[南开大学]南开2023年春季考试《服务营销》期末“作业考核（线上）”考核要求

同学情

南开大学现代远程教育学院考试卷  
' L& Y4 F+ q+ Y& L' i, q& c《服务营销》
9 K6 W. m% i5 I主讲教师： 张童

学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________

. g2 T3 r+ K7 d; s一 、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。
1、服务业的特性分析
2、服务营销组合分析
3、服务购前阶段的消费者信息搜集分析
6 i  v2 D+ e& r2 j4、服务评价的依据分析
( C, a0 c/ N, C& `: {2 r. [9 p5、消费者服务风险的规避策略分析
6、影响服务期望的因素分析
/ E1 e) O  V; a* e* h0 t7、服务战略管理过程分析
! s  p3 o! e! v2 d3 C3 S7 A# \3 ?8、服务成本领先战略分析
9、服务差别化战略分析
. e' @/ j1 H3 ^/ o10、服务集中化战略分析
11、服务市场细分的意义分析
) _4 t+ H) E7 T6 `. g+ N, x12、服务目标市场营销策略分析
13、服务创新的必要性分析
14、服务品牌资产的市场效应分析
; S2 ]1 z; J& f- m( [; T15、服务定价的特殊性分析
16、服务电子渠道的优势分析
17、服务营销沟通的作用分析
0 [. \- e" r6 x, l3 F& m  U7 i18、服务环境的视觉吸引分析
- S: j! U( n, k" P" V2 Z19、服务员工授权的益处分析
0 b1 h& v' H2 Z/ O: Z20、服务补救对顾客忠诚的影响分析

: V& e) q) l, P; @二、论文写作要求
4 P' v8 L6 P! n- J, Z/ _论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
% F  Y; [0 ~9 o: n/ s3 H论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
/ G( I2 j/ {: I6 p1 \论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……
四、论文提交注意事项：
& F8 R* {4 o& v/ J4 ^% q; y1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
0 ?3 x; o/ k- q/ V* M3 i- v) n( }3、不接受纸质论文。
# e! y. P$ F: H) V9 j6 U4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

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谢谢，答案不错。明年继续

NINIFEI2007

抄的答案都满分，会不会老师怀疑

iyiui0636

老师说谋学网可以下载答案，原来是真的！