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+ m% e# }" @8 h6 Y+ Z
# q2 m7 `0 ~+ T. s7 X一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )/ B; {/ @' N% U8 N: v
A. 迎合- ~7 y/ p) X! B+ w
B. 对抗& x" a6 W+ ^' k N
C. 妥协. e/ V& G$ A2 z' n* c: i
D. 合作
( j$ ]# i6 ?* } 满分：4 分. ^- i {' j: c% s8 S8 E
2. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
9 U4 e- n" r6 kA. 引导性问题
* i, r/ o2 G" D5 tB. 深入性问题) H0 [2 n2 _* q! R4 g6 M/ j5 j! A% }
C. 专业性问题
V4 ~0 {- A: I; g- l1 dD. 开放式问题5 C7 X7 v) }0 E7 d
满分：4 分! [' _3 i8 \. S" ^; Q3 x. \. Z7 E
3. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。. M6 a7 ?# ^6 j" g$ \8 q
A. 回避式
3 f. P* v( U5 `; e) @B. 对抗式8 Y# o- K- C R* s% O" o
C. 迎合式
& j: ^( A) Y1 C9 E2 |+ [D. 合作式
) w9 X2 L1 \% D4 `+ H 满分：4 分 Y1 {& H# [/ Z) c+ B S0 f
4. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )* ~* W% `1 z" ^: P, g: m5 N6 _
A. 全渠道型沟通
. \, E4 ~: ]- aB. 正式沟通
. G+ b/ q0 ?7 k; P9 R% G/ ^C. 身体语言沟通
7 _- ?" V$ G) d( j' VD. 表情沟通
$ B+ O; ^. Y9 W8 @5 v$ Z8 [4 _ 满分：4 分9 m* y! s9 Y, e: y# v+ ~) \* h
5. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
/ z3 I$ J8 e6 @) YA. 书面沟通, C& q: F# M9 x) K
B. 正式沟通#身体语言沟通
/ j, F0 Y4 S% t% h& k& ?C. 表情沟通
4 T8 a3 T. I3 _' o7 M. ? 满分：4 分
\9 d8 r* ~ I S5 \/ c) |6. 以下属于横向沟通的策略的是( )! l5 p3 j2 Z9 u. ~- Y9 R2 y B; r7 @
A. 迎合不对抗 ^! J! U9 t5 Q% F
B. 对抗不妥协, H+ p# l& W. X+ c0 w* F$ \
C. 妥协不对抗
- W5 I9 @0 V# o, }4 h5 XD. 设立沟通官员，制造直线权力压力7 ?* G6 C" O, D
满分：4 分
2 w, g- J% C& P: I7. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
( Y4 K R9 F& P0 M) e/ I! C. ^6 i$ {A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
7 J' o; H# U' {- |4 e8 |3 @+ q; Y; lB. 沟通有利于消除摩擦" V' W6 l* o( J3 V+ O
C. 沟通促进个体发展
5 U" n& ~: n8 r$ h6 {D. 沟通不可或缺5 M. ^* w6 ~; t. K
满分：4 分
3 e& E& ^$ i9 Y8 v8. 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
% [% T& [/ L) \5 E0 X( X, k0 K- N+ NA. 11：00~13：00
. x+ n$ E- J5 D# w1 W, T! [. i4 KB. 7：30~10：30% o. g3 _* E! R& V; v% o
C. 13：00~15：30
6 ~! ~8 @5 m* sD. 18：00~20：00' {3 d* }& u2 |% f
满分：4 分) J7 Z6 f/ a8 N B9 ]1 K3 Y
9. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )* \* H4 \# k4 Z( k! Y# c6 z
A. 非正式沟通
0 ?( i% p7 f" PB. 正式沟通
! A( q& B: e7 }C. 书面沟通! `' u0 Q2 |# l0 P$ ?
D. 口头沟通. V. w9 o7 h: J7 ?5 ~
满分：4 分
4 g+ L8 E8 A- s" Q* N( F5 h10. 冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )% G4 n7 n4 X9 P: R' N
A. 回避
5 y# j/ Z) i+ i; w3 L/ v4 |B. 对抗
9 v- G" q- ^9 }( l1 c) EC. 妥协
5 L5 l, V8 _0 Q+ j, ^5 ?' H/ pD. 合作
$ b$ @, f; b8 T1 g 满分：4 分4 m2 x$ F2 _; S% |8 W; x9 U
11. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
/ O0 p5 h/ h0 l+ lA. 直线职能型组织
2 J6 |# h$ x3 [* @6 \) V) mB. 矩阵型组织# `' E" D- O" ~
C. 扁平型组织6 E( ~4 u4 d# n. R1 k+ }) l
D. 流线型组织$ g+ [8 R: F) {- p
满分：4 分
* b* i9 ]3 w" E9 y3 E" L12. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )! u2 t: O# }1 |( T0 T$ b
A. 寸步不让- u( H$ r6 R& z% |+ Z
B. 得寸进尺3 D# L0 [+ |3 e/ J4 F# {/ S0 ~! L
C. 决不妥协
7 F( h: ]0 ~8 a0 L& \D. 坚持到底+ Q8 @; K# A q. n
满分：4 分, J L2 e1 g1 b, j$ v: A1 @
13. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
, q$ q2 Z' E0 G5 M: f2 P- `: RA. 直线沟通. ^! T6 t9 A. ?
B. 矩阵沟通* @6 {0 E' B3 j
C. 轮型沟通
# K4 m( c- i0 s, `D. 曲线沟通" g$ G3 |+ `3 K- {; _! f8 Q
满分：4 分
1 K) L K" b' D% e4 W- w; h7 F14. 个人对待人际冲突的态度不包括( )# V, w: U' m$ F9 m8 g: r$ K
A. 回避
/ D5 \% P d) v: l t. eB. 对抗
( a8 t- Q8 d1 p& {" mC. 妥协
, u. h( x' d& y0 [+ H2 SD. 暴力
) c. H5 C) E5 n& ]+ A 满分：4 分8 u7 g7 k( E) a4 V2 X
15. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
6 W5 J0 i4 H) R* Y/ D3 b! VA. 选择性注意1 M" Z4 _4 W& s
B. 深入性引导
* y" W, v4 E" Y$ v$ _ RC. 专业性提问* \/ l" @" A9 T
D. 开放式问题
2 M, R; B h3 r, q 满分：4 分
4 z1 W3 r/ U" N: M0 U! N3 c2 N: l* J0 K: p- g- k
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )% c' K. j( s6 @# c
A. 分析技能 O9 X* J! H7 S5 g, ~
B. 变通技能
8 D' L. E( X: D( JC. 沟通技能) R/ n8 b. M+ w& o Y, L
D. 指挥技能
+ {! A( ]" L( T6 X 满分：4 分) B5 u% z9 G8 a+ @2 r3 V5 A* G
2. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )5 }$ _3 Q& g" h' c
A. 理解$ ?* O1 p0 V# I$ p* N! s
B. 谈判( @) R6 i7 R) @/ G$ l7 y% {0 w
C. 冲突
, `6 \8 V+ J4 AD. 对抗
0 I. X/ i B& T 满分：4 分
0 y8 P3 T0 l! P2 g3. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
) @0 [: s8 I& FA. 内部沟通4 O5 ?* n4 |& J: v. h) T. j
B. 外部沟通
$ V6 Q. k S/ f3 ?C. 口头沟通- v* ~: w6 k- j! Y
D. 书面沟通* a9 f- ~! Z2 D
满分：4 分( P0 V$ @8 n( G) ?' B
4. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。2 C4 F6 v% m2 r. e$ H. ^
A. 书面沟通
4 \9 ~3 K$ p% k' n* L1 A7 \ }: TB. 正式沟通! @5 @/ _* D% t5 F- q% B2 i
C. 非正式沟通
7 o% G5 x0 `% K1 T1 J6 N" QD. 口头沟通6 f2 ~( m# r$ a" z1 t3 K" k2 H
满分：4 分
+ Q1 C1 @- C7 K" O4 Z4 s/ s$ a5. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
4 }2 v6 n2 ^: L, N6 gA. 树立“内部顾客”的理念4 d4 ?+ l* L) g$ `& h: z
B. 身体语言沟通
' L- n! N' I9 a) r0 AC. 副语言沟通' B* m$ Y- y& T% w; [, f, S
D. 物体的操纵
! u7 u/ q, C8 y# V1 I2 a, M 满分：4 分6 U4 f8 o6 G6 G9 a3 R _5 n+ y
6. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
S. X' b' H& F4 c+ Z* @# m/ F: R- {A. 会议的准备
" v9 o1 o4 N2 |) HB. 会议的通知, f, A! U9 R, j6 R4 E% j: p6 ~
C. 会议的主持
4 p3 b2 V) r4 O+ }! yD. 会议的收尾
3 {: E% B# ?5 G+ Y7 p3 u 满分：4 分8 I/ f3 f. P& d
7. 横向沟通的策略有( )
8 ?( K9 @; C# W1 c3 LA. 树立“内部顾客”的理念9 m; c9 L4 Z: S, m6 R
B. 倾听而不是叙述* A4 O: c" n. L6 L6 w+ A( x
C. 换位思考
' x4 |( Z' ?) T$ [' ID. 选择准确的沟通形式；
* L2 I9 b8 A" r3 U0 P% q# M) ` 满分：4 分
5 W( ]. p o; j5 a& I4 o8. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
/ \! w, |& [* H! |7 _7 HA. 语言和非语言
# n0 y4 y9 f, o! D, X- oB. 信仰与行为" h3 ?& M# u# }' j0 W
C. 文化的多样性
+ q% x7 [3 K" D4 W- aD. 价值观
, H% c3 [5 i2 z! O' @5 y$ H* a( K 满分：4 分
+ \! p0 S& L: i R9. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )! `+ a& f w- ~/ R, }$ K
A. 折线图8 `4 V1 R z+ N. A) Y" D
B. 面积图! |3 | D$ G$ [
C. 曲线图' ?* ^# z* c" o
D. 柱状图# @9 }0 o* y2 Z6 }/ y; K
满分：4 分, m0 V, p3 c' Q. s. N( D7 N5 _) h8 m- `
10. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
5 o% E, e' h! J1 ?4 v) z, f' g/ D, l8 ^A. 沟通效果好
0 [: }* d J1 I" w9 tB. 约束力强
9 m# I# P. r$ j2 n( W2 |( i( CC. 信息量大
7 k! C0 L8 F0 }D. 保持信息权威性4 w, d+ j0 p4 A6 D J4 W
满分：4 分
6 h; X7 T3 U2 I- O* z$ A
9 e, N7 _0 T: s9 @" \谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料以及奥鹏毕业论文，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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狗仔卡
发表于 2012-4-21 15:28:36
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