|
|
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）& l- z- N6 @2 ]4 V4 [% h u
A. 形式化
+ w0 ]) \% O! s+ @4 WB. 行事化6 P+ |8 d* A4 @/ A4 q3 D ~: {; M
C. 习惯化7 N' r( _8 q/ z: x
D. 制度化
4 D, h, X, M: \! @0 O* Z 满分：2 分! t* w$ d% v( ~) H) _* ]: b
2. 是谁首次提出了劳动分工的概念()
$ T2 V; |7 l3 ^0 m3 F/ F2 lA. 泰勒6 g! O8 O; s2 `% L% r
B. 亚当·斯密
8 I1 I# |" ]) Y) G9 fC. 霍桑
b" ^, J) C$ t6 f$ O+ V0 UD. 甘特
. }! @& m0 N1 y2 D. m+ J5 D' A 满分：2 分9 a0 N: S/ Y l- u2 C
3. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争9 f# R8 L/ F6 _2 C5 k* ?8 u
A. 创业期
3 u* v2 f) |3 z/ j* @# AB. 合理化
0 s2 _1 u8 T% w% |7 gC. 成长5 q/ @: A* Z- N$ [1 \" \: U6 r; K
D. 成熟
* n. _ R! G/ d# i* d" z1 R, A 满分：2 分) N: v1 ]+ R! ]8 x9 ]; ]+ T+ I
4. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()
" H; @1 W5 G5 h; | r8 ], SA. 150* Z# R" K2 l* U# E# M
B. 173
0 C7 }8 X. d" A: J8 Y% h$ mC. 190
2 z. L& y$ y4 ~2 Q, g! OD. 250
! g6 y; m8 \! {7 A' U( @6 | 满分：2 分
# `$ O2 a2 ~5 s5 ^4 h( Q) ?5. 是谁提出了科学管理的概念()5 R; d$ Q/ {0 K( Y- G4 w- {
A. 泰勒) J. {5 m0 U9 Q( q3 y
B. 亚当·斯密5 K( G- K7 V3 i/ {
C. 霍桑
C" @ H/ E: HD. 甘特& T% r& A0 i5 x5 z
满分：2 分: ?8 \, u5 b0 q+ L X/ }
6. 下列哪个不是基本的作业测定(), l7 S' y, F7 ?6 D% |$ |+ y
A. 时间研究, Z: [, |2 I8 n8 t; e8 i
B. 标准资料% d7 \! C( b% a$ e# ~ u
C. 工作抽样
( h. h& P, x% x& jD. 动作研究
! a- k" e& S7 U8 q 满分：2 分
4 A0 F2 M8 w9 |$ h- Y3 n+ S7. 项目管理的内容包括几大知识领域()* U% L0 U+ x4 l
A. 6& D! @% G/ _3 I, y* X
B. 7
5 d0 _; D) B* Q3 V( _1 F+ M# \C. 8, s2 g* @' r3 h
D. 9
0 E4 G1 f# D/ S1 Q& S% D, U8 [ 满分：2 分
5 x i* i2 M0 y2 E$ W9 @ [" F' p8. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好' _* f, ^: k' j- K
A. 50%$ H) O6 T6 L2 {
B. 70%3 \+ W7 z- I$ |+ {. z
C. 90%
3 v) q2 O* @* ], q& S" QD. 100%* s+ A9 z# o. Q9 [2 W3 @
满分：2 分) a9 z! V' A/ O( c/ S$ F
9. 是()首次提出全面质量管理的概念
5 p4 o3 k0 n5 }* A' u3 g8 x$ `) U! _A. 贝尔
6 |, V- y- `5 J0 v) m/ c& vB. 费根鲍姆) j' s$ c3 v, ]/ ]5 \- |. A8 S. b
C. 戴明
3 ^/ Z7 E W9 s0 L; E& e6 M4 sD. 克劳斯比, ~) U) [+ m: T
满分：2 分
; b0 ^ {. @/ K" B* [; N10. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）/ A/ q) v- A* ^0 L9 @
A. 大量资本密集服务
9 u% R9 n: c) P8 h( \4 KB. 大量劳动密集服务
# S9 O9 Q3 \* D- O4 `- cC. 专业资本密集服务' N+ g" e$ o' J4 h: ]2 ]# F
D. 专业劳动密集服务' Q2 u. R8 }% n; w: G
满分：2 分
+ Y8 a& r8 K4 X. o* _: c11. 下列哪项战略属于公司战略？, K8 E: S) E# A4 C
A. 成本领先$ {, t( k, y0 o" T& N9 o
B. 差异化
! K) Y- u% `; k/ AC. 集中化0 C; o- B# N# H7 F; d+ ]
D. 多元化2 L% m. i7 Q5 W
满分：2 分
9 j! Y7 l5 u/ r$ G( x12. 供应链的组成包括# a4 F0 o2 g+ ]# y0 P
A. 供应商
7 @& N& ]0 }( T9 x5 G: `B. 顾客$ Q6 A7 B$ a6 Z# W2 h7 F- w( x3 ~
C. 内部供应链+ D7 ]& r! D# K
D. 以上都是
+ H( S J# e i; w' U: v 满分：2 分" m! Z9 W+ V( o& q/ { ?
13. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程3 r0 R4 n7 Y+ k
A. 视觉方式3 O7 ~( p/ }0 |! h4 ^1 \: u
B. 嗅觉方式' q! j# \- n0 a8 Z g x0 z
C. 触觉方式
* ~+ `! c# X9 P& WD. 听觉方式7 {/ J- _- y! W- h5 F7 A: T9 |% o
满分：2 分
! G, O- l' u7 `14. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求6 K* w5 A- Z8 D- a; z5 j- e, c! D8 x
A. 资金7 i" [( }1 h" F! S1 |6 L! d
B. 时间) t* j. @2 ? p. A7 @% K
C. 人员
6 V$ L* Z# G3 Q+ G6 }2 z ED. 服务能力; q/ q0 C) E8 ^4 Z9 A
满分：2 分1 x. h. w0 M5 G7 H
15. 人-机工程研究的工作环境不包括（）
, j' H$ }0 p% H" t4 t6 f5 YA. 气候环境5 |3 z9 c' M6 ~1 E" ~) K
B. 照明与色彩
8 Q& A2 L$ h8 p* RC. 噪音与振动
7 A/ V$ Y& u' y, wD. 人际关系: |* Z6 I; J) @
满分：2 分 d7 G/ E; |) @( \% q6 _
16. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()
2 {. Y* T, e- |A. 直方图
) Q! b, h5 A2 D* FB. 散布图
- V1 j; N& r+ V. E) i# `C. 流程图" p( R$ N! m+ V$ f
D. 控制图
; J+ Q0 m5 a9 h4 M+ u" B0 ]1 S1 y 满分：2 分! Q; J2 X s( Y: X
17. 质量管理实践的第二个阶段是()8 S [( K. a5 w7 N, g; F
A. 质量是检验出来的
: Z* ~, I$ g1 jB. 质量是设计出来的
" k/ B8 ^" |- J' b/ e* e7 {C. 质量是生产出来的4 C5 C( h+ T( K5 \( B2 @, H
D. 品质是消费者要求出来的
) o! m% f- N3 ]6 N6 ~ 满分：2 分6 A5 E2 M1 z6 f8 Y5 c- a7 h! [
18. 不属于科学管理内涵的是()' ^; B/ T3 ~" q" Z5 {2 W; U$ G
A. 组织要科学
% q! Q0 I* d" v$ ~B. 要有科学的精神
* r" z. n7 o( B$ [2 _) E7 zC. 产品设计要科学2 H4 s* k' c d3 L @. }/ H2 X; {
D. 方法和工具要科学! f3 j* B$ E7 J9 J q- s2 X* b
满分：2 分
@0 N& w* M2 g/ F: e4 b# B; U19. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念
* b, V b4 b1 `+ |- LA. 修哈特- U2 S a* \" M- m y9 X
B. 泰勒# I2 H% K9 D. S( O, w+ m
C. 戴明
" q+ c- b# j, k! h8 I7 _D. 克劳斯比$ M8 X8 x/ ]( \9 y7 U& g
E. 9 o0 b6 b+ G$ d/ P
满分：2 分. ^7 ?- V Z. {# E
20. 运作战略属于公司的（）战略6 l3 p7 |3 f! R, k5 {
A. 发展战略% J) h+ u6 z- N" k, ^
B. 职能战略. i( q, Y& W1 D8 m$ z& N- Y% S, [
C. 竞争战略+ E& S" Z* r" `! Y8 Q
D. 多元化战略
e0 m4 W b0 @5 x; g: U 满分：2 分 - v5 a. Y. D3 m$ j! V% s
7 y. k) w+ C) l
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 运作战略主要决策点有（）
7 H/ e$ w# t2 |# JA. 产品设计
& ]+ B* g; `3 Z! MB. 质量
: f7 R* ^1 U4 l. I9 N. }3 G. yC. 选址$ P- Z/ e, h7 K% m
D. 过程( C/ U, k) Y2 K& \% \
满分：2 分
& V/ k5 q) w7 @$ b2. 排序的目标有（）# T$ g* y8 f o4 \1 h; t, A
A. 满足交货期
; o9 j9 H4 H$ w$ k [0 a* CB. 极小化等待时间8 N4 n4 h& O1 y; e+ ?' z% A% c
C. 极小化在制品库存' N3 f. H0 @7 a, Q6 d" p0 k
D. 极大化产量
+ m1 z I" F, J* i) W- H# [# B 满分：2 分0 k- a+ v/ x4 \4 r k7 z
3. PDCA循环包括" f5 d. s: D% ~; P; v" k x* m
A. 计划
K; M) j* Q/ W5 T& b1 Q6 [! rB. 执行: f1 r0 X" f7 W2 \6 v
C. 检查; Z2 X9 @4 }1 Z' t' y# u* A
D. 处理: y& X H% {1 I4 z( n
满分：2 分
. o1 ~ @( a5 n- }4. 可以算作5S内容的是()
/ w- O) m- d+ z/ C" VA. 纪律, W4 ^% C2 B! g2 W9 v
B. 整理
% b3 G( {9 p9 c# }" b% a4 b5 yC. 整顿8 k; \' L9 p, J
D. 清扫& S/ v6 D: B5 i" Y1 d& [2 P
满分：2 分6 a5 Z! F2 I! r6 Y
5. 服务的特性
, T H9 [! D' q6 B1 ^$ sA. 无形性/不可感知性
3 ]7 q6 O$ [6 J" QB. 可储存性
) c m5 `, w. y, G' Q( wC. 不可分离性
; j0 ?+ b) T' xD. 异质性+ O+ X; s8 I9 e& N- ?
满分：2 分+ h9 f3 f9 w4 u
6. 产品设计的新趋势是()
# k1 c3 p, a; @. o- w0 f: P" VA. 重视顾客
" f" {2 T/ }9 y1 b7 AB. 重视可维修+ o( n q0 G& ^% j4 p$ U
C. 便于使用. o8 f% x8 B9 `3 \) y; F) c3 ^' v
D. 夸大技术功效
* N0 m/ F1 Q% k7 K* f. r 满分：2 分4 m8 ]9 V1 p' ?% J0 V* N& V
7. 流程设计技术常用的工具包括()
! C& {2 K* E9 j9 C9 l$ {A. 装配图
6 K+ l4 ?; Q7 {( X& X' Y0 l$ JB. 装配程序图
& t! k% t; w) W' Q; h/ MC. 流程程序图 I$ K5 U5 o" `' h; i; U: d
D. 关键路径法* d6 l3 U; B+ H
满分：2 分8 V% l4 m% N: _
8. 对产品质量可能描述正确的是()
' y6 {4 | M, g7 k7 ^6 y. OA. 符合企业技术规格; D! M. j) K: X1 U7 q% b
B. 满足国家标准3 y& A/ C( B5 p/ x5 e1 |4 M( i
C. 注意符合顾客期望
4 \# Y2 }2 C- O2 o- M @D. 能销售出去即可: t8 v' [0 p }
满分：2 分+ @ }( D( M* C0 ^: n* F& T# o; x( ?
9. 项目管理主要适用于()& X# H- j( `" l3 W. ]9 H
A. 一次性活动' e# i! N1 R' X$ v( G: F/ M$ z
B. 日复一日的活动- b. y& ?, k1 u, V0 s, G2 _" j
C. 创新性活动) P& p4 i9 X/ b( N% n/ g2 a
D. 独特性活动$ l" a/ U. O4 `8 i9 E7 Z% C
满分：2 分
7 j& N! H+ i/ e' e* V. f10. 批量生产方式的缺点包括()
3 H) V: j: I% q# N+ \A. 缺乏柔性
/ f( T1 c8 t" E' @, c9 \0 ZB. 缺乏品种变换能力1 S. A& }& k: B9 E. w5 C! Z
C. 产量少
5 l5 q/ a5 f7 ]0 w/ YD. 易出故障和废品
3 `3 `3 [; k2 K9 d0 S 满分：2 分# Q7 g0 [+ t2 h7 ^
11. JIT的基本特点有9 l% r8 ~# e9 \9 e' @
A. 工人多技能. }2 D: p- H; ^& ^5 h1 S2 t
B. 库存低# z" T) y' K; H+ H0 e- A/ l+ w: \
C. 设备柔性高+ l; g }' U2 j, M& ^
D. 产品多样化9 S9 v1 p* `& S- ?( F3 g
满分：2 分/ o& h) H) z9 Q3 Z8 Y
12. 项目管理的两大认证体系包括()4 W* J' v" a. c( M+ |
A. IPMA
4 P/ f* w$ O; ]- sB. ISO 9000
! `# s) v5 v R0 w* J& a- |C. PMI$ G0 o* u/ e/ D5 ~
D. CFA8 z6 h0 t. P, o3 C# Y, B
满分：2 分/ _; T2 P4 M) U
13. 设施布局原则有（）
. Y) r0 K9 l0 Q5 R! Z" o1 wA. 产品原则3 p# X% i* h! z. V$ Q
B. 工艺原则
4 _% y6 q- T. F& c; q! K8 a8 {4 `C. 物流原则
A% I( t q- @& T# r) \: CD. 成本原则
# S1 m, Z* i: U, U9 T' g 满分：2 分
. u, ^. p3 U2 u. O14. 下面属于库存成本的有（）7 Z3 L3 I. [6 Q
A. 订货成本
8 j2 ]* P# B% z* O! N% ^5 SB. 缺货成本& s& r1 W* t ~
C. 采购成本4 c( e) B- [8 n4 V% S8 H5 g; u
D. 运输成本
3 c" J; r g( V) J! @* U 满分：2 分' d% f( Z) r" a( O! p3 j: M/ p+ m
15. 设计的功能有（）
6 x) ?# s: ~( c$ |A. 实用功能
/ s4 z2 [# L, B& G8 I" Z6 m' w+ IB. 认知功能
' r5 I# V. c# x4 G# e& Y gC. 象征功能: |0 M4 N# @) T7 `3 ]
D. 审美功能& e. b4 H! Y3 [+ _ T: u' K
满分：2 分8 _- e$ o) H0 Z/ a& W0 f8 ~, V& k7 p
16. 选址的分析工具有（）
: u l! @$ J' sA. 最小成本法
! j, Q% b# ?5 ~3 ^B. 因素评分法
( ~. } w) L3 V& X& I5 AC. 线性规划法. r7 Q) Y3 y% Y4 n( V
D. 重心法
% Q9 p) L! y. {7 s9 x 满分：2 分
8 X% e; K; f+ t8 T3 G! j) k17. 质量成本的内部运行成本包括()
, h+ i# x; ] P# y) ^$ t$ G% tA. 预防成本& u4 L8 _, I/ I& J3 i3 S
B. 鉴定成本
6 r( e+ p, J* f4 u& ~C. 内部故障成本: z5 C) }( q* t# Z: i" R
D. 外部故障成本5 J* m* g7 ?4 U$ u
满分：2 分- ?# R4 g$ m, w+ L
18. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究" T) A" c9 Z& R* r9 S- R. _2 g
A. 时间, {0 i k K; m
B. 动作3 M9 k$ O1 L' E$ J- Z( B
C. 工资
, N# M% `- [" d0 {& C MD. 工具
/ T) P/ m a, {2 w! | i: \; a 满分：2 分( V! u( X G4 P, ~0 k" Y) L
19. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）- T: |$ k! ^" l
A. 直方图4 O5 @9 y, q% D9 Z: r' E. P5 N
B. 控制图
: M' d9 P' |$ Z2 Y& Z! [1 [C. 排列图
; s' K% A, v8 g6 E/ CD. 鱼骨图
) s- r5 G z" P( e* r3 y 满分：2 分+ V& N k) n! l
20. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()$ N( V7 {5 E5 N/ m) g# {
A. 设计能力; H1 G) I% ]8 _; ~
B. 查定能力3 t+ W8 \7 T- [) K
C. 计划能力( D ]5 E* e( \( H
D. 有效生产能力
4 j3 g) W T- k! x& E 满分：2 分
2 Y- M/ d& }$ o, p( {
3 L0 c, y& j2 B7 z- u2 b) t/ A* P9 Z三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 质量成本可以分为预防成本和外部活动质量成本两大类4 d' z6 z- \2 \
A. 错误
* x" }$ D4 c4 WB. 正确
+ y; V5 U. d7 z3 C( y, M 满分：2 分
5 \, {% a# b. T! d/ }2. 宽放时间属于产品的基本工作时间
6 Q5 F: `4 N* y* m- ZA. 错误0 R& i5 q2 P5 X* _
B. 正确
2 _8 Y7 H K6 F% y 满分：2 分9 Q5 Q/ `' l Q- @
3. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出
3 b3 U3 K0 v" \) x+ FA. 错误
% f d; G" V4 GB. 正确
" E) m& V1 v: B: B4 \- q 满分：2 分9 c- |, I! T! U% }! G, z6 G
4. 模块设计是标准化的一种形式' |$ S6 e" T& m8 A% i: A
A. 错误
0 W" T5 q4 \& x6 i% hB. 正确
0 Q$ T1 T2 g+ H5 M' [ 满分：2 分
" ?! r9 Q- {3 K; {0 K5. ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的, f, n6 x2 Y ^1 r1 V
A. 错误
' D+ X$ `/ ?: Z! w. K3 K( @B. 正确# I+ h5 l9 F( |- N
满分：2 分
8 F* T k- R: w6. 关键路径与时间、难度和重要性都相关
' c/ l! B# i" h# x: _A. 错误* s3 x+ L* S( g/ c/ ^
B. 正确7 p" c3 [6 o+ I5 ^' q5 S8 M
满分：2 分
9 G* T$ c# J" g: r, U6 B& C7. 空闲时间为零，说明已达到完美的装配线平衡* k2 w2 U: D, S# J6 n
A. 错误
& ?1 C$ v" R2 S% J- J. MB. 正确
& O$ y6 f, A4 M& w 满分：2 分
+ O: Q# ~7 `7 E( J& h. U5 L. Q' [8. 供应链管理就是指企业的后勤管理()5 n1 T+ E: [0 n; |4 P' ~
A. 错误9 p1 E! u( w4 U4 U1 ]" ~8 N' @
B. 正确
% E3 {% q2 L$ X. t, r% _+ o 满分：2 分; b: R* X4 [. U3 I+ d/ G/ D
9. 按照规模经济的原理，企业的生产能力越大越好
B$ `2 b3 K, t; G0 YA. 错误
0 i# a( `& g" B6 r, F) g: xB. 正确
% c5 X4 k" ]! a8 X) a 满分：2 分
! b) y. B- G$ ?8 }10. 订单资格要素是获得订单的充分条件
( w, o! Z) D, h8 Z& f, d, IA. 错误
' w5 N" n' E: ?; ^# M6 L4 }" z0 BB. 正确) X2 a/ I5 u5 t [- B2 r; D
满分：2 分 ; n, Y8 u0 S! u7 t7 |* y% ]) i
& h ] B: N, M% F. X2 W
|
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狗仔卡
发表于 2012-5-18 02:51:19
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