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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )9 o1 `6 F; j3 K+ T
A. 建立了一个非常安全的环境
5 k s: K' R; ]" }9 D% o) b" `6 O2 {B. 建立了一个非常灵活的环境
( B8 E/ @3 V9 aC. 能给用户提供更多的服务
! y* b1 i' a6 Z0 c; y: DD. 没有预料到的危险可能会影响网络的安全+ {5 Z( k2 a$ I$ L
满分：2 分
4 R2 ?# y7 h- W+ a' E2. 整体客户成本不包括( )9 C% o6 b2 M# h- o& m
A. 上网费用# f8 d* O* E% I5 I
B. 学习成本
. T5 ], D% p8 }) A( A- C, ~C. 机会成本
]( Q: x9 n( E/ h; ^: `D. 时间成本, j8 l i" L+ [! s
满分：2 分
/ v" M8 z) e' q" j" a% H3 d: a j3. EDI广泛用于( )6 B- z" m% K4 g9 m% A' q ^
A. 商业贸易伙伴之间. [, ]+ B; Q6 V& c0 A
B. 网上零售0 P% V$ J. D+ ^
C. 企业内部管理
4 T, k* b, D) K* Z7 r' @D. BtoG
; w1 z5 c9 k& N 满分：2 分
- r. y, T9 r5 ` H# m4 e- T4 w4. 目前网上支付系统可分为三种其中不包括( )) U# i3 E( ~' j+ T, S- R
A. 信用卡支付系统% R" ~; D2 N% L' v& E# _' M4 z
B. 电子现金支付系统
5 H+ G+ Q9 j# z5 QC. 电子支票支付系统
7 m( c S/ @# o$ `# }D. 电子钱包支付系统* p/ h0 b6 V( Q* Q/ z7 p) @
满分：2 分8 z' j7 v( R% v, C
5. 1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生1 ~& f; I! V7 E) H j& ?! y
A. 美国
- c' {. M: J- `5 m3 P0 B6 NB. 英国
* D0 e: k4 f# I' g: g# aC. 日本
) q% P1 c7 M1 C2 K1 D( o- E8 K% ?D. 中国4 M- D& _6 a% J F# f; L! x
满分：2 分8 z2 C3 Q9 M) F- T, i. E# {" a4 U- P; M s
6. 下列不属于供应链管理原则的是( )5 ^8 x0 S! d* n7 M' O
A. 以客户为中心 F4 u; S& |5 V+ S; j
B. 相关企业间共享信息,共享利益,共但风险
! i/ z2 T5 ]# t6 D" hC. 应用信息技术,实现管理目标
( M# D% h5 f5 V" U# k D9 [D. 实现零库存
7 ?+ m0 G3 k. g1 J( \0 { 满分：2 分
9 p9 C2 o; T; m5 U0 k, m, e8 |; J7. 将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的
' h, s. }. ~( r8 F8 z* BA. 物流的内容
4 O* G8 F6 A# u+ W% IB. 物流规模和影响层面
) c% `* B3 k/ I; Y8 _, H; {5 UC. 地域范围
* i) I9 g9 y$ @# x1 }D. 物流的目的和出发点
8 t3 e$ o1 I& | G ]' [ 满分：2 分
* C: K/ R M1 Y' W, h8. 按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类
& j6 ]5 Z, c1 I- LA. 目录式搜索引擎
6 {" I+ E( `2 j- k' AB. 机器人搜索引擎
1 {2 x* A/ l+ ~: h% AC. 元搜索引擎
1 `/ B/ ?8 b0 F, G# FD. 非全文数据库检索软件
" N8 W# e( V3 m 满分：2 分; k+ ^- F1 a1 n6 z6 d' k8 g
9. CA数字证书中不包含的信息有( )& P6 t& Y% P \/ ^& R8 q9 X( d# h# d7 ?
A. CA的数字签名5 @" _! H! V% j
B. 证书申请者的个人信息9 j# n6 n7 {2 d; A. r
C. 证书申请者的私钥0 C' d( r: K. r5 Y' ~8 B0 {* F$ d
D. 证书申请者的公钥信息. D* R. G, o6 F6 H
满分：2 分
" V! B* Y' R2 ~10. 呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )
( N( L8 A8 k) [' ?3 \A. 智能网络& V0 s- @# |+ N" F; O% R2 ]
B. 自动呼叫分配
* [. z6 k9 ]* w2 n8 WC. 交互式语音应答
9 L4 v- O& x1 r! r- A+ }2 sD. 呼叫计费
2 Q, W# z; B; h0 j- g 满分：2 分" a) N; `9 R$ M. [$ h
11. 下列说法不正确的是( )) B. l% g, R, _3 B
A. CRM是一种现代经营管理理念; O& A; m) E' i6 C9 [3 \
B. CRM是一整套解决方案/ [3 F' l# x4 ?, ?( ?
C. CRM是一种应用软件系统* p/ Z l( _- Y' R+ ?
D. CRM是BtoC
, K. Y @% ]8 @4 F9 O; u 满分：2 分
1 r/ q7 y5 z7 ^1 G: t I' z7 T12. 电子商务的前提是()4 N' L% W3 h6 K- u5 Y# `& F; _/ ^
A. 商务信息化% x$ J7 ~+ s9 }9 X/ g% G9 y$ D
B. 商务国际化
3 B8 M6 Q9 L; o5 f/ W' n% hC. 交易国际化
9 }7 G3 f: \* c7 |; ^D. 交易网络化1 e- t- D$ e/ U) e, I0 L
满分：2 分
& B% L& A( c- q' P9 V9 E13. EDI系统的构成要素不包括( )
5 B: |) a! p( p$ V t jA. 数据库
1 M- h% _0 l: eB. EDI标准
& e. V: a8 N- k4 C, i; Y' Z7 G# }- gC. EDI软件及硬件8 H. U3 N# j4 s: K7 o
D. 通讯网络: K5 m7 Y5 j2 U5 U; A6 g
满分：2 分8 k" f* P8 X' k) J4 @ S
14. 在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的
! r5 ]- a! Y5 @( ~1 }% B p+ dA. 物流
4 Q; ~1 e2 w6 L# T" e3 [* K+ i/ sB. 商流) C2 Y6 f! s5 m3 D! C9 Q" [3 h' \; M
C. 资金流- s" _3 H* m% z: w6 k0 y; K7 M
D. 信息流3 w/ z' X4 m4 _8 M% D
满分：2 分8 S* G$ z! D0 z: K( R3 b
15. 电子现金的特征不包括( )
0 w3 k# z; i9 S9 [, BA. 虚拟性+ D7 o, j) A! y+ {
B. 安全性
: ]# h2 I: u7 FC. 可储存性
* Q5 F7 s) w) \D. 重复性3 Q- x! u8 _$ I
满分：2 分
3 F, _& h* }4 [: q; d% c' Y. U5 v16. 从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )1 C' u# ]: [! u% e, ~5 N
A. 储存配送中心与流通配送中心. I! J- v. @# j$ A/ {; N
B. 城市配送中心与区域配送中心
( @! R( e+ K2 o0 a8 \C. 专业配送中心与柔性配送中心/ s* a# F7 A. z1 a
D. 集货配送中心与散货配送中心6 D9 _: ]; P7 V4 u9 H
满分：2 分, l- v6 V2 Y# P5 [
17. 在商务活动的四种基本流中,( )最为重要
1 D1 ]8 L) X) y% E9 _0 _& ^A. 物流# I I3 P- _8 N! C+ m' m2 Z8 u
B. 商流
: O3 t, F8 C/ }! H TC. 资金流
* d6 _; B8 {- w5 G- A! OD. 信息流( i5 ^! J( K& m; ]+ C6 c- C
满分：2 分6 C k$ o4 [% R# t2 |$ b
18. 下列关于电子商务的说法正确的是( ); R9 }$ d* y; A4 {4 K% O
A. 电子商务的本质是商务,而非技术. S7 f+ C/ i, G D
B. 电子商务就是建网站
7 a4 \& s3 ?9 u7 d4 y6 EC. 电子商务是泡沫
0 }$ e- K i' [% {( i% RD. 电子商务就是网上销售产品
, N5 W+ p8 S+ j1 ^$ y# ^1 l. G 满分：2 分 ^- i( g0 T8 B$ w' M
19. 在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个()
u8 D1 h7 h2 s2 U' S. GA. 商家账户( ^! W! i, A2 |
B. 专业账户# v' j _ _8 x- g$ d$ o! l* p
C. 大众账户% c& M( K& R! L! _( n; ?
D. 个人账户* x( Y' z" G! `& M3 Q; h$ D
满分：2 分
9 L* d1 x$ i: t+ i0 r4 `20. 客户关系管理与客户服务的区别不包括( )
6 H7 p2 c* i2 z. } G* kA. 主动性不同
6 M' p! S; }6 Y) ]& A7 q- X0 zB. 最终目标不同
& S3 x# f! k. r) iC. 对待客户的态度不同
2 P p/ i" ]6 r6 X2 |D. 与营销的关系不同
0 I5 r9 Z5 M3 g9 S; G 满分：2 分
& ]0 z' a! d5 B: U: i# C3 z7 e' k8 z
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 按照检索软件分类,搜索引擎系统分为()
$ H) Z6 r0 d8 j; m' D8 XA. 目录式搜索引擎
. i' @: L+ {( |8 eB. 全文数据库检索软件
9 T- ?$ o' M7 H( ]/ vC. 非全文数据库检索软件0 C* A% m; P' ^8 ^& e. Y
D. 主题指南类检索软件
' K+ [0 q g7 _6 D 满分：2 分
& ~7 Z6 f, a& O/ q& M2. CA中心主要职责()
6 j: }! t! f9 {% b5 nA. 颁发数字证书
# q1 ~7 t5 \, G6 T# i" AB. 管理数字证书3 }+ s+ U$ s, q+ U* A
C. 确定安全的支付方式, T7 o: X- l* B7 ~3 _1 s
D. 制定电子商务安全标准
8 @; H5 p8 v |2 A* W3 C( x 满分：2 分
9 l, e- s; y# Y3 r8 N3. 适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有()
5 Y% m2 |* s7 VA. 昂贵珠宝和古董的销售. O5 `) f" Y, U9 ~7 d! j) B
B. 寻找合作伙伴的服务
# V. E* b' n" _6 l$ N& D GC. 汽车的购销
q8 \& o8 \" u: ], V. ~/ iD. 在线金融服务
0 W. r& U8 V) }1 y- ~ 满分：2 分
1 Y+ t- \6 y; k( ~4. 中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括()
9 o4 X# H4 ]" {5 n7 q) S2 HA. 专业信息服务
2 N' k: k# [% U Y7 ^B. 行业信息咨询/ X! z5 s, d8 V* c
C. 交易服务
2 B' P5 p2 Q; C) E0 `% QD. 集团购买
0 s! @1 U9 |+ ~6 Q/ e6 Y; P* d 满分：2 分5 A, u; f1 ]" b. p4 i7 q# z+ U U$ L; z
5. 中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题（）
! ^& [# s4 y# NA. 身份的真实性
/ t# f" W+ t5 i% x$ Q. z' |* }0 i3 PB. 交易的抗抵赖性
6 ]3 K% t+ }& W( z# t; p2 ]C. 交易信息的保密性6 a' B0 r; k- N" u* q
D. 网上传输数据的完整性5 ^2 q: T( f+ M: ]" c6 K
满分：2 分6 {7 Y7 N5 i. \8 h1 K
6. 电子商务常用的安全措施包括()6 J# w) B* ^% e: o7 `1 ~9 r+ t
A. 防火墙
, z8 Q" i% \, f: RB. 数据加密, ~1 P9 |0 J( X) J1 V
C. 建立认证系统: S5 c9 r( H- s' m% O0 G: J( [4 I
D. 电子商务安全交易标准" [8 z$ M1 z1 J; s6 w" Z& A# K5 M) _
满分：2 分1 v: o2 Z1 f( ?6 z: f5 n- x7 k
7. Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素) t7 ^# w, p6 N* q N x
A. 用户
9 z$ R& v# q% D- c2 ~1 @1 EB. 银行; e( [+ \6 x9 l6 Y
C. 政府 o' C7 }7 f7 | ?; |; q
D. 支付网关5 ]# \1 k0 P, \& G9 o7 Y( s/ n
满分：2 分
# n4 T4 h$ ~: R2 T1 M: V1 @3 v8. B2B网站交易模式有()+ |+ f! g1 C4 Z$ C0 J; `7 H8 d
A. 经营离线商店的网站/ [# u+ }' I l
B. 经营虚拟零售企业的网站
1 Q$ Q, u; @# ?5 Q: oC. 面向实体企业的垂直网站 U0 Z& f) g& X1 b3 D
D. 面向中间交易市场的水平网站
& E5 M7 k N: ]- K1 q" d 满分：2 分9 J5 l# S* f2 x2 H8 Q& f
9. Dell与客户的沟通方式主要有()2 T) f2 t' ^; U, O8 N
A. 电话沟通- y3 J4 k; o# h8 |! y( S4 [
B. 网络沟通
: c: a' Z3 i( [! [! pC. 邮寄沟通
0 @, r7 ^5 P0 h; d. e0 t8 @D. 门店沟通
7 N+ G8 d9 H( f8 Q 满分：2 分
: B5 Q- c1 U( P2 r) S, o10. 企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势0 p' v# M- k; x( }
A. 客户0 z: `/ _& j& g
B. 员工
* z: b" w: z0 X2 e$ u) m# |3 E, NC. 经销商
) k% |: q8 x' V! H" u7 r- Q( m# hD. 供应商' |0 {1 S2 ?* Z) A* | a
满分：2 分- U/ Q. b! l6 I2 F3 [
11. 网络交易中心为客户提供的服务有（）
5 V3 r% h: T2 a2 u: {A. 市场信息
$ D! T: v4 F# X1 V) l8 C* o, sB. 商品交易
4 T+ ~/ v/ H1 s$ B. C$ l5 k. RC. 仓储配送/ k$ ^: A$ k; Q4 o y: {+ I# j( d
D. 货款结算. c* m- [8 x/ t4 y: i; a
满分：2 分) s7 v4 }, F1 r! u
12. 在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有()/ n* p% ^: a+ B
A. 电话
* D9 `) ]# J/ d& f* FB. 传真
1 E8 k2 ^5 A! QC. 网络
+ C. e. K) v. z4 H( f9 QD. 邮寄
' V" k/ Y4 m0 Q3 l 满分：2 分$ e7 u, X; D/ t; P& }1 x! q
13. 按照检索软件分类,搜索引擎系统分为()
o- m, F. j1 F @8 WA. 目录式搜索引擎' }% I1 y9 o) o) D }
B. 全文数据库检索软件& S( e) X# L! {/ l' F
C. 非全文数据库检索软件! t! \; c0 Y* l7 }% D) S; R
D. 主题指南类检索软件
. z* [" b$ x" S" `" B5 {* [ 满分：2 分, F- B" I9 k( q- l) t
14. B2B电子商务的结算方式有()
! n$ @9 E" {- q, H" F. z7 I: a. {0 nA. 货到付款
6 F' g+ Z& d7 W0 |0 YB. 邮局汇款) T: [/ {) z9 @8 B" c1 i7 V
C. 电子划款
, ]) y' N! |3 H- q5 G5 e E0 HD. 银行转账
% J* x. f* T ?1 S1 ^& K 满分：2 分
& I6 F# H- |# [: o15. B2C网上购物类型包括()! v1 {9 p' s: m- _! \3 ?2 ~
A. 专门计划性购物% q1 d8 d5 _! J3 y, w- d4 L3 I. E- m
B. 一般计划性购物9 l# O- O7 ^% E7 ?0 |
C. 提醒购物- I& n2 X8 A8 q) F) t! _
D. 完全无计划购物) w. @5 d. M) c6 p4 K
满分：2 分
R. w( h2 z9 L: E3 _- F" n16. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等
/ `& h8 Y! m' {; m3 j- _0 v8 b( EA. BBS
6 \/ v+ x- c, l# M* u7 _B. PDA; a# f: p4 I7 g; G3 }" b7 G! l
C. 主页
0 \ U9 x* q2 I; C: `( LD. E-Mail0 W* a& I7 C! P; j6 c: f6 b
满分：2 分 x: z$ V- X5 L' m, z2 h* ?
17. 一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面()
7 m8 [9 f& R- C( F, Y9 GA. 产品网络展示
! R, T2 E' f4 e$ M: ]& w) v6 @B. 交易机制+ E) Z6 X( g9 A3 i6 y
C. 供应链
9 ~# G& f: G" H m# mD. 客户服务
4 o8 Y* }+ P; g5 t 满分：2 分; @) E" D. A$ @8 \$ ?; |& ^
18. B2B水平网站的利润来源是（）( T6 Q# e0 f5 p; |2 R
A. 交易费用
/ P+ o$ F0 L5 |) f4 \8 mB. 拍卖佣金
% K# b' F& h$ b+ T: f+ Y* @; xC. 广告费
' K; f! w1 T; l# s9 sD. 软件许可费
( H1 ?& G! O1 L3 }( S! B 满分：2 分
\# w" w+ a, D( G5 w3 d19. 建立电子商务网站,应考虑哪些因素（）
% T* e0 ^2 F" e3 |8 vA. 整体构思1 I4 B+ h$ a) b1 n+ N
B. 网站特色% f7 q( q4 {$ z& ^
C. 突破点- F! H1 F# B% C3 Y' W9 Q, U
D. 盈利点
6 |; I: X0 q3 D5 n 满分：2 分
$ v: K% s; n5 ?20. 下面关于企业资源规划的叙述,正确的是（）
9 j' i) K# M1 M+ S; W- HA. 企业资源规划系统是电子商务的基础
$ A4 r5 R" d6 eB. 企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来7 O- `# f4 _( t( X% P- b
C. 企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入
! ]) B0 ^% e) ^4 z% e; r# qD. 企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块: G- H5 }7 K- |# J4 q+ _
满分：2 分
" D$ |7 F4 k! }+ \8 Y$ P1 M$ T# S" N5 D# [7 ~
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险（）3 I4 z$ ?( x! e- O- _- M/ m
A. 错误
4 f" s) O4 J6 o. a, H/ rB. 正确8 s# E ^0 W- E
满分：2 分5 o8 Q" l6 A& Q# v. Q. Q/ Z/ x0 i' C
2. 电子现金非常适合小额交易（）
7 o! L6 \* i9 O4 r' UA. 错误: g5 z+ e' T( j; @' i* K
B. 正确
3 j: Q4 k) _' p5 n 满分：2 分4 |6 v x7 B: a! |9 z5 _, P* j
3. 供应链管理起源于20世纪20年代（）
. b t3 W. T E QA. 错误2 n: a) N) P# ]+ U/ g: ~- w
B. 正确, ^3 s8 M! Y E- f" R m- K" Z
满分：2 分5 q3 @; k6 g8 j+ x& h
4. 企业用户技术是两层C/S结构（）
9 r8 E9 o, R- x' V F6 M3 ~A. 错误
$ Q5 V& ~$ X/ Q- `B. 正确- v# ^& _( I7 A, J! a
满分：2 分# D2 i6 q, q! n
5. 电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件（）
- o6 N! x' J7 L8 s- H; tA. 错误) J& y) b& [& h5 p5 `( c
B. 正确
$ M+ e8 }5 B" W! C- a 满分：2 分
) L* ~$ M, m0 u; P6. 供应链管理是一种跨企业,跨行业管理()8 Y: B. V. `, j9 G" Z4 p1 {6 e
A. 错误+ A7 F+ u' @) G( b! s
B. 正确
% c0 f7 U* M( S& u3 A- I 满分：2 分3 L [8 w6 z* t9 c( c
7. 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位（）
6 C5 X+ H1 H! h& R- oA. 错误* v" s) f4 o. P4 \! T
B. 正确2 r2 X' o2 E$ \7 n! n, m2 W$ n
满分：2 分
! M! }3 a4 P7 C8. 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上()' I6 D5 {( P) l5 t' o
A. 错误
+ l/ j7 F7 ]& Z% {( E; ^3 c& HB. 正确! B T" V2 m0 M! V4 a8 K- _
满分：2 分2 H- ?- x6 y1 i' n3 Y& i3 h0 z
9. 电子商务是革命而非改良（）: h( {" b" c& ]. W# \' n8 n$ [
A. 错误
) y6 E% ?6 R+ r% _& j) A+ ~B. 正确
0 X5 l4 N% x7 T {7 }% J; u 满分：2 分
7 }5 H z$ V' x' o10. EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题（）0 c# d: C1 J' b
A. 错误 w4 G+ _8 S* o- k2 a8 M0 R. F; ~
B. 正确
, _% D0 H: i, X/ R* T) r# `/ Y 满分：2 分 1 e/ a! {; Z* I8 E7 d
) h1 D R# d0 I! W
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发表于 2012-2-22 16:36:02
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