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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00003
5 `. T2 o; ]" @1 @3 m" D1 ]! y. W+ G试卷总分:100 得分:100
4 R7 U% f2 O4 d5 s! ?( t一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)) W# ?. L$ E$ Q3 J- O
1."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
# S3 z5 C9 C0 m6 B4 l" ZA.人际关系视角
) j/ q+ K, Q" {7 ^6 e3 V# g* aB.（团队）角色界定视角& J9 T6 v6 U* V9 L/ t
C.（团队）任务导向视角 w) V) O, z% b% X
资料:
4 g5 R8 p+ ~" i+ Z9 |. q$ T
. h7 p7 L, D5 m _; k2.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。' u0 D8 L; y( L& U
A.针对他人或人际的
1 `. Z5 h3 u* _' {5 hB.针对工作的9 B# }$ k2 c2 g+ I6 W. K$ s
C.针对组织的4 o, \( T8 O% T* C1 J6 m7 c# ?7 k
资料:/ q& I- [' B5 P
, ?+ {" n7 H: [" {" p9 U% S' o( }+ E
3."个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬",这是人际关系中哪种理论的观点111()。
% `* e7 z! W! c. u' J- CA.梅约（或称梅奥）的社会人假设( W1 {; U. Z* j+ \7 s6 c
B.马斯洛需求层次理论
/ T& o- S0 J2 F4 a; z$ @$ K# zC.赫茨伯格双因素激励理论
4 i7 J5 }4 f! \5 |7 x+ I8 I+ zD.社会交换理论
0 f c S- B* ^3 @- R资料:
3 @' h# c8 O% X5 c$ r1 E& ^ _0 B* R3 E5 V
4.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。
0 b4 z8 }: t7 Q8 N) w% B9 n! gA.Lewin勒温的场论! S1 F; X% }* Z, }' ]1 @
B.Katz卡兹的组织寿命说* ^/ l9 I: j" }0 v4 X% H
C.Kuck库克曲线8 P6 f3 G1 g& j4 _/ w$ k) N* H
D.中松义郎的目标一致理论
" E- {+ V4 c W$ E0 A, ?# e资料:
/ t0 q; J; F8 _% b2 q. W8 P/ Y- i
/ \+ S3 L" `: w; g" @$ h/ E5.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
* e: g$ T1 L/ V% c/ dA.针对他人或人际的1 N' c! `& x; `6 R. M
B.针对工作的( p: v" v$ w. q& ]3 D( w
C.针对组织的8 L0 t( _; T7 _ Y& `1 q5 s! J7 z
资料:
) S% G- g# Z9 U% d* \: k6 w) t) c$ `6 L9 v: {9 F0 i
6.下面不属于员工健康管理内容的是()。0 d6 v0 X9 u# `: C" Y
A.酗酒与滥用药物
/ o/ _/ G( O* ?5 [5 s( n5 [# }B.性骚扰; D2 P% E7 H/ }( v* W
C.酒精滥用控制
! U: k5 [, [ B% I% n6 j, `" UD.工作场所控烟
0 d( e6 \( T( g7 h资料:
/ A& D3 d+ S7 v+ a
$ W2 A' N" z) P _5 [7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。
+ x) {& z9 L- f2 ]: r" FA.资讯（信息）分享0 _; N1 x& D$ o3 l
B.业务（管理）咨询或征求意见& T4 d+ h. A. Y7 d
C.共同决策
) X5 [7 e0 F$ U% w8 a资料:
" q, \" h* @. D: C; g& m+ i$ }0 ?
8.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。- z0 I: V2 |0 j' t2 v
A.经济视角
$ |6 s, G7 r! P3 B \B.法律视角9 Z6 m% s7 ]/ P8 G9 S3 i+ q
C.管理工程与技术视角
9 u, K/ k% O) J9 o! f0 ED.人力资源（管理）视角
3 y) r# P8 ]: e; R, j; ?6 k h资料:5 @) r. t* t8 g6 l, @
. q' R/ Z& C0 y! A: h
9.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。2 d( _" r- z: c: N- |
A.企业最高决策层, K7 g+ J, V) c$ z9 M
B.直线经理9 a7 f5 L/ N' x5 ?! y, [! \
C.人力资源部门9 `# c) d: l0 [1 R' p6 Z( Y
D.安全健康专业技术人员
" R F# P' W0 {( o n9 [资料:
: O5 F- Q; w' S! c9 r: o$ J9 I: F8 ]/ j& U# A d
10.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。8 ^( @" ^, h9 s; R5 ~7 X: e
A.员工持股计划7 W4 F* L- t- d& e9 m
B.质量圈7 V: [7 t/ @8 [
C.团队简报! r# B6 E8 N* d: Y
D.工作（职务）再设计, e9 i: E0 q6 r& ~
资料:
0 m) g6 R* K: _6 v$ R1 T" H( P9 t" ]9 ]
11.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
) z. x8 E5 ]9 Q/ `A.强制型策略
1 W$ m' F) i" T# ~" W8 K6 xB.妥协型策略
- K. l" W2 C/ N* l6 U7 GC.回避型策略6 q4 U9 D% n; I4 E4 n% H
D.安抚型策略
+ a* E$ ~# R4 i+ l资料:$ h( s# \ Z1 M. E
) w7 |8 N; D; q: [) f! K12.被动迎合,泾渭分明,各尽其职,无职务外行为,该种上下级关系类型属于111()。3 B5 P; V! g) F6 \# X) e
A.目标一致型
9 Q( R3 f8 R) R& C% IB.工作将就型& a. E% L: I5 {6 Y+ o. o0 y( T- ~
C.公事公办型6 [" B6 I% y( S2 |
D.绝对权威型- \5 x6 |1 ^. t ~
E.离心离德型9 e% Q5 I; d- `* ~; w! z8 I# d$ R
资料:
5 I. ?( X/ u/ ]1 d3 i6 ~" W, B+ X# w
13.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。. g/ Q# M8 Q6 l$ F0 @9 X/ }4 T3 O
A.弹性可变空间设计, p: C1 A( W- ^6 U+ h
B.自然生活空间设计
0 r/ r# X; i/ L& ^3 `2 |9 KC.互动性室内空间设计- S/ y8 i) i+ l% k# ~5 K
D.自然采光低碳生活区设计
" ~8 |, I+ d( g6 W资料:
" |, ^$ O) |/ Q. b" T5 q7 }, ?9 _4 W3 A" V" W2 M* e9 ]
14."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。8 z7 ~9 j/ u* ]5 J) y8 C
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设! B& ^. s, } i
B.马斯洛需求层次理论( ~1 c: \4 }5 V2 U% h
C.赫茨伯格双因素激励理论0 d4 h/ p1 ]3 d8 S
D.社会交换理论
0 n$ w; C! L/ q5 M: z& l4 p资料:
0 B" W2 r* a5 g0 f; p% L. M, M: L+ l* o
. @& H" R1 F6 h/ d15.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。* h: k( U/ t' x1 U4 f& ]
A.目标一致型- u. M5 b0 z( ]
B.工作将就型" O/ d/ J H, ~# U/ S
C.公事公办型9 m! C1 W% W+ m
D.绝对权威型% B, c5 W% } w2 y; V
E.离心离德型
5 A& C1 f! ^% T: C8 \. H$ o: d9 |资料:
; I% t7 Y; c& j; e% S
8 D: J) {+ T9 B" S16.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。
- P# n, x/ z+ m* t* |A.战略层面, I( n7 C( |$ T% l: ^
B.运营层面
: w5 v% ^2 o6 y3 e4 B. g1 [C.周边层面' H% R% T- c, e
资料:
5 h4 B' i2 i% X7 Q8 N
0 s2 n' x; g# g/ p17.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。
- O1 W8 O c" xA.企业最高决策层& o4 a1 _2 l9 x9 ~/ ]+ V
B.直线经理: f9 ^4 s, ~/ j, S$ V9 G5 g
C.人力资源部门
* G6 w5 t- ~8 HD.安全健康专业技术人员9 A- f3 `) {( ]) q# Y4 j! v' G
资料:. m; a) `! O0 X
) \: X E. `! }1 i- |18.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。
1 S) ` ]$ ]0 W+ Q: Q: ~) O% hA.以任何形式记录指向特定个人的信息$ r4 W! }+ N- F$ y8 R
B.公开渠道获取的信息3 Z& g6 H5 P4 \' [
C.不指向特定个人的统计数据8 T" W$ d' F% f- g; F3 H) C0 V+ E
D.匿名或假名数据
) \1 ?/ {2 k+ n资料:& T; h2 a7 w9 {8 `( v4 k3 x
- S( U- l% z1 e8 i# g: R5 l
19.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。
: n8 G- j, G( N; R7 LA.早期传统观点
* x" }: B b% u2 v1 \$ [7 q; xB.人际关系观点; ]. x. X% m% O* g$ i" N; V3 x- y9 `
C.互动观点/ `$ z$ P# |$ ^% e: u9 S9 j
资料:) f4 y/ ?- M' Z
2 s* \+ O) \& ~, B" o- F8 I
20.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。8 u% E! t* R: i. I
A.新古典学派# S3 U% r8 J1 H) M. [2 H
B.管理主义学派
9 O: o7 g* V5 c" jC.正统多元论学派: c4 i4 @ K, K9 A9 Y
D.自由改革主义学派/ ]& F! o, j7 \, O0 [* C. _: b
E.激进派9 J6 ^6 C5 {& m. y4 @; [
资料:' {% D1 V& k4 x- ?9 Q3 K1 J
$ y0 t: v0 D! ], l% c) {/ }
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
/ Y+ J0 R' ]# Z8 q4 g21.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。( h; D/ F. n: g
A.合同期限# @. H/ [; U4 ?/ _
B.工作内容与工作地点2 N p/ \* N5 ?+ L
C.工作时间和休息休假& b* @: F& T4 }7 f* t7 b, ~
D.劳动报酬1 W6 p1 _0 V7 e
E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护
6 N4 i6 d; x, G3 t( ?5 F资料:CDE
6 U1 U" ^2 y5 d" h% Q9 C1 Z3 w2 H. o3 B* d* N% r
22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。
/ N/ o, b" l* W' m* JA.最终惩戒前，给雇员陈述的机会
- q. _& `6 t- Y% J9 N7 C$ s$ i" CB.调查处理中，有权由别人陪同
/ W1 ^% f. ?+ f. V" X) [9 Q) |7 mC.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇7 h" P4 S0 B! ~1 k) @+ Y
D.保留上诉的权利
8 d, F. k# Z6 O, l- G- F$ R资料:CD* j. ~5 l( a2 z( H
- \$ z0 L8 ], E+ [) Z) ~; [
23.企业员工福利(项目)包括111()。2 m4 w2 E% s1 d/ Y5 w6 v0 g
A.提供产品、物品和服务/ Y+ C9 g8 v# d" d7 u
B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）& S% x$ w; y* w0 {
C.家庭导向与关怀类
/ A2 T, p" |; N9 Q0 P& sD.额外金钱收入类
: C: _4 x9 C- ~/ ]) v2 X" N; c7 I资料:CD3 G( a' j5 {% J R0 N0 S2 m7 m; S2 X
! f0 t! b, @! Z' R1 y9 Y1 T2 a
24.人性化管理的理论基础与假设是111()。9 B3 N) y7 d) `: U: A
A.人是最重要的资源
/ H5 H, Y8 ]- E' ]7 |' ~5 J0 T, wB.对人保持不变的尊重. H `8 W: N* v7 r, z9 f
C.坚持高尚操守
0 c: Y* e' I" R. f资料:C
' J0 g# G1 y# J4 @. ? H, G' |% p) H" Z1 H
25.组织中的冲突包括111()。
, p7 [. q* k q2 q& J: b4 RA.企业中个体间对问题认识、目标实现产生的冲突
/ y0 {# U6 N2 u8 G. CB.个体与部门针对目标、方式等产生的冲突
8 C9 m7 ^& N7 R+ n, a7 J6 d+ @4 }C.不同部门间冲突
% @' `2 P/ N" @7 ^5 KD.劳资冲突. y9 M1 C/ ?6 ]" U- w
资料:CD& I- ~" E3 b: N. L, P6 I/ j
8 Y+ f& b4 y7 W4 r% r9 m( A
26.组织中的冲突产生的原因包括111()。% q0 B# e$ w5 a& K5 r- c
A.个性差异与个人情绪( u1 S$ _5 y J" n; Q/ N
B.信息沟通不畅与误解& s" {3 u- l& P/ e
C.组织结构与组织管理功能缺陷
- t2 \9 c4 o6 v$ ^D.资源与利益分配问题% Z: @$ @; l. |2 u3 t3 y1 J
资料:CD3 p( b6 d. r H( C# M
! j, `; M/ a) T! I2 ]+ w- X8 r
27.员工援助(帮助)计划EAP在组织层面获得的收益包括111()。
+ h1 K H% _# `+ d$ q* T6 lA.提高生产率
4 e6 y# l) ^; H- O* R2 @: jB.优化人力资源与管理( I4 G- k+ _& \
C.节省开支& n! ~4 g2 T( H; T- W& h
D.增强组织凝聚力
: C9 H1 y# ~6 H! K# b6 `) h资料:CD
* o4 ~, Z, l8 W7 N% w, y v' I7 o
4 b$ E! n) _/ N; E1 R28.下列要素属于工作(办公)环境中自然(物理)环境的是111()。0 M) F! \. ]( T" c e, e
A.色调光线. ^6 J1 n B* O2 Z2 \. Q
B.企业文化
" `/ _/ Q5 P7 O( HC.办公设备* N- _6 r1 O" \
D.室内空气2 E. { X. M: f/ Z4 a) D" {
资料:CD6 p; J+ }* G4 R- _3 U/ h) |
1 M. g! | u1 N; }2 E- I
29.中国传统文化与中国情境下的人际关系特点包括111()。- K0 p# H, ? p0 t6 W7 |
A.儒家伦理思想及学说8 n* K/ a5 n6 o3 q) `
B.差序格局( N& O1 O X7 y! {$ C6 v% Q. x* N2 {7 Y
C.面子( b4 l/ l9 e& e
资料:C7 N& Y; `% W* w8 N: D
( c" z. Y8 `* F T9 s& l+ B+ y30.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。% i t: n+ {- w8 p5 d) ~
A.提供有效的考勤记录是基础管理工作, P9 g5 h1 e! I+ l0 G
B.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
n" c& S0 R/ BC.是对员工完成工作的过程进行管理- I I, M8 O$ `' L( O
资料:C
' c$ c9 o8 R; F! }- C6 j8 `) T0 c& S W* h% [! k
三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)
3 f, |$ v* p. k2 K31.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
& @. {* q$ O, z5 f$ e+ }: t4 i! Z资料:正确% o* U# ~* k3 u) B$ j5 [6 `! O
0 A4 O& }* z4 h9 n2 o8 J3 Z32.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位
2 x: K. U5 F* q C7 j. r: g资料:正确
( Z; O$ ^# U8 z7 m, H* P) q# t3 I7 _0 a. w4 V
33.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满5 Q9 l" y7 F! p) p# J1 N6 ~6 U3 _
资料:正确
% ~3 h+ V% b) C4 Y
& S# P0 H6 n' ?9 j8 k34.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理
, b- I3 [0 L2 A% @4 |/ j1 d1 f5 m资料:错误
2 u/ K2 T6 {' \% @; I$ o4 o+ s/ f) N9 e/ E1 G; w# \: q1 I
35.社会交换中,每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬
. @8 o( A- c9 I6 L) H资料:正确
]3 v9 Z3 a" H! K0 U* u) ^7 S; u0 l2 d0 }5 k& Q# k
36.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设: x, d2 Z5 `: X4 v
资料:正确
# `2 @- Z0 s8 X" ]' @ e9 w" |8 G# J" e: q6 c) e
37.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求9 l7 f3 u' t# R6 K
资料:正确) [/ Q# x+ S& R
9 \' }" W( @ y. G* M- \38.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度7 q4 `% A, H3 N: y
资料:正确
& R! P3 m" C" @% I0 m- ?5 L. U( b& X8 @/ j- ~
39.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式 o; q- A8 f/ {* ~! d
资料:正确/ f2 R+ y, H2 ?9 N* o7 s6 C# E# w
: B2 O, Q$ T+ A" K
40.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨
# [! a2 l7 l4 |0 E0 w- ~2 F0 }资料:正确
: V, [- `$ P R. Y
* a9 O+ ?1 X* }0 E6 B" C7 ~: p41.员工满意和员工满意度是一样的
# ~0 f; o4 E$ ]$ A5 S资料:错误
5 \! Y$ J( C8 d4 a& \+ S: h9 ^. y* w7 ?: I. J' S
42.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中8 U, j$ @9 F9 z5 y0 {5 n
资料:正确- w( p- m/ S# ^: _" f3 L5 `
, E" d7 W& z. f43.员工高满意度一定可以提高生产率$ d" N7 L- S' z) k8 j
资料:错误
* W! r+ B! C2 Y0 B) x) A
7 z. V3 H5 y9 l. u; \2 N44.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径
+ j: ?- ?. Z6 I2 z% K' [! Q资料:正确/ s/ j7 s$ z9 p) r% a
2 s5 N# Y: s! T, {- Z45.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量4 b& S$ Z' K$ M* x2 B) V* I
资料:正确4 [7 U. K* W# } {+ L8 Z
6 }; Q" u; q! _6 j) e+ W8 l! h! E" V: \
46.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题
4 X$ [: i1 E1 h3 y资料:错误
; Q! j; d' t/ A) o' l; o8 c
, P4 }' z% F' i47."离心离德"型上下级关系属于极端反对的关系状态
) Q9 K% H: I& D7 y& _7 I资料:正确! ~) n6 d, ^8 o: u/ N
$ C# A; }$ k& _; G* [% G
48.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要5 X) k$ k7 y) \' t/ @. [
资料:正确- e$ K! T; \7 {. P; \0 k
3 Z# S5 a9 D1 s5 d5 I
49.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认
; F( W* k. K! Q9 o3 w' o& Z资料:正确- ?/ T8 w+ @ x
M8 m( Y' c# m B; `! `) V
50.健康是指员工不患身体或心理疾病
! D$ T. E& }) D2 G( B$ I) S资料:正确; o7 D+ {# s% u
3 V% T1 E1 V5 Q. O" @
; c% R* D1 G9 @& c! F' [2 P
$ t9 L0 _, A$ [( V- l; ?' F0 V: f T- W: Z
+ k: h( H p" _& j3 R6 E( n
9 d% c$ x- p4 ]5 T# R( W) O1 ] [
: d6 k+ d1 Y, y+ h
# Z# t# u# o9 W
# m( \& N2 V( o! A( i$ @
4 U! W9 ]* u0 D2 \2 c" g
5 n) f' H0 J+ T; x |
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发表于 2023-1-12 22:50:53
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