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一、单选题(共 10 道试题,共 30 分。)V 1. 企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
9 y. v$ s5 q# Q! @A. 生产流程
" [+ ?. T+ i) k8 p; NB. 生产管理( i4 h% x; e& I7 _9 T& [5 J
C. 作业管理
4 R4 ~ e( O, W6 a' m2 _# }! @D. -
1 ]/ u+ c$ U. d5 D% ^: U1 e 满分:3 分
( S" Q4 p' g. G2 c/ S2. 管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,亦即授权的( )原则。. e* x& u, E2 ?0 ?8 L0 F" m
A. 明确责任+ V. V2 h; @) I* ^) C. P
B. 目标明确9 X2 `7 K8 r% w8 g
C. 权责对等1 z- g1 O1 i% V3 O' l) O& Z5 _
D. -0 @2 o# x; H V8 d
满分:3 分3 Y$ ~% I, J% O3 F B, A+ b
3. 有一种说法认为“ 管理就是决策 ”,这实际上意味着
, t2 F) f9 G' C1 zA. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
! z5 l% [( r. @B. 管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策% k1 J: O% Y3 n. ?2 n1 ^
C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
, n0 O" }& G: N: s, ~' cD. -# N5 N" p' ` q) E
满分:3 分- z) C2 A4 e6 q& G. [% h
4. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是:: K" \2 F9 H) y
A. 正式组织
8 I: J( j; K* QB. 非正式组织
* s# m3 c0 A: ~) [C. 企业结构
- W0 t: {4 i+ S; c3 x. b- JD. -
. j% y8 u6 N& r0 c/ E3 | 满分:3 分( `2 W4 Z* z) i. J S
5. 保证管理的行政方法正确性的因素中,至关重要的是( I7 [+ F+ H% S5 p( M
A. 信息, {& p$ N7 ]' ?! A. n/ L7 I
B. 领导的素质1 a7 V6 c. |* S8 q3 G: E' k
C. 管理的手段
" b1 p0 I: _% yD. -
9 V1 d Y# \. g( Z8 ~3 P ^) v+ r2 J 满分:3 分
# s; x. P* j9 k5 S, D; X. z6. 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养 ,主要包括( )等因素。
) v/ L' c6 k$ @% PA. 品德、学识、资历、情感
3 U* F0 j5 }9 ]% d! O! n) oB. 品德、学识、能力、胆识
1 v: i, E: x1 BC. 品德、学识、能力、情感% g: q0 f/ M# ~/ E1 W! K5 C
D. -
- u8 c3 j, N, L& c9 _5 H 满分:3 分& W1 P* e. c. R- e
7. 美国管理学家( )提出了著名的管理决策论。他认为决策是任何组织、任何层次的管理者在实施管理时都要进行的过程。1 S. ?- J) W' Q
A. 法约尔. T- M0 I) Q# W$ b v% ?2 [8 g, t2 h! ]! U
B. 德鲁克
4 w: p" ? }" T( k3 _/ VC. 西蒙' g- F4 U: P9 |
D. -
) e, O7 v- q. e3 l% ]. h/ w 满分:3 分: K: O1 e' P( Y K: b f8 L* M$ d5 [
8. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,每位管理学家对管理所下定义也各不一样,美国著名管理学家孔茨认为,
- J5 p( a3 K S7 [4 m8 }A. 管理就是设计和保持一种良好的环境,使人能在群体里高效率地完成既定目标0 K: [) Q' e, q0 u
B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制3 M. k, O7 U. S- E. d6 A7 N7 y
C. 管理就是决策2 L9 N- P' _5 I
D. -# r6 ~& ~$ a- [; s. W
满分:3 分
0 ~) V& B8 x) `7 e0 r5 `9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于( )领导。" S; [7 g/ S; B ~
A. 集权型
3 Q6 x) z1 \5 pB. 分权型7 K/ @! p. X9 T3 m1 [( M1 Q
C. 均权型
" T3 h0 t4 T7 _) `" F) y9 ?' nD. -/ A/ H7 r6 M$ n
满分:3 分/ \8 x5 O8 X+ j. Y0 }3 N' N2 s4 A/ i
10. 人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了
( Z' C4 p3 Q6 n5 A6 S9 g0 FA. 非正式组织
" q7 @$ a6 [$ C5 v! ]B. 非正式沟通
; @+ q- X# X" j) x/ @; K$ n% @C. 正式沟通2 Q2 K8 m5 v% p2 W
D. -
& j+ I, n$ l. Z 满分:3 分
$ \$ A+ V* |) c7 y% L$ O) i5 `5 r1 d; K& I) V/ x n
二、多选题(共 10 道试题,共 30 分。)V 1. 行政方法的作用有
# J; g5 c1 ^5 H$ ^A. 有利于强化管理职能& m) E- [# i0 Z( t& I# s+ S
B. 便于处理特殊情况
# ?/ s, d$ M8 H0 U4 }- ]C. 实施其他各种管理方法的必要手段% N' w% h/ L' U- h
D. 保证必要的管理秩序
) v+ b; D) r5 v7 c1 v& K nE. 使管理活动规范化
3 d0 e' ~+ o5 A- d 满分:3 分! z$ {& {: q" {( M s3 w
2. 巴纳德认为,作为正式组织的协作系统,不论级别多高、规模多大,都包含()基本要素。- L$ p# }5 q' M
A. 人员组成
4 ?! W V$ @9 }! e5 D) T9 b+ KB. 组织环境' Z8 t% W8 g9 f5 @7 t U+ |
C. 共同目标( \7 Y, v9 [& j" @. l
D. 协作意愿" ]* ? @! I$ q& X4 T+ _9 q
E. 信息联系9 l$ n D. [1 P
满分:3 分
0 `! o- n# r o3. 韦伯把权力划分为
+ L. J- x, D* z6 l0 G7 LA. 合理的法定权力! a2 c2 A! a& P: E) m$ u. n& T$ s
B. 传统的权力 C. k$ k5 p1 p4 [( x9 o+ U
C. 神授的权力% t2 t: h9 E# S0 d
D. 专家的权力, `: j) z: ]8 V' A
E. 感召的权力$ J6 Q" K2 ]4 K1 e5 K3 Q0 V6 U
满分:3 分0 m) B9 K4 b8 N5 ?+ \
4. 法约尔是最早系统提出管理各种具体职能的著名管理学家,他认为管理具有计划、组织( )等职能。
3 S# U& E; U9 t1 X h0 E. ~; i, ?& @A. 决策
L. k+ ]' V+ |, w: w: f! T4 RB. 指挥
. i7 T" J3 t, z! t2 GC. 协调- V" i* X! _8 T `& t, L
D. 控制
* @* r6 H7 \& d2 ^( kE. 沟通
2 @' ~" x7 b e+ T8 v1 @ 满分:3 分0 N; D. B6 i4 c6 C
5. 巴贝奇主张工人的工资应分为
# r, f& A3 [: K1 `" K8 KA. 固定工资
+ o, O- ~% n7 @2 v9 k+ Y9 |( gB. 津贴
8 G) ~* K" i8 n& hC. 利润
6 |6 c0 A% B7 e1 ~. ?: O$ sD. 奖金/ ]. q6 |1 M( U, f
E. 浮动工资8 ]- l5 m) t2 A1 f/ E; M6 s! q
满分:3 分8 _+ m! W, k H
6. 直线——参谋型组织结构的缺点有
_0 ~- P0 {: c8 p. t' Z9 ]A. 职能部门的积极性和主动性会受到影响8 X" D- [5 W& ~9 g
B. 部门间容易产生不协调
# z2 V o J# z7 G% j7 pC. 协调的工作量大
! Y8 H X9 q, o* _4 @D. 难以培养熟悉全面情况的管理人员
4 V+ O- r: N2 i$ P b' N2 F# yE. 设置职能部门会增加管理费用
: u6 f0 |% u) M! m9 m: U* | 满分:3 分7 Q. m) i- |9 `
7. 组织内的职权有- {, M) {, ^5 \: l! u7 @' [( b2 d, B
A. 直线职权: B0 l9 s% Q, H& j5 z
B. 参谋职权# R: w+ r0 N: o6 @$ y: n
C. 奖赏权; [% Q8 H O4 _+ m6 P3 o
D. 职能职权) B. E$ {& o2 x
E. 惩罚权
* C" _7 e" k$ ]" z E& }6 a 满分:3 分
) w8 c; V6 h: n) n" o3 g; |- g8. 过分集权的弊端有
7 Q9 G% B* s* ]. v7 S7 q' m- L; S( WA. 降低决策质量7 ?1 n: @5 n4 t8 T) X9 a' Z
B. 加大决策的频率, H! q7 o) r! D/ J) o; M# e4 I2 n& z& Z: g
C. 降低组织的适应能力
$ T+ {/ z; L3 ^9 v4 vD. 浪费管理者的时间和精力
( ?9 ~, d& U6 U& V* pE. 降低职工的工作积极性
; m! A: t% w h" U% w 满分:3 分
- _! \5 k5 A# |- u9. 经济手段包括
6 k4 N# n( q7 @5 ], VA. 规定
/ h) K4 J% A9 m$ |( sB. 税收
/ s4 Q$ R+ S) R9 p, vC. 工资
. Z( T" V. O$ l* GD. 奖金
( g" B. h' J5 yE. 命令
& I3 @/ c0 B4 v 满分:3 分
, ~$ f% [# H r' p6 s! A1 `10. ()属于直线职权范畴。) v& W! {# F: I3 [7 R+ y3 i
A. 领导
9 D$ F9 n9 p, q) t. S% K! _* {B. 监督
% X/ ~# ?( P7 I2 L% m! u1 n, m. g5 FC. 决策# ]2 K, J+ D) u: v( |4 A5 w! R+ z
D. 指挥
2 G5 O+ l8 Q/ M, e! [8 A2 K% NE. 服务
2 @ l# T/ v! c1 u+ b8 k 满分:3 分 4 G1 B$ n+ c' q8 C! S
% A: \0 Y+ a; ?% P8 ]! p# }! ]三、判断题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1. 定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测,如对未来几个月的销售量的预测等。, W) _5 a8 i: |& L- j; x" O' [: {: b
A. 错误 r6 L5 W/ x% r0 R. F
B. 正确# Q+ |( T( A) W# L, K) V3 g. ~" q
满分:2 分2 a7 P: x' a# I9 O
2. 究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然 。+ G4 @- u3 x+ n$ x
A. 错误8 V' v7 |4 l* G; x8 r, ^4 H/ i% ~0 }
B. 正确6 X/ u1 u2 L7 V. S8 ^1 E1 ?/ K
满分:2 分( R$ i0 {+ E! ]( T: ^; ?2 B
3. 在实践中,结合日本企业管理的特点,将目标管理理论赋予人性化的个性,形成自己的管理风格。
3 h. Y+ N8 p$ r& qA. 错误* l' _5 g% {+ |! o% N0 N9 P
B. 正确6 D2 ^ h5 O4 |# L! M; m# \
满分:2 分4 P* E9 G1 M' J" S* r
4. 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
3 s6 u( R' v7 zA. 错误
+ f5 D" k( u- z6 RB. 正确
8 y# O8 ~0 u) _2 {9 C! F3 S 满分:2 分
8 W, `& F3 A) e" `9 [5. 组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。/ h7 Z/ z) n5 d3 M& ?1 G9 q
A. 错误
* h5 C3 I* U$ x2 m# F5 |: \B. 正确 r9 E. O! J: R* K
满分:2 分
v) X, w4 R, q9 }* w6. 组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。, b( f& j( B: g+ K& r% _5 B% G5 L |% Q
A. 错误$ m7 y9 _' c6 G0 s! u
B. 正确
% }5 q3 j) M, h 满分:2 分+ i8 A- V- r) c9 J% T
7. 德鲁克是最早在企业管理中重视人的地位和作用的思想家。' T m3 M- Q! \
A. 错误
- t; t4 }3 }3 \/ BB. 正确* T E/ E6 \4 f5 {8 e0 P
满分:2 分 B( l6 @+ t8 {4 P
8. 组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标 、结构和关系。- D" h8 ?) n" U
A. 错误
5 ^9 B/ T. ^& Q, x( oB. 正确6 [) I5 K4 H1 z3 v
满分:2 分, |- M' U& A" m7 O6 }
9. 公元前2000年颁布的《汉谟拉比法典》被认为是世界上最早的一部比较系统的法典。3 e0 B4 P# K) @# S. E- h$ k
A. 错误
3 N3 v: h9 D7 m$ E" @# vB. 正确4 C( P. w) C3 o; ~$ q, L
满分:2 分+ z& S7 [, V6 r$ S( |# e
10. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。6 E6 n4 f/ G' ~0 H3 \
A. 错误8 Q+ b( U; \7 T( m/ h- B" o- j3 f
B. 正确! O! Q9 _. c, T. G! L8 Q
满分:2 分) E- b0 O: C9 g* K2 G' n- s$ l. B
11. 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于均权型领导。4 B! w; C( n4 \9 U6 X% @8 U
A. 错误2 D; U4 g8 y1 W/ y5 m u
B. 正确; W6 Q6 }& R! s7 _9 R% u
满分:2 分 X! a7 a0 P) E3 `" b
12. 控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础。
5 O J* ^' A8 W1 SA. 错误" ?* H/ a5 Q8 } D2 x" D
B. 正确6 [) {$ l" m6 e) w' o+ S
满分:2 分
: V7 u$ D) N/ n13. 按领导权力控制的程度,可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
8 X0 j4 F" P+ s. V0 `A. 错误
$ U. [; E7 m6 u6 z+ eB. 正确
' s! P) ^1 C- S5 D! B' Z" x/ L 满分:2 分
# a8 A( i( f# B% P d3 x' e14. 管理中的领导职能是一门奥妙的艺术,它体现在整个管理活动之中。
8 a. a% ]8 k# }% q2 h) F7 FA. 错误2 a0 ?2 p* s0 x( ^: a+ u
B. 正确
" s) O) G$ F/ d; V9 D5 O6 S 满分:2 分/ i- I+ V# r+ H/ N" S
15. 决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
* i% L5 K; n1 aA. 错误5 D0 E. r8 ] G( M! @
B. 正确
4 q- p+ }5 B+ d! r5 P+ y 满分:2 分2 s- z: I3 Q7 p2 d c3 B
16. 强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业的中长期目标。
# h! e& q2 {( h+ x6 u- C5 d+ hA. 错误
" L- N: |* v) R: Z& vB. 正确
" W R# T0 C8 e* U 满分:2 分
$ q' `4 x4 a& K, r8 O3 n/ V17. 彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。
, N0 q' m9 n9 _6 \A. 错误+ i3 u+ j& R+ A5 ]: P
B. 正确4 ~+ ~0 m( H8 I6 y: {& w/ K% S
满分:2 分$ r' ?! r% \9 A5 n3 M+ L
18. 在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
! V( X! h+ M7 z& w5 }% c3 XA. 错误9 {4 m7 K' o9 K
B. 正确* \) j1 l, j- w6 p6 t
满分:2 分0 j9 M5 |+ h' }7 @: x
19. 凡正面难以处理的问题,你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考,换个角度看问题,也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。, J" j7 j Q6 e
A. 错误
# a% d2 [4 h2 B9 H; i$ u" |% xB. 正确
/ l" K: b6 D2 A" R5 y$ w 满分:2 分3 j# W( R. G" u1 j7 j @, u
20. 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任。
$ u* ? _6 E2 s0 Z5 }A. 错误
# ~( e9 }+ {- n9 aB. 正确3 t' ^. @( M' U. Z5 ]/ R
满分:2 分 8 r. f& D* {; v. S' r! n
+ H- U4 q( Y g( N
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