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福师《旅行社经营与管理》在线作业二-00042 T! s4 ^9 e. Y& m
试卷总分:100 得分:100
* [, _, p' ]0 O8 l( M6 Z7 M3 r6 F一、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)! [3 m& t: Y ~/ n. E4 u& b2 L3 i
1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
3 J. c; u; E3 c9 T ?5 J: _资料:正确2 j' M3 Z, J% H- u9 Z
% l' V# }/ m4 ]) Z2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
- H% h3 b7 N' ^- U2 W' `: e资料:错误
L$ p; l3 j7 v# f9 ?
8 W* o2 j0 L& q8 V) n- n3.代理制则是中型旅行社的表现形式。
1 l+ A) N# P; o0 l/ Q- i R资料:错误9 I& M0 c8 r V5 u
9 F5 ~7 I) h" k9 [. s4.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
5 ~+ K1 x- ]3 C资料:正确
8 D. E. m" ?) j/ i# Z" U+ a2 I1 x0 h4 M
5.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）' ?, y7 t2 f8 `9 ]4 c# B
资料:错误
* r3 g1 Y6 z# X; G) h7 Q1 e0 v6 O' U. r" y O
6.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
! ]( B$ }5 S/ n2 H' N8 D, I- G) g资料:正确4 s# G, I, w8 l; L* W
9 L' Z! t' \" a Y& P9 F- g/ T7.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
* o2 ~, V. u0 X3 C% H2 i6 |资料:错误
3 ?3 [0 A% m* v9 S% p
; y1 s S P" Q* G( Q8.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
" k- h/ [: J' t资料:错误" _7 M. T7 o8 Y) `% h% n- _
4 x- f3 k% `& l
9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）$ i. K/ [( r& c. [+ g' J" l6 B, T
资料:正确
3 K5 m& H5 _" _) i- Y0 i6 j+ ~3 l4 n; ?
10.旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。（ ）
* ?" d7 a# J# _) P) M3 J资料:正确8 @3 j T" p0 w# O" l. O
$ Q6 c3 G; W" @# ?8 Y8 Z. L2 h+ F二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)
6 p' ]- j' i; n9 [' {1 g( }11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
* w/ S1 j# V9 S2 U( Z. _A.由丧葬部门出具的火化证明书* h% o6 o/ S4 T' s0 r" B* ~
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书5 ]! K8 M; A/ R' o0 L' v3 S
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书) e7 ]5 K N; A5 F% r B
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
9 t4 _! M O( w5 C) F资料:
& P* P E$ {9 k! I9 y! b7 h' S' ^# f8 @) H* l& N6 D' s7 D* q1 r/ p
12.旅行社经理资格证书包括（ ） N* `& o7 X4 l, f; l. _
A.强化服务意) E: J1 B3 q3 ?0 n T8 Z
B.提高导游技能
! b, y/ u( z# X' `1 oC.严格按规定的程序和质量标准提供服务
# {+ |1 C9 v- j7 ]. U e0 BD.提高导游素质
$ C* |% |; F7 \资料:C
4 o% {' [; f! k- Q; P) f3 v5 [/ ^% ?; e# e7 {$ D
13.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。; f5 d& F& u7 l% v9 I4 g: [
A.旅行社的环境质量; j5 U1 \2 w* ]; Z9 c1 x% a
B.旅行社的接待服务质量
) _1 i1 A- R; ^3 |C.旅行社的产品设计质量
; d _5 M* ]4 }. R! m$ l$ D. u1 b; QD.旅行社的内部质量
p+ P) B0 z7 x& n7 ^" p资料:C% }) b8 j2 g0 l- l* T$ b1 q
* F4 ~, h Z5 }
14.旅游接待服务的"三定"是指（ ）。
' M, O) N# R8 ]$ PA.定点餐厅 就餐" X I" R4 A7 O3 z
B.定点景点游览$ f- T4 D* L7 V& Y3 |- ? K2 W
C.定点商店购物! M6 O; \: X5 c% O) b/ V' O
D.定点饭店住宿
% y, n5 ?: Y2 @$ m- F1 m1 M- s& `) G资料:
0 @- P7 v- D2 P
! ^% z7 B" T+ l' I7 I15.旅行社流动资产管理主要包括（ ）: u7 S2 ^7 W9 S% f+ h
A.现金管理
: y9 Q: F; K' Z) j6 fB.银行存款管理5 z. _9 U1 `5 {: I j' b0 I
C.应收账款管理
1 ^7 O" d, w" Q/ X6 XD.外汇管理8 r) x/ {8 p$ c* K p8 E
资料:
, K, y/ }6 Y# n$ z) R( }, [9 Y. S' }9 q( O' j9 q, Z% J3 K+ L
16.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
* m/ z" J, z+ L6 @ TA.资金筹措
1 X$ D& p0 E4 Y" k* T$ EB.营业场所
0 d+ r3 U9 Q, x: c0 l( mC.协作网络
( S t' F) G7 Z8 S2 x4 zD.信用状况
/ x/ C) |$ N9 n- k2 H3 B, R3 \" D资料:
+ v2 o/ [0 w/ ~8 e/ \0 o2 \/ q5 R1 T, b: _/ p' r
17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性7 z# g2 r \4 D
A.旅行社部门
7 ?+ B$ c% L1 m Y" r2 l3 @B.交通客运部门9 F' P8 i( |, w
C.住宿业部门
7 i. C) u( u9 H- u/ u7 qD.旅游景区+ C' Q0 H; }6 ^) k* L
资料:C+ T, `! p" d+ M3 J& k* A
/ u2 u F! Y( w18.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。9 a' a; H" q% D4 P
A.集约型的质量增长
4 }, W- M: K Y" R7 u0 J5 CB.粗放型
7 D4 G% e+ K! XC.粗放型的数量增长. M9 U4 G' H2 b) t E5 L( w
D.集约型
( o9 @# _: ^( f" `8 S资料:C
% Y# ~) f0 B4 @" ?0 g2 b/ R9 m! [1 O, Q7 w; `
19.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
' l" `6 ^" q( S% t- S/ ~. HA.销售职能( u) p" Q8 [& N- U
B.组织协调职能
5 ` M7 W u; L! Z, Z- I! W6 Y0 DC.分配职能9 B, j- u) [; n9 q3 N4 F- G0 o F
D.提供信息职能) e# f [/ S% J. J
资料:
5 @: ^3 o/ P3 F% b7 q: C0 T' P0 K: P: _; M x) p; p& w5 o. g, S
20.我国的签证制度有（ ）
* p7 W9 }; Z! u/ O' ZA.一次签证一次有效$ N/ C B* l+ D0 Q7 m1 B/ T3 ~
B.一次签证两次有效
- D( f( n$ r5 G! i. \! y5 K% uC.多次签证
, C z3 l; i0 i% I3 bD.免除签证
4 r" C6 y4 P, w$ K* r资料:
" o6 N5 O9 b: T- C$ w
3 c/ d7 u$ B- v/ A8 D21.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。2 b9 { Z5 }, U5 p2 a3 x
A.质量价格与时间价格并存
# T8 I* \8 w2 L2 T& [2 n$ tB.不可替代性
# r8 N+ m6 B: ^; H. ]C.异地性& r; ]/ Z, }2 _# t9 `( D) o
D.垄断性% S4 E& w5 k& v! R0 e* H5 o" G! O+ @
资料:
V6 }* G( T% x6 ~
) y1 j3 Q3 I9 L3 K: r' `22.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等' O! h1 V1 E! z, i4 [, x/ x4 }
A.乡村旅游# C4 O6 z1 O# V. i& }/ R
B.度假旅游3 f2 _7 L: ]" \9 E: K/ G9 ?
C.商务旅游
% R! ^7 F, O, X; }5 S: k0 \D.奖励旅游
( X) r" V8 H! `4 F! C资料:C
0 O# p" k+ P2 ?8 s G& \6 [. @( n& [
23.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
9 m0 |% l' P, y A5 x7 c; R, jA.实. g9 [9 j4 j X8 r H7 c- ?+ ]
B.新
' h) c: V: P- s; p/ qC.特
9 @' S! w0 z g5 M( RD.精! w% Y% Y3 [; z; o O
资料:2 H/ C/ k0 Z5 |& @& m
& b7 Q" r& O g, K; d3 C1 c. C
24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。3 C# X9 G! e t
A.旅行社经营权招标制4 Q2 M9 Y+ j- g2 u& m- r4 x
B.末位淘汰制
7 a2 M+ P% }% `$ `4 {! c( W+ }) NC.服务质量公示制# a, P5 ?" o4 K s
D.导游人员IC卡管理制6 N |3 N( y" J
资料:. I" |# n- @7 V, y% b
2 a" o( W1 \" R* g25.旅行社有哪几种分工体系？（ ）8 h! S; J7 c4 X b
A.自然分工/ b. E$ e& `5 J4 D# o4 @4 h l4 a9 G m
B.水平分工: Y7 D% r) s7 T+ o( O5 u- s4 Y& }
C.混合分工% X, X4 A9 X, {/ ]0 {0 n. U% ^
D.杂乱分工
: F5 U2 X. B' G# b5 x7 M资料:C
O5 T+ y* I0 O3 r" ^7 ]0 Z
4 Q$ ]7 N; g/ x% J( j1 Q26.导游接待服务的特点有（ ）( I! _5 ]. N# Q0 _
A.关联度高6 X8 E- u9 v. n
B.工作难度高; R0 t& Z" Z/ c
C.差异性大' e0 w- ]2 R! }4 b. j5 h: p
D.工作量大
- s+ O2 f8 D! {' x资料:, Z% D. P9 n. M: ?2 k& i I
6 t0 s- g8 y! p5 z0 y
27.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）! A8 ]4 [6 |, k1 ?% w; o9 ~( G( L, l3 T
A.美国的运通公司3 [* a+ x& n2 w$ D; L2 } G+ Q1 L
B.比利时的铁路卧车公司( ?1 H y. s( l% ~4 c6 v9 \
C.国际旅游公司
3 K7 s) i+ K- c. y6 I2 SD.英国的托马斯库克公司: X5 l& q9 q, C0 `- X2 b
资料:% A, m/ h" ?5 M5 `" k1 `% Z2 j/ I
, m" F* i) ^3 e" Y! d' M+ N0 t1 u
三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)( u3 s3 p- Z: H+ U- s$ f
28.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。# T# z8 A8 r' I ~7 }; x& D* z
A.旅游零售商
) w% p: _9 z7 w, j! F) c. i nB.旅游批发商
& e% l- H* P1 y7 iC.旅游经营商, a3 {8 C: F7 P: A# D2 j# X7 n( M
D.旅游代理商* f$ L: M7 _! x8 u- K
资料:0 i5 i, T3 F5 J8 O3 T
0 h3 P3 H+ b% p+ L' L
29.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
* J# J2 D: G/ V9 P+ oA.国家旅游局: X; ~+ N+ ?/ A1 s5 T
B.地方旅游局+ h1 i! t; g/ g. p8 H
C.旅游管理部门. ~# S! |$ ~ t9 Z$ [
D.工商局. f$ q8 F. Y) Z- {# O: H8 ?
资料:" l; O/ }7 e m
( m) E0 X3 F/ \$ @7 j30.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
x( O ], H9 c; KA.须具备相当的行业经验
$ ~" K& _! I) w J8 C2 M" nB.须具备法定的注册资本
; p2 x+ }) @4 jC.交纳质量保证金; v! [8 T+ y; ~' b8 x; Q
D.固定营业场所1 o- K. J& ?' g5 k. J
资料:
. P! ?. G- q/ b5 G3 H1 a
1 W$ G2 H1 T8 i31.旅行社的首要职能是（ ）。$ O" X9 K1 X2 j9 J- p8 e
A.销售职能; h5 ~" y- X; {
B.生产职能
9 i) Q* ^% Z' t4 \2 QC.组织协调职能
1 B4 L$ q4 c4 e7 m) GD.分配职能8 R" R/ m: q0 _/ e m, d4 }! a; C
资料:2 K: z3 H! q7 w9 ?6 E
8 @) K: T& `. K8 X- v7 `+ X7 |
32.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
: s) z6 E9 `) Y8 U, X7 d( uA.旅游博览会. i8 G3 ~) F- l6 ]4 D" r7 g
B.广告合作; G: _- T- i4 p K g$ ^) x
C.提供宣传品
6 ?$ \6 k( d! N' KD.赞助公益活动
8 w( _: o. H( e. B资料:* M( O9 }* P) p4 U1 I$ ?/ P. D6 X# F/ K
5 z$ e+ s6 {# l8 J33.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。+ C" ^) s9 @; h
A.一个月
^5 A8 C- O6 l" H3 C# S& oB.半年8 o n2 k: ]2 j& K7 Y
C.一年
$ x0 j1 @$ z( I) F* rD.两年; ]" h# v( ^/ m, {
资料:
. j2 J4 ]# w, m' {
. K0 ?# z3 z- ]1 L" g6 H+ B34.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()/ }" D. }& p" a5 M* Z
A.观光产品0 s# p8 E) r2 V) S- J' c3 Q2 W' t# v
B.观光度假结合型产品
+ o6 G& D* n0 @1 gC.特种旅游产品' b# U. x) u6 N3 x0 D
D.休闲度假旅游产品
& ^+ u1 `& G5 E6 C8 m资料:
5 c) O& J6 D! r3 T! F' X8 R4 Q1 B/ a+ l8 X5 n" M5 g
35.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。1 O; q( O- B8 |
A.大森林型组织结构
7 P Z- f6 H9 ZB.金字塔型组织结构) Q+ x. r- O$ V3 e2 ~
C.网络结构
9 D% C6 V" R ^1 t1 w* PD.扁平型组织结构
. e% |2 F! f" x资料:
8 }% F* o1 V2 u% v4 n" J/ V' `. i
8 s, p) U8 z% s9 ?. y- ^36.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
2 x6 ~& i8 Q9 S( \. u% WA.驻华使馆! N0 B* c7 q! f3 b3 n
B.当地公安局 s3 _& k$ P2 Q2 p
C.旅行社' u, `6 Z9 b' G
D.当地旅游局
1 ?. R5 p; C/ ?6 z* b: v资料:* W7 A! t. T2 h
{2 Y) D) t. P
37.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
3 l* H9 [ u+ XA.饭店客房
2 U; F5 w) Z' n& o) aB.集散地接送服务
2 Q- x& ?" g2 ?3 u1 sC.城市间的交通
]& i4 [, U4 m* C2 X: \, QD.参观浏览, h8 L0 _- `( Q* |! e
资料:1 f6 {3 U+ y7 v* x
& @1 t+ w- b. N9 z38.关于散客旅游的叙述，错误的是( )9 ~$ d5 H4 T4 q! f& M4 W& q/ z
A.行程可自由安排' o- @8 r; Y: U2 X8 E6 {
B.要求多8 }# t) ]/ p- _# ^# I6 X
C.全部旅游事务都由游客自己办理
1 i' }; ~& @5 X% f4 c! aD.旅游预订期短' G+ z0 N# \8 I5 l6 v. @9 _4 N( t( \
资料:+ S/ r( R" Q+ g! n& I9 ]
/ F1 V- _; k7 r& d9 o' K; T39.旅行社采用市场渗透定价策略( )
. e; B; W% n( Y/ vA.实际上是一种高价策略
6 U# f; u! D% q3 R* f" JB.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
8 q+ n+ a$ o" g/ ?: _2 q/ _C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
; J" j: M( k8 m! lD.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品, v9 e. q5 E D/ y2 O* M
资料:
8 h% ~. j( t9 O# V( V! p. i, B# d' Y3 P( {
40.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
! X+ \3 ~2 P/ ? bA.8万
B5 b9 [: [/ Q8 G) SB.16万3 f! y4 a; G, l% Q4 N+ c: k
C.200万
, E* P g& L$ c0 r2 G' n& hD.400万
/ \% _; ~* i* |$ E8 A资料:
# j4 A1 S* `* S* @5 Q& A* x/ _# [, ^3 R q, j& |9 F( Y) P
41.旅行社的第二个基本职能是（ ）。
0 |1 d# F% I9 M$ Q8 N9 dA.生产职能
/ P2 @2 a) k1 A" l$ u+ TB.组织协调职能4 F6 P4 f! u* a7 Q- s3 }8 ?) p5 ~% N
C.销售职能
+ {; f6 D' k0 k6 y0 ]. B# j/ uD.分配职能' O* A* @, c: e6 @ u
资料:
& {, T" l0 p; ?, X9 {! ~5 |% L7 j* Q( e: @# a) |- i4 y
42.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
" v, ?" I. U7 z0 O% b, e( S) GA.半包价 s& V+ s+ ^' d
B.零包价; S& i% V" y! Y& A. R- X
C.小包价
$ t; g6 F, A1 w _( z7 [D.团体包价1 n- |' g3 b/ }+ l7 E' b
资料:
: R) b8 T: F! J: H6 P! _" `% _. F$ v! V2 h5 I
43.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）6 s6 M1 k- h7 i9 }) D% o, t
A.享受性
4 L; V' @7 ~" d* }0 C8 ~B.自主性、个性化、目的性
! X u" {, x) H% h# d" y- n6 JC.对外在景观的感知
" Y% @% k H& ]- e( L8 R0 mD.休闲性
8 B5 l7 |6 i# J资料:
0 J; w! H* }. ?0 Z) N) L
$ R4 q& w+ O1 u# v% ]* k4 X0 b! t44.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
; C5 J a _; _, n/ P9 H1 @/ HA.批量小
4 e) t1 X8 y2 YB.批次少
% q3 f( X- H0 `7 x$ }3 S- z+ WC.预订期短
2 V0 d, Q% |6 ?# h4 E' xD.要求多4 I- }1 g1 G$ y( q7 b
资料:
4 k( X! m! x) T2 X \+ h9 s/ N
7 ~, U: G0 p5 v45.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
4 y+ ~( I W( I: vA.交通服务
% K: g4 A; j8 lB.购物服务" e6 x* B, t$ m. `, Q
C.导游服务
# i- y y0 w" s* l9 E! U- v! lD.地接社
! a7 q- R/ v& ?资料:
+ v5 u3 q A6 v. M+ I
: j C& L1 j$ I3 [7 u46.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。) j3 G7 W4 D* G4 m2 L" q+ V0 _2 ?
A.汉语导游" h9 {! L" {) B1 Q3 y
B.全程陪同人员
, u( h4 c" ?9 s Q9 |. WC.中级导游9 h- {: B4 ]# a4 B% b% ^5 H
D.定点陪同人员
2 Z0 M- G$ I1 @6 I2 [资料:( [ J5 |" a# X* p: O; m$ ]
* E/ @. v7 b3 l
47.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
0 q. U! Y" S" e; \2 `# @1 K& xA.金牛产品
9 F1 y! i& c8 \/ \7 c8 X) ^% tB.问号产品; j* D2 z: ?/ f$ y4 [. Z$ p
C.明星产品% b" Z- w1 ]. ?7 L
D.金钱陷阱产品
, x$ S% ~- B8 p2 x: r2 J8 g资料:
: O; y$ g. x2 F+ `- i4 Z; {8 ~8 D8 o+ K' V7 p! o$ U4 a
48.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
& a% G! N8 C7 b1 q: qA.漏接 D: `! c" J- j& B7 ~
B.空接
6 }# @% C' j# X6 VC.错接
1 B9 B# O3 k5 _4 fD.其它: G* _, U' E- S4 ]$ Q# z
资料:
9 W& Y8 _, o$ b) I/ m6 E. {
. F# L$ g! r1 a7 x8 h8 f49.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
4 j# n3 t+ e: n. C' ^- NA.75
3 }8 x" n, k5 }$ l4 ^( U$ M/ w! AB.50
( a5 d0 s4 d8 w# lC.30
7 u' s; E7 `! A% d/ T PD.5
- V1 s: i" G* b/ s+ j资料:0 a! a7 m% p) H& v' S
7 S# z, ?( |5 D" a) S0 P50.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
, z+ q# L4 \& L) q+ y5 c% a4 rA.舒适交通
9 ]6 C9 p' z* y6 c7 hB.干净的住宿环! Z( U1 ?0 S. s. M! g
C.导游工作
$ H0 Q: [( q3 V mD.以上均不是/ U0 l+ I5 X9 @; ]' w
资料:) f, C4 s$ r' @8 d# }+ Z
. G, x$ Y4 r" s1 ?0 l6 \5 g4 e8 I
6 Y) T, F: _6 J: {) w, ~
) D3 \) d6 v/ o1 D9 x- ?, D
6 y& \# F. b0 R+ U% U0 m
9 F6 B- h3 m- t9 E/ ~: g; N: J$ c; U3 D8 M' t) y, f
( h( j+ |- @% C8 e0 O
! [' j3 U, l0 N; l) j$ c0 z9 y
5 B/ Y" P) M) Y+ r+ u( a4 g5 [3 z3 F8 l0 k0 \
" V7 N8 a' k6 J! _. ` |
|
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发表于 2023-1-13 23:18:28
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