北语11春《电子商务》作业3

久爱奥鹏晓林

一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。）V 1.  下面不属于大量定制方案的是
A. 电子邮件
B. 电话
C. 专用软件
D. 网站
      满分：5  分
2.  下面哪项不属于客户关系管理的阶段
A. 吸引新客户
B. 加深现有客户关系
C. 留住重要客户
D. 细分市场
      满分：5  分
3.  ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式
A. 合作营销
B. 在线拍卖
C. 供应链改进
D. 报价模式
      满分：5  分
4.  下面不属于传统营销促销形式的是
A. 人员推销
B. 网络广告
C. 销售促进
D. 宣传推广
      满分：5  分
5.  （）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期
A. 客户关系管理
B. 网络营销管理
C. 销售链管理
D. 供应联管理
      满分：5  分
6.  下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是
A. 互联网用户的人口统计特征
B. 讨论组信息
C. 人口统计
D. 商标调查
      满分：5  分
7.  下面哪一项不是网络营销工作的重点
A. 问卷调查
B. 提高销售量
C. 降低业务成本
D. 加强沟通
      满分：5  分
8.  大众媒体促销过程的最重要特征是
A. 销售者是主动的，而购买者是被动的
B. 销售者是主动的，购买者是主动的
C. 销售者是被动的，购买者是被动的
D. 销售者是被动的，而购买者是主动的
      满分：5  分
9.  下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是
A. 激励设计
B. 激励处理
C. 激励分析
D. 激励组织
      满分：5  分
10.  网络营销将导致区域间商品价格差距水平
A. 增大
B. 缩小
C. 不变
D. 没有影响
      满分：5  分
11.  不属于网络营销的网站开发的高级交互阶段的是
A. 用检索工具定制页面
B. 大量定制
C. 自动回复电子邮件
D. 实时对话区
      满分：5  分
12.  应用互联网技术主动的使公司走向消费者，不是被动等待消费者的战略属于
A. 内向营销战略
B. 外向营销战略
C. 主动营销战略
D. 被动营销战略
      满分：5  分
13.  客户关系管理实施的核心是
A. 客户关系管理的业务流程
B. 客户关系管理的系统软件支持
C. 建立客户中心
D. 客户关系管理的组织结构
      满分：5  分
14.  电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类
A. 调查方法
B. 调查者组织调查样本的行为
C. 调查内容
D. 调查采用的技术
      满分：5  分
15.  （）是指与消费者个人或某个专业化需求有关的信息
A. 个性化信息
B. 环境信息
C. 与顾客有关的信息
D. 竞争者信息
      满分：5  分
16.  在互联网上收集竞争者信息的第一步工作是
A. 在线调查竞争者的顾客
B. 检索西文组并阅读邮件名录
C. 选择关键词和检索引擎
D. 检查主要竞争者信息检索资源
      满分：5  分
17.  如果是一款女性化妆品的广告，最佳投放网站是
A. 华军软件园
B. IT世界
C. 盛大在线
D. TOM女性
      满分：5  分
18.  批量化定制使得企业可以
A. 大批量生产完全一样的产品
B. 为公众（“消费者”） 定制产品
C. 大批量生产个性化产品
D. 了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品
      满分：5  分
19.  一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系
A. 传真
B. 电话
C. ！！！确认
D. 电子邮件
      满分：5  分
20.  市场调查中努力解释市场行为，了解面临的问题和局面，这属于何种市场调查的类型
A. 描述性调查
B. 诊断性调查
C. 预测性调查
D. 问卷调查
      满分：5  分