22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业答卷

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00001
4 ]2 L: X& S8 ~试卷总分:100  得分:100
2 T* m. ?+ C9 o! [& g7 W一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.通过降级、解雇、扣发奖金等方式来解决处理冲突问题,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
8 t' ~: \3 Z$ ^. \C.回避型策略
D.安抚型策略
0 O+ S( i+ S; j/ U& r% n资料:

2.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
8 m0 Y, O' M: f7 ~A.工作匹配理论
7 W) J( d! }" x" l* o+ qB.需求层次理论
9 m+ ^) a3 b# G3 z% H, ~C.双因素激励理论
1 N' g- r3 F/ \6 ID.约翰·阿代尔的三环理论
7 A# a: b2 d# v* g( G7 [- o1 ^资料:
- V" R5 Q: A0 E7 R7 F- g7 u  i; C
3.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111()。
A.岗位规范
" A7 U5 s8 D# K/ i0 s- \2 M- v( B3 H8 zB.业务流程规范
* L  ^% E! R- B: K) g8 _# HC.部门内与部门间
1 F# P3 t' |; D! ?7 M$ N$ aD.公司级制度
资料:

" N; M4 n6 y* f) E* a6 r% q% R, Z4.下面不属于员工健康管理内容的是()。
: E2 b0 X3 G1 e2 m* ~A.酗酒与滥用药物
0 }7 K% h* _+ l) @B.性骚扰
# a/ l, X" M1 l- E9 L+ e/ ^C.酒精滥用控制
: g; Q% q: M  R" i/ [D.工作场所控烟
资料:
) t- p( u8 n9 U, k! m
6 q2 X3 ?; ]. S0 C' d2 w2 L$ J5.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
/ R7 I7 T9 A4 vA.员工持股计划
9 `! f8 B4 S' b- {' @5 iB.流程再造
8 ?6 W4 p/ S: E' s6 T: `4 P$ r( V! ZC.团队简报
D.工作（职务）再设计
# R0 w/ K! ]  M. F+ e- _资料:

* g! A3 Y8 A6 b- P6.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等
B.舒适的办公环境
C.学费报销计划
( N# Q/ A( U8 i: j  v, G; s" ED.带薪陪护
资料:
/ `* }. m8 u. n0 S; N( \& z/ c
, H* m4 `) @- ^" P: \8 c( k7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。
# `+ s6 l! r; K8 tA.资讯（信息）分享
! A' K* j  X: sB.业务（管理）咨询或征求意见
7 d. w' a3 f: `2 C- y- t! j  CC.共同决策
资料:
) l4 }" D" u- u0 L+ c3 q( S+ U# {
8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点
' S( y3 O$ [! o  t9 u( ]9 }B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
资料:

9.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
: B2 `# s3 m) k( l7 i; }A.新古典学派
0 [  ]2 l9 O& R/ q: |B.管理主义学派
C.正统多元论学派
6 D+ e5 a& i1 I+ w/ ~/ r- uD.自由改革主义学派
7 C, D+ L# m7 N7 NE.激进派
9 w" @5 w% A) j2 \2 H  g) P资料:

10.认为冲突是由利益矛盾引发的,政府应该均衡,工会和集体谈判制度有助于弥补"不平衡",这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
* n+ w& R7 J3 N3 ~# ?0 O5 ^5 @C.正统多元论学派
, g  o) j& v/ q  e) s9 YD.自由改革主义学派
& ~3 }( M* m' D  [' LE.激进派
资料:
' z. X; E  M$ @$ \3 ?
11."关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
+ Y9 Q/ V( x9 E! iA.人际关系视角
B.（团队）角色界定视角
( z+ X+ P' V( \& n$ f' ~$ pC.（团队）任务导向视角
资料:

( O/ P) M0 y3 }$ V- t! s12.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。
' i. T9 ^& T2 {5 l' N4 @# w6 kA.仲裁，调解，诉讼
7 |" R1 M2 U, z+ m$ ^' `( v8 pB.诉讼，仲裁，调解
- O- n- ^! s( ]/ k# |. g& |7 yC.调解，仲裁，诉讼
D.调解，诉讼，仲裁
资料:
) _" o# }5 `9 D6 K# l$ d& c
( ]/ ?# R+ ]. V% }( D13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
A.事故倾向理论
B.科尔（Kerr）的社会--环境模型
C.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
* ~5 C! M% B9 s. f: ?* l9 r资料:

14.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
& y1 _- c6 x6 S0 A& Y, iA.新古典学派
B.管理主义学派
+ x, J7 A- J8 w- O3 X5 |! m5 nC.正统多元论学派
/ S4 N6 N: C' P. AD.自由改革主义学派
E.激进派
5 B+ t. K* @% y1 {; a0 s$ r" |# C: _资料:

# Y! J) J0 U% \6 D8 }15.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
7 O- H; C+ x' [; z/ j+ `. w资料:
$ r" ?8 d' |) \) n
16.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
! K6 {: k6 ~; O$ [: Y4 v, f4 ?' tA.弹性可变空间设计
" {5 O0 x# G" K. t7 N$ ^: L* ]B.互动性室内空间设计
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
资料:

17.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。
( U, d! E6 d/ ?$ u+ `A.商业健康保险
B.低息或无息住房贷款
2 \7 x+ {( U- T1 I' F) [4 p3 \$ ?. XC.提供免费或低价的工作餐
& @  `/ L: u% V! l9 @D.生日蛋糕
1 p+ P( \0 P4 _: W9 B* Q# Q资料:
9 D: {7 X6 ]8 X4 s9 |1 {6 l! S" C
; P0 G1 G8 a5 z4 N18.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
( H1 @- `8 R4 R$ o( R# eA.工作
7 O8 \8 H% U7 ]# J; s" N2 Z# qB.社会
C.个体
资料:

19.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。
& D- C# N% O& mA.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
! l( i" R1 _3 r* MC.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
; h. v4 ]& l. n+ }. s+ Z# k7 A资料:
7 C; _# k" p+ }5 ]
20.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。
, M) U7 |) T% d6 O% oA.资讯（信息）分享
B.业务（管理）咨询或征求意见
C.共同决策
/ v3 z+ x' T$ ?7 s& g6 v4 y( p+ i& g资料:
5 q5 K% I/ k! i6 F
# S( Z' T8 g7 a' f二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.应用资源保存理论(Conservation of Resources)解释员工敬业(度)时主要观点包括111()。
" {' M) J8 |9 v# o9 Y( u, G1 A7 u  rA.资源有时是无用的
. L: d" q4 e+ k6 M% kB.个体试图寻找、保护、积聚资源
C.这些资源经过积聚，可以创造生成另外的资源，从而促进个体成长和发展
) H9 L- n6 ]6 cD.个体失去一种重要资源会引起另一种资源的丢失，敬业有助于个体资源的保存
9 ~; K% X9 E5 y% L资料:CD
* U/ M5 m# |: r- v, w5 b2 G9 Y' z( e
6 I( i0 t. U) O22.企业员工福利(项目)包括111()。
4 o* q- k1 t' |5 wA.提供产品、物品和服务
9 H* ~, H. A( aB.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）
C.家庭导向与关怀类
! k- U$ x- }) b# rD.额外金钱收入类
2 {0 {% E) N3 J* x资料:CD
+ @. U) }4 ~$ B( s- Q
, X# b* x4 T% R7 k) |23.提供经理优待福利项目的主要目的是111()。
A.保证经营者能够有舒适的个人和家庭生活环境，集中精力从事经营管理
6 Q' F0 q0 S2 v) mB.更好地对经营者产生激励和约束
C.在市场竞争中，经营者的福利待遇代表企业的良好形象
资料:C
1 M0 D3 f; l! L' k& I& Z+ s
24.组织中的破坏性(有害)冲突特点与作用包括111()。
) e; W  z# D& {, wA.关心胜负
+ ]6 z" r% g$ X1 s5 E: d& u% mB.导致组织内耗
C.形成对立和相互攻击
D.身心健康亏损
资料:CD
4 n% `& \+ S  T$ J! a
25.组织中的冲突产生的原因包括111()。
3 s% P( x' P5 t0 Y, CA.个性差异与个人情绪
/ [4 N3 k& `/ o+ l0 nB.信息沟通不畅与误解
C.组织结构与组织管理功能缺陷
- R/ v6 I# g% D! BD.资源与利益分配问题
6 C) g* p3 Y' \  o& f资料:CD
( k1 s2 _6 j  k8 v  C7 R
4 f' K. L5 J: S1 S# a26.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。
. [$ w. i. v; CA.重点关注、控制流失源头
B.完善人才管理机制
C.全面加强人才流失的数据分析
D.流动是正常的事，不需要干预
9 X! B7 I2 _' n+ |  x资料:C
2 d+ V: s$ H" P' G9 u
27.组织裁员的许可性条件包括111()。
A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员
- B6 `4 D7 l# n$ IB.用人单位生产经营状况发生严重困难，确需裁员
; W6 p, D9 f3 _: c# S. h# m4 h0 k0 m. iC.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，变更劳动合同后，仍需裁员
# z$ o! L; ]3 ^( t- ^D.其他因劳动合同订立时依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的
资料:CD
% |2 R: k+ l$ l: }9 `  ]
  P+ f; Q9 G  P# @3 W28.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。
) m! _1 {% ]. zA.提供有效的考勤记录是基础管理工作
6 X4 s) s+ V6 [  X, d7 H0 n2 ZB.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
! t4 \$ |% e- IC.是对员工完成工作的过程进行管理
资料:C
2 m9 u2 T' x3 K5 R) `
29.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
) k5 n  I6 X- |) _: F! [/ Y/ c- g, _B.打听员工极其隐私的问题
C.乱管员工闲事
5 Y4 h5 |+ ]5 Z1 z& s) h' lD.胡乱干预员工个人和家庭私事
' ^* H& }$ j6 j; I  h3 R  L3 Q- V) D资料:CD

0 f0 a% k& U; M" u8 c30.员工关系管理需要协调组织内外关系,保证内部和谐稳定员工关系,这些内外关系包括111()。
A.工会
B.劳动行政部门
1 l2 V) V4 N6 u4 z6 kC.党团组织
4 _( z* Q; T) V: D% a9 ]( `D.政府机构及其它部门
资料:CD

+ a- t, p1 _  F( S& e三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)
% ]6 Y* |+ k( U3 X% y- m1 O  v31.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感
资料:正确
/ x9 j& i7 w+ L( U, Z
5 e3 y8 U; i1 v* I& i8 n) s32.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果
资料:错误

. p% g) U# v# O6 w$ c$ P6 m* n33.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大
  ]4 l- e% E0 y) Z, P$ }* X资料:正确

34.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率
' A+ l, l- j4 t0 B& r资料:正确

& J. Z4 x, S0 p' W! K35.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出
$ W, x6 h0 h' n资料:错误
" w5 C$ N" K: N, Q: ?5 G- [
36.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关
2 L; \: h! T' l+ [3 T7 {, X资料:正确
/ e4 p6 W9 |2 i" M) r4 W
2 ~% y/ j4 T# s4 ^9 _4 @37.工作激情是自我实现需求满足的体现
! e( A- \! I- X+ B& u资料:正确

38.有吸引力的福利待遇对于吸引和留住优秀人力资源也毫无功用
; n7 m* @! t* }8 a" V资料:错误

1 R6 k/ C9 w% N7 I" R- L. j; ^* z39.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
资料:错误

40.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
资料:正确

+ Y2 p) S' V/ M3 V' k41.劳动合同是确立劳动关系的法律形式,是产生劳动法律关系的法律事实
资料:正确
* v' a& h) n3 A. s' N2 F% S/ X
4 K- H: a- n' N: k' u* {& H42.晋升通常会带来更高更大的权限、报酬、责任,也会带来更大的成就感和满足
资料:正确

% X0 E; P$ p  [* @) E$ f( T43.处罚比奖励对人的"刺激"更大,因此慎用惩罚,滥用是管理的无知与无能
" T/ C3 z) \6 c. r; H. A资料:正确
) J- o! i) E) |( G( H
1 z2 v9 |- j. z3 O. g5 G44.纪律处分(惩戒管理)是对没有遵守组织规则的员工所采取的行动
$ K  p- G8 K) j资料:正确

; l3 \0 K0 _5 y( L6 q$ {: Q45.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
资料:正确

9 O* o6 A4 L6 d1 ^, w+ k( u) X3 C46.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系
资料:错误
: ]+ q1 v+ Q. ~' }6 B- K" q
47.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念
资料:正确
/ ]3 U$ A8 z. R" |" t7 ^# E
9 R! a( I* k. J. l) `, f& N7 z48.员工流动总是对组织有着负面影响的
5 j  ?, Q+ V" \, J, p资料:错误
7 H: y$ d" q" z, _. a
49.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
资料:正确

% r' Z  y& u' M! w4 W  h50.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
资料:正确




, Y3 G$ I  C/ D) C




( Y6 Z3 M3 U- v/ o& d/ z
- A0 O% N+ P( m4 j% Q& p

. f0 y" ^* L# e) O7 O

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