川大10秋《推销与谈判（Ⅰ）》第2次作业

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《推销与谈判（Ⅰ）》第2次作业
试卷总分：100       测试时间：--       试卷得分：100
单选题
判断题
多选题



  L/ A+ a& m) n# Q- g4 l、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）    得分：20
5 D& R: v# {* H" o% O* |3 |2 I1.  顾客资格鉴定不包括下面哪个要素（ ）。
A. 出身背景
B. 购买力
C. 是否有购买决策权
' m6 L$ M2 t% `3 tD. 是否有需求
: `3 s; G" _4 j5 g7 \正确资料：A      满分：2  分  得分：2
' y0 Q' e; c9 q$ W& z, o/ T9 Q, i2.  下面类顾客对购买行为极为关心，而对于推销人员却极不关心，甚至对推销人员抱敌对态度（ ）。
$ i5 u  Y: m2 T4 e! hA. 寻求资料型
3 c! n# X8 M) s7 j5 ?  d( {' A+ gB. 干练型
C. 防卫型
D. 漠不关心型
正确资料：C      满分：2  分  得分：2
& W" ~4 Z- A7 {+ s! @3.  下面关于礼仪说法不正确的是（ ）。
7 p- q" ?5 K& D0 z& T5 T- n; n' UA. 规范行为
( D6 z1 G" ]! X# Q: kB. 效率低下
, y5 |+ G. M9 @% ^+ B# W# HC. 协调人际关系
D. 树立形象
正确资料：B      满分：2  分  得分：2
7 `% [# ^- a1 t, K9 l% j7 Q4.  推销人员利用顾客求利的心理，强调推销品能给顾客带来的实质性利益而引起顾客的注意和兴趣，以达到接近顾客的一种方法叫做（ ）。
A. 产品接近法
7 ~7 ]" E5 [* I+ c$ S9 oB. 介绍接近法
7 }) M: F" `6 R9 }C. 问题接近法
/ m7 e; W' S5 Y$ c0 W: M  {D. 利益接近法
) G4 ?: V4 S; ~4 y" S; f! h# F    满分：2  分  得分：2
5.  下面关于推销活动的特征说法不正确的是（ ）。
, n" O$ X9 a( `# f/ n3 xA. 强行推销的时代已经过去了
B. 推销方有义务帮助顾客发现和解决问题
+ N. R) j9 F+ R( M1 \& RC. 推销不包括售后服务
D. 要贯彻“顾客满意原则
3 P' _" K% _& |1 k2 T% Y- o    满分：2  分  得分：2
6.  下面关于推销说法正确的是（ ）。
, V) x: {% a- l3 lA. 推销员必须说谎才能成功
B. 推销就是一种强制购买的行为
C. 市场营销就是推销
D. 推销是一种互惠互利的行为
     满分：2  分  得分：2
' M8 T3 S7 O$ N5 v0 l# y2 S7.  推销人员服饰的TPO原则不包括（ ）。
A. 时间
+ W8 Y% _9 n0 W- X4 b& tB. 地点
" B2 O2 [2 N# N2 e6 w& G, q9 IC. 天气
1 x) Q- Q" h& N- ]" k6 FD. 场合
5 f* e: ^4 T! k8 B' ^8 d   满分：2  分  得分：2
1 D) C- |7 |4 f8.  下列哪类人员是最理想的推销人员（ ）。
A. 满足需求型
B. 事不关己型
9 l/ q$ F4 X$ R5 ZC. 顾客导向型
D. 强力推销型
* |/ x; [/ R8 V) b0 e- w 满分：2  分  得分：2
9.  推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法叫做（ ）。
! G) [' N3 p! o' t3 K% e' k6 xA. 地毯式访问法
B. 连锁介绍法
+ W' z8 @( e" o1 C7 R8 ]) _C. 中心开花法
D. 委托助手法
   满分：2  分  得分：2
3 Z- o( E- @% m- `+ T$ ]10.  行握手礼的正确方式是（ ）。
" n% M8 S1 w/ K8 PA. 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
B. 下级在先、客人在先、长者在先、女性在先
C. 上级在先、客人在先、晚辈在先、女性在先
" w$ u1 t+ t0 R6 L; JD. 下级在先、主人在先、长者在先、男性在先
   满分：2  分  得分：2


  
: h3 x' ]3 M3 b9 s7 p7 w1 O
  

《推销与谈判（Ⅰ）》第2次作业
: x' }* R- N0 ?4 u9 i: `) J8 e试卷总分：100       测试时间：--       试卷得分：100
7 F: f5 ?8 d7 z) ]  V 单选题
判断题
多选题


" Q' Z2 ^' `: _' j2 l- b6 ?) K$ {* `
7 H1 S% n2 |; M( Z, ]' b2 U# Y、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）    得分：20
1.  “学习型关系”就是每当与顾客打一次交道，企业就多一份见识，长一份头脑。
A. 错误
B. 正确
   满分：2  分  得分：2
2.  对于合理的顾客异议推销员应该认真处理，对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。
A. 错误
B. 正确
9 ^- w$ J* F* n3 e5 ~3 Q    满分：2  分  得分：2
6 _' ?. M7 p& \3.  3. 顾客购买需求鉴定应该围绕是否需要、何时需要、需要多少三个方面的问题进行。
A. 错误
B. 正确
  满分：2  分  得分：2
4.  佣金制对推销员的激励作用大于薪金制，但是存在销售队伍不稳定的缺陷。
A. 错误
B. 正确
- L  N; p0 \# t! t* _( d; l   满分：2  分  得分：2
1 k$ m# M1 P6 L- h5 ~8 v4 J6 }5.  2. 顾客提出的一些异议或疑问可能是顾客的购买信号。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分  得分：2
6.  5. 明星提示法指推销人员借助一些有名望的人来推销产品，劝说顾客购买。通常明星的名气越大，成功的可能性越高。
A. 错误
- A  A# k# F4 O) kB. 正确
1 k8 j; ?4 a6 u" {& Q$ Q8 B1 n     满分：2  分  得分：2
$ K5 {" b5 r! G* c0 t7.  1. 推销员必须说谎才能成功，所以推销往往是一场骗局。
) y) c0 @; K# ]1 {& UA. 错误
( U% S! |% @1 k" S" [# e7 KB. 正确
    满分：2  分  得分：2
8.  “师傅带徒弟”的方法陈旧过时，应该不适用于现代社会了。
A. 错误
B. 正确
  G% O2 ^/ b% F3 E9 D+ o9 a+ H; u    满分：2  分  得分：2
' u. C, ]5 G" Y1 x/ L, J) x: Z( l9.  顾客提出异议就基本上意味着推销的失败。
A. 错误
, S. x  W0 [* ^# j8 f- s% ?) DB. 正确
  满分：2  分  得分：2
10.  4. 打电话时，推销人员应事先设计好开场白，做到通话时间精短，语调平稳，出言从容，口齿清晰，用字贴切，理由充分。
A. 错误
9 u* D2 N* q+ H) ^B. 正确
    满分：2  分  得分：2

4 H/ w9 a5 P7 E* B; v
  

  

5 g. b0 j- M$ O% r  C《推销与谈判（Ⅰ）》第2次作业
试卷总分：100       测试时间：--       试卷得分：100
+ i! P1 j) u3 E; l; @( v7 J 单选题
判断题
' e; `3 d$ Z+ Z- J! O) L6 j8 h多选题


( z# u0 H4 V0 g; \2 H* j
、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）    得分：60
$ H+ i& P/ S, a3 ~# O* R& l1.  下列哪些选项可能是顾客产生异议的原因（ ）
A. 顾客的无知和固执
2 @, l# `+ u- ?1 hB. 顾客的购买经验与成见
7 w# e/ T# a) V1 V, sC. 顾客缺乏支付能力
7 a2 H) ^. Z" \# ~6 c! Y     满分：4  分  得分：4
; v; Z3 e& h. r8 C2.  对推销人员的培训可以采用下列哪些方法（ ）。
; n% B# f. w" p- s5 P  z% J& W. IA. “师傅带徒弟”法
3 N8 R$ x/ i; z2 _1 W8 LB. 企业集中培训法
C. 学校代培法
$ _" R# d& {0 `D. 模拟法
    满分：4  分  得分：4
3.  成交的基本策略包括（ ）。
8 Q8 Q( o- k2 g' ?" Q& H9 x/ ~A. 及时主动地促进交易
B. 留有一定的成交余地
9 g0 b; `, S: Y3 G- rC. 把握成交时机，随时促成交易
D. 对顾客的问题有问必答
' {3 z8 ~* |' _     满分：4  分  得分：4
4.  下列哪些可能是顾客的成交信号（ ）。
A. 语言信号
B. 行为信号
C. 表情信号
/ e5 L, W2 T$ c. W7 F# J1 D* ZD. 事态信号
      满分：4  分  得分：4
! K3 g9 B$ K" J7 H( d0 M5.  推销人员的报酬形式主要有（ ）。
A. 薪金制
; v/ O# Z2 I2 x3 yB. 佣金制
; {( Q- y2 a# R- J2 m3 sC. 年薪制
D. 薪金与佣金混合制
     满分：4  分  得分：4
% w" k  W& N1 b3 |& u2 p0 e- p+ \; G4 Y6.  推销人员常用的激励方法有（ ）。
# [: T+ k. R7 {6 J( q7 g" ZA. 目标激励法
& s; o" H* q" C9 ~B. 强化激励法
9 @# \0 ~7 }8 ?( z5 W7 v7 ?% ~) p" SC. 反馈激励法
/ r$ b! q- Z7 U% hD. 竞赛激励法
      满分：4  分  得分：4
7.  下列关于服饰礼仪的叙述正确的有（ ）。
A. 正式、隆重、严肃的场合，应穿礼服或深色西服
) }. f. M: }; v# P$ S" kB. 穿西服时，应平整、挺直，有裤线，衬衣、领带与西装协调一致
! X# B- k& I* L3 X9 OC. 一旦进入室内，应脱去大衣、风衣，摘去帽子
D. 若别人赞美你的着装，应该立刻表示否定以示谦虚
   满分：4  分  得分：4
9 G# W$ `+ w3 c6 |; X- y8.  下列哪些选项可能是来自推销方面的异议根源（ ）。
  q/ S1 u9 `  y: XA. 产品不能满足顾客需要
3 u' u3 \% c3 E1 l* s" MB. 推销信息不足
C. 推销员无法赢得顾客的好感或信任
7 Q% X5 r, t6 JD. 展示失败
, |1 @5 j5 @" J$ M3 O# {    满分：4  分  得分：4
9.  关于“注意”说法正确的是（　　　　）
" S# e) e$ f; V. M# P5 I) tA. 有限性
; W0 y: ?% |, _, s  |B. 主次性
& ^% F0 Y. b8 @- t3 p5 S: VC. 易逝性
4 l9 I8 C4 T' k0 E0 QD. 可转移性
. T3 u9 d0 W, e3 O    满分：4  分  得分：4
* T, O& V9 N$ [" Z& X+ V) v10.  下列关于推销人员仪表叙述中正确的有（ ）。
A. 男士常洗发、理发，修理胡须，修剪指甲
6 d3 A/ j: z" A6 ?* L" }  y/ O) aB. 女士应该美丽而不妖艳，洒脱而不轻佻
C. 女士在正式场合尽量不要化妆
D. 女士应该选择适当的化妆品与化妆方法
  `( O  a* x6 ?; J- J3 ?6 ~5 I/ O3 V1 u    满分：4  分  得分：4
11.  下列关于推销过程的叙述正确的是（ ）。
A. 推销是一个商品交换的过程
B. 推销是一个信息传递的过程
. k2 J  i& z! s, d( y* p. x: AC. 推销是一个心理活动的过程
( W- }0 s: }7 R! @$ v, J: D' E  bD. 推销是一个强制购买的过程
$ ]3 @/ E  ~% Y* E3 ~4 W     满分：4  分  得分：4
12.  成交后跟踪主要包括（ ）。
A. 结束访问后的告辞工作
0 I5 T- A$ y; |4 rB. 回收货款
C. 售后服务
7 a4 d0 @* k) w7 {D. 与顾客建立良好的关系
  }6 U: |; M1 T( p( g7 @6 B" F    满分：4  分  得分：4
) S$ d4 T, ~/ }  F; T7 |1 H13.  下列哪些是接近个人顾客前应该准备的工作（ ）。
# O* }6 _! a/ p  VA. 顾客的姓名、年龄、民族等一般情况
! d: m& m% o2 f. `B. 家庭成员的情况
# E- b" I0 m' z6 V+ c5 l& Y2 D: vC. 顾客的需求内容
0 B  B1 U, w$ \5 I# s! TD. 顾客的经济收入状况以及宗教信仰
! G( F$ s- Q& ]/ {$ a     满分：4  分  得分：4
( {5 u# ^% P* L14.  可以从下列哪些渠道选择合适的推销人员（ ）。
A. 企业内部
* v% I8 T9 p: d; Z) H" Z" w  tB. 学校应届毕业生
/ d+ C1 j( P/ m" m- fC. 招聘会
9 q# _# B) n: C  {3 R7 D, U2 WD. 职业介绍所
4 F2 A5 p1 x' A/ v      满分：4  分  得分：4
- v; h. M+ Q1 n15.  登门拜访应该注意的问题是（ ）。
3 f6 U' R3 w; C0 [# m' f4 J+ p. f5 o  SA. 选择好拜访时机
B. 尊重主人
: @: ~' Y2 u; Q/ K3 G0 k8 eC. 尽可能延长谈话的时间
% l6 y% `5 H% S  r1 ]$ T% jD. 主动拿香烟招待主人
    满分：4  分  得分：4