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6 ]' p7 b3 r" y" k/ ]+ N
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 微观环境是指对组织经营有直接与立即影响的环境因素
- J! K& z9 J! b, @' p3 SA. 又称为工作环境
( a' e! ` F+ t* L. _, pB. 宏观环境0 e2 r5 y, L% i
C. 超环境
! D; q9 B. {$ s' i# R: JD. 以上都正确
4 W% T0 B: r0 d3 { S9 N 满分：2 分 K+ b3 L e9 Q& X
2. （ ）提出了著名的管理的十四条原则。
! f, Y" s5 \9 H- ^9 i- FA. 泰罗* ~ _. }9 m6 M( s
B. 马克斯．韦伯! I# O5 _) {* P3 m! {# S5 q; j# ~2 p
C. 西蒙
, r% l7 W: s! XD. 法约尔
8 F9 n' N2 e4 Q3 P0 L7 b/ U( | 满分：2 分( j4 q2 l5 d; f8 U! ?
3. 微观环境包括：()
6 h* _* C- g( p( AA. 供应商* K- b" a- X6 g$ U6 G- L
B. 经济条件
0 e& s J. e/ i( [C. 技术# q8 Z* e E p1 Z
D. 全球压力和竞争
7 n9 w' W( L5 e 满分：2 分
/ K, q9 s+ W' V6 Z! a4. 关于管理学的研究对象，下列哪一种说法是正确的4 k3 e$ w' P7 e4 b9 x/ b2 V
A. 管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学
$ d0 M0 p) v' M6 ?# ~+ j& PB. 管理学是一门历史学科
$ }$ J; y: w" [* C- [0 @C. 管理学是一门实践性学科1 J5 g( A3 x" z6 n- c1 S' n
D. 管理学是一门艺术性很强的学科
2 j! `, C; y* A8 X 满分：2 分
3 \$ R' W+ f$ x2 f; Y1 p5. 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当()
' G' N, ~; u$ I* Q0 ?& J+ @A. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。+ Y* }6 S# k& I* [! o
B. 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
1 k$ @) F/ J7 m* P. [( }C. 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
- Q5 F" G% z" U7 Y. y( bD. 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
7 H. n/ J; ~; b" V4 W 满分：2 分
K* }& i ^1 K5 ?6. ()是赫茨伯格保健因素的例子
# n6 f6 q5 j- qA. 成就3 v8 @" O) s0 j/ `- k3 P
B. 责任$ S/ ?: h/ _/ l5 e0 t
C. 薪水
- M; p% m. y; UD. 成长
8 G0 E; w. [ ]4 Z 满分：2 分
# F- ?/ d0 ~0 R( T- R7. ()提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
5 j8 F/ [# y9 D" C* D0 `7 X0 oA. 玛丽 .福莱特
! s S1 B. J- a( f- M: M) qB. 韦伯
4 |; u. J3 ? k8 d. kC. 亚当.斯密
+ j: F0 C* ^2 uD. 法约尔
# n& o" Q. \) a% p7 q 满分：2 分
# V/ `/ ~/ B7 i8. 在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于()这种管理职能。
9 r' S# Y. `2 S- b+ l4 h4 LA. 计划
6 d( u: {5 i( p, o& B# ^B. 组织/ `8 _# D- |' a5 B3 c* v; G
C. 领导
8 c* X J" K! B% _; n1 r0 x# nD. 控制6 O5 H; ~9 j3 K' g: J
满分：2 分
( d# k9 H- X4 w) }& j9. 计划包括()
7 \* q( z4 v4 @A. 指导和激励他人
) a0 \; G: f9 Q! W& pB. 实施监控以确保完成任务
% v0 o2 n3 }' H3 z' a mC. 决定某事需要由谁来做) p* g/ Y. w9 {( O: \- G
D. 确定目标，制定策略
' @% x' K. \& ~ v 满分：2 分
# }7 n$ K! `7 [10. 管理的难点与核心是
4 N' X5 ~, A. x* `& gA. 处理好人际关系
% a4 L' [( M; h. J3 B# m8 eB. 提高员工的专业和业务水平
+ E9 S E9 C* X& }5 K+ KC. 设备等物质资源的配置# j2 G9 Y" b# \" D
D. 计划
& O& ^" L" F% A: e8 g 满分：2 分- a) a$ w9 f! w# I. V
11. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种()
) r4 H7 z! e- l& wA. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
+ T, q$ K8 _, |: ]B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
+ Q4 H; D9 B. cC. 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
9 K& C2 n% r2 x; {3 W, [D. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。9 {2 R- H3 ^! A7 d3 h
满分：2 分
% I k: J% W, n5 @0 f0 S. E6 ?12. 管理的最高境界是3 u% L4 u9 ?" L) F% C# ?
A. 无法无天5 ?$ I0 B. o8 C5 Z* @9 J
B. 自我控制、自我激励和自我管理! w+ |+ P' J o# X8 [4 Y/ s
C. 人性化管理3 I' t$ Y; O. h/ F
D. 全面质量管理8 K S5 j! x3 e( q. L, e& V6 {
满分：2 分
6 u4 `( d3 n0 W4 R13. SWOT分析（ ）! A+ E3 o; i) N a6 l
A. 不适应个人; p" ^3 E) B2 a% k7 [
B. 不适应于非营利性组织
+ Q: V" Q9 o6 Y3 Y- IC. 不适应于著名大学+ @) \+ k9 f! C
D. 适应于一切营利组织与非营利组织，包括个人
4 [& D9 Z. A6 U6 J+ q4 N 满分：2 分7 y& o+ d; N( Q9 O7 R" ?$ N
14. 组织的最佳定义是()( I, Q, u# ^8 x6 Z
A. 商业联盟6 u' W% N" X5 ^6 Z' p+ C% p* ~
B. 为实现特定目标而进行的精细的人员安排- S! ]' a5 {1 T2 f( k2 M3 A+ {
C. 注重资源分配的商业机构 l0 Q! s1 y4 r& x2 y+ L: n
D. 国家证券交易所上市的公司* Z3 Y) s( M0 g. _7 D0 L# I Z
满分：2 分
2 `0 T9 ]# k! K, p% v9 n15. 霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。
5 W! U( P2 J; q1 ^# p$ [A. 高层管理责任的重要性
$ O) ~. \* u' P: u- U. N: a% VB. 组织中个人行为的作用
6 N3 g# Z5 H. s n2 t2 x2 g- D. T, RC. 管理中科学原则的重要性
1 B& |1 e( p) ~& eD. 组织可以通过多种方式运用等级原则
, n! v* U* V& j4 p! e8 M 满分：2 分1 m; I1 i) [: {% [) D; e) |
16. 那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为()" C9 E% s: q! J% K2 J/ x
A. 高层管理者
) F- Q$ |* r/ PB. 中层管理者
% a1 P, Y( j. [( j. ^& o7 N' k# SC. 基层管理者
) M, G/ f' Q' _) o, ?D. 非管理者9 M1 q& Y2 S( a) V/ V. u
满分：2 分4 G! x- f# f" q4 g
17. 下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素()$ x5 F: z/ J$ z& X5 B# u$ C
A. 人口
; l4 L: i7 Q' i9 UB. 营销组合
# c3 U/ ?) s1 S- {C. 人均国民收入! H( V A9 W& @% p
D. 都不属于1 C& y/ T. ^: U# S# |* ] w& s, y6 |( ]
满分：2 分# S) t; _' ^5 m) U9 @$ o2 @3 M! k
18. 大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：(): m, H# I, b! G w
A. 组织措施+ z3 H, [6 d3 j h3 T
B. 计划措施3 u1 O' O3 |3 A$ y* X; f* x6 S
C. 销售措施
' t) `, l4 d( V% {9 ?( H: _D. 控制措施。
" R2 A% P$ Z3 }% g+ { 满分：2 分
8 J3 d6 w5 m$ o9 x! T2 y3 t19. 用科学的方法定义工作的“最好方法”是由()开创的。
1 C* ]- \. M u! {A. 泰罗
( s7 D6 Z+ U. h7 d) j& fB. 韦伯8 V! I f3 |0 l, i
C. 亚当.斯密
- e% Y% ]0 } z ?D. 法约尔
+ W% d5 m" X6 j- a5 T% G 满分：2 分
7 g8 b+ g) ?* N& ~4 Q1 e0 Q8 y* ?20. 当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行()职能。
/ J. a3 C0 o7 R( xA. 计划7 ?" o1 {; m; G
B. 组织9 }& e) ?! F$ S/ d7 x& D* [! `
C. 领导* R: [' e3 x' |, h% v# y6 Q
D. 控制
x: h; T5 n. G- u2 F 满分：2 分
0 s% j" G1 v, t! o) K& V- V+ u5 L+ t) R4 c/ D0 m
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 外部环境中受组织决定和行为影响的要素是: H6 I4 s L# G" z) X: D; o
A. 工会
6 b m6 ?6 ^3 p- L- Q1 LB. 股东
* l9 R+ _% {2 _C. 竞争者
. H( e/ O. N3 ~- ]! zD. 顾客% [5 X) z% D; z4 G, B
E. 以上都正确( h2 z8 [3 e3 `& z% Y
满分：2 分, P( Y* k6 H" g) A* j
2. 人力资源管理过程主要涉及以下几个方面. S p* k5 d# B
A. 员工的识别和选聘
8 p( I8 k2 C4 P: k7 N# T9 h9 [B. 员工的上岗引导和培训
4 q: p) X3 N2 M# ~+ i& v2 s# R' oC. 薪酬和福利设计
' O8 _, l, \: gD. 职业规划2 C0 a0 W( Q$ p
E. 绩效评估
: q4 U" ]* n# e6 j: {9 K 满分：2 分
, h1 ]4 R7 s- r8 F3. 三项主要的公司层战略包括7 T5 L8 a; s/ I7 P+ s
A. 增长战略+ e- `' R2 n9 p- Y, C; x: |. a
B. 稳定战略
`- _7 O: _! e4 N5 FC. 紧缩战略0 V* b) @; O v2 B* ^, {. z
D. 市场领导战略3 ^" r% P6 P* c% k# d, Z7 F
E. 利润最大化
% |, u0 @5 k/ _ 满分：2 分8 E1 A6 V& ~ r4 @( A
4. 理性假设包括
# P" \% |6 }9 ~6 I7 ~: z- @A. 问题是清楚的和不模糊的( `1 K4 ~" H# P* Z' g
B. 要达到的是单一的、清楚定义的目标( K' I- J# j4 l( l, M9 j T
C. 所有的方案和结果都是已知的
; x D- d2 N; F3 {/ K( U# E! nD. 明确的偏好6 I. N$ i' N1 V
E. 不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化
: [9 `3 | H8 `6 ^# c 满分：2 分; C* z! G/ T+ U. P5 M
5. 几种通用的部门化方式( t; C4 G5 `2 m$ X# j# E
A. 职能部门化! D9 Z6 |7 R# o# w+ [
B. 产品部门化
0 A9 W& {3 ]- S7 n, fC. 地区部门化" O* i' P o! H" x9 M8 N
D. 顾客部门化. r5 P- z0 F; R( {
E. 过程部门化
/ K# D& ^7 h2 N, h 满分：2 分0 U) Y1 g8 {3 D0 n9 o) H
6. 下列对管理跨度的理解哪些是正确的4 E- c7 v+ a6 L% ]) S) F) A- c
A. 一位管理者能够有效地管理的下属人数
* A) ?! p3 ^' F/ z3 j+ [B. 假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率
+ Q7 s* X0 s7 |' s# TC. 有许多因素影响管理跨度的适度性2 U i5 W' h6 q- t, d
D. 近几年的趋势是朝着家宽跨度的方向演进
, V7 X n( Z+ F. XE. 将职位组合在一起的依据和方式
& Q8 } }' }$ {3 L/ e, c. _! F 满分：2 分3 R' _/ S; N8 V+ y
7. 管理者是
3 V% I# k% A, T. Z2 c- _A. 不需要补偿的雇员 j# W; K. ]0 V5 V* }
B. 为实现组织目标协调工作活动的人
3 u" w/ t8 I* b* @3 R! {: {C. 有下属的人' X1 H2 n6 {. v
D. 一线工人! E4 U s! j& r) Y% E6 _0 G+ }
E. 以上都错误
3 V+ R* N" C: z* j: z6 D; q. s 满分：2 分
/ {4 M6 @; i* x8. 管理者面临的决策压力，包括* W1 I8 y8 u2 i/ j& B# A
A. 决策对组织的成功变得更加重要
% _: n# N2 n" H( CB. 决策的时间越来越短
7 t; u7 c5 L+ e( I$ ~/ eC. 错误决策的后果变得更加严重2 q2 u# Z0 r; i7 q
D. 环境变得更加复杂
+ ], B" @( @: o1 zE. 以上都不正确1 ?; v W* M, L( E8 e
满分：2 分8 D, s4 G9 n, J) f4 O# `( d
9. 战略管理过程包含以下几个步骤
2 g, h& \" O" h! l' rA. 确定组织当前的使命、目标和战略: \5 m+ H# s! s
B. 分析环境，识别机会和威胁: o2 J+ f9 x/ t
C. 分析组织的资源和能力1 x( e6 U; R& a
D. 识别优势和劣势
% j' y' K1 ]9 n$ s3 ME. 构造、实施战略并评估结果! J, G+ ~6 h7 l# u% {3 L
满分：2 分
" c Q: }0 N* k0 C10. 工作团队的类型
" I; E8 N% R, i( HA. 职能型团队
# M) p8 {/ K: ^ I8 NB. 自我管理团队
: w8 ^# H& s9 F' x0 b- [0 |+ DC. 跨职能团队
) b% B2 t7 S3 U4 BD. 虚拟工作团队
4 ]0 p) ]7 X2 f" U, i1 YE. 通过协调努力实现积极合作
) \9 n0 m, [4 M' V; ?- ^1 R/ T 满分：2 分7 S( F' n5 c+ \, r0 p
11. 下列哪些激励员工的一项建议是正确的
! ~% {% I( n, @9 w2 I7 tA. 认清个体差异，进行人与工作的匹配# {$ d5 D1 ~. A3 k" P. b( s
B. 运用目标，并确保个体认为目标是可达到的- S( u* j: c% q6 M% o: t' Z. j" |
C. 个别化奖励，奖励与绩效挂钩* T' y9 H0 X2 [( s* G* A
D. 检查体制是否公平
9 R" j9 r# v! zE. 不要忽视金钱的作用
: Y, c2 Z1 k3 R- a" c$ C( [ 满分：2 分5 [% n9 C) B8 D- t8 N4 {
12. 什么是沟通; f4 P' @% ^; C3 E8 o
A. 意义的传递和理解3 Q* C! c: `! d9 M( V
B. 良好的沟通并不等于沟通双方达成一致$ j: O/ ~; }+ k1 I
C. 沟通包括人际沟通和组织沟通3 x0 B% ^+ Y# o9 V: [" o# b
D. 管理者所做的每件事都包含着沟通( }( a0 B' E# R/ x
E. 低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中 R7 I" ]2 B8 m+ c
满分：2 分
' y' n. n% P J, C: Q; R1 K13. 设计良好目标的特征包括：
8 }, g3 r: M& P. A8 PA. 以结果来表述: e7 }& {; @' f' H- ], w+ }' j$ t% V. R
B. 可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的+ w% k) D& P2 U: D& J
C. 具有清楚的时间框架
+ n2 M( \+ O7 ~9 }5 }0 z9 v3 DD. 具有挑战性却是可达到的& ?( Z0 I# @% S4 Y9 d+ h: Z$ R
E. 书面的" Q; S) Y* b: A0 ]. O
满分：2 分
8 [5 \# U/ \$ E! p) ]14. 如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是, ?2 H9 a3 ]& }9 |! x7 F
A. 现状与希望状态之间的差异5 m7 q6 l# ] J- F+ N
B. 制定或执行决策存在的压力( |' l$ q2 R* S
C. 有足够的资源用来执行必要的决策8 r: |: R* |$ G
D. 具有清晰的目标
! |$ x1 e' f2 S0 Z7 K4 a nE. 以上都正确
) F/ n, R( v& g5 K/ x) L: g+ n 满分：2 分
; U2 a" H) l( E+ d% F: n/ ?. ~15. 计划的目的
" { q* V) I5 oA. 指明方向& |! I4 O. r4 G9 [3 b K- u i
B. 减少不确定性2 P( S7 P0 x4 W4 f1 c' i
C. 减少活动的重叠和浪费- _. u, T3 A& [7 b& G6 L7 z: x
D. 设定可用于控制的目标和标准
. j7 j( N* I: a. }E. 以上都不正确
8 r2 y, M2 d/ V9 A9 u9 `% a 满分：2 分 i' }8 Z* ]2 ~7 U" p6 u8 V
16. 从管理的职业化角度分类，可以把管理者分为
& w& U; k6 d G1 q& F, V. nA. 职业化管理人员
3 ^# x3 v" |" E. B( }" f4 v) X: F1 _B. 非职业化管理人员4 x) y( r5 `/ y- ~# D4 j, p
C. 知识分子
+ L/ b8 y, Q6 c. i7 g/ p2 uD. 干部9 w+ z( D& w" e$ o4 x( v
E. 勤杂人员
% R/ z* P$ D4 ` 满分：2 分
- x% b- o, z; d! p17. 计划分两部分
* X3 y4 @* C0 {5 B3 }A. 目的（What，要完成什么？）
: p! S5 j* ~! }9 z+ dB. 手段（How，如何完成？） K- x8 s, n9 G! O+ q w) \
C. 确定人员配置
0 p) z% n6 Y7 n3 m" AD. 实施控制
( A% B& [- @* Z a1 NE. 团队沟通
- _( @0 @# c- X' {+ l 满分：2 分' A8 T) A0 _/ @5 m
18. 领导者权力的来源' V% r( W4 E3 m/ r7 G/ s
A. 法定权力
8 R0 ]8 U u! J) ?' R2 v; ?B. 强制权力; G2 a; f9 t* K: ] ] O
C. 奖赏权力) a! u' D4 y4 ^& N. E
D. 专家权力1 C' d; }' ^* D) ?
E. 参照权力# G" F$ T$ o: J! ^6 Q$ i5 ?
满分：2 分) N+ P6 a) a0 A+ d0 @/ s! l
19. 目标管理的核心' ^1 n# N+ Z$ X: C. s. ?
A. 确定目标
. t7 B6 d( ]! S" I1 R1 j) T ^B. 参与决策" s6 u$ P1 Z* S. X- A1 H0 C% q% T
C. 明确期限" N+ D2 ~" z. t e
D. 绩效反馈1 y, j2 y4 H0 Z& i$ R( W, I1 ]' p# N
E. 以上都不正确
2 I& j7 N% M; N5 X/ T( O: M5 R 满分：2 分
. {7 d# w3 S8 S+ \20. 管理的职能是
4 \5 {: c3 o$ w1 F- M7 R" u% WA. 计划
& B5 m( F( K4 E1 z3 a. tB. 组织
# J. R5 T# I- |6 P ZC. 领导( g" W+ U' @0 H! G2 B0 d$ J
D. 控制
: u$ o2 ]; E$ ^! ~7 h( h0 qE. 以上都正确, u2 B7 S4 D8 ?) g) q# T7 P. e* H
满分：2 分 4 ?) m! d: `- i
4 U. I' Z8 w# D: s z三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 权变理论强调环境变量。其代表人物是提出“管理丛林”的孔茨。
; S- H: N! l3 h J) T3 @1 j& JA. 错误( y8 T* n5 X0 M+ h2 n
B. 正确8 _& x) Z4 o& B: Q- H" I
满分：2 分
# ]* p& X* B7 \3 L1 G. M2. 安排工作以实现组织目标就称为组织过程。' [& K4 L b9 v3 {: {' [# b
A. 错误
9 Z, z8 z0 G8 d2 qB. 正确
7 k, {. r. [/ O$ z 满分：2 分* l: X5 k+ E! k5 \
3. 波特的“五力模型”是指管理的宏观环境。; s2 ?( q& Z" N9 y4 T1 c- a+ T1 \
A. 错误
5 @# k3 k7 ` d Y1 |% a; D( OB. 正确
6 t$ U8 ?% A' P5 v: [# }. C 满分：2 分0 n2 a/ R; \5 ^ v
4. 理解期望理论的关键是理解个体的目标。, p7 F% b% y3 r& ?+ ?2 z- P& k- h! N
A. 错误
+ F _$ o6 `2 y6 F- IB. 正确
+ H4 X) g1 j# p8 t m) W1 F 满分：2 分
/ |, g# o. u4 {- ~% K5. 目标管理是德鲁克的思想。
, W/ d" V6 m2 y8 e1 v' i" EA. 错误 X2 a; K& q' `0 z
B. 正确
/ D* b" e/ y2 L. E9 E k 满分：2 分! b- `" W( M) @7 \. g
6. 沟通和协调不是管理的领导职能。
9 @5 j$ R+ [* s7 ^* ?A. 错误. V1 c) v1 r) C5 Z8 m9 g- \9 j
B. 正确
9 Z4 q E8 r# m6 Q; ?( B1 g5 X 满分：2 分' y, W9 |4 X+ P* i$ ]) \7 q
7. 早期的领导理论关注与领导者以及领导者与下属成员的相互作用。
+ O/ Z" j4 Y. \3 [A. 错误
7 C/ a1 y. X4 N' h4 t% Z0 o' P/ m4 oB. 正确1 W! I; y! {/ e% K' k4 C% n6 u
满分：2 分
( o2 y- z8 a, I8 j8. 麦格雷戈认为，X理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质，应当用来指导管理实践。; U$ k/ l) B* E/ A6 [) l
A. 错误
. X2 q [$ P- s2 r8 h9 m5 r- w- YB. 正确7 D* o4 N: x2 g7 d. D* ~
满分：2 分( d, E7 g ]4 h3 h
9. 高管人员的技术性技能最重要，基层管理人员的人际技能最重要。( U8 a8 Z+ t: b3 E3 `4 j
A. 错误8 p; w6 J* U8 l% I- o' e# T
B. 正确
$ A, ~; Q I5 p& F) Z 满分：2 分
/ U' b: P; X4 x10. 管理的目标是效率与效果的统一。效率是正确地做事，效果就是做正确的事。
4 G% X1 p* q& y0 c- d9 q% ZA. 错误7 h/ n% w1 j" ]' d) K* _. S
B. 正确+ U" J" A2 d/ Y8 Z1 M2 r4 b
满分：2 分 7 q7 i# y1 b7 l% t
3 {. I' m5 L1 D$ ?3 ~8 o
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发表于 2012-5-18 01:41:27
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