国开电大机考24秋《个人与团队管理》参考复习资料

同学情

单选题
题目
头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（   ）。
第一个阶段是提出想法
第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
两个阶段是相互关联的
两个阶段可以同时进行
答案
两个阶段可以同时进行


单选题
题目
SMART原则中的T代表（   ）。
明确的
可衡量的
可达到的
有时间规定的
答案
有时间规定的


单选题
题目
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（   ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
当你想学习和提高
当你认为反馈是无价值
当你主动寻求反馈
当反馈来自于你尊敬的人
答案
当你认为反馈是无价值


单选题
题目
小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（   ）。
优势
劣势
机会
威胁
答案
劣势


单选题
题目
进行反思的方法有很多，说法不正确的是（   ）。
不要一直忙个不停，要留一些时间思考
与他人一同反思
不需要遵循逻辑
运用批评性的观点思考问题
答案
不需要遵循逻辑


单选题
题目
要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（   ）。
找出面临的障碍
深刻分析问题根源
无视障碍的存在
对出现的问题进行反思
答案
无视障碍的存在


单选题
题目
不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（   ）不属于不良的工作方式。
时间观念差
及时调整工作计划
做事拖拉推延
做事虎头蛇尾
答案
及时调整工作计划


单选题
题目
关于制订工作计划，说法正确的是（   ）。
计划必须是非常精确的
计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
工作计划对控制工作进度没有帮助
计划必须是适合自己的，这样才能从中获益
答案
计划必须是适合自己的，这样才能从中获益


单选题
题目
辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（   ）。
独揽所有的工作
工作时间拒绝接听任何电话
根据时间管理矩阵制订每天的计划
废除规章制度，使自己的工作不受限制
答案
根据时间管理矩阵制订每天的计划


单选题
题目
小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（   ）。
自信果断的人
消极自卑的人
好斗的人
谦虚的人
答案
消极自卑的人


单选题
题目
沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（   ）。
获取信息
获得反馈和意见
发送信息
确定最合适的沟通方式
答案
确定最合适的沟通方式


单选题
题目
致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（   ）。
正确的内容
正确的形式和人员
恰当的时间
适度的费用
答案
适度的费用


单选题
题目
沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（   ）。
需要思想共享
需要永久保留记录
需要进行充分的意见交流
需要立即得到反馈
答案
需要永久保留记录


单选题
题目
会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说法正确的是（   ）。
如果大家互相不认识，应先做一个介绍
重新陈述议程中的内容
组织大家对意见进行分析、整理、归纳
重申结论以确认
答案
组织大家对意见进行分析、整理、归纳


单选题
题目
关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（   ）。
要明确报告的时间长度
工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度
内容尽量简洁明了
把主要论点从核心内容中抽取出来
答案
工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度


单选题
题目
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（   ）。
谈判开始时的闲谈有助于定准基调
察言观色是把握谈判基调的重要手段
在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
答案
在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡


单选题
题目
根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（   ）环境。
经济
社会文化
技术
政治法律
答案
技术


单选题
题目
公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（   ）。
交货实时信息
服务质量的变化信息
新设备的生产信息
客户需求信息
答案
客户需求信息


单选题
题目
许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（   ）。
责任
自由
尊重
正直
答案
尊重


单选题
题目
在平衡计分卡中，员工满意度属于（   ）角度的指标。
财务
学习与成长
客户
内部流程
答案
学习与成长


单选题
题目
所有成员都全部接受协议是达成协议的（   ）方式。
投票
领导做出最后决定
一致同意
否决
答案
一致同意


单选题
题目
团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（   ）。
相互缺乏沟通
对有限资源的竞争
目标、计划或任务的不协调
团队类型的不同
答案
团队类型的不同


单选题
题目
随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（   ）。
协作
提高效率
增强团队使命感
合理决策
答案
增强团队使命感


单选题
题目
六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（   ）。
创新与改变
中立与客观
警示与批判
整体与控制
答案
中立与客观


单选题
题目
迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（   ）。
推迟冲突的解决
虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
因为没有争论，所以结果可能很差
能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
答案
因为没有争论，所以结果可能很差


单选题
题目
理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（   ）。
逻辑性思考
按照标准分析解决方案
提出不寻常的想法和解决方案
选择最可行的方法
答案
提出不寻常的想法和解决方案


单选题
题目
天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（   ）。
到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
今年年底，举办一次管理人员的培训
明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
答案
到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力


单选题
题目
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（   ）。
欧总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问
对于团队出现的问题，宋总要求成员自行解决
贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲
对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查
答案
贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲


单选题
题目
关于审查和评估，说法不正确的是（   ）。
审查可以在学习的很多阶段进行
审查是评估的一部分
审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动做出总结
对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
答案
审查是评估的一部分


单选题
题目
王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（   ）。
制订组织的整体目标和战略
与下级共同商定实现目标的行动计划
实施行动计划
实施绩效奖励
答案
与下级共同商定实现目标的行动计划


单选题
题目
在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（   ）。
达到每分钟60个字的打字速度
取得优异的成绩
提高打字速度
加强身体锻炼
答案
达到每分钟60个字的打字速度


单选题
题目
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（   ）。
软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
硬指标是事实和统计数据
软指标比硬指标更有效
软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
答案
软指标比硬指标更有效


单选题
题目
“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（   ）。
各个团队之间的工作是如何协调一致的
组织的目标达成程度如何
有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估
新的产品或服务是否符合用户的标准
答案
各个团队之间的工作是如何协调一致的


单选题
题目
公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（   ）向公司提出报考的可能性最大。
小郑（一直学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）
小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）
小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，但领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）
答案
小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）


单选题
题目
为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（   ）。
强调个人意愿
谨慎作出假设
保证双向交流
注意倾听
答案
强调个人意愿


单选题
题目
公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（   ）。
与小孙交流，倾听他的想法
置之不理，等小孙适应了环境就可以了
强调公司文化和集体意识
确定团队有支持型的环境
答案
置之不理，等小孙适应了环境就可以了


单选题
题目
美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（   ）。
个人能力、社会能力、思维能力都弱
个人能力和思维能力强，但社会能力弱
个人能力、社会能力、思维能力都强
个人技能和社会能力强，但思维能力弱
答案
个人能力和思维能力强，但社会能力弱


单选题
题目
发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（   ）。
在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权
领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了
领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突
答案
在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训


单选题
题目
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（   ）。
团队成员互相诋毁
团队成员宁愿自己做自己的事
团队成员可以自由地发表不同意见
团队成员不愿意承担风险
答案
团队成员可以自由地发表不同意见


单选题
题目
李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（   ）。
个人所具有的能力和经验
对他人的信任问题
对自己角色的理解问题
社会环境问题
答案
个人所具有的能力和经验


单选题
题目
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，您是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。@@@王经理和任经理的沟通方式属于（   ）。
书面语言沟通
口头语言沟通
身体语言沟通
副语言沟通
答案
口头语言沟通


单选题
题目
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，您是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。@@@王经理和任经理沟通的方式中，具体的方法是（   ）。
电话
小组讨论
一对一
讲话/简短指示
答案
一对一


单选题
题目
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，您是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。@@@王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是（   ）。
如果人们在忙于其他事务，会使人分心
不利于信息的共享
不适于讨论涉及个人的问题
不能获得充分的反馈
答案
不利于信息的共享


单选题
题目
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，您是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。@@@王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是（   ）。
讨论团队问题和征求不同意见
可发现单独的问题
命令性强
传播面广
答案
可发现单独的问题


单选题
题目
网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，您是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。@@@王经理在与任经理进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（   ）。
让对方接受自己的观点
建立友善良好的关系
善于聆听
把自己的观点强加给对方
答案
把自己的观点强加给对方


单选题
题目
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。@@@组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（   ）。
来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
能够使企业增加利益的人和团队
使企业利益减少的人和团队
影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
答案
影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队


单选题
题目
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。@@@组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（   ）。
管理人员
希尔斯公司
纺织部门
销售部门
答案
希尔斯公司


单选题
题目
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。@@@组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（   ）。
消费者
分销商
9100多名员工
供应商
答案
9100多名员工


单选题
题目
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。@@@根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（   ）的市场战略。
市场开发
产品开发
市场渗透
多元化经营
答案
多元化经营


单选题
题目
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。@@@相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（   ）。
以现有的产品面对现有的客户
开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大
涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变
向现有客户提供新的产品和服务
答案
开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大


单选题
题目
伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@伟达家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（   ）将任务进行分解。
SMART原则
PEST法
WBS法
5W1H法
答案
WBS法


单选题
题目
伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@在任务分解的过程中，（   ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
分解的最低一层是否必需
每项任务的定义是否清晰完整
项目的主要工作是否已经明确
每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
答案
项目的主要工作是否已经明确


单选题
题目
伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@为了了解目标的实施情况，伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（   ）的前提下才能奏效。
领导重视
深入交流
存在信任
员工积极
答案
存在信任


单选题
题目
伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（   ）。
自我评估
会面
报告
高层领导评估
答案
自我评估


单选题
题目
伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（   ）的方法。
绩效考核
互动评价
积极反馈
汇报
答案
汇报


单选题
题目
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣和满足。对于员工不要太吝啬一些名号、头衔，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。@@@根据需求层次理论，人的行为决定于（   ）。
物质基础
激励程度
精神状态
主导需求
答案
主导需求


单选题
题目
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣和满足。对于员工不要太吝啬一些名号、头衔，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。@@@根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（   ）的需求。
安全
自尊
期望
精神
答案
自尊


单选题
题目
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣和满足。对于员工不要太吝啬一些名号、头衔，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。@@@美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（   ）的需求得到了满足。
自我实现
归属感
尊严
社会
答案
自我实现


单选题
题目
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣和满足。对于员工不要太吝啬一些名号、头衔，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。@@@关于需求层次理论，说法正确的是（   ）。
只有在低层次的需求获得满足以后，才有更高层次的需求
人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足
人不需要获得生理需求的满足
人的生理需求是最重要的
答案
人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足


单选题
题目
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣和满足。对于员工不要太吝啬一些名号、头衔，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。@@@提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（   ）。
工作扩展
工作轮换
工作充实
工作复杂化
答案
工作复杂化