22年秋季福师《旅行社经营与管理》在线作业二答卷

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福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004
试卷总分:100  得分:100
' C$ n% F3 H% X9 X: t一、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)
9 {% z! J0 p' z7 C1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
资料:正确
3 m7 X$ r, N, m. n8 A+ D
2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
# {5 _5 j1 \' V资料:错误

- \; X8 L0 v2 j% ~- i, }2 h3.代理制则是中型旅行社的表现形式。
资料:错误

4.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
资料:正确

5.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
资料:错误
3 M* L2 F& o- C( R
6.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
资料:正确

7.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
资料:错误
, F( W/ H; X# `6 x8 x
/ S0 u- g6 ?; G% N! h' h8.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
( y$ m- ~5 g1 u7 a- R! ]! m0 p( M8 o资料:错误

9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
资料:正确
, Z& ^; h* x9 Q2 R" R
1 Z( E# v: w) C# f+ J, o- p10.旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。（ ）
5 s/ T% f( r; n- F资料:正确

二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)
/ |0 o! i  B2 r) I+ J11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
! }, U% y8 ?1 G" X4 ?A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
& x4 O# f2 S# Y  K- jC.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
. ^7 c$ u$ P/ g6 q  R资料:
- y5 r% g, ?8 c# ^+ }8 }
12.旅行社经理资格证书包括（ ）
A.强化服务意
B.提高导游技能
4 ?+ U+ _$ i0 h( i  K- yC.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
资料:C

13.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
( C. Z' @. R8 L. O! U' {& XA.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
资料:C
0 O" [& A4 m% Z2 F  D
( D: M/ X. _6 e- `: a14.旅游接待服务的"三定"是指（ ）。
A.定点餐厅 就餐
B.定点景点游览
! m( k, ]- _' ?) z3 j! [C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
资料:

15.旅行社流动资产管理主要包括（ ）
6 c0 |1 x/ M5 B, L2 ^A.现金管理
/ b! E$ g, K' I% f+ |" a6 S5 UB.银行存款管理
C.应收账款管理
0 T$ p( f6 x$ ~' J* {D.外汇管理
资料:
  A4 @+ E9 |, g) {7 X
1 n9 R/ Z( I% m: h* w2 T: X3 ?16.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A.资金筹措
B.营业场所
9 J# T2 a3 }7 h5 Q+ c4 u5 cC.协作网络
) B! \* K8 ~7 W" o, c, d5 ND.信用状况
! c+ y: n" s. V' z资料:

7 V/ _4 |/ Q2 O0 [- L1 ]17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
9 V: P8 y: e7 n0 t6 gB.交通客运部门
* o& }& o3 M. qC.住宿业部门
, b/ g$ s5 l) l5 H) LD.旅游景区
: y: R6 q9 s( E4 e资料:C

18.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A.集约型的质量增长
4 O7 j0 _/ y8 e% ?6 u7 tB.粗放型
/ C; E- _6 F8 ^+ A+ ^- y' ?/ w* o0 RC.粗放型的数量增长
" T+ m6 V; Z5 |9 a# S+ E. ?D.集约型
资料:C
" K7 g+ u! L" p* F- W+ K& I0 I
: T. }  h& Y& ?: |2 E19.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
0 ^6 i7 X6 n! `* TA.销售职能
! {" ?4 ~$ `7 w8 hB.组织协调职能
C.分配职能
6 Q& D9 Y8 v9 }* gD.提供信息职能
资料:
% t! b5 u) B. K9 p" A3 o7 x/ j6 B
* ]4 B; Z7 U. V8 l20.我国的签证制度有（ ）
A.一次签证一次有效
. `2 B1 ?0 q2 u# A3 {% SB.一次签证两次有效
7 Z, W5 c- r8 W' BC.多次签证
D.免除签证
+ h8 O/ `0 _# {! U# |6 V资料:

21.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A.质量价格与时间价格并存
B.不可替代性
C.异地性
D.垄断性
. r. n* Z$ X& c4 K( d$ l6 V" g7 W8 ~资料:
* \2 D0 q; R0 x1 P5 {! b( z: S
22.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
; o/ ]: f. Z4 E+ wA.乡村旅游
B.度假旅游
* B+ @! h; K  C3 CC.商务旅游
4 v7 e0 ?) v$ }/ N, lD.奖励旅游
资料:C

23.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A.实
B.新
6 b2 ]* c: g# i3 qC.特
; V9 e7 H( z- `5 c; F3 eD.精
资料:

24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
) U& o# {$ v7 k! j% y- s" aA.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
资料:
  n# r4 ^" _( v& h% A: E
25.旅行社有哪几种分工体系？（ ）
: }9 s  Y5 o( n/ [: N5 RA.自然分工
B.水平分工
# `( l& p) n: ], U: [* WC.混合分工
D.杂乱分工
! f& u8 e. Z( E资料:C

26.导游接待服务的特点有（ ）
A.关联度高
B.工作难度高
C.差异性大
5 ^# i$ B) J+ U, _1 Q% U) j6 W3 h# CD.工作量大
0 e/ w* i& G( r$ y* t& O资料:
# W3 g; w! u/ n) M5 {
27.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
% e( U& D/ g* A: B7 gA.美国的运通公司
B.比利时的铁路卧车公司
C.国际旅游公司
4 X0 q. E* b- M( X. S( sD.英国的托马斯库克公司
9 e7 C; J' D6 w/ V% Z3 ~资料:
: X5 [1 s( M  p0 ~$ e( E
三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
28.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
" q+ z7 z8 H  X* E0 l6 w& oA.旅游零售商
B.旅游批发商
. x9 T6 y7 P% [4 b/ t+ CC.旅游经营商
; l, f' \1 P1 AD.旅游代理商
$ K3 I( X) k( b" a资料:

& R' V7 L' Z# j* E! |5 W29.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
& j6 d( t- k& G6 J; B资料:

% O" S# e8 @, H6 A! o6 F3 ~30.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
. v& J" U8 Q6 Z$ F, K- L1 bA.须具备相当的行业经验
. i/ y! e7 I9 k9 p$ |( B) yB.须具备法定的注册资本
C.交纳质量保证金
D.固定营业场所
  _. _4 ]8 Z# C2 y" R资料:

. y8 I5 y: r! H  i1 b# `31.旅行社的首要职能是（ ）。
A.销售职能
1 q5 o, @' }3 V1 s' b, V" [B.生产职能
C.组织协调职能
; O" r$ k( p/ Y( GD.分配职能
4 Q1 V3 w) ^; w+ m7 `) a* @资料:
4 e& |: M' o/ x( {
32.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
A.旅游博览会
B.广告合作
C.提供宣传品
D.赞助公益活动
/ I$ c; v- g$ m3 H资料:
" s& o6 h7 U' s0 S# M! A
33.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A.一个月
# k1 m2 F2 I  L' m) C4 e6 KB.半年
C.一年
D.两年
资料:

- V" x, `" s8 n9 m; X- f9 |+ K8 z34.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A.观光产品
B.观光度假结合型产品
C.特种旅游产品
) ]! l; d0 h* e9 K3 i3 }& @D.休闲度假旅游产品
- e9 \: X. P3 l4 _( P5 t资料:
$ e* r: }  k/ f6 B+ T; r
35.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A.大森林型组织结构
2 F$ c+ M7 l$ h5 j9 |B.金字塔型组织结构
  l; C/ S/ R/ j8 SC.网络结构
D.扁平型组织结构
资料:
3 O% F- u" }  y
36.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A.驻华使馆
6 [* D9 _/ k4 }4 D! ]& kB.当地公安局
0 n( P6 W5 ~; y$ c9 n' l6 E% KC.旅行社
D.当地旅游局
资料:

: u. h7 {* g# U' b37.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
3 [6 u9 @' t+ ?6 `5 O) MA.饭店客房
B.集散地接送服务
C.城市间的交通
2 V7 ]  F) Q1 o9 AD.参观浏览
* F( ^) \% v" C0 g2 A! k! x2 z; y资料:
7 R4 q% r) s! [, k
38.关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A.行程可自由安排
B.要求多
, f5 C, K' L, t' O" WC.全部旅游事务都由游客自己办理
3 s, Q6 ^  \4 L- U% TD.旅游预订期短
资料:
# O, D& h( z3 f7 s; T* ^0 x
& v$ V+ T7 F  P$ [; v/ O39.旅行社采用市场渗透定价策略( )
" F* ~1 ^# J6 P8 f- fA.实际上是一种高价策略
6 X) z# L8 Z) S3 Z) VB.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
. V- \- u) d7 `- r) e% D1 R" SC.适用于产品需求弹性小的旅游产品
4 J! [7 g# T6 i+ iD.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
资料:

40.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 　　
A.8万
% a: D. F9 n$ e: O! h# yB.16万
# D* `6 B- w7 TC.200万
D.400万
- [* H" w  j0 h0 f1 N/ i# _资料:
' \/ j& v$ i( {4 ]" L$ M2 g
41.旅行社的第二个基本职能是（ ）。
6 {* G" Q* M! @) s) p2 m) F8 kA.生产职能
B.组织协调职能
6 `( R4 y  o, X- EC.销售职能
) O4 k. X# r4 A4 x( fD.分配职能
/ @* Z0 h6 u  E资料:
2 r8 j2 b% u5 \
42.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
. l' ?* W* G! c3 N  g7 h2 x# wA.半包价
B.零包价
! N5 l# Y# q( y. v+ e$ G$ _. M5 e) w1 mC.小包价
D.团体包价
4 L9 ]+ m- ?  l! S" X资料:

43.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
+ }0 [( {/ b* M1 cA.享受性
2 y/ S# C& T( Y  {7 ~B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性
" {( S" G# ~3 R% s: x/ z: l资料:
1 n: D  Z) U" O6 t9 N" p
44.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
2 D0 \6 ]6 ^8 H0 ~: X8 m' pA.批量小
; O9 l) Y$ [6 M- ]- BB.批次少
C.预订期短
D.要求多
资料:

* X8 A+ a% O5 r( ^+ c1 r45.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A.交通服务
5 [+ F) J3 p- M- I: jB.购物服务
& m6 Z* X9 u3 K: c4 ~C.导游服务
D.地接社
6 Z# D9 [) B6 a; C5 G资料:
  E( ]* F4 w" q! f6 a9 q
46.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
/ \& X; ?* \  m2 r- lA.汉语导游
" s( S, h5 t' K5 sB.全程陪同人员
+ S0 u' t. @; y1 P/ f- iC.中级导游
. w! E5 ^9 ^/ sD.定点陪同人员
资料:
- J2 R- J6 G# F
47.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A.金牛产品
B.问号产品
C.明星产品
D.金钱陷阱产品
资料:

# O) c, C' y! \/ b9 O48.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A.漏接
/ o! }% \. q- a& o4 DB.空接
C.错接
2 X5 V$ b0 J, \9 ?6 @4 DD.其它
资料:
4 O5 k) u# E% O
49.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A.75
B.50
8 y" L* Z! A4 q# JC.30
D.5
- S" s4 z$ c9 P资料:
0 W0 q% k" K" ?! ?! _
! D- O  z9 T2 k( V0 Q+ E% y50.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
D.以上均不是
& L- ^7 L' `; e0 I5 c资料:

: E; ^2 G% {+ w6 n3 L7 W  v" h: g

' e2 b2 u3 V$ @9 }

7 U* [# {" q! A3 M, N


: g: l0 V- }. M
: `; B( n6 @: C

; \5 a/ l" n3 N/ Y8 T

梅花香自苦寒

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