18题,采用重心法的前提条件是已知目的地的地理位置和配送到各个目的地的经济量这个经济量是指重量
对
错
正确资料:


第19题,为确保向顾客提供更好的服务需要对整个服务质量进行控制
对
错
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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,流水生产线是典型的工艺专业化布置方式
对
错
正确资料:


第21题,请分析流水生产线的优点
正确资料:①整个生产过程能够平行连续，协调均衡组织
②有利于生产单位机器设备和人力的充分利用
③能够最大限度地缩短生产制造周期
④能够缩短中间的转运过程和运输路线、工序间的在制品数量减少
⑤由于工作地专业化程度较高，能采用专用设备、工具等，有利于提高劳动生产率，降低制造成本


第22题,
正确资料:


第23题,请结合实例分析与产品相比服务的特点有哪些
正确资料:答:与实体产品相比,服务主要以下特性:
(1) 无形性。即服务是无形的。服务是一种绩效或行为,而不是实物。
(2) 不可分离性。即服务产品的生产与消费是同步进行的,是不可分割的。
(3) 可变性。即服务的质量水平会受到相当多因素的影响,因此会经常变化。
(4) 不可贮存性。又称易消失性,指服务无法被贮藏起来以备将来使用。


第24题,
正确资料:


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