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一、单选题（共 9 道试题，共 18 分。）V 1. （）是指根据消费者对产品的不同的欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整体市场分割成两个或两个以上小市场的过程。9 ]! b+ b& ~4 l
A. 市场定位
: [6 o% r% s7 b( ?B. 市场细分
- p' g8 G% I' S- v6 F' |+ uC. 目标市场% \$ O" J) x' z0 t# b4 T
D. 市场区分2 J; E1 x" X/ n# V6 A& _
满分：2 分
3 i# }" @2 D+ L9 m! x2 }2. （）也称事后检验阶段，是质量管理的初级阶段，一般以20世纪初至20世纪40年代以前为界。
% j0 A" n/ f: i: V; X$ z# g5 QA. 质量检验阶段
% g1 j: e( _2 ?B. 统计质量控制阶段7 d5 F2 m: X! D; }
C. 全面质量管理阶段
# v, S/ W6 y2 i4 K0 nD. 全员质量管理阶段
7 k% |0 S2 k. a 满分：2 分
4 E# ]* K; g* o) i. Y- z3 I. s3. 被誉为“科学管理之父”的管理学家是 （ ）. V; j7 v- B# y4 L/ E9 x/ m
A. 欧文
2 t4 g! ]4 |. x+ F& gB. 韦伯
# |4 X" T8 J3 m& d' c% f( ?9 VC. 法约尔) ~2 C3 p5 ]5 Z. q. q$ ~
D. 泰罗
; m. S, B/ n5 ]' P 满分：2 分
) U( n/ g" Y( j& j2 f4. 泰罗在管理方面的主要著作是 ( )。7 E! I" B: W# j, z0 W R! F6 }6 g- k7 k
A. 《工业管理与一般管理》* y/ J! L/ ]5 n: [: }
B. 《科学管理原理》0 l- W4 K) k; M( |" y
C. 《管理学一般原理》
3 |" X6 D& }& ]8 L. @; [% jD. 《组织》; E6 S* P0 C* q
满分：2 分5 f* t4 a4 c9 ?$ U H
5. 一般认为管理科学是从美国管理学家( )开始出现的。
3 S* G- `4 n) y6 |5 b8 nA. 享利·普尔
) X# I* K9 H) S" \7 ]B. 麦卡勒姆
' H# ?. m; M5 R% }# o- Z, n5 y" YC. 泰罗
0 d( h& R* w3 A% y: i8 t: v V* m, bD. 法约尔( q, y" G1 M: z6 `. r4 B
满分：2 分 q6 y; m) B; n( v# a M' y2 x! \
6. 人本原则强调了现代管理工作必须以（ ）为中心.9 @/ Q% z4 I. Y+ S0 S3 b' h2 M( O
A. 物2 H% X, X9 m' J6 ^& p
B. 事
3 ^# E7 P) e7 B* P( GC. 人
: w( Z7 s' m3 LD. 工作5 i6 O- [; ~ n! w4 \! v' W* A0 U) s
满分：2 分6 S- |" R; r. [$ r* ?
7. 企业文化理论认为，未来企业的竞争将主要是（ ）的竞争。
6 k0 m' T8 Y( f) B6 qA. 资金1 `6 _7 [) k* z. s! [7 X
B. 企业文化
) }2 D* V7 Z6 z) ]9 {- H6 ]C. 技术
, P( S" h- D, SD. 设备- G: O( q" n" b
满分：2 分
! x/ k( \. u. H" [. F5 S+ k8. ()是由上级主管部门下达的起导向作用的计划。
1 r3 f1 a: }0 u1 V8 L0 xA. 指导性计划
" b, |. J7 ^/ C- y5 d4 R. bB. 指令性计划
( y/ ~ F" r; J8 C) JC. 短期计划
2 S/ K' L* o/ P+ yD. 长期计划; u, w( z1 b2 D7 C' l B
满分：2 分( {9 w8 j$ Z G
9. （）既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。, W0 S# M( E% z* W/ y# H. I
A. 决策原则: i0 W; l+ R7 r: L6 D" C: z, L
B. 决策程序4 L% @7 ~' u0 J% a3 a
C. 决策目标
1 K6 K+ g# V3 j: X( x. H' GD. 决策手段
: M- t3 Z7 v: e1 Y& N q3 f) f# Z 满分：2 分 ) t# k, U4 L$ m5 i S- y( M0 I
$ P3 S' P/ u, s8 \# u二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1. 市场细分策划的标准包括（）。, z* n9 I/ |- i: _6 m5 S
A. 地理因素细分
~! _( G+ v. w3 C3 Z2 n: ~B. 人口因素细分
; S) {$ B4 G: C$ c/ l6 ^C. 心理因素细分
6 F! Y. f5 d* Q8 D+ ]9 A/ OD. 行为因素细分
9 w1 V1 |* F& U6 I# J 满分：2 分5 x. z* A5 w4 x/ P9 k+ h% k
2. 在实际工作中，常用的计划编制方法有以下几种（）) ]/ W* N' q3 ]; J; W
A. 定额法
: K) M5 P$ f* l% sB. 比较法$ ~3 t! B% r* A a/ n, d
C. 整体综合法* [ a$ H! ?7 G6 {9 _% q
D. 滚动计划法2 I9 n8 S3 u B# C B: Q
满分：2 分$ k h& W1 S7 v" g
3. 系统管理原理的特点包括（）。: W% g! W/ H3 \' F0 ?
A. 综合总体性$ } R% Y& z/ d5 j' Y% q. f
B. 可调序列性/ U% N8 l3 p6 L5 B. @
C. 自觉目的性 u1 F. f. k0 ~# W3 F0 ]
D. 积极平衡性
8 B0 b4 j, I; v 满分：2 分, o) A5 e* G' j
4. 现代组织变革理论包括（）。1 P) U/ D- T8 x z+ h5 E
A. 组织文化理论
4 _; H8 N+ Y8 \$ X# Q7 TB. 权变的组织变革理论
7 z6 u# ~1 K$ gC. 学习型组织理论
2 L9 S7 R# ~+ ]- e4 U6 `4 ^D. 企业再造理论9 M1 e. ~, |7 Z" M% l
满分：2 分% O& h- J& [! ]5 }6 X+ U/ e+ d
5. 管理新模式包括（）。! [/ D! L+ V7 B" B- |0 r1 s. n
A. ＪＩＴ& X5 T) r& g% a8 C- ?& [6 F |* b
B. ＴＱＭ% N5 u$ \# h3 [$ g O; Q& p
C. ＭＢＯ
! P$ B* h D/ P& Z, dD. ＥＲＰ
- n5 |) j' @$ y6 ~! f 满分：2 分: C4 f% \( q& ]( O- x+ \. }
6. 指令性计划有如下特点（）
5 h1 w% o2 d9 a) uA. 强制性
$ a# v$ ]+ ?& G& \/ ZB. 权威性
0 B+ w0 y' @2 |" k2 NC. 行政性2 P) P9 \& Y+ j- N9 ]
D. 间接市场性/ V9 C) s, |; d. e4 l
满分：2 分& P7 I/ m0 ~. {) h. D9 m
7. 抵制变革的原因包括（）。# Y8 T$ M* D4 N5 c" `$ s7 V" ?
A. 不确定感0 ]% l! s2 _. F* P( e
B. 缺乏理解和信任
1 ^1 r) l" n* `1 s3 hC. 害怕失去某些既得利益4 k" _+ f' r0 C. `
D. 对变革的认识不同
, X7 d7 X0 z7 F% `' X 满分：2 分/ z# j4 T5 \6 z0 K
8. 影响生产率的因素包括（）。" x) u3 q, c3 l3 e: i
A. 工艺或操作方法/ X, Y7 Y: O+ `3 k: T
B. 资本规模
R+ j- ]5 J; W+ i% R7 b: Y; qC. 产品或服务质量( n! i6 Z4 M. q. j6 h- c5 K1 U
D. 生产技术和管理% @9 M, I3 i& Y2 U/ C' ~
满分：2 分, V& S( e% C. s) q ?6 g
9. 计划作为一种管理功能，具有如下特点（）5 T8 y9 g# z+ N ^ r0 r
A. 计划具有目的性
! O$ O# R7 S7 P- @$ }' PB. 计划具有普遍性: d3 y, d8 D+ r3 V; q7 ^4 S+ c# a4 v: s
C. 计划具有适应性+ t: |& a2 g2 v- k
D. 计划具有经济性
4 r1 K" |! s* `9 }, v 满分：2 分8 E/ B5 v4 ?0 |& B6 V% W
10. 投资筛选方法包括（）。
+ B& q0 {1 `3 {4 j' ^3 K4 w& `A. 会计回报率法6 i' }5 N) b+ \" t4 x& w
B. 回收期法! q g: L; ^& n. P: _- Y- U( q
C. 净现值法2 u! L& s& l5 {( p% k
D. 净现值率法) y0 \- E$ d; t0 ]( K2 g
满分：2 分3 x% D4 J$ G, ]7 {+ o* f
11. 企业决策的类型按决策的重要性分包括（）。
! L* Y9 ?/ s- W/ m$ _( dA. 长期决策
, m. Q b" L/ z( l) N. B% J% k6 RB. 战略决策" }) {* J. N$ Y% q, R
C. 战术决策
, b( L; g) N9 g9 g5 D/ ^D. 业务决策
2 A1 F" a' L: K2 U6 E3 N) V 满分：2 分
! U! w: e+ @$ s0 B12. 系统的特征是（）。
9 ]) t4 `4 _. t9 ?: c3 NA. 集合性& V* Z1 |+ Y% ]# ?" y1 n. X# R
B. 层次性
5 t0 }6 Q; e$ I; G* h! T' f' kC. 相关性; ^9 m& [- q3 \$ \& k1 k9 a
D. 动态性
/ s2 u: g8 T1 O 满分：2 分
. I+ X! m2 S3 B: W( o13. 确定型决策的方法主要有（）。2 w6 t P# }5 L* k1 j
A. 量本利分析方法2 l m3 M4 W5 R [5 M6 @. d, a4 ^$ X
B. 线性规划法
4 M `. \2 C0 E q/ pC. 投资报酬率法等% F% e+ q. X' ^1 y$ I- X$ `8 l
D. 决策树法1 D/ o) D. U. i, U) v* y* W
满分：2 分 2 I. J9 I, o$ \7 }; H N
/ U# C; X7 c4 \3 G
三、判断题（共 28 道试题，共 56 分。）V 1. 设备维修体制的发展过程可划分为事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理五个阶段。
% O; r+ P" T5 {7 l* ~, B2 JA. 错误
: [- h2 |$ L0 Q# u4 m% \% jB. 正确3 y- P+ w& j. B
满分：2 分' ?- V/ Y4 |& C/ L2 M2 ^
2. 项目管理是指企业为了实现某一特定目标，按照项目活动规律的要求，运用系统理论和方法，对有限资源进行组织、协调和控制的各项工作的总称。
5 g2 D4 j# Y9 |; ~5 w7 |A. 错误
: \! i0 H" Y- ~! u2 b7 rB. 正确
5 C6 b7 Z: Z$ k g& H; } 满分：2 分
6 k+ S7 `1 d. V3 Q* D' }9 Y3. 赫茨伯格把多种影响人们心理和行为的因素分为两大类，即保健因素和激励因素。
) G( i# e% ^" W) ?4 U4 i; rA. 错误
' [, ?+ s5 ^7 sB. 正确
. h8 ?& q( e# S7 k7 ]0 x7 `# g9 B 满分：2 分7 Z% E ^: ], e. k; g+ M: b; b$ K- @
4. 导向活动是指对刚被招聘进企业，对内外情况生疏的新员工指引方向。
0 V u3 S5 O; f+ k& o' s: ]. \A. 错误
# P7 N6 |7 E# v/ bB. 正确$ P& B7 L( W! s
满分：2 分2 B- |% R7 }0 @! j
5. 法约尔是德国著名的心理学家，他最早把心理学的观念运用于工业组织，是工业心理学的创始人。
; P+ x0 {5 d1 y2 I( Q4 K, {$ j2 |: eA. 错误) n0 e$ z* n. F4 ~0 |, a: G
B. 正确+ ]2 T( }$ C% I, a5 N4 N$ m
满分：2 分# R. E3 j+ d: x
6. 利润最大化是有效决策的唯一目标。
6 b% W) ~) j% YA. 错误
! H4 p4 n1 B2 E! E! FB. 正确0 T/ j, X2 h$ l. W
满分：2 分
' |& K- w$ N S" I8 K& G, L$ E7. 进行进度控制可以分成四个步骤：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动），简称PDCA循环。
+ [" P) l$ p# s* h7 ^* L+ JA. 错误
/ B: E9 M; U1 d7 W3 r+ c$ kB. 正确
! N9 ^: t% I3 |8 E, i 满分：2 分( {$ R/ B* B& q' U
8. 帕金森根据他的调查资料分析指出，一般来说组织中的人员会按照 5．17％～6．56％之间的年增长率增长，从而造成组织结构中的人员规模越来越庞大。 b3 R: i9 d8 D: d6 A) m
A. 错误
& f b* V! d1 L) R0 r0 xB. 正确7 @: ]& {0 _. U
满分：2 分
- i' z3 a0 L' C2 }7 p7 |9. 个人决策适用于所有的决策活动,特别是适用于对组织有重大的关键性问题的决策。2 y. O4 t+ ~9 p& v
A. 错误7 @1 ?6 N4 b! ], n4 U) _
B. 正确
( E; Z! T" P- @% D/ |% Q2 b 满分：2 分 a% @0 x1 {( n! H9 ?/ d
10. 企业的库存控制是一个庞大的系统，这个系统由众多的模型组成。从总体上它可以归结为两大类：定量订货系统和定期订货系统，这也是库存控制的最基本的方法。( G2 E& l4 a( [8 ?
A. 错误, t' s# r- O. G0 A
B. 正确5 L- o$ v' B& H" Z+ ?* z( i
满分：2 分9 Q1 ~* |* [/ Q/ @* y5 @ y2 l
11. 管理决策对涉及到组织方针、战略目标的大事进行的决策活动，是有关组织全局性、长期性、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。9 _' Q4 n I; S3 |
A. 错误
1 p. m: R9 `8 S0 C$ f# H, L9 _ T \B. 正确9 a( G; s+ N1 K4 k3 a A/ i
满分：2 分
% T$ B, u$ ?- r$ r8 {$ h: J* V3 e12. 管理层次（Span of Control）是指一名管理人员直接有效地指挥下级人员的数量。
4 A+ o: v7 D7 l3 iA. 错误; b8 c& x. u5 S% O# d
B. 正确* V1 F/ ~7 r% G8 o$ \5 g# ]
满分：2 分2 R$ O) U2 ~5 @" E4 B' M
13. 生产过程的基本内容是在劳动分工与协作的条件下，劳动者利用生产工具，作用于劳动对象，使其成为有一定使用价值的产品的过程。
) Y5 C" P$ z; j J' n/ hA. 错误$ g+ p0 O% A+ a, u
B. 正确
' E7 t% E" x0 V5 { U 满分：2 分
8 K4 e2 D; m5 K: }: j: ]) } ~14. 项目式组织结构的缺点包括项目组成员责任淡化。- {! z6 n- c5 y6 T1 W
A. 错误
1 I$ y/ x" E) f# Q: fB. 正确
( v, k8 o3 x! d% N9 B 满分：2 分) J6 I8 C7 s/ Z$ Z* [
15. 管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。
/ S3 D& y/ S1 e0 p% R1 Y gA. 错误2 b( G6 o; l8 p; O% @, B; Q
B. 正确
8 {; S4 f% l" S1 U$ b 满分：2 分9 L! J% T6 g' J
16. 基准评价(benchmarking)是在从事相同过程或活动的企业中选出绩效最优的作为绩效标准。
. j: x$ p& z0 RA. 错误
2 U# |4 o" @ t7 jB. 正确
" K7 e& r4 h& A6 }4 \7 w# Q! ^ 满分：2 分
3 E5 M A# ?% V17. 所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。# @" R) D! ]: {3 L
A. 错误# Y3 R$ C; p& i7 E! E
B. 正确9 R3 ]; N1 k- A- E4 {
满分：2 分. e' ?$ L0 A) ?
18. 信息准全原则即为决策搜索的信息必须准确全面地反映决策对象的内在规律与外部联系。) |6 z+ t0 E5 j3 s
A. 错误
' @7 w6 ?* H0 T7 h4 M4 S0 lB. 正确, `! n) A# Q. @
满分：2 分
+ e8 j. d9 a2 J$ n- J8 u2 W19. 经验主义学派又被称为经验主义，这一学派的代表人物是美国的彼得•德鲁克，《卓越领导》是其代表著作。% R" C, @) x. V5 ?6 w! H
A. 错误7 W4 }& v0 f$ e1 H
B. 正确% [- B9 s- {* y ^
满分：2 分, _# Q2 a8 {' y# s8 S7 t
20. 赫伯特•西蒙提出了有限理性决策，认为合理的和经济的标准都无法确切地说明决策过程，并提出决策过程“满意”原则。* `8 W' Q: B1 e
A. 错误
; V' T0 N& |$ d6 U$ ZB. 正确, M! N2 s4 j6 T5 j* x" n ~
满分：2 分, f4 T, t, T1 U
21. 新型企业制度特征为产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学。% c+ o0 e- N( t$ O3 ~
A. 错误# J( J! O8 n$ d8 s! v" i0 H+ C+ T
B. 正确" _* Y5 y- u5 h
满分：2 分
% S2 D! b* @" `4 J- n7 o/ S22. 管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。
- q; j; H0 B9 N& M- uA. 错误
6 t$ ?& ]# a5 b# K( rB. 正确
1 O8 n) Q+ ]9 _ 满分：2 分
* v: [4 Z" @3 y8 Q6 ?8 A$ P$ s: c% v23. 1916年首开管理定义先河的西蒙认为，“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。
5 D+ k9 ~" d, c$ k, jA. 错误
7 {8 Y& b& R3 Q3 P( B8 U) s' pB. 正确$ c! u4 z6 f5 l' @6 r1 z
满分：2 分
& t, x4 y) e5 Y* Q. s: N24. 有效的人力资源规划有利于企业建立畅通的内部和外部劳动力市场通道，确保企业快速适应变化，使人力资源供需恢复平衡。. U s2 y: G5 l
A. 错误
# `' n5 H$ Z; v [4 e* w8 qB. 正确
* X8 Y5 j! u# S% U `7 i0 t7 A 满分：2 分% W7 A9 s$ ~# H q, O4 I& _
25. 任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交换物质、信息、能量，才能维持其生命。) Y6 x& Q& ~; ]* R! ~+ r: a6 F- U! p
A. 错误# F& u$ Q" Q2 K1 W5 J7 l8 x
B. 正确" K% F* q; D- w' {8 e0 q9 H
满分：2 分5 M# ~% a. M4 \6 h* m' Z: h% R5 D
26. 系统是指由若干相互联系、互相作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
) m% Y3 y' P# mA. 错误
2 s5 E2 f7 i& ?) d: H1 j' T, ZB. 正确/ I6 A. I: Y4 G8 V9 ]" U
满分：2 分
; |. M# h& e7 H+ t( R5 j7 P: J& K27. 管理普遍适用于任何类型的组织。
, U" ?# Q& u7 k6 e/ | E' F! z# cA. 错误
% {5 G0 |2 Y3 z8 P) g* e% fB. 正确
5 r* |' [3 z5 ]# I3 S 满分：2 分
5 W; @% H( ~+ S, _) U" w28. 董事会是股份有限公司惟一由全体股东组成的公司最高权力机构。
, L8 z6 i5 a' IA. 错误3 Y6 Q, i: X/ ~7 X4 a* I4 ]
B. 正确( A; c0 z& Y0 \
满分：2 分 6 k& h7 r1 E0 j& E6 V! r, E! w
7 A# f3 V% R" J# [; j, A$ x+ L( ] |
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发表于 2012-3-5 12:51:53
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