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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()! l4 ?9 Z) U! W! m% Y
A. 直方图, A4 n0 |3 {3 w# O6 L; }; i
B. 散布图3 d4 e0 Q0 x2 b$ Y6 ^+ C) f3 Z
C. 流程图" A; }" ]6 Y# n
D. 控制图2 `/ @ l* ]$ e# c+ x# t
满分：2 分; _6 R6 B# A: l$ u
2. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()% h# o6 }! I4 k
A. 交货可靠性
( c+ e/ B$ E. L9 _3 Y8 [% KB. 产品可靠性
9 |9 W0 u; D- _) M7 O% _C. 一致性质量
5 z5 q: d+ _3 W2 w4 `8 BD. 低价格4 I3 {/ S, A9 ~# ~/ l" j0 F
满分：2 分
3 G k+ W9 [% H! N1 g3. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求
; \. q% ]5 ]7 M7 W( }" ?) RA. 资金( v5 q" A7 O V1 @; c
B. 时间
0 p( A! B0 Z! P K+ k& GC. 人员
, ?! q# N7 f* |! m8 V& }. x9 JD. 服务能力& X) M3 N$ Z4 `4 v d/ y8 U7 x
满分：2 分
2 B7 ~) S' F: s4. 人-机工程研究的工作环境不包括（）4 X& K- I8 q( D9 s' w
A. 气候环境
1 ]! f' q* p9 [1 p( eB. 照明与色彩
& u/ y9 k6 W( R1 {) P7 F" MC. 噪音与振动
6 ^: b, e! P! {D. 人际关系
7 g4 B* `7 _& V6 S 满分：2 分: p- |1 \1 c; y; M
5. JIT起源于哪个国家
2 T( v6 a# P, Y/ jA. 日本2 o! P& n- W* a! j
B. 美国
; X: L3 v6 G% f; j7 [C. 中国2 J* ?. j" I# Q, W; |
D. 英国
9 G2 M$ _, c1 c7 \ M 满分：2 分
2 p/ l0 g e1 c! w6. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）
Z9 G, O) E5 [. lA. 形式化
2 a( r$ S. |# R: c8 s. j1 ]B. 行事化
: A+ e$ r4 G+ I$ a4 Y6 V( z# |C. 习惯化3 K/ J. S& x" ]( s+ d" y) I
D. 制度化1 C4 D; k, O( H) y0 r+ b
满分：2 分
* _) |/ D0 [! u7. 5S起源于()
+ y' h5 t+ R2 Z- j7 G) }A. 美国
. d; C/ h& ?( _! k% @# ^B. 中国8 x! |4 v% p7 B8 S& h, K
C. 日本- X# B' \4 I8 G/ c* j+ n3 ?
D. 法国
8 J, c( p4 |. a5 v6 n 满分：2 分2 Q9 J! Q- G7 v! f- V0 l0 N& S
8. 项目管理有（）大生命周期
1 D" \ `( t8 SA. 3
9 f4 W4 D9 u% f0 p9 EB. 4
9 d9 B# T/ `. d3 s3 EC. 5) p- Z( j7 p$ [
D. 6' m* r" G& V/ v: ~3 l( }
满分：2 分/ G- o* [$ ]* g
9. 不属于科学管理内涵的是()5 f2 F" P6 U% W. E4 K2 H7 R
A. 组织要科学
" h% z( t* b! y# p6 lB. 要有科学的精神
1 ]! h5 D9 O8 u) E2 z0 g! s. QC. 产品设计要科学- c1 x% k( Z3 ~* d% j, g
D. 方法和工具要科学
# b. P2 ^4 S& c8 O; R4 w 满分：2 分
/ U- S; Z9 g$ q/ R1 M10. 下列哪项可算作是事业部战略（）
- z, B' U" W& f" _A. 相关多元化
" H7 e R) E$ x N+ f4 N* u2 DB. 垂直一体化
8 K4 d( ^) v0 @7 R4 {C. 水平一体化
' J" F7 l+ D* \% {2 XD. 成本领先! p- J2 a+ W, I1 W8 ?3 H
满分：2 分* V5 a, H' _ t2 B
11. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好
! {2 [* {, g G, t; g/ }A. 50%- r, d% X8 u$ C+ j
B. 70%# V( ]8 l% Q9 E# C( s
C. 90%! g' e% |+ B2 p4 o* N0 j, P0 X
D. 100%9 J$ p6 h. i7 C+ {9 ]2 Z: W
满分：2 分8 Z% L2 H% w; {
12. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争
! o' B6 v% ^$ y, H( uA. 创业期
) V$ F- g1 U0 p' @+ i, vB. 合理化% \1 l. |( T9 I( `& d3 g
C. 成长
$ w. A" D9 }+ X9 Y% L# s3 N, G) iD. 成熟
- d! Y9 m* S- | 满分：2 分& @4 e4 I. C; g# {. k- R2 Q9 V
13. 是()首次提出全面质量管理的概念8 W0 C6 Z/ G F$ ?$ D
A. 贝尔
d) h# g6 z, ]# m: c) W+ b [B. 费根鲍姆) \' x. T, h) N$ h3 I" y
C. 戴明
5 l( c& e7 ~' |# a- E7 R& s) RD. 克劳斯比7 z9 |+ y/ c5 F& M
满分：2 分
" a( p$ t7 d- ?7 J8 H14. 下列哪个不是基本的作业测定()$ C4 D( i9 m0 q5 |6 I0 j
A. 时间研究7 H7 p1 r- y/ K8 H. f
B. 标准资料$ Y( v' |+ m) n/ O4 ]
C. 工作抽样9 `. P, j# k3 r
D. 动作研究
6 k9 O n! h4 b/ j. O. N, l 满分：2 分* e% t2 X8 w9 j# D; q0 t
15. 供应链的组成包括) K3 B- k3 F% W0 i M& |# v" ~
A. 供应商, {) p: S d3 T' H5 B3 W
B. 顾客
8 V U+ B& d: NC. 内部供应链9 n# p' P1 ^# s& ?4 C
D. 以上都是# }. Q; O( e$ ^. l( _: p/ G
满分：2 分. Y+ o( M, J8 E6 t( c6 e
16. 工作扩展主要包括()7 H% l) _; S$ I. O+ @ [# e f
A. 工作扩大化/ R8 v) Z% [' V) h5 E! j7 B8 W% g
B. 工作自动化6 A7 ^0 {, j: C; o/ K8 T; U+ q
C. 工作外包4 F$ F" l) u; `, f; M( F
D. 工作分解
4 e8 p) E" I9 C& t, S 满分：2 分2 @5 m2 H# u' J7 l; Q
17. 是谁提出了科学管理的概念(); c& p) J2 A3 f0 Z; b( ]
A. 泰勒2 s* x* C, k* B4 r
B. 亚当·斯密& L. M; D7 i! W
C. 霍桑. D& ~' p- G" f: H" J) P
D. 甘特6 b* f! `, y/ q0 f
满分：2 分/ Z1 M# T7 }% i' v/ H5 s! | v
18. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）
1 o. V4 p: @/ `6 U# M5 eA. 为库存采购
, C- o+ U3 F' C2 G% @0 fB. 与供应商一般是买卖关系
5 Y8 p+ w$ \+ M- a4 DC. 与供应商结成战略伙伴关系- T. X& g9 p9 w1 |' j
D. 让供应商竞争以获利3 ^ [; q! q. w( y
满分：2 分; Y) O6 j8 S* N/ T6 W1 I% |, K( n
19. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()
1 s; e9 F. v: T) y+ f {3 eA. 150
! P; s, s% Q" u5 k4 Q$ _+ RB. 1734 M( T D6 E. W1 n( W" R1 ^( B. o
C. 190( b9 [- O( z( j9 K! C( T
D. 250
9 V( P0 v8 y- d4 V 满分：2 分
/ s1 e D5 W( ]$ x/ p/ U2 u7 u20. 运作战略属于公司的（）战略
# v2 r6 |" X% @5 s# M5 g# |A. 发展战略2 g/ t3 z0 L9 j, Y: Y
B. 职能战略
* f. `& o8 t7 i/ I/ T0 Y6 U, ^C. 竞争战略
. K5 G# y T. y8 Y/ `4 D, J0 gD. 多元化战略
( W" n1 b$ g- Y) O: h' j- W4 p/ y 满分：2 分 / W, u1 o# [5 Z, ~) d1 W) A
8 z L7 g( v5 O5 k" `) i3 r( [
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 供应链管理涵盖的内容包括()% N3 A! N( Z* S; u! s% Z
A. 战略层面4 r. Z0 ^# z5 g1 V
B. 战术层面
9 ?/ Y5 l3 Q2 u5 G- w' DC. 作业层面
: t, f( D- f7 qD. 人力资源层面" a+ e$ K7 a7 H: r! E; r
满分：2 分
% y- y1 o4 f/ \4 W/ z6 g2. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究 ?7 [6 P9 ]' C+ Z/ R+ b
A. 时间4 D' \0 F9 N# r L& e* `* y
B. 动作
9 J8 D% C& c( J: g3 N: ]! o! S8 i8 _C. 工资) [2 R2 n n& F+ D2 t4 G
D. 工具6 R, I, t& ^) W0 ?
满分：2 分4 u9 O: k, c! c9 \" x
3. 可以算作5S内容的是()
5 O( s8 G. S4 A3 D+ JA. 纪律; x' _- [9 L& B# W: i7 V
B. 整理- R d. i$ h6 d$ v2 k* d6 X
C. 整顿7 ^& {/ P- H$ j; L
D. 清扫
4 K4 c5 x; T$ N- h) H 满分：2 分
2 z& i) V& h2 n( M! l: i! p4. 质量成本的内部运行成本包括()
0 M n C4 \8 i/ u+ m% w/ j, S# ~A. 预防成本" Q' G2 i+ g& o
B. 鉴定成本% E( d v. g# Z& m
C. 内部故障成本3 Q6 m, U" H# w; d$ y6 g8 N- l
D. 外部故障成本
9 P( E+ G |2 ~) |. Q' R 满分：2 分
# C( A$ e2 r" B! I9 S7 ?. u% L% O5. 设施布局原则有（）
- p# f/ M1 S: r; dA. 产品原则
. C4 w& n8 Z% h! ?2 d' B+ z4 `2 |! A rB. 工艺原则
0 j* U0 a% g- qC. 物流原则9 m6 w2 n% m: F. \* q& C7 M
D. 成本原则$ g3 R; b* a0 s! A
满分：2 分7 v$ ]2 a9 C- l1 C) l& o. D, L
6. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）
' T" h4 m) b, L* y. y( m2 FA. 直方图
# ^2 b, K# O) e7 L& `B. 控制图0 q0 `# e! d6 D+ t$ v; E1 |" i! g8 ~9 S
C. 排列图4 j' c4 E' ?5 J2 z9 B4 s
D. 鱼骨图1 S0 I7 T7 k$ w0 N; \- ?
满分：2 分6 P a2 y% I2 o9 g" r
7. MTM基本动作包括()1 o* Q- c( z. ~+ y1 \0 e
A. 抓取 E# ^, o9 ?8 g8 `" c6 O1 D/ [1 K2 H
B. 搬运: ?# _6 U: N; J) l3 l' O( d ]) Q
C. 定位
' E/ l( [0 Q6 L( zD. 释放. s; Z! `& }1 J3 u0 V8 x9 \
满分：2 分 B6 T, n( {3 }& G! }! t
8. 产品设计的新趋势是()# K* Q# p9 W$ g0 W. O
A. 重视顾客
3 I, Q9 Z- L$ I5 e$ c4 D: rB. 重视可维修
3 ~4 z) ?6 [$ ]/ z6 Z3 UC. 便于使用
: \6 U- A; C8 Q. gD. 夸大技术功效8 z1 a# o' C# E! T8 ^
满分：2 分
, O! [, x; T5 W* } F9. 对产品质量可能描述正确的是()
: Y; Z9 {4 W7 W/ HA. 符合企业技术规格( q! Y8 v9 w; {, F
B. 满足国家标准: n1 c/ i+ U* j3 U& `) d: Q
C. 注意符合顾客期望* S4 Z& r6 `( \. b; m
D. 能销售出去即可! z. V" ~2 ~4 w, {' e
满分：2 分
# `0 |: x2 }6 k& x& E' n( H10. 手工生产方式的优点包括()
* c; q/ `, H/ W: a) }+ J9 FA. 完全对应顾客需求
& N$ b+ {& G6 @7 ?" hB. 效率高
w* h& e. a1 ^. l- M5 G2 ^$ JC. 依靠手工技艺和技巧
' z+ @6 ^& i$ U+ o( {D. 没有完全相同的产品
3 b, T' j: Y$ n9 H1 p D 满分：2 分5 l$ j5 g$ X( d
11. 设计良好的服务系统应具有的特点包括1 q' V! _$ }/ I C, d- q' Z
A. 与顾客界面友好
- p7 i+ ]5 ~% P9 p" cB. 结构化: q1 l2 t, d ]- R. z; d! f
C. 前后台有效联系9 [. z, ?) J; h. o. T
D. 必要的有形化
: W" B# v: ?6 ]! {/ c4 u 满分：2 分7 L4 v0 H2 ~: M& P! l+ ^0 D
12. 运作战略主要决策点有（）
+ e% Y t2 z2 rA. 产品设计
7 i- |! \" F9 L8 g8 O/ t2 v9 |B. 质量6 a4 w! \- S1 _3 H
C. 选址9 r4 M+ j W. @' l
D. 过程
: r; j/ C+ }: }; G( T! S% O 满分：2 分8 r% E6 Z! t; s& T+ y' g2 s9 n0 X& h
13. 排序的目标有（）
: ^: T+ M6 i1 L. m+ H7 LA. 满足交货期
, A; }- Y& o! G( aB. 极小化等待时间
8 W/ H7 |9 ^5 D5 G# L- xC. 极小化在制品库存
- a' x0 H' A. T9 f+ O6 CD. 极大化产量6 h1 i& K q( W( ?4 e% `+ l
满分：2 分 b8 u& Q2 c: X3 R9 r' J
14. 服务的特性
4 }% \9 {2 f/ _' q3 @7 n1 x- t, f6 EA. 无形性/不可感知性$ Y( W7 b! P- M5 h, }. G$ I0 v. P. Q
B. 可储存性$ K5 H# v' A6 \- S' F
C. 不可分离性- b$ \+ b% ^9 i( Z4 o& v
D. 异质性) A8 K' a( l2 L: Q6 V6 [. ~
满分：2 分0 [: u+ j& D! c4 U e
15. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()
5 o4 L. X' O- \4 q5 C, y% p) _A. 设备数量! M$ Q+ o: W% N; y
B. 一次性可提供的服务数量
6 ^7 ~$ ?: }2 B5 p2 C, R. e0 ^" A: N% sC. 产出量9 w% _/ b z: E8 ]; Q, U! X
D. 服务面积
+ I' h9 ?6 o& y 满分：2 分
6 G: D) c! W4 ?16. 下面属于库存成本的有（）
4 {/ R; s& @9 T" z+ W; IA. 订货成本
1 ]* W. X0 ^1 r9 S5 `B. 缺货成本
& r S/ w N( t& }, z7 c0 lC. 采购成本% T$ v( S5 A8 g; h% l1 Z' \
D. 运输成本1 c; x" i- X1 i$ f% u$ F: o
满分：2 分! F8 l7 _: [& R3 L1 ?6 R* F2 b$ m6 M
17. 流程设计技术常用的工具包括()- x, \, Y/ M2 F6 E* h& f5 p9 a
A. 装配图
( w) R% ~. A1 b5 |' aB. 装配程序图
! ^9 ]9 a- L- Y3 l4 [C. 流程程序图. m" w/ D( U; ?) ~, o
D. 关键路径法" Z2 C* Z6 i1 c; n6 J' v: b' `1 Q* f
满分：2 分2 V4 J' o0 R7 k2 N0 ]
18. PDCA循环包括
+ _3 ^4 g" y6 a1 A4 I! w) F. z) w) eA. 计划
& ^ J! K& F6 K0 K1 Y, BB. 执行& i! U( j: D: s
C. 检查
- N+ m8 E0 N5 e- Q% c- V% ]. yD. 处理- I" x0 b( W9 } \
满分：2 分: H1 K3 c5 {% c- d
19. 项目管理的两大认证体系包括(): p# d9 ~6 @' G& r: R8 P$ A* |$ i
A. IPMA
! y, M! ]' f1 e" f. N; ZB. ISO 9000
& m% U I8 i. n! {. ZC. PMI
4 Q7 O3 A# I) B9 V7 } f) qD. CFA5 C7 K5 Q" b [/ ^ \8 J
满分：2 分
, k4 f8 D5 M4 [0 b: Z. y) J20. JIT的基本特点有
% d, C# I: Y! z" H2 H! I6 g$ xA. 工人多技能
( e' g6 N$ y1 g8 }- _" }B. 库存低4 e: o5 k" O" `# a
C. 设备柔性高
* f% M( Z' B4 m( k3 [. CD. 产品多样化
* `" h0 P9 W4 G8 `1 ` J. Q8 _ 满分：2 分
9 o( M+ q% n; y: C$ u4 D: g" k5 G, E
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 在网络图中，关键路线是时间最短的路线
0 y T- N1 V9 c* i N- ~- i7 xA. 错误
4 Z1 ?, i. z: h# l" fB. 正确
! Y- M V2 e& k. v: e- v8 b# y 满分：2 分
" Y! }) C4 c( l8 A3 ]( q2. 铲掘试验是泰勒的一项著名实验0 W A% Z$ ~7 ~9 ^
A. 错误
% i4 {1 B6 e8 X7 l, T& B' mB. 正确
, s' q( C7 r: t7 `1 Z9 K4 J 满分：2 分: y8 R1 u8 K3 } C. U! h6 k
3. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出' u, |* n( N" J" X) T1 R# U
A. 错误, S" S. e) X1 f2 G; A; a
B. 正确
; j& W6 h _9 J: Y 满分：2 分1 T' `0 r: K3 n
4. 制造业选址主要考虑成本
. x2 w' K' y- Z/ L3 dA. 错误
' _0 z- r: _0 N" c* l% wB. 正确
: v2 j, [4 D$ x9 E! o- K% Z# e 满分：2 分4 y6 D3 E+ _" y2 X+ s& A8 z/ c2 D
5. 企业的战略层级可分为公司战略、部门战略和职能战略( y% l" M+ u5 M" ?& `
A. 错误$ G5 T4 \) `( I8 @
B. 正确8 [! Y# }) D/ u9 ?4 @+ ]) l0 i
满分：2 分( ~! Q# `( V* w( x
6. 服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素
' p) ?& ?. O) G1 j/ k$ j0 TA. 错误! b9 ]9 `3 ]) m# O5 c, k; y+ ~$ m
B. 正确
+ X; Q" r! z6 T* g/ U( q: d 满分：2 分3 U; \3 I3 \7 v% C. r
7. 选址决策只是新企业进行的一次性决策
0 r! j) }" j) O. i& A2 EA. 错误
% u ~ S' G7 b$ EB. 正确
5 N2 Z4 A% o7 h% N: ?3 A 满分：2 分# t) e$ a, H, W$ ?( }9 C8 U- O* G
8. TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度- C1 w* l' c8 E; N8 b
A. 错误
1 `0 G$ X$ n+ U* K" D" vB. 正确9 u* x' H4 r. u# T
满分：2 分0 l/ Y. C2 h `+ j+ I
9. ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的4 H9 y d8 ? b# b: K
A. 错误
5 W) c2 t) e1 wB. 正确
# F3 V6 l% \. k# j q" K6 i 满分：2 分+ n" r$ M' b$ C' e: F: S
10. 固定位置布局适合标准产品的生产
1 a% j. G% w& q& V) nA. 错误
0 ~/ C" o/ W9 a3 u2 L4 sB. 正确* o* m2 X/ `: z: W# W3 j3 S
满分：2 分 " F+ F; {% m. Q+ g$ \0 t5 z, P; Z
- g3 Q5 x, k& R! f% L$ s2 o9 L- c
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发表于 2011-7-12 08:50:58
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