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一、判断题(共 10 道试题,共 10 分。)V 1. CRM是管理理念,将企业的客户作为企业的资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户需要,保证实现客户的终身价值。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
2. CRM是以关系为基础为顾客提供服务。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
3. 射频识别系统在具体的应用过程中,根据不同的应用目的和应用环境,系统的组成会有所不同,但从射频识别系统的工作原理来看,系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
4. 供应链管理信息系统应该能够帮助企业优化工程流程,与各个供应商和销售商建立良好的沟通,减少物流环节。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
5. ABC分类法中C类是年度货币量最高的库存,这些品种可能只占库存总数的15%,但由于它们的库存成本却占到总数的70%—80%。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
6. 日本:20世纪60年代正式引入了物流这一概念,将其解释为“物的流动”,是“实物流通”的简称。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
7. 订购周期是指从确定对某种商品由需求到需求被满足之间的时间间隔,也称为提前期。其中包括了订单传输时间、订单处理和配货时间、额外补充存货时间三个变量。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
8. EDI的使用必将引起贸易方式和行政方式的变革,也必将产生一系列的法律问题。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
9. 仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货品的处置成本之间实现平衡。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
10. 标签与阅读器之间的数据传输是通过空气介质以无线电波的形式进行的。
A. 错误
B. 正确
满分:1 分
二、单选题(共 15 道试题,共 45 分。)V 1. “管理的艺术在于驾驭信息”的含义是( )
A. 管理者要善于掌握信息,提高信息的时效性
B. 管理者要善于转换信息,实现信息的价值
C. 管理者要善于对信息分类,掌握战略级信息,完成企事业战略目标
D. 管理者要善于将企业内部的物质流转换成信息流
满分:3 分
2. 与库存决策最相关的商品价值是()
A. 商品的成本
B. 商品的销售额
C. 商品的买价
D. 商品的利润
满分:3 分
3. 信息系统维护中最重要的方面是( )
A. 硬件维护
B. 软件维护
C. 数据库维护
D. 完善性维护
满分:3 分
4. 运输网络系统设计必须充分考虑()两方面的因素
A. 空间和时间
B. 结构和顺序
C. 信息和技术
D. 管理平台
满分:3 分
5. 系统具有下列特征()
A. 整体性.层次性.相关性.目的性.适应性
B. 整体性.最优性.相关性.目的性.适应性
C. 整体性.层次性.集成性.目的性.适应性
D. 整体性.最优性.集成性.目的性.适应性
满分:3 分
6. 下面哪个不属于信息系统的应用保障措施( )
A. 输入输出授权认证
B. 程序化的例行编辑检查
C. 总量控制技术
D. 总体保障
满分:3 分
7. 物流信息系统的灵魂是:()
A. 硬件
B. 软件
C. 管理思想与理念
D. 网络化
满分:3 分
8. 天气预报、市场信息都会随时间的推移而变化,这体现了信息的 ( )。
A. 必要性
B. 时效性
C. 共享性
D. 载体依附性
满分:3 分
9. 下面哪个不属于安全控制措施的环节( )
A. 人
B. 设备
C. 组织
D. 技术
满分:3 分
10. 物流的基础标准包括:专业计量单位标准,物流基础模数标准及( )等
A. 物流专业名词标准
B. 工作标准
C. 作业标准
D. 仓库技术标准
满分:3 分
11. 物流信息系统的基本功能有信息采集,储存,( )及信息处理与输出
A. 信息分析
B. 信息加工
C. 信息传播
D. 信息保存
满分:3 分
12. 总体来说,一切与信息的获取、加工、表达、( )、管理、应用等有关的技术,都可以称之为信息技术。
A. 识别
B. 变换
C. 显示
D. 交流
满分:3 分
13. 从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的主要部件?( )
A. 信息源
B. 系统分析员
C. 信息用户
D. 信息管理者
满分:3 分
14. 在物流系统的组成中,要求具有较高智能的部分是()
A. 管理层
B. 执行层
C. 作业层
D. 控制层
满分:3 分
15. 标准规定:商品条码的识读是通过分辨条空的边界和宽窄来实现的,因此,要求条与空的颜色反差越( )越好。
A. 相近
B. 小
C. 大
满分:3 分
三、多选题(共 15 道试题,共 45 分。)V 1. 计算机网络的特点有( )
A. 共享性
B. 可靠性
C. 分散性
D. 可扩充性
满分:3 分
2. 物流标准包括()
A. 物流技术标准
B. 物流工作标准
C. 物流管理标准
D. 物流作业标准
满分:3 分
3. 企业信息系统开发的四个阶段是( )
A. 系统设计
B. 系统评价
C. 系统分析
D. 系统实施
满分:3 分
4. 管理信息系统有哪些主要功能?( )
A. 数据处理功能
B. 预测和决策功能
C. 计划功能
D. 控制功能
满分:3 分
5. 条码技术可以广泛应用于( )
A. 门禁控制
B. 图书馆和档案馆的图书文档管理
C. 车辆控制与识别
满分:3 分
6. 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些( )
A. 潜在的利益分析
B. 对企业的影响
C. 成功的可能性
D. 需求
满分:3 分
7. 企业实施QR/ECR步骤包括:准备阶段、确认阶段和( )
A. 订立目标阶段
B. 设计阶段
C. 建置阶段
D. 推广阶段
满分:3 分
8. 库存持有成本可分为固定成本和变动成本。其中变动成本与( )有关
A. 仓库折旧成本
B. 资金占用成本
C. 存储空间成本
D. 库存服务成本
E. 库存风险成本
满分:3 分
9. 汽车货物运输的种类按装卸条件分,有()
A. 集装箱货物运输
B. 计件货物运输
C. 散装货物运输
D. 罐装货物运输
满分:3 分
10. 物流系统的功能要素有:运输、( ) 、包装、流通加工、配送、信息处理
A. 采购管理
B. 供应管理
C. 储存保管
D. 装卸搬运
满分:3 分
11. 集装箱按用途分,可分为()
A. 普通货物集装箱
B. 特种货物集装箱
C. 航空集装箱
D. 框架集装箱
满分:3 分
12. 满足( )即可申请EAN-8商品条码
A. EAN-13商品条码的印刷面积超过印刷标签最大面面积的四分之一或全部可印刷面积的八分之一时
B. 印刷标签的最大面面积小于40cm2或全部可印刷面积小于80cm2时
C. 产品本身是直径小于3cm的圆柱体时
满分:3 分
13. 物流的作用有:()
A. 企业生产的前提保证
B. 降低成本价值
C. 利润价值
D. 服务价值
满分:3 分
14. 计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面,( )
A. 数据的安全
B. 计算机和网络的安全
C. 灾难性故障发生后系统的恢复
D. 数据库备份
满分:3 分
15. 物流信息系统的分类:( )
A. 电子商务物流信息管理系统
B. 生产商物流信息系统
C. 零售商物流信息系统
D. 统计信息
满分:3 分
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