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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是()
9 L, i8 C. }4 j V% D! IA. 倒金字塔结构
, X& A/ D* @, i4 e% f8 z6 Q6 FB. 并列结构% }) C& K( ^* {, t
C. 顺时结构, b! E+ I t* ^/ K% E: }" \
D. 金字塔结构
9 `& a4 ?+ @ s; K* f# E, b 满分：2 分' \! k0 V: N# V0 I
2. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()
& b2 N; m* q2 _: n+ fA. 销售部门; a- w1 F' L, z5 i! d! C- S: e
B. 广告宣传部门; y5 F; L/ |4 }8 G/ L3 s
C. 接待部门2 u+ A- s5 W% _, A$ t/ L( N
D. 办公室
3 I; T# {- Y9 { 满分：2 分( g' ~2 l$ ?, w
3. 职业水平高，看问题比较客观是()
' C# A$ E6 c9 c+ ]$ w2 Z. lA. 公关公司的短处
) k( }" \# A4 w5 T9 S- ^B. 公共关系部的短处
+ w5 I3 U9 j2 ?7 r9 ~! oC. 公关公司的长处
/ t5 s% ^ {, j) [* BD. 公共关系部的长处# P i0 r, I) R4 }# D" l. S
满分：2 分
" T8 Q3 s# |( T) T! ]. J4. 印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势()3 K6 R3 v$ C& O6 _; c6 s
A. 杂志
9 O$ j: {+ p5 m: B: E5 S3 OB. 报纸
1 ], b0 x2 W: O# r, y2 f- E( XC. 电视
1 r6 `7 T- n7 _1 R' PD. 广播5 G7 w3 ^; D1 z% L# r: j# F1 E
满分：2 分
' H. v* C8 A3 i) N- G! B7 N1 ]1 t5. 在倒金字塔结构的新闻稿中()是整篇新闻稿的灵魂。
# Y+ B" M% h& @A. 新闻背景部分, ?2 v. c' N& ]! b5 h7 k7 |# @
B. 新闻事实部分* l' A+ [: W0 ]: G
C. 新闻导语部分
; L7 M8 s s% z3 Q2 Y" eD. 人物描写部分, F7 k, e$ `& Z3 z* z
满分：2 分
# S+ H, h" b; J7 |$ \8 b6. 在“组织形象地位四象限图” 中，处于()形象地位的状态为有待改善的公共关系状态
6 j# @. Z5 |$ J& c) |8 EA. 低知名度/低美誉度; t, C+ N8 l1 M
B. 低知名度/高美誉度, P9 Q$ ]; o& j1 |6 T% J+ E
C. 高知名度/低美誉度
6 }6 |- M* Y: JD. 高知名度/高美誉度
. M* @1 a# v5 u, v p 满分：2 分2 v4 s' [ F3 t9 v- b
7. 建设型公关主要适用于组织发展的()
" F+ q' [7 R6 \5 m |1 ^$ T+ a; NA. 严重失调时期 S3 G. u2 `/ L0 w C
B. 顺利发展时期
6 Z; j$ y1 b8 m( ]! \C. 稳定时期
/ r) x' }. Y( f: i( }# V9 WD. 初创时期) E8 G) K. U# f. Q
满分：2 分
- G/ y5 g- S/ J# }+ B. \ h; X4 S8. 独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的()
! [$ m0 d0 E" h9 \/ HA. 按所属关系
( B, t8 F7 O M& KB. 按发生关系的时序
+ f2 U; F& L# s0 o3 C. sC. 根据重要性程度( U; D' l( f4 e: ^, m S7 B1 i8 _
D. 根据态度
, y2 d/ C$ v/ \0 v! `; m 满分：2 分' K8 a0 y) B1 t& { u5 [
9. 对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()* B- K; T% L; l p9 s" a
A. 记忆度7 k9 t5 i+ J* }% a6 b# ?3 U9 R
B. 收视率
* z+ m) \* O; DC. 注意度+ n( D4 ], L4 u8 V
D. 对比度
4 u8 i& C' g. k: n+ G7 @7 e+ i+ a 满分：2 分
7 W o- k- b; w3 h10. （）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
( O( v4 a1 i% Q# n& Z$ ZA. 格鲁尼格
5 f4 ~. c, D3 z' d- rB. 伯尼斯2 l" M/ B- U+ h1 I$ ]+ \# r
C. 艾维·李5 k3 K% U& G* |6 v7 |- w
D. 卡特利普和森特
# x) Q( K3 f8 v 满分：2 分: X3 ]& d* M) r/ i
11. 1906年，艾维•李发表了著名文件是()
$ {& a: B) I& bA. 有效的公共关系
5 R3 S! m) @( G5 L7 Q# Y; w/ KB. 原则宣言. {0 c6 [! X& R( o+ l
C. 公众舆论的形成
5 M+ D* R0 i6 F. ZD. 公共关系学
1 V/ U* A: O+ Z5 A. ~+ k 满分：2 分, s& |8 V) i) _" m; K7 ~
12. ()指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号# l: a# {( R; |" ^3 J) E; ]
A. 身势语言 S' r7 B7 S# V2 M3 ]( q4 V( d
B. 情态语言
! a" |' d/ S% F3 [C. 静态语言
8 f: {' A! ^1 w cD. 动态语言
Q% q' Z6 s3 Y3 `4 N# } 满分：2 分
( u* u) v8 _4 c+ A1 ?& w13. 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是()) w- `5 J6 B# w2 U
A. 知觉的偏见" C/ K! ?5 b( v
B. 知觉的主动选择性- ^7 q5 X) K* b, g
C. 知觉的被动选择性
& l4 l9 ]0 L! I3 }0 @D. 知觉的主观性
6 ^: J5 g: g! q7 h- M1 q) M 满分：2 分! ~# x2 {0 f* N/ V1 C" `
14. 1906年，艾维•李发表了著名文件是()
- T t Q0 u1 |+ K% J+ {+ T* rA. 有效的公共关系7 d: Q0 {8 _* z( z" M6 F
B. 原则宣言 I) D2 @# R6 {2 \
C. 公众舆论的形成$ K3 V* A/ F2 h! r, D2 n/ q3 Y
D. 公共关系学
/ {7 A" V3 d5 \7 j' J' @$ \ 满分：2 分' A, B M; O" N2 ]
15. 提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是()! ^8 Y7 J2 Z; m$ ^6 D% f0 X" T) }
A. 服务型公关
' X5 l% }' e1 b( Y- R! a, c; tB. 宣传型公关5 b. T- M- j, O, l+ d+ D3 V
C. 社会型公关
. g+ w5 J) c1 X- p0 r7 D' PD. 交际型公关
) L4 T$ t4 @6 N7 j/ s; G 满分：2 分
! |+ p0 Z7 N7 y* [# h8 o9 ~16. 公共关系通过向社会灌输强烈的()和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
: s/ S4 F" [0 P; IA. 环境意识
3 I/ G1 w5 q+ c& q9 Z7 V1 CB. 社会意识) y7 j; }) l8 ~, e3 l
C. 个人意识
( E# X# [) |. Q9 v* R6 Q7 b9 L8 eD. 集体意识7 \; z) B! s# g- C2 S, u1 O1 f
满分：2 分
# D, w& U& x- | w+ t% X" ?. R! H1 l17. 所谓礼仪，是指礼节和()两个方面。$ t- C2 X# U4 Y9 C" P
A. 礼貌4 Z; y! y+ d" Q0 @" R6 L6 C) G
B. 修养
: w( [8 i! o1 \. iC. 秩序# o% j; `- [( Z E0 w5 n
D. 程序" N6 j1 M- G) Z7 V3 A' m
满分：2 分
/ B6 R# b3 |7 |18. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）0 y6 F% W& n7 X; S
A. 公共关系观念
5 j2 w' l2 e9 K# OB. 公共关系活动
0 O c4 x; d' J6 g* \C. 公共关系状态6 M+ h0 z9 `1 H" E/ b
D. 公共关系传播) u$ a9 |, n. r- w8 W0 a5 z2 ~2 ^2 b
满分：2 分0 [1 A" B. s' W# q2 G, \
19. 组织开展公共关系活动的基础是()! v# @) d m$ r0 @+ w
A. 公共关系意识
0 u2 y/ A, f4 j r0 w5 KB. 公共关系观念) f Q" j- @0 A
C. 公共关系状态
- B: b# [; _, S+ RD. 公共关系策划
9 [/ F4 [, \. @ 满分：2 分' ?4 Y/ |4 I$ j L3 d$ r5 h8 W
20. 对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()9 _' ~- K" |! h' q2 Q& ]7 f
A. 记忆度
& f( n8 n4 a9 X) {4 L MB. 收视率: x' ]+ R8 K# \( f
C. 注意度
9 Z- ?& t. S sD. 对比度 b5 x6 n& A3 }
满分：2 分
" X; L- N" |# t5 g9 J0 `1 A/ \) n6 X3 Q5 B+ ^7 h/ ~5 n
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 公共关系的构成要素包括（）+ A2 A% l4 _5 e9 }
A. 社会组织3 B, q1 m9 T' |, O3 Z
B. 社会公众0 M7 k: @. Z- |* {1 w. H3 v; q
C. 传播
0 W% M- `& k i1 \" |D. 宣传3 B9 d: [* \9 v& w" w- Z
满分：2 分 A( o- Q0 z$ T. P' h: Z/ H4 e( P
2. 公共关系的定义分为()& g6 ?! N+ r ], U; q& \( Y. }# Q
A. 职能说7 E2 d; m: h( D9 ^* J, G/ V
B. 传播说1 v7 m* o! K2 @7 w' @
C. 关系说$ S3 w, l8 {( D( M
D. 咨询说" X7 }# e1 n# {$ o
满分：2 分, d8 W( l3 V; W6 l" y( w3 ]
3. 公共关系人员的心理素质包括（）
' q a; [. ^; U' E$ ]1 CA. 稳重
0 E' |$ [1 `! e& V3 H( D+ bB. 气质* U# q" ^3 E: [( D; c. n0 w# \% Q
C. 性格
d5 M! f3 ?0 ]9 G' Z8 a7 u: rD. 能力
# _# g" r; q# h2 K, [ 满分：2 分
7 X( o6 S* F7 g4. 组织形象的构成要素（）
1 F! I+ @' x1 z3 T s s4 hA. 企业治理, J- _" p( f" b% g
B. 盈利能力
# ]; l m5 W; {! X' _/ f! SC. 品牌传播# I% C& c* s ?# A9 x/ h0 \
D. 企业社会责任
8 x2 ]! v D, I3 j3 a 满分：2 分0 x$ j9 {! q+ R& h* N V& O
5. 公共关系战略运行要素（）$ B. r3 n; u2 C0 s
A. 形象意识
' P/ {. W& [- Y8 H2 z7 v iB. 品质意识
. \- L( J, ~: f- M' x8 F3 v$ fC. 风险意识8 Z! ^ B2 Q2 \3 W+ K5 z
D. 中心意识
1 q, a; ^1 ]# a/ L- P% f 满分：2 分/ K5 h( Q' }& C! n2 S6 n5 N
6. 公共关系能够促使个人哪些能力提升（）* H1 e3 s1 R( P7 _2 e. L, k
A. 交际能力
" w9 N1 J# r; @2 v) n" {B. 自我调节能力
& m3 b7 `- c9 q! V2 Y+ ]5 \6 zC. 应变能力
! P/ j0 m+ t) \2 R, rD. 学习能力) a) Y' p" m% [8 q
满分：2 分 ~; k6 U/ R) i, }# x
7. 公共关系公司的工作步骤有（）0 C. A( V4 I6 @0 d& h( N8 m' h- @
A. 协议
" b( j6 T0 i. g6 v+ |: `. f5 `B. 调查' A- L/ ]# H3 ^6 Z% s* {. d6 g
C. 计划# g# \. y% L: K) B
D. 实施 z Q, H7 u8 \" j( @# n- Z, B) X
满分：2 分
: R' r' ^; B# r. t5 z* g0 o1 Q8. 公共关系人员的能力素质包括（）
& x* ^7 K0 T- f6 WA. 组织才能- R* q% M3 O% k: K% ?% x
B. 交际能力
' i- r2 D9 B8 {' uC. 写作才能" A! m% T2 W. _% s. h* d! ]: ~
D. 语言才能
; b. q! U- i& A1 ^& T0 `, H. G 满分：2 分8 ]- L6 O8 f5 F1 S1 J
9. 公共关系预算包括（）& ^7 \; t0 b2 K0 n
A. 人员预算0 _0 u0 u/ Q4 x4 n" M) q' e
B. 宣传预算) S* `8 c% A0 N1 u6 _" w. `0 S
C. 经费预算
6 X. s' ]+ t; M! ]9 lD. 时间预算/ {5 i: D' w) T1 u
满分：2 分/ S6 `, ?) n1 J3 ]0 z5 ]
10. 组织形象的构成要素（）
, e) s# s# l8 T( y8 j; ~A. 企业治理2 x9 Q/ p1 Y. e
B. 盈利能力' j* b9 W. N! H# G
C. 品牌传播
4 m# S# f2 m. I" h0 z9 {D. 企业社会责任3 V3 E( S5 k4 ^: \) l
满分：2 分
2 b3 u2 h# X/ }4 {; N8 a8 H11. 大中型公共关系公司一般有那几个部门组成（）2 _9 d) e* C, ?/ p
A. 行政部门7 H% x. B! p$ W1 u: e( K
B. 审计部门9 X3 y {9 c" | }: I3 B/ x, e r4 W3 H
C. 专业技术部门
4 O, X* U$ R1 E' e9 h& sD. 国际和地区部门1 Z8 Y; w) |* M
满分：2 分
5 g! ?4 B! ?6 H12. 经典公共关系策略包括（）
/ s. v+ w9 t/ P# F4 ?, HA. 建设型公共关系策略
& d, F, m, U6 [' NB. 维系型公共关系策略
# a! _9 b8 ~+ p9 G' L' n6 \C. 进攻型公共关系策略
" x. |! b# h% p, q9 E: `D. 防御型公共关系策略( W8 g. }; z/ l& E: J% A9 [
满分：2 分. A6 p5 X& M0 }& `* z9 [* c
13. 公共关系危机的过程（）& ^ c& z( n% Y' A% {/ B$ `8 A
A. 危机的潜伏期
0 c2 f+ s6 l6 A/ v9 m. v# k: x1 t7 IB. 危机的初显期' R5 S$ j/ t1 E6 _9 r7 d
C. 危机的爆发期
. P9 ~: f! L j8 M0 `& ?D. 危机的抢救期- j3 \3 `" b9 V' ]! l
满分：2 分; t9 b W, T0 Q; C" O
14. 公共关系的特征包括（）
: ^" V) \/ T5 r( H' B. `; i3 C' I( z$ H6 oA. 以社会组织为主
! f; k1 D7 c I2 D7 DB. 以形象美誉为目标
7 u& s, k, M( U, ?. ZC. 以短期为目标& `- w5 L. o4 [9 P! v7 h' w
D. 以互惠为原则
7 ~1 U7 P. s8 s0 d: {& ^ 满分：2 分
* H7 H- N# O; A/ R. b* ~- t15. 组织内设公关机构的四种基本模式（）
+ R( X ? E7 g$ ^% d1 r& VA. 部门隶属型: O% L4 |7 C6 ?+ `( D0 J& D( ] s
B. 部门并列型: r2 ]) q1 i# x" V
C. 高层领导直属型
8 s. u' T: B$ t$ ?6 k7 b, ED. 公共关系委员会" ]$ m" O7 p8 P/ X3 Y
满分：2 分6 n1 u: \6 A' z; s; e8 N3 \
16. 公共关系沟通的主要障碍（）+ H, H- f+ h- H* }) ]
A. 人为障碍; m( V4 g9 ~. g% y4 v1 H5 z
B. 沟通方式障碍
8 G" k+ ?0 @% SC. 客观障碍) a- C. i9 H0 v0 t. E4 N
D. 主观障碍: a6 p# U; N$ W& R) O! ~
满分：2 分1 I' B" z& R! D* B
17. 公共关系检测环境包括（）
* ?" S3 u7 @" I6 I4 U5 W$ y9 pA. 自己内部的变化
& H( O+ R% J2 i0 }( GB. 政府决策趋势
+ L* x4 c! ^1 ^3 }" bC. 社会环境变化趋势+ S% p# @; C3 y( X- b
D. 竞争对手的发展变化4 B- o+ ^) `2 u+ J( S
满分：2 分! y# a" O' V% L6 ~8 F. }: q
18. 公共关系检测环境包括（）: M- j0 ]' ^ t- p
A. 自己内部的变化% m! A6 G- y3 a9 N; z ~% x
B. 政府决策趋势/ h9 l+ A' {3 Y) e
C. 社会环境变化趋势0 r& v2 P3 i1 Q! w2 l C" J, C
D. 竞争对手的发展变化
2 v" r4 |6 ?% {8 }8 j5 x 满分：2 分3 K% T |9 s( f8 u, C' Z
19. 公共关系的沟通要素（）
: [3 C8 T2 } ~, z" C, mA. 信息8 \1 V! w. e' P/ Q$ c' D$ U
B. 发送者
8 V2 C8 m/ W6 O% N9 S% p9 QC. 编码7 {: u: S6 h5 n- @" L& M! B, u0 N
D. 渠道
9 y* j9 D* R3 C+ {* k$ f" J3 N 满分：2 分
& L1 G: ?/ D ?9 Q; `20. 设置公关部的基本要求（）
3 e. H6 n% {0 a* J- x5 J RA. 精简( L3 w# h" z: n
B. 针对性
% j5 C; \- p1 T% xC. 专业性
0 |* h& n: w* l) U; ~" V9 uD. 协调性
3 n$ D0 r) L# q$ _" s% S% R 满分：2 分
; V; Y! k8 p: _( l( L' s9 b7 M% K
1 p. e8 U j$ k0 ?. |三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福()
1 z% s) j/ T A* _2 l+ M* ?A. 错误
2 ]( i& d, }1 w4 i( GB. 正确
0 F D F# ^. D6 u& P 满分：2 分6 d3 G4 ?, H9 H: t' V Q8 r
2. 公共关系概念首次出现是在1899年（）
& w; g2 Y: w, z+ N% ?A. 错误
1 b. u& \# i: Q& P/ R* I3 z) [. `8 iB. 正确
* b+ S7 G# v9 |3 f0 H, A6 C; D 满分：2 分' v; c, k% L+ |: p# t$ T
3. 在公共关系发展过程中，不平衡模式一直占据主要地位（）7 n5 G' b/ O8 [' \' V6 p
A. 错误
1 c: S7 E% F/ i9 L* ~- _( ^" ~8 UB. 正确1 T6 v0 A; k7 X6 h
满分：2 分5 P; \% t q$ K J" z* R9 U1 y
4. 公共关系需要广告作为工具（）
4 w W# N& v% H* A% E4 T2 gA. 错误
" V0 u0 P0 c6 qB. 正确
0 U) w( @8 [& s0 X, i' j 满分：2 分: M- c- A* H' M+ d/ V
5. 态度在人的心理活动中起着“加工作用”()
1 [- h0 ]! ~) ]8 ^7 E9 o3 yA. 错误3 j) s1 L9 Q7 G2 M2 r# l; N3 ]) {& n
B. 正确
, d) A/ I- Y% d7 V 满分：2 分
/ c6 F2 y9 [# g, K( _3 t6. 公共关系是短期行为（）
" y- g; ?8 e! _) M7 U0 S+ T0 ~A. 错误
0 m9 Q9 F4 Z% W8 C) XB. 正确
0 t% w/ `1 u1 P% Q% J 满分：2 分
4 T0 l' `; y7 O3 I; {% Q7. 与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性()
7 }: W/ a) P; f ~$ p( }A. 错误
9 G7 n J7 B; d8 a: k' QB. 正确
3 q: v i- j" r8 G% ]% R: I 满分：2 分
: K" d' @% q* Y$ h" t) _) {8. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众()' G- c Y2 K+ X1 G5 d, N
A. 错误8 x7 G, f3 e3 g! R: F. Y% Y
B. 正确7 ~ s7 B2 N! t3 X
满分：2 分
+ m5 E( l4 E9 I) v: _9. 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度()* e* G. H2 i5 p% S: P) C
A. 错误" Z4 \7 D4 E! I! i
B. 正确
4 s( ]. q1 T- y" S0 R' N. @ 满分：2 分
; n$ Q3 V# N6 W' P2 F/ }! o' A3 A: f10. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（）8 M7 v- ]1 G8 c5 H
A. 错误+ A. u1 k1 U; C" T
B. 正确
5 H& K" x b; Y5 z8 @' J4 L 满分：2 分
6 s4 R# s; d9 \: d/ w; ?" | b- m/ h+ S
|
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IP卡
狗仔卡
发表于 2012-2-22 16:45:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
