西交11秋《公共关系学》在线作业

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一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。）V 1.  （ ）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。
A. 进攻型公共关系活动模式
B. 防御型公共关系活动模式
C. 维系型公共关系活动模式
D. 建设型公共关系活动模式
      满分：2  分
2.  （ ）在CIS的构成要素中，人称“企业的手”。
A. 行为识别系统
B. 视觉识别系统
C. 经验识别系统
D. 历史识别系统
      满分：2  分
3.  下列那一项不属于组织内部交往沟通的内容
A. 上下级之间的交往沟通
B. 平级之间的交往沟通
C. 立体交往的沟通
D. 组织与客户的交往沟通
      满分：2  分
4.  （ ）不是设计调查问卷的要则。
A. 问题要具体
B. 问题要复杂
C. 用词要简洁
D. 要客观中立
      满分：2  分
5.  以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（）
A. 设计宣传画廊
B. 撰写新闻稿件
C. 编辑宣传材料
D. 采访调查
      满分：2  分
6.  （ ）指信息内容在定量方面的精确程度。
A. 信息精度
B. 信息真度
C. 信息融度
D. 信息密度
      满分：2  分
7.  巴纳姆的公共关系手段是( )。
A. 编制神话
B. 双向平稳
C. 实事求是
D. 投公众所好
      满分：2  分
8.  从静态的角度分析，公共关系表现为一种（ ）。
A. 过程
B. 目标
C. 状态
D. 活动
      满分：2  分
9.  （ ）也称为信息的完全度。
A. 信息密度
B. 信息融度
C. 信息宽度
D. 信息真度
      满分：2  分
10.  请选出下列错误的说法( )
A. 公关策划是一门“软科学”
B. 公关策划属于公关活动中最高的层次
C. 公关传播是公共关系竞争的法宝
D. 公众心理是公共关系策划的主战场
      满分：2  分
11.  关于公共关系策划的原则，说法正确的是（ ）。
A. 公众利益优于组织利益的原则
B. 总体形象高于特殊形象的原则
C. 知晓度重于美誉度的原则
D. 社会效益与经济效益相统一的原则
      满分：2  分
12.  阿伦.森特是（ ）的代表人物。
A. 单向吹嘘式公共关系
B. 双向对称式公共关系
C. 双向沟通式公共关系
D. 单向传播式公共关系
      满分：2  分
13.  企业文化建设的起点是( )
A. 企业文化的建设
B. 企业文化的定位
C. 企业文化的更新
D. 企业文化的创新
      满分：2  分
14.  ( )是所有传播沟通中最具有社会权威性的对象
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众
      满分：2  分
15.  按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（ ）不属于这种分类方式的结果。
A. 古典文献
B. 书面文献
C. 声像文献
D. 电子文献
      满分：2  分
16.  公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息，属于公共关系调查中的( )。
A. 民意调查法
B. 间接调查法
C. 公众座谈法
D. 直接调查法
      满分：2  分
17.  现代公共关系产生的政治条件是（ ）
A. 社会分工的发展
B. 商品经济的高度发展
C. 社会政治生活的民主化
D. 大众传播的发展
      满分：2  分
18.  一般性公共关系调查内容包括( )。
A. 具体问题调查、活动效果调查
B. 传播效果调查、公众动机调查
C. 组织的基本情况、公众的态度与意见
D. 组织形象调查、公众动机调查
      满分：2  分
19.  1987年5月（ ）在北京成立。
A. 上海公共关系协会
B. 中国公共关系协会
C. 中国国际公共关系协会
D. 伟达公司北京办事处
      满分：2  分
20.  公共关系观念之一的“公众导向观念”坚持的原则是（）
A. “实事求是”原则
B. “一切为了群众原则”
C. “实话实说”原则
D. “凡宣传皆好事”原则
      满分：2  分
21.  揭露企业卑劣行径的“揭丑运动”（ 史称“扒粪运动”）发生于（）
A. 单向灌输观念时期
B. 愚弄公众观念时期
C. 公众导向观念时期
D. 政府导向观念时期
      满分：2  分
22.  ( )的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A. 用人施任，任人唯贤
B. 广选博择、正视能力
C. 取人之长、忍人之短
D. 发现人才、培养人才
      满分：2  分
23.  下列说法正确的是（ ）。
A. 从众定势形成的途径是“儿童在走向成年过程中接受的权威教育”
B. 要想突破经验定势，首先要摆正个体创新和群体稳定的关系
C. 经验具有时空和主体的狭隘性
D. 唯书本定势和经验定势是一回事
      满分：2  分
24.  公共关系案例分析的基本原则有：( )
A. 真实性、实践性、典型性、可读性和系统性
B. 阅渎案例、确定重点和深入分析
C. 专题型、综合型和信息型
D. 客观性、全面性、动态性和实践性
      满分：2  分
25.  （ ）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。
A. 唯经验定势
B. 从众定势
C. 非理性定势
D. 权威定势
      满分：2  分
26.  艾维·李是第一位将公共关系引上( )轨道的人物。
A. 职业化
B. 系统化
C. 程序化
D. 科学化
      满分：2  分
27.  公共关系产生的土壤是
A. 科学技术的发展
B. 民主政治的进步
C. 商品经济的存在
D. 市场经济的存在
      满分：2  分
28.  （ ）是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法。
A. 访谈法
B. 文献调查法
C. 实地调查法
D. 异地调查法
      满分：2  分
29.  “五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（ ）
A. 调查研究
B. 传播实施
C. 反馈评估
D. 论证
      满分：2  分
30.  被誉为“公关之父”的是（ ）
A. 爱德华.伯奈斯
B. 艾维.李
C. 安德鲁.杰克逊
D. 亚历山大.汉密尔顿
      满分：2  分
31.  公共关系的主体要素是（ ）
A. 公众
B. 传播
C. 组织形象
D. 社会组织
      满分：2  分
32.  公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A. 情报功能
B. 管理功能
C. 传导功能
D. 效益功能
      满分：2  分
33.  （ ）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。
A. 社会型公共关系活动模式
B. 交际型公共关系活动模式
C. 企划型公共关系活动模式
D. 宣传型公共关系活动模式
      满分：2  分
34.  归属于办公室的公关部的特点是（）
A. 突出公关工作的外交功能
B. 便于接受最高领导的直接指挥
C. 侧重于公关的传播功能
D. 侧重于公关的促销功能
      满分：2  分
35.  组织与公众联结的方式( )
A. 大众传播
B. 传播沟通
C. 人际沟通
D. 舆论宣传
      满分：2  分
36.  头脑风暴法又称（ ）。
A. 自由讨论法
B. 默写法
C. 匿名咨询法
D. 对演法
      满分：2  分
37.  公共关系产生的最主要原因是：( )。
A. 大众传播技术的发展
B. 社会意识形态的变化
C. 商品经济的繁荣
D. 民主政治的发展
      满分：2  分
38.  （ ）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
      满分：2  分
39.  （ ）指信息传播的速度和时效性。
A. 信息响度
B. 信息密度
C. 信息真度
D. 信息速度
      满分：2  分
40.  下列属于公共关系专项活动的有( )。
A. 电话
B. 接待来访者
C. 接待编写宣传材料
D. 新闻发布会
      满分：2  分

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  下列关于CS的基本观念，说法正确的是（ ）。
A. “顾客第一”的观念
B. “员工总是对的”的意识
C. “员工是服务员”的思想
D. “员工是上帝”的思想
      满分：2  分
2.  品牌战略包括（ ）。
A. 一元化品牌战略
B. 大品牌小品牌战略
C. 多元化品牌战略
D. 商标化品牌战略
      满分：2  分
3.  巴纳姆恪守的信条是（ ）
A. 企业应承担社会责任
B. 公众要被愚弄
C. 公众必须迅速被告知
D. 凡是宣传皆是好事
      满分：2  分
4.  互联网的特点包括（ ）。
A. 范围广泛
B. 超越时空
C. 高度开放
D. 个性化
      满分：2  分
5.  公共关系的基本特征包括（ ）
A. 以美誉为目标
B. 以互惠为原则
C. 以公众为对象
D. 以沟通为手段
      满分：2  分
6.  （ ）都是公共关系意识的内容。
A. 尊重公众的意识
B. 塑造形象的意识
C. 真诚互惠的意识
D. 传播沟通的意识
      满分：2  分
7.  近几年，国际公共关系的发展又有了新的突破，突出表现为
A. 环境公共关系越来越引起人民的高度重视
B. 危机攻关已推向社会
C. 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容
D. 问题管理已推向社会
      满分：2  分
8.  关于交际型公共关系活动模式，说法正确的有（ ）。
A. 它是公关活动中应用最多、较为有效的公关模式
B. 其目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境
C. 其目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评，建立自己良好的形象
D. 良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径
      满分：2  分
9.  关于双向沟通式公共关系，说法正确的有（ ）。
A. 其产生于公共关系从艺术走向科学的时期
B. 主导思想是投公众之所好
C. 代表人物是艾维.李
D. 其主导思想是“双向沟通，双向平衡”
      满分：2  分
10.  采用调查方法的取舍原则包括（ ）。
A. 针对性原则
B. 可行性原则
C. 节约性原则
D. 综合性原则
      满分：2  分