川大10秋《消费者行为分析》第1次作业

久爱奥鹏晓林

四川大学
《消费者行为分析》第1次作业
. ?; Z! Y" [* P" O单选题
1.消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
A. 人际来源
B. 经验来源
C. 公共来源
D. 商业来源
' E9 W  _9 o# C' [3 x2 Z" P; c- G3 M资料：B
2.店面设计一般不超过（ ）个字。
A. 7
) b* E4 J' r9 `6 r9 x" P% LB. 8
  w, R: |& x* _% BC. 9
8 b" q8 q: s/ ID. 10
资料：A
3.目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
. K3 [9 w1 P; U) n' yA. 过度需求
B. 否定需求
6 m: ?8 I+ N7 _9 lC. 潜在需求
D. 不规则需求
资料：C
4.下列选项中，不正确的是（ ）。
A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
+ |) C" ~+ C+ NB. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
D. 正常情况下，边际效用永远是正值
资料：B
6 w, Q* W3 `4 ~* ?5.王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
A. 加强型效果
; T+ z& @9 A" sB. 稳定型效果
" t, y5 X2 ^; _0 @C. 无效型效果
D. 削弱型效果
资料：
4 O0 M( r8 U1 t5 B- J, W1 q6.李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
A. 形象记忆
0 g: c2 n0 E' [0 e, O) vB. 逻辑记忆
6 Q* b5 r9 C+ y) ]2 ^1 IC. 情感记忆
  X) y6 M$ G! T  U3 R3 b3 sD. 运动记忆
资料：
8 d  |0 E; Z, e. s' J8 [& I, j( x7.当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
A. 情绪情感
4 G1 S: a6 F1 R3 }5 C9 ZB. 品脾形象
C. 广告内容
) a' v2 y% U  l& T3 Y' O2 qD. 知识水平
资料：
8.企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。
A. 复杂性
" E' }9 ~& [4 {9 d7 v6 mB. 多样性
8 y# H0 V' e; |' Z3 r) zC. 可诱导性
D. 差异性
资料：
9.下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
  T' S8 t" m3 w0 }7 rA. 视觉
5 I. i: b; F, \1 qB. 嗅觉
C. 味觉
D. 听觉
6 N7 }; [0 ~3 k+ M, D; V! m, |资料：
8 R; x; D) Z8 F4 `8 e$ |10.市场的主体和核心是（ ）。
A. 企业
B. 竞争者
C. 消费者
: z6 O5 b0 a. y9 c% JD. 政府
资料：
- N8 M6 }5 \; ]2 T; {( `* z( }11.下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。
2 m5 h6 C$ u" iA. 社会文化
$ L8 L. R! p9 N  K; ~* v% G" yB. 商场经营产品的档次
) F% _3 E& Q3 C$ q9 sC. 商场的位置
D. 渠道策略
资料：
12.我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
A. 民族亚文化
& j* `  \9 S& z- Y% `B. 种族亚文化
0 X* E, O' N, {9 PC. 宗教亚文化
D. 地域亚文化
8 {% B3 Y# w! e) j- U. o! [& z资料：
8 |9 L* ?8 m0 o: c13.让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
- [, \6 L, g% f6 J" u) K3 }" UA. 控制联想法
* \% j0 l& {2 W# @* e# fB. 自由联想法
C. 连续联想法
. j6 O1 e5 M0 {" q3 p8 s$ SD. 相关联想法
资料：
1 V; U' Q& c" N& I% `14.（ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
A. 情感
6 H% O8 `7 O4 q8 a8 l5 e( WB. 意识
C. 思维
D. 情绪
资料：
15.“芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
- A( k: a, |, s/ ~8 YA. 求实购买动机
8 f; J, z7 @0 }# W) q+ X" a9 C2 YB. 求美购买动机
' N) Z! f( M& aC. 求廉购买动机
D. 好胜购买动机
3 `- }! m* d; c5 O$ c$ h资料：
/ w4 s. |3 |" I$ g" s- p% V7 a16.广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。
6 Y9 n5 d+ p( vA. 情感特点
B. 记忆心理过程特点
C. 思维特性
D. 潜意识学说
资料：
! E* b" I; p% r* `4 i# @17.“娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。
8 h3 f- B+ L0 l8 l  W0 ~/ LA. 杂志
2 W/ [3 L* U& k' u# L9 ^- s; T0 rB. 互联网
C. 电视
D. 0000短信
资料：
% t" y: C* V/ D+ R9 C; x18.瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
A. 0.5~3秒
B. 0.25~2秒
- K8 n7 u: A& V' {, D) X" ^C. 4~5秒
D. 0.1~2.5秒
资料：19.下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
  Y. K# C" m8 B2 J( p- \A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
资料：
- z) x* J6 S* j" J! C20.下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
# K4 n' g  A! x$ u$ E! t7 }A. 文化
$ R" {) A- ~  S$ [' ]) Q" b2 f: tB. 年龄
* g- w2 F6 Q& m* C8 f4 b7 c9 l& gC. 价格
D. 渠道
- l% _/ k( O, N. P资料：
# p+ v: C) r7 k3 V: B多选题
1.招牌设计的原则包括（ ）。
' k1 s- ]4 O! F8 D: r- M. BA. 含义深刻，严格对称
4 H3 a) w" t6 S% I3 _6 lB. 新颖别致，引人注目
C. 反映经营特色
+ \& i& r3 W" [5 N+ q. U* JD. 反映服务传统
* l5 d% J; d4 e. w/ B8 }( w: \6 J# yE. 文字简练，易于上口，易于记忆
# |9 o4 N# O' L" I资料：
2.观念领导者特征包括（ ）。
A. 时尚特征
/ M) d' O2 {: S% I& q! SB. 人格特征
, \2 _5 C9 ?5 [" zC. 独特的产品知识
( I; {5 J  p+ j& A! [5 B. LD. 丰富的市场知识
E. 意志特征
资料：
3.在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。
A. 最大满意原则
B.
相对满意原则
C.
相对不遗憾原则
7 `5 Q6 H- p: G/ }$ u6 {' x, O3 U. qD.
遗憾最小原则
E.
$ N; ^9 h" F, S/ x1 U预期满意原则
0 ]5 e9 t- }( O3 a; l7 Z资料：
4.思维的两个主要特征是（ ）。
+ f6 i1 C* D; P0 R7 w: X0 pA. 间接性
" ?% h2 K' |6 uB. 全面性
C. 精确性
D. 理智性
7 _) X- f+ S- ], L% _( QE. 概括性
/ S2 C0 L$ v- V  ^0 Y1 U资料
5.影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
& i" N1 _8 U& vA. 消费者对购物风险的预期
B.
消费者对商品或服务的认知
+ b- i4 R: D' M' t: yC.
' }, [1 A+ `, _- ]5 M2 x, |. r8 t消费者对商品或服务的感兴趣的程度
D.
; k5 a4 V0 g, |" X* g" |厂家媒体选择的类型
; s1 S, m" C9 HE.
2 O* q4 E( f6 r5 y& p1 E" o消费者的经济能力
7 B* s+ N* I# H6 x资料：
6.态度的三个因素构成为（ ）。
  [4 Y# D2 O; ]" ^. `) {- P$ xA. 学习成分
( a$ J0 G* {& y: @. }; z6 U$ N. X7 FB. .能力成分
. }9 M  C4 m" x/ TC. 认知成分
D. 情感成分
( i/ W9 \  r. wE. 行为成分
资料：
7.导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。
A. 购买能力
B. 购买动机
C. 情景因素
D. 态度测量与行动之间的延滞
# u  d2 q% p; CE. 测度上的问题
资料：
! [, Y. k( n( O8.决定分销渠道的因素包括（ ）。
A. 消费者的购买习惯
4 g2 Y/ o; u+ O, ?5 u8 W8 h3 iB.
潜在顾客的数量
" r: n, _& W% ^' T& S$ E+ LC.
( z1 E4 l7 l; K: Z消费者的分布
1 q0 a2 ^6 r! S% _D.
' o; O, q  j+ r9 t购买批量的大小
9 v# {& {+ ~5 o* q. j- k$ J+ YE.
# `' d& \0 ^! `2 B3 S市场竞争激烈性
资料：
9.意识的主要功能有（ ）。
A. 审查功能
( t: M( ^6 w" vB.
健康功能
C.
理智功能
+ F5 B1 u1 ~" v9 |9 r/ }! u( tD.
控制功能
E.
情感功能
5 b0 T; ]$ r6 ]5 _资料：
# R4 r$ u9 T3 h10.影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
A. 购物环境
B. 商品因素
" g+ `4 D* u; V, |/ p$ sC. 营销服务
D. 年龄
# U; X' |3 C* }$ L2 v' H, H" mE. 职业
资料：
# U7 W# b6 \8 @2 G, W( U3 e; x9 o5 T判断题
! J& J8 U& t. E8 P5 T3 o2 D1.一群人构成的集合体叫做群体。
  J, x6 @! t0 n9 i* x8 U9 iA. 错误
B. 正确
8 ^4 q" M* t" W, l7 \8 z资料：
- H# P- M( K1 m( X9 R! f" y: A2.消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
0 _  [) m/ ]0 w+ |) p' V  ^A. 错误
5 S7 j: u" c7 }! jB. 正确
资料：
3.人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
A. 错误
( G0 t! z; ?2 x) nB. 正确
2 F) U* I, a5 q: p* P7 q资料：
: D8 m, W3 l" p8 g! D5 k; n- k3 \4.知觉的误差即“错觉”。
A. 错误
B. 正确
. z; B2 N. g6 E, ~  J$ E/ C资料：
( X9 v7 H' U( l; m5.研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
A. 错误
) A" B) v7 g" p3 XB. 正确
资料：
6.随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。
A. 错误
B. 正确
; G6 x/ M0 R2 X" z$ t资料：
* `+ [' i) Q+ b7 ?3 A7.感觉是消费者认识商品的基础和起点。
0 {/ O3 H# F8 Z7 `9 h, jA. 错误
4 b$ F/ q* h- f! {/ F6 H. J* bB. 正确
资料：
. K' I2 l, o5 m2 P. T8.消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
; N0 b; e, t. A- D0 |$ G; ?1 mA. 错误
# l/ I0 J2 G) h, r8 c6 AB. 正确
资料：
9.从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。
A. 错误
, a( j. n: J- c' J9 A! D0 J: I1 D( QB. 正确
资料：
4 B7 `4 F$ A, C; J$ s( \0 ~10.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
A. 错误
/ c7 g/ D  Z9 u) qB. 正确
资料：