22年秋季福师《旅游消费者行为学》在线作业一答卷

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福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0004
试卷总分:100  得分:100
# ^/ v  X" r9 j' @8 `1 R一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.旅游动机的推拉理论是（ ）提出的
* P3 p& @  s* s- s) AA.丹恩
, ~: x7 B3 w+ F, I2 iB.麦金托什
5 V1 J2 O# m0 q# G/ ^( k; [C.皮尔斯
D.托马斯
/ P% h, K2 g7 v4 n( O% ?. M2 ~资料:
- s; n5 \4 @8 ^7 I
2.（ ）"城市旅游形象的面孔"
9 f- f8 V: o5 A3 i/ S( i; g/ r4 fA.CIS
2 W& u. l/ B  jB.VI
$ n1 h6 ^# A% Z/ o5 k, W" r  `, F. QC.BI
% n4 e7 D, o  G5 z1 WD.MI
资料:
  u+ x- ]0 q+ ~$ Y
3.旅游产品的核心部分是（ ）
A.定位
B.营销
C.形象
D.服务
资料:

4.根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）
) U1 x+ D: k( Y1 D+ Z6 s* b% \A.不确定型购买
: |' M3 v- b& P9 D, ~) g! Y& U8 {- AB.确定型购买
C.半确定型购买
9 m# h/ T8 t, [7 }3 G4 G" XD.冲动型型购买
资料:

, ^9 d8 v0 g6 O5.旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。
A.多样性
B.发展性
C.层次性
D.伸缩性
资料:

6.旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）
A.旅游需要、外部刺激
B.健康、景观
C.文化、交通
+ l( N% r$ N: I7 j9 n3 W! R: f) T6 O7 sD.地位声望、旅游商业环境
资料:
6 G0 F$ b0 v+ E0 D: u
: V3 |- y0 p5 [1 D9 H7.某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）
; B( y9 d( Y% A* L# @A.名义型购买决策
B.扩展型购买决策
C.有限型购买决策
D.理智型购买决策
资料:

8.根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）
A.社区景观
4 Z9 D5 [4 k) ^2 IB.社区周边环境
2 T- e4 W' m; r5 O) E0 w! t+ s0 k0 FC.社区居民素质
5 l  C4 k: U3 T  S( ]! AD.社区举办的活动
资料:

9.通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）
A.观察法
: V# C4 N. @/ XB.实验法
9 X! m( s  Y' @9 o- Z5 CC.问卷调查法
D.综合统计法
资料:
, e5 o  z! B" Q) B5 j
2 b  ^, f* o. X* j( F10.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）
$ R8 \7 H& ^7 |+ C9 C! eA.理智型购买
4 M5 R# M1 V- I! g! u% ]" QB.情感型购买
C.慎重型购买
D.习惯型购买
资料:

11.根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）
9 }/ S1 e2 x0 YA.渴望性旅游需求
B.嗜好性旅游需求
C.功能性旅游需求
( X6 j7 d3 x3 @/ n1 ~8 I* f) |D.快乐性旅游需求
资料:

+ \7 H, E; v. X- @& O12.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。
A.认识
B.诱导
C.促销
D.教育
资料:
: N0 j3 s7 n1 T; S  f" F
13.（ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
A.理性决策消费行为模式
B.情感体验消费行为模式
( W4 T; E7 P" h$ R( [+ ~C.感性决策消费行为模式
9 w1 }7 `, Z9 z+ w: w0 r. dD.行为主义消费行为模式
资料:
, g; l! d1 t5 X% A( F
14.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）
A.人文化程度
) Q1 u5 O4 d# u; HB.个人兴趣爱好
" R* V! y+ x) _* c: B4 ^& i* MC.个人财务状况
6 `* A" h& l! ~( s/ I+ D' iD.个人认识水平
资料:

6 H* Z% B, }' S: K3 ~6 z8 s( {* ^15.下列哪个属于消费者行为综合模型（ ）
& O2 K3 o# i; w7 m' fA.阿塞尔模型
) e' ^% P5 e; y# `B.米德尔顿的"刺激－反应"模型
C.莫霆荷的度假旅游者行为模型
D.斯莫尔的旅游者决策过程模型
$ F: K; E# s& q资料:

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
16.消费者行为总体解释模型有（ ）
A.消费者行为综合模型
B.消费者行为黑箱模型
, g8 C8 k# \, f% U4 KC.消费者决策过程模型
5 ]% D0 d8 }' ^4 Q* G3 V2 HD.消费者信息处理模型
资料:

17.旅游消费性质是（ ）
5 T5 p/ H  P7 n1 W% Z0 AA.经济型
B.文化性
8 O- d3 ?9 _5 j/ t2 v" O0 r5 ?C.精神性
% ^: j1 E9 u' ^D.娱乐性
资料:C
& a- z- f7 d# C# A( j: c
18.旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（ ）
% @6 p* n4 ^5 l" _A.购物丰富了旅游消费
# ]' j! p# A) c$ j" x6 z1 |B.购物引起美好的回忆，产生重游动机
) W) ]+ y4 B) `1 E+ A+ {C.购物促进潜在旅游者的旅游动机
; g# d* E- Y% [D.购物激发旅游消费行为的义务宣传
资料:

; j7 k6 j4 L% C+ B1 s& R19.旅游消费者行为展望有（ ）
A.旅游产品购买方式的变化
B.最为先进的全球销售系统（GDS）
8 Z3 O9 }8 a, f8 m3 L, D8 R# e* eC.个性化旅游线路
D.智能卡无票据旅游
& V5 q% u4 I  O4 _资料:
1 l. `% q) C5 i0 L6 U
4 t5 a: X) ^4 U9 y20.旅游态度的功能（　　）
+ ]6 ]7 P& y( S  [$ A1 pA.知识或认知
B.价值表达
  u% ~, y) N, ^C.适应
/ S) v8 r. e8 T+ sD.自我防御
9 V; J0 e5 y5 J$ n" g资料:
. R. e% Y! u& W9 }6 w( Z: ]
* s; b2 p: Y. V3 f21.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）
A.旅游动机
B.购买能力
C.情境因素
0 R$ s5 H5 B( k! aD.态度与行动间的时滞
资料:
+ w, a. A& R6 A$ a  g8 D: n
22.旅游市场营销学研究内容是（ ）
7 x3 \1 ?" R* T/ c$ c5 M7 tA.旅游市场营销环境
: S: A% _  |# n% AB.旅游购买行为分析
C.旅游市场调查
D.预测文化
资料:
0 N9 W. ~  J2 V
( j- v) P' p8 Z( y  W23.旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
. F8 ^# Y" q2 g) v9 kA.购买前的欲望
5 W- ?3 v$ T! H& A; m& eB.购买消费过程
4 `; r  w1 e: h. rC.购买的心理过程
& k. m3 e9 b) x9 t8 OD.消费进程
资料:C
5 H9 i5 {' x( r# _- n& T! N
; i2 E* ^+ t5 T  [" t# E24.旅游产品消费产生风险的原因是（ ）
- q* ^0 }- N# Y* gA.旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标
B.机会成本
2 Y0 v: A1 M' g7 ?  ZC.群体影响
2 Z- A/ ^2 R* \5 v5 uD.经济因素制约
资料:
+ `6 D" k0 E% a. t
8 N6 S9 J  Q  O. J25.旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（ ）
- Y4 j3 A, q8 j$ h9 z# L' @# U' HA.自然审美
B.社会审美
- L# N4 |% v5 r' d' M; UC.人文审美
( S; m8 v' K" s; _# ?D.文化艺术审美
资料:
/ u2 }3 t& i1 ~- G! c7 G* K5 Z
26.旅游产品的特性是（ ）
A.无形性
B.生产和消费的不可分离性
5 ^- H. U) U% ^C.差异性
& A8 f6 C# ~. e* Q9 o& t- G( y( ZD.不可储存性
  @% E. f% Q; z/ {7 T% j资料:
; }# R$ T9 l/ _$ t  K
27.下列属于减少感知风险的方式有（ ）
! Z+ N* e$ r& l/ f5 z$ ~A.主动搜集信息
! o# d/ q" \2 o6 I( wB.选择性感知
6 a/ G* \3 N% f: a; @/ W' p+ cC.品牌忠诚
/ c4 x4 K( Y* e$ k0 QD.从众购买
( c/ R4 r; `& n* v( b5 ]资料:
, W: ^- s( {/ O9 ]6 ^' F. v, m' _
3 [5 e$ ^7 m1 _28.旅游动机的特征是（ ）
9 w% I" ~6 b3 M2 i' xA.内隐性
B.多重性
C.学习性
D.复杂性
资料:
* g$ `1 Q7 M0 D( r& J1 z
( o7 Z! Q6 J$ t0 Q29.消费者行为具有（ ）特点
; B- q% H- a9 c% G, h3 OA.多样性
B.专业性
C.可引导性
D.复杂性
' ^- c3 E2 |& f) x6 t& ]0 G2 B资料:
+ Y+ U( P; [7 W6 h
30.影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ）
A.经济形势的变化
8 ?3 v. c' h2 }' N* dB.基础消费环境
8 R6 s% ^5 E. F! O" C: b$ a2 X4 Q- AC.消费政策环境
! e2 P4 J$ \! F/ l; M' u/ mD.文化信息环境的变化
: t4 A4 k3 l, j& F资料:
! j* L9 {& g$ p3 ]! e' D6 f) ?7 k
31.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）
2 g2 R, l8 d+ q* s7 d3 r! `A.行前准备：信息收集、行李准备等
B.行程中：多购物、多餐厅选择
$ x8 e# t. c: t* b2 I. u% z& LC.少理财
: G# Z* {/ i0 K( G9 jD.住宿选择性逐步增强
资料:
8 s+ B0 w7 D6 V; I& M
32.下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）
' R7 t9 N" t; [/ r4 Q* K- x7 T6 hA.广泛应用于预测消费者态度
) k& `+ t8 q; FB.旅游消费者对客体的突出信念
C.旅游消费者对客体信念的强度
D.评价每一重要的客体属性
资料:

3 n/ }& ?" J5 g9 Y5 d9 d33.旅游态度的特征（　）
6 B, F7 ^" @  ZA.对象性
7 C4 ^" ?; B' j- s9 n6 VB.内隐性
C.习得性
D.协调一致性
资料:

$ u1 w4 r) X$ N2 ~8 l1 r34.消费者行为的三大影响因素说是（ ）
6 G8 i( Z' q! p: F( A' F- L, {A.外部环境因素
B.消费者内在因素
C.社会因素
- F5 Y& f: ^4 x8 f. P. KD.市场营销因素
$ N- B! \5 p* Z资料:
1 G! O& z/ k' [# C# V1 u; i$ C( E
35.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（　）
5 O# k, @0 p. f) y* \* m* {A.情境性自我意象下容易出现冲动消费
  e0 s# A3 A7 w# IB.团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
* k: A9 e/ c- j0 iC.时间性（季节化）容易导致冲动型消费
0 }7 I% `, C" `" r5 F6 w4 xD.体验营销对冲动型购买行为的影响
* J5 p. c8 ~  [& }$ g. F+ y! h资料:
  d1 u# M/ c; w; d$ \
三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 15 道试题,共 30 分)
36.在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（ ）
资料:正确
' k# I- Y+ s* L: Z4 q. a
. C  _3 u+ f- r* O' q37.在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）
资料:错误
/ l$ S+ z+ X# w# V; Q
38.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
  t1 \/ e! H- s% _  n资料:错误

39.当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。 （ ）
资料:正确

40.消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。（ ）
资料:错误

/ X9 R$ K" q2 ?9 l41.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）
资料:正确

" ^) ~( c' a5 O5 t5 X1 v, Q. S% X42.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
资料:正确
( S- z3 |4 O+ Z6 h
43.旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。 （ ）
7 N) S8 ~( ^+ ?; n- D4 L资料:正确

) o; I3 w/ C% G8 ]& T44.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）
  I& z( w' \# C0 j7 T资料:正确
5 b2 x. i* C" h# c
45.自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
资料:正确
4 T; a' Z8 o7 g: ~+ }
" O+ k* i4 I- d, t1 `8 f. N46.行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）
资料:错误

47.意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。（ ）
) C- E3 o' E7 w. M9 ~资料:正确

  O0 V! H+ m+ x% a48.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）
资料:错误
& U9 \* G* W* m
5 G5 I9 y2 W% M49.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）
资料:正确

50.旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（ ）
资料:正确
6 C# S+ }* {' {) l. d& L
# [7 h9 A+ h) Z- b' F
- y6 ~) M- l- H


3 J! K- ]; e/ g2 i" S

) w4 Q7 }5 ~5 q9 y
7 t4 e. i: X  M$ v0 }

. q& K* y! |# K  I6 V( C

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