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23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《员工关系管理》在线作业-00003$ e) a) ]' m5 e7 v
试卷总分:100 得分:100
/ [! @- l. t& u+ k: \一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
. S# D1 e, ^. ~* e9 z! k1.员工流动中,属于垂直流动的是()。
+ V# k$ g7 z$ MA.调动
0 i" U% F. ~3 G2 TB.晋升# E8 y9 j5 J' m) y$ R
C.工作轮换
% a& O3 }. l! @: X! KD.裁员1 i; j8 j7 l" d, c E
答案:B
" I7 Q j" B. X& I7 v" y; Y ~& S! b: T0 O) o: c9 m7 \: Y) z
2."关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛",该类有效团队建设的研究视角属于111()。3 u0 S. \. |* ]6 H& l* S7 C' P2 X# J- z
A.人际关系视角, J5 u( x+ P& y6 p9 z# H
B.（团队）角色界定视角
2 g3 q) s" o6 E5 }! HC.（团队）任务导向视角
4 p- J; @/ d7 n4 e1 k5 s6 w, X答案:
' m) a! M; U' X, U) @+ V6 I4 o! s2 r1 O1 B0 S
3.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。% Y) B) ^3 d5 G
A.弹性可变空间设计
* r( [9 J$ h" `+ C NB.互动性室内空间设计3 v1 d o5 a$ z6 m
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
; C$ }* }6 M2 A; O. Z+ K# H" L+ \D.自然采光低碳生活区设计
] q, i: `" H9 ^答案:B
* Q8 W+ b2 N2 Z. k8 v+ h- Q: d6 V* j+ T
4.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。$ ]( U# S. } Y7 K% G% z$ \ u
A.长期供职奖励
/ w) P- z' x3 z. FB.成就奖励/ j: I; X( g0 o* Z( i2 h& y! O
C.员工建议奖励
. F, x0 D: J0 N6 \4 Q, DD.员工援助计划EAP
; ^! ^9 l) z$ t- o2 s/ b6 Z答案:4 t+ x3 e2 S+ a- {3 M I3 B
) x# N3 q4 Y7 q5 s3 H6 J
5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。* f, k' b$ h9 g9 l2 A
A.新古典学派0 R1 R. @7 W* Y/ i6 X
B.管理主义学派
$ `9 G0 i, K' C% w; EC.正统多元论学派
: E, F6 X' a; G, B$ t, [/ U7 _D.自由改革主义学派; R9 n$ j9 E+ S$ s
E.激进派6 I4 _& ?8 i, ]# J7 O, o
答案:( h& _4 s/ C$ e. H1 ~, P
' w7 E: B( V( q
6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。$ H& `$ M5 _" g o# {
A.早期传统观点
. J. a( e& |; Y( WB.人际关系观点* }5 R. E; L v) {0 e% T
C.互动观点
/ Z1 l5 O7 L- |5 c9 V1 d# }答案:B
9 F! x# c# O# V; I8 E$ O
* I; m( f2 I/ @$ q& T7.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。
l) v$ h5 Q0 V( k/ j' r rA.目标一致型
! n1 @" u' e7 \6 cB.工作将就型
0 o7 x. c" T$ R2 f: eC.公事公办型6 E; J; s: t2 F: ^ s
D.绝对权威型6 [! v0 l; e" M/ a& M9 R3 Q' I; s
E.离心离德型
, w3 O& a7 T- j4 V% s$ {3 P/ W0 x答案:E' D, o5 [: J1 x/ X3 K
6 p2 t& |6 a7 s8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
9 q% o! W9 l$ j- r' AA.早期传统观点，人际关系观点，互动观点" @ C* l+ h4 f5 }- a3 J0 ~
B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点4 N$ v5 f7 W2 W/ ]. A
C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
+ \1 X9 z8 ~5 \$ m, R答案:) v9 |* g: x/ y3 N7 ^6 c
2 q. O' _3 ?+ G& O9 f5 m9.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。8 ?- S' G8 y4 Y& K" P4 Q7 v I
A.对工作充满热爱
8 K7 ?1 z3 y6 d8 ?B.在工作中投入时间和精力, P( B8 t7 I( w1 ^7 O$ h- R8 ^/ |8 {
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
' o# [. x. g. w/ h+ Z答案:
$ x1 y, c( F; R F j
6 u1 g+ J1 n# a, w* X10.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。3 }- p; z8 k3 G; m3 L" d
A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力! b& [. r& |# {% M
B.自身素质与修养' q) U/ H S; C
C.工作生活节奏的加快* ]6 r& O4 ~/ J* I6 y( U
D.社会腐败文化
9 [2 i6 L0 p- a答案:B( _2 s( u1 I# M" D0 q
% n, H1 l& u( B* f R5 s11.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。/ J. k* r. b7 N: V
A.工作匹配理论9 q/ w, q7 Z& e# b5 R1 [
B.需求层次理论7 U( T' Y% \* b3 K+ x
C.双因素激励理论* F4 e& R! W: A0 N) L
D.约翰·阿代尔的三环理论
: S5 B5 k' b: G答案:. t4 a; a6 y8 ^; |" }* x) C
" a5 s2 f% j) X/ o1 E2 M
12.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
, `" v4 |# [: G3 D7 hA.针对他人或人际的0 n6 d; b" C6 d+ v4 i
B.针对工作的2 V" w2 i" P* q `/ H. I/ A7 x2 b
C.针对组织的
6 F! {7 x2 b" }9 w! h1 ?: ]# l# |答案:
; d$ F$ n# M$ h" W# _/ Y5 m- K2 i& Q
13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
- P2 o, X' V+ BA.事故倾向理论, w/ m6 q5 @" g# S- x
B.科尔（Kerr）的社会--环境模型8 }* W3 V' ~+ e( A4 g6 @
C.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
1 \+ H" I) A/ T答案:/ m9 [, K; H* P! u4 A- ]
( i4 q1 \ H+ _ S
14.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
7 b c0 i9 |1 K/ Z c# _A.目标一致型$ q1 J/ L, v9 T" u
B.工作将就型
" ]/ `: e, d0 K% D+ m( SC.公事公办型
' j3 e) y+ Z- r! nD.绝对权威型$ y% s; O4 H/ W) @3 u
E.离心离德型
' G x) T& E* b; G+ S x答案:
) [, _& V1 U) E! z
$ C* R1 V0 C1 o/ {% e, R( E15.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。7 G! r- N( Z. v# }" U. F8 t
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等" @4 D4 m; Z2 W; P7 E/ l* ?
B.舒适的办公环境) H7 q. i& @ y
C.学费报销计划, i; r; \, O: f" `% V: I( B
D.带薪陪护* j5 s: U) Q" z1 U) V$ D8 f
答案:8 n* r3 O! T9 ?
% P2 R* j R/ p1 @# f; I& V* t16.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。
) D* J0 T4 H n; @- P$ x- cA.晋升6 _; l/ c( r3 W w' w( {( G0 ~4 T
B.工作轮换) p0 o0 W& D9 O6 [) N2 {9 C X
C.跳槽离职6 l1 b8 ?8 k0 A1 H6 O2 `4 Q
D.降职3 {. Q1 r, c3 P2 b$ P, C* f+ |/ A
答案:
, U3 z5 \# d0 J1 E0 l' Z
, u' y* N6 S! V. `( y; O q17.下面不属于员工健康管理内容的是()。; F6 F, O/ `, n/ x9 Y: Q
A.酗酒与滥用药物
4 X9 Y2 i3 h# h! YB.性骚扰
9 N; S$ v( _* y: s3 YC.酒精滥用控制- k3 `+ q7 t, Q
D.工作场所控烟
8 d! ]5 Q$ A5 ^0 N) w1 T) ^答案:B* I, K, ]! B, Z/ v" G1 n& u
. s" ~) O: K; i1 X' C
18.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力,就要对通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论111()。
7 p. t, I! d+ e; F! y0 IA.Lewin勒温的场论. U: t' Y+ S1 A" s) W2 K2 J
B.Katz卡兹的组织寿命说+ v7 ]9 e. w% K/ U# D
C.Kuck库克曲线
8 g8 J" ]+ S- O0 W+ ]! jD.中松义郎的目标一致理论
+ [, T0 i% g4 ]* A# X8 ]$ F8 M: O答案:B
0 B. e, n, N( Q5 o# F- S
4 g4 U d! f, E19.个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工的某种需求满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。9 h+ s. D( n7 |! h, w5 M7 r
A.工作匹配理论( O/ Y) n/ x/ G+ h: Q ~7 V: j
B.需求层次理论' _* k9 O) L v( z3 j
C.双因素激励理论1 y/ n6 O1 [4 j: K
D.约翰·阿代尔的三环理论
( n4 b9 T1 {# Y: f! H' m答案:B
z8 { ~6 {9 T; G) D+ v: w+ P4 K0 K0 Y/ P5 R0 B5 z+ b- U- K; L
20.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
& ^& h% I- y1 v1 B9 _& @0 EA.工作! K. @. k* K1 u
B.社会
* [" b2 U7 N( W" g6 N* MC.个体 t$ @4 A6 Y# k$ _9 m7 L/ M
答案:
2 a& D8 R! X1 K/ c# d, m
2 a' V0 B8 ~6 A$ X4 K二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
) i/ d7 i7 [/ i3 h7 [& o21.对员工负向行为的原因进行解读,下列描述正确的是111()。" J0 N% h5 K# g. S
A.过高压力的缓解和释放
' r" y0 Z5 a# `" ?$ u/ z( zB.情绪痛苦的减轻 I# _0 |4 ^! W1 m
C.对组织管理不满的发泄，寻求平衡, ]8 ]+ x4 q3 [, i; w, d5 n; } ]! D
答案:BC" }9 E$ h. J. x( T
% `7 f- N' [% F
22.企业制度化管理的特征体现在111()。
" Q' L- H2 [8 HA.合法的制度规范
) A* u% r6 b; b5 f) P6 T& jB.制度的强制性和无差别性
" P! p* P/ @+ \# N8 L8 c$ z7 _C.制度的权威性
, z; S2 U- ^/ R. KD.制度的相对稳定性
, z" U# i5 l- l9 U$ y答案:BCD; N! s1 C; {6 y/ [* C9 b6 X
' A3 _5 {8 L; _+ W; H* G23.员工援助(帮助)计划EAP在员工层面获得的收益包括111()。7 C7 F; W2 Y" {
A.增强组织凝聚力
4 w+ J) G1 F. R2 K% Q. S* ?5 pB.优化了组织人力资源队伍7 Y$ g. M4 E# B0 L% v
C.获得健康心理
* n8 S1 {8 O) i1 y8 U7 M* @& F7 yD.获得职业生涯发展! r% N. n: E7 V+ j& Q' S3 @
答案 & d6 Y" z% _! h; C. q- ~
7 n9 B9 B# M' g5 q; E' W6 m
24.组织中冲突处理的正确原则包括111()。4 d) }) C. y- ?3 _ q
A.对事不对人，致力于解决问题' P9 c9 v1 ~" S) _; G$ t6 R
B.安抚负向情绪，同时避免情绪化泛滥
+ i8 x. k2 U- M$ {* HC.保持公平和公正，不能偏袒任何一方
2 s+ B, H4 L# a M# e+ D3 RD.创造性思维，尽量双赢
5 k: D& m4 k) H$ g; P答案:BCD$ A% e# i2 B, R4 T( s. g
6 d$ k% v( ]: [% l# d
25.劳动合同的有效要件一般包括111()。% {3 L9 n8 g8 b5 x/ [
A.合同主体必须合法2 p2 R, M6 V/ i- Y% A
B.合同内容必须合法$ y# ]* x0 W: h! B X
C.意思表示必须真实+ S, n, P( j+ A1 T3 i- C1 Z: T0 P
D.合同形式必须合法
/ z9 D/ s+ ^, t) Y, Z# Z1 z' J, zE.订立程序必须合法
& g4 Q$ R0 E1 c* N. a答案:BCDE
& U1 v7 n9 v, C' k1 V) ?6 f2 v
+ u$ e. F* D5 ~0 P K26.劳动合同的特征包括111()。; \+ J3 Z( q9 C3 w
A.主体平等，地位相等
( R9 Y& t9 c% h* xB.主体的特定性和从属性
/ t) K* x' U! }3 L! d/ }2 EC.权利义务的统一性和对应性# z' x# ~: }" i5 L
D.合意性或附和性5 |; K8 R; _7 J: i6 {2 J
答案:BCD2 l4 ]% s+ X) i# I! |" k
! s2 V0 ~: k5 y27.纪律处分的原则包括111()。
% C6 k( r! h" j9 Z. @: HA.热炉原则
5 c1 Q5 ^+ O- Y. c- hB.渐进原则0 U3 s2 m2 e) C1 T" p2 A
C.程序化和公开透明原则& P/ {4 ?5 o: E! F% I/ ^8 U- _6 C3 F
D.基于事实的原则
; H! k0 W0 ]1 v9 s0 B5 f答案:BCD0 z% M6 s. N- n( J
( K' o; w3 O" i6 c! ?
28.和谐的人际关系,有助于111()。
0 q" }& a7 n, F; u9 N! V; NA.企业整体人力资本价值最大化（统合协同）
. X3 j$ ~/ Y& r' x kB.促进良好的企业氛围和情感沟通5 r0 e+ x2 f! z' u
C.提高工作绩效，减少摩擦，知识共享
: V& G1 H2 L$ w+ T9 n: vD.促进人的全面发展
; o: @3 c8 u/ I* ?$ [! C0 Q+ B. h答案:BCD9 d& p+ i& o! O9 `! b
. U7 @; c1 V5 x, y4 B29.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。2 ?8 c' O0 M, e" {5 A: o
A.合同期限0 z" W. w" f5 D( d
B.工作内容与工作地点, @: V$ N# i. Z7 I. U+ a
C.工作时间和休息休假7 ?& n% O1 k& z' |- f
D.劳动报酬
h4 p) X7 d* Y N- N8 K& x+ ~* AE.劳动保护、劳动条件和职业危害防护
' j( f# S0 t. R) u+ z4 D答案:BCDE( [" C4 a; @# X( Y# z
* z/ k0 M) b2 J, j3 X4 @6 q) X
30.组织对员工的期望形成的组织层面(或雇主)的心理契约内容主要包括111()。! g6 l1 n, u+ ]$ ?6 C
A.要积极、努力工作$ N# o4 H: t: f
B.体面的、有竞争力的报酬
" p" i( |5 f( ~4 C. IC.要热情要敬业，对组织忠诚
; J8 \8 C) u7 O' A% Y kD.富有挑战性的工作
7 J5 k' X4 O3 c Z9 g答案:& X: A. \$ K& R1 U4 x+ v
" N! U1 _2 I; L. ] a三、答案来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)3 @0 U1 S) q, _! F) t1 U, C
31.人性化管理体现了员工和企业的统一,企业经营和管理在发展了组织目标的同时,也要发展人及人的目标* G N! ]) H/ |8 N5 X% a9 i
答案:正确2 k, I4 Q9 c! I* q& o: O
- u* {+ l Z, m32.员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系; z$ } n% ?) D" T/ _" U% N
答案:正确
8 |; Q# W8 N) s6 p/ _ ^0 X5 K6 Z; V9 k- H8 s( B4 |5 E
33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要4 `- K6 m: V, e7 m3 c/ `% t2 }. S
答案:正确% y. x* s- h9 N# t, J
6 Y0 P4 A7 L) | s8 H5 |+ Y/ l9 ]
34.根据社会交换理论,人际关系也是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等& }3 M) o: I0 N3 W
答案:正确0 ]0 ?6 t4 f7 i7 W* \
O2 x3 L0 p2 N1 p7 V35.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害; G5 a n# d9 ]0 S* d* w
答案:正确& b. r7 [2 x; S2 T& n
8 j. i5 ^" c: v7 p. w
36.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨/ Z. g8 g( S: R
答案:正确" I: c/ U# d2 T
" _/ b1 r! {) m: j37.企业员工福利项目可享受集体购买的优惠或规模经济效应3 ?; X' w# A0 T6 ]% I) l
答案:正确
$ U' p' f$ O7 p; k! Y4 b& I3 ?; Z; I3 c; S. g
38.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利
2 a% S" \! P4 W5 e- R' V6 z答案:正确: \' [4 o) C& f9 I
" [) E) u+ P* h2 Z2 M
39.纪律处分(惩戒管理)的目的是使员工将来的行为正确合理
: s3 P! z& x, n; _' @8 X) `$ w答案:正确
6 @. _: S; u) ?$ W; j3 N4 @( B
$ D3 s& R; \% J# f2 G40.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果
9 E8 @& m& O% Q3 W) L3 G答案:错误
8 X5 a7 c8 ?$ l# z5 @7 M. i4 `7 U1 v: t* }) { _
41.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别9 G. X- }3 y/ c
答案:错误 s+ K7 b2 C4 T! T8 d
6 q% U5 q: W% y L7 i1 r. \
42.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率* D- v' u' }/ k
答案:正确; Z% U4 ^0 o$ I1 Y3 m) m
4 k) e1 L5 \- c) I- J43.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境2 @2 e, q: J3 ?2 C+ s
答案:正确
( @9 a2 O/ D% O+ w) p
A; e1 V4 t, h* Y44.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满
2 v2 _# w2 s9 o0 C" L5 H答案:正确 ?7 v( O* _1 i7 s j
d4 d/ {# u5 X* ], Z! p: e45.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系2 h1 _% t+ _9 v/ B) J
答案:正确
9 W* t w$ S P9 x0 P. A: Q; h. w# }+ C- q( j3 u- B" n$ n4 o$ E+ D
46.员工执行力是组织对员工的一种能力要求,是一种将组织战略、目标转化为(实际)行动和(客观)结果的能力和过程6 A0 A0 q+ Z% e% D2 |
答案:正确" v' e S5 |% A
9 z- Q8 m8 `: v
47.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务
# I+ g) w3 r* |( T4 b答案:错误# g* D$ B+ }6 K+ z, m0 x
Y4 F, o: {' a: ^% |+ x: r9 E& }48.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度( _+ x- T+ j" m% \2 L
答案:正确/ ^* `" ]2 z9 C$ o7 ]
' z, Z- S9 `. m
49.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念
* W6 @1 a! s/ {% B' ]# m, T* a3 i答案:正确
( }: x; M, o6 H2 O: ?6 k) _' x& I& K5 V; g
50.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态- L; k% Y3 D; L7 S, [3 P& e
答案:正确& O( N: G4 z5 ~; P7 A
5 _' [3 m$ I9 u- ]0 j6 N/ }$ @, A8 N
+ z+ @/ K, b4 [9 D0 U! x4 O+ c* a4 ?- N6 r. H0 ^+ [
% V/ e; T: ]7 Q, p! b
$ P, b. \& P( \; g$ X; j. ]$ C
9 M& _# r- i) S% W" v( Q
, o/ b, B$ F, m/ k" g( v* P, K9 U" T8 l. |+ T' l r4 i
9 v, {4 M0 q0 w/ P8 D
/ m+ w0 K2 G& I8 Y: j% f* |. U6 W% _: G" i0 R0 b% B. o# K
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发表于 2023-8-1 23:42:07
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